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文档简介

公交乘务员保证书公交乘务员保证书1.保证内容本保证书旨在明确公交乘务员在履行职责时应遵守的规定和承诺。公交乘务员作为公共交通系统的重要组成部分，其职责包括车辆安全、旅客服务和文明服务等方面。本保证书规定了公交乘务员应严守的行为准则，以确保公共交通系统的安全和顺畅运行。2.行为准则2.1.车辆安全公交乘务员应严格遵守交通法规，确保驾驶安全。公交乘务员应保持车辆整洁，定期进行车辆清洁和维护，确保车辆正常运行。公交乘务员应随时检查车辆的安全设备和应急装备，确保其完好可用。2.2.旅客服务公交乘务员应友好、礼貌地对待每一位乘客，并提供及时有效的服务。公交乘务员应协助老年人、残疾人、孕妇和儿童等特殊人群上下车，确保其安全和舒适。公交乘务员应提供准确的票价、线路和站点信息，回答乘客的咨询。2.3.文明服务公交乘务员应着装整洁，严禁吸烟、饮食和携带违禁物品。公交乘务员应维护车内秩序，制止乘客的不文明行为，如大声喧哗、吐痰等。公交乘务员应积极主动协助公共交通系统管理部门的工作，配合安全检查和应急处理。3.承诺和责任公交乘务员在签署本保证书后，需遵守以上行为准则，并承担如下责任：如发现安全隐患或紧急情况，公交乘务员应立即采取措施避免事故发生，并及时向相关部门报告。公交乘务员在服务过程中应严格遵守工作纪律和规章制度，保护乘客的合法权益。公交乘务员应不断提升自己的业务水平和服务意识，确保为乘客提供更好的出行体验。4.奖惩机制公交乘务员在履行职责的过程中，根据其表现将获得相应的奖励和惩罚：优秀表现的公交乘务员将获得表彰和奖励，如荣誉称号和奖金。如发现公交乘务员存在违规行为，将依照相关规定给予纪律处分，包括口头警告、记过、记大过等。5.签署和生效本公交乘务员保证书自签署之时起生效，有效期为一年。在有效期内，公交

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