旅游景区最接地气的绩效考核管理办法

XXXX有限公司绩效考核管理办法为了调动公司员工的工作积极性，激发员工工作热情，提升工作业绩，增强公司竞争力，保证公司目标的顺利达成，特制定本绩效考核办法。一、考核对象公司所有部门及员工（总经理除外）。二、考核内容和方式（一）考核时间：每月15日至20日评定上月的绩效指标。（二）考核工资标准：A．经理级以下员工，每月将月薪的5％作为绩效工资考核基数。B．经理级员工，每月将月薪的10％作为绩效工资考核基数，每季度将月薪的15％作为绩效工资考核基数（逢季度考核时不再进行月考核，以下相同）。C．高层管理人员，每月将月薪的15％作为绩效工资考核基数，每季度将月薪的20％作为绩效工资考核基数。D.年终绩效奖金根据财务部门核算的当年公司净利润的15%作为年终绩效奖金总额（奖金总额上限100万元），再按照员工->领班->主管->经理->高管的职务等级依次按1、1.5、2、4、8的比例进行分配。员工当年的月度考核（含季度考核）中的目标达成率（定量指标或叫硬性指标）如果累积3次B级以下年终奖金减半发放，5次B级以下则取消年终奖金。E．如有单独进行设定的部门绩效考核方案进行单独论述，不在以上AB范围内。（三）考核内容：根据当月员工综合表现（定性指标）和目标达成率（定量指标或叫硬性指标），确定绩效工资发放比例和具体金额。两者所占权重根据职务不同、岗位不同、工作性质不同等分别单独设定。（四）考核方式及流程：A．定性指标实行分级考核，由直接上级考核直接下级，并由分管领导最终评定。即：1、公司总经理考核副总经理级、总监级、主任级、总工程师级等高层管理人员；2、高层管理人员考核分管部门经理及直管部门人员，部门经理的考核最终由总经理审定；3、部门经理考核部门所属员工，并由分管领导最终评定；4、财务部员工由财务经理进行考核，财务经理由财务总监进行考核，并由总经理进行最终评定。5、特殊人员的考核由董事长直接进行评定，综合办和财务部提供相关参考依据。特别说明：如公司员工发生任何一起贪墨违纪违反公司财务纪律的事件月度绩效考核直接按最低级别进行评定并扣除当月绩效考核工资，然后按照公司2020年下发的《员工贪墨违纪奖惩规定》作进一步处理。B．定量指标由该年度制定的每月经营目标为基准，纳入成本指标，根据每月的目标达成率进行考核，其中经营目标的量化类别并非一成不变，随着经济大环境和根据景区发展及经营战略转换的需要可进行灵活调整，需调整时至少提前一个月进行，例如经营目标类别可为：项目点当月总营收额、项目点当月游玩人数、项目点当月游玩人数和入园人数比例进行挂钩等。定量指标的考核由综合办根据该年度的经营目标分解进行核定，财务部进行复核后报总经理终审。三、考核结果及奖惩（一）员工本人当月综合表现1、考核结果考核结果以分数确定，最终转换为A、B、C、D四个等级，以分管领导最终评定为准。各个等级对应分数及基本标准如下图：A级：综合表现突出，非常优异；B级：综合表现良好，没有工作失误；C级：综合表现合格，偶有工作失误；D级：工作成绩较差或有重大工作失误。最终考核分数等级95分及以上A81-94分B61-80分C60分及以下D图表12、奖惩办法当月考核结果直接与员工当月绩效工资的发放挂钩：（1）考核结果为A级：绩效工资按所占权重的120％发放。（2）考核结果为B级：绩效工资按所占权重的100％发放。（3）考核结果为C级：绩效工资按所占权重的80％发放。（4）考核结果为D级：不予发放绩效工资。考核过程中，当月考核等级为D的，留任原职查看；当年连续达到两次的，转为试用员工；当年累计达到三次的，给予解聘或辞退。此外，员工月度绩效考核结果，将作为年度优秀员工评选、年终考核和奖惩的重要参考依据。（二）员工当月目标达成率1、考核结果考核结果由当月目标达成率确定，最终转换为S、A、B、C、D五个等级，由综合办对照当月目标达成率进行计算后评定，财务部进行复核后报总经理终审。各个等级对应分数及基本标准如下表：当月经营目标达成率等级121%及以上S100%-120%A85%-99%B70%-84%C低于70%D2、奖惩办法当月目标达成率直接与员工当月绩效工资的发放挂钩：（1）目标达成率为S级：绩效工资按所占权重的100％发放，目标达成率在100%以后，每超过一个百分点，按本人当月绩效考核工资标准所占权重的5％另行发放奖励工资；目标达成率在121%及以上，每超过一个百分点，按本人当月绩效考核工资标准所占权重的10％另行发放奖励工资。（2）目标达成率为A级：绩效工资按所占权重的100％发放，目标达成率在100%以后，每超过一个百分点，按本人当月绩效考核工资标准所占权重的5％另行发放奖励工资。（3）目标达成率为B级：绩效工资按所占权重的80％发放。（4）目标达成率为C级：绩效工资按所占权重的50％发放。（5）目标达成率为D级：绩效工资不予发放。此外，员工月度目标达成率的考核结果，将和年终奖金发放的比例直接挂钩。（三）对部门经理及以上管理层人员的考核1、考核标准考核标准主要由以下几个方面组成，根据不同部门的工作特性所占权重不同：分管部门工作完成情况、执行力、部门成本控制、下属督导力、工作失误率、部门旅游投诉率、安全事故、自律力、团队精神等。2、考核办法考核由直接上级评定，最终由总经理审定。3、考核结果和奖惩年终，公司将根据各部门全年总体表现情况，评选优秀部门，并根据公司当年效益情况，给予部门适当奖励。对于年终考评较差的部门，公司将根据实际情况，给予部门负责人降职、降薪或解聘处理。五、考核执行程序1、员工考核：员工考核由部门经理考评，最终由分管领导审定。（1）部门经理填写《员工月度工作考核表》；（2）部门经理考核完毕后，交分管领导审定；（3）考核各阶段，应进行必要的沟通。2、部门经理考核：部门经理考核由分管领导评定，最终由总经理审定两部分组成。（1）分管领导评定：由分管领导填写《部门经理月度考评表》，对部门经理月度表现进行评议；（2）总经理审定：由总经理对《部门经理月度考评表》进行最终审定；（3）考核各阶段，应进行必要的沟通。3、高管考核：高管人员由总经理直接填写《高管人员月度考评表》进行评定。4、财务考核：财务部员工由财务经理进行考核，财务经理由财务总监进行考核，并由总经理进行最终评定。（1）财务总监评定：由财务总监填写《财务人员月度考评表》，对财务人员月度表现进行评议；（2）总经理评定：由总经理对《财务人员月度考评表》进行最终评定；（3）考核各阶段，应进行必要的沟通。5、特殊人员的考核：由董事长直接进行评定，综合办和财务部提供相关参考依据。6、汇总：每月15日前，《员工月度工作考核表》、《部门经理月度考评表》、《高管人员月度考评表》、《财务人员月度考评表》由人事部汇总后交综合办，人事部负责督进此项工作，确保在时间节点前汇总完毕。六、结果反馈（1）每月5日前，综合办人事部将上月所有人员的考评表下发至相关考评人员；（2）综合办根据考核结果汇总填报《员工月度考核汇总表》，并于每月20日前交总经理审批；（3）综合办将经总经理审批后的考核结果转至人事部进行绩效工资核算，并将最终考核结果发财务部复核；（4）考核人根据实际情况和需要，与被考核人进行沟通，以改进和提高工作绩效。（5）年终，综合办将填报《员工年度考核汇总表》、，经总经理审批后上报至公司董事会，并同时进行公示。七、其他事项（一）考核人员应坚持实事求是，客观公正地进行考核。被考核人认为考核结果严重不符合事实的，可以向综合办提出申诉。经调查属实的，报公司领导同意后，可给予纠正，并对相关责任人进行处理。（二）本办法经公司董事会讨论通过，并经总经理批准后，于2021年3月起执行。（三）本《办法》由综合办拥有最终解释权。XXXX有限公司二〇二〇年十月十一日财务部收银员票务销售提成表1．门票提成，每一张提成