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文档简介

计算机售后服务承诺书模板计算机售后服务承诺书模板编号：[填写编号]双方：[填写售后服务提供商名称]（以下简称“甲方”）与[填写客户名称]（以下简称“乙方”）共同签署此份计算机售后服务承诺书（以下简称“本协议”）。鉴于乙方购买了甲方所提供的计算机设备，甲方愿意为乙方提供相关的售后服务，，根据双方自愿、平等的原则，达成如下协议：1.服务范围1.1服务内容包括但不限于计算机设备故障排查、故障诊断、软件安装、系统维护等。1.2服务时间：甲方将在工作日内提供服务，具体时间为每周一至周五的9:00至18:00。1.3服务地点：甲方的售后服务中心为乙方提供技术支持和售后服务。2.售后服务承诺2.1故障排查与维修甲方承诺对乙方所购买的计算机设备，对于由于产品质量或者人为原因导致的故障，将进行及时的排查与维修，并确保设备恢复正常运行。2.2产品质量保证甲方将保证所提供的计算机设备符合国家相关法律法规的质量要求，并对设备在正常使用过程中出现的非人为损坏提供质量保证。2.3及时响应与解决甲方承诺在收到乙方售后服务请求后的24小时内，做出响应，并在48小时内提供解决方案或完成维修。如因特殊情况无法在规定时间内解决，甲方将提前告知乙方，并给出合理的解决方案。2.4服务态度和行为规范甲方将提供专业、热情、有礼的服务态度，并严格遵守相关的行业规范和法律法规要求。甲方承诺在服务过程中不进行任何损害乙方权益的行为。3.乙方责任和义务3.1提供准确信息乙方购买计算机设备时，需要提供准确的信息（如设备型号、序列号等），以便甲方进行服务跟踪和记录。3.2配合售后服务人员工作乙方在甲方提供售后服务期间，需积极配合售后服务人员的工作，提供必要的协助和设备操作环境。3.3保护设备和数据安全乙方应当合理使用和保护所购买的计算机设备，避免因人为原因导致的设备损坏。4.服务时间与费用4.1服务时间本协议自签署之日起生效，为期一年。期满后，若双方无异议，可续签。4.2服务费用甲方提供的计算机售后服务免费，但乙方应承担因设备故障导致的配件费用和额外的人工费用。5.协议变更和终止5.1协议变更本协议的内容未经双方书面确认，不得擅自更改。5.2协议终止在以下情况下，本协议可提前终止：-双方协商一致解除协议；-乙方未按照本协议约定支付费用或履行其他义务；-甲方提供的计算机售后服务期满。6.争议解决本协议履行过程中如发生争议，双方应友好协商解决。如协商不成，可向相关法律机构寻求必要的解决途径。甲方（服务提供商）：[填写甲方公司名称]签字：_____________乙方（客户）：[填写乙方公司名称]签字：_____________请根据实际情况填写上述内容，并在协议处签字盖

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