移动电子商务运营 课件3.3 O2O的引流策略

O2O的引流策略O2O的引流策略发展新客户的O2O引流策略由线下发起的O2O引流的首要任务是，将客户引至线上的官方网站/网店、移动APP/移动网店或各类社交网站上的官方账号。vO2O的引流策略发展新客户的O2O引流策略如果是普通的由线下引流至线上，则主要的手段通常有三类O2O的引流策略发展新客户的O2O引流策略一是线上广告刺激，其中可以同时提供网址或对应的二维码，供客户输入或拍照，显然后者目前更受欢迎，因为前者输入较为麻烦。O2O的引流策略发展新客户的O2O引流策略二是线下口碑传播，驱动潜在客户自己上网通过搜索等找到相应的线上网店或社区。O2O的引流策略发展新客户的O2O引流策略三是线下提供可以在线上使用的优惠券。如果是消费型业务由线下引流至线上，则还需将客户最终引至官方网店或移动网店。O2O的引流策略发展新客户的O2O引流策略消费型引流，除了上述策略外，还可以有另外两类办法一是通过在地铁车站或公交车站等公共空间设立虚拟超市，潜在客户通过上面的二维码进入相应的购买页面二是通过直接提供支付型二维码，直接完成消费。O2O的引流策略发展新客户的O2O引流策略由线上发起的引流通常分为两类一是线上引流至线上二是线上引流至线下O2O的引流策略发展新客户的O2O引流策略如果是由线上引流至线上，则后者同样可能是官方网站/网店、移动APP/移动网店或各类社交网站上的官方账号，而前者则可能来自其他的线上平台。其方法与上述从线下引流至线上接近，只是广告、网址、二维码及优惠券可以在线上直接提供，操作上更方便。O2O的引流策略发展新客户的O2O引流策略如果是由线上引流至线下，则主要的手段通常有三类。一是线上发布可以供线下使用的优惠券。二是关注线上某账号后线下可以打折消费或获赠礼品。三是设计抽奖活动，要求其中某些环节必须在线下完成。O2O的引流策略留住老客户的O2O运营策略为什么要及如何让客户从线上到线下？为什么要及如何让客户从线下到线上？O2O的引流策略留住老客户的O2O运营策略在第一类O2O模式中，因为你的服务必须到线下消费，再忠实的老客户，最终也必须从线上到线下，否则无法实现真正的消费，甚至不能称为忠实客户。O2O的引流策略留住老客户的O2O运营策略新产品或服务的吸引力积分优惠或促销活动限时使用的优惠券O2O的引流策略留住老客户的O2O运营策略主要目的可能是让客户间交流互动，为客户提供售后或额外服务，让客户分享良好体验进而产生口碑效应。O2O的引流策略留住老客户的O2O运营策略线上服务的超值或超出客户想像，刺激客户惊讶之余在网上分享。有些则由商家组织抽奖或比赛，促使客户帮助扩大企业的品牌传播范围。O2O的引流策略关于课程导入案例的O2O策略解答传统企业O2O的核心是突出客户体验，以终端体验店为重点。这是一个很核心的策略，它直接决定了传统企业O2O的主战场不在线上，而是在线下。O2O的引流策略关于课程导入案例的O2O策略解答要点一：O2O平台提供的是服务而不是管控。为渠道终端进行O2O转型提供服务，而不是制定一套系统或者模式来管理和控制系哪些的渠道终端。O2O的引流策略关于课程导入案例的O2O策略解答要点二：O2O要实现业务的数字化、数据化。将原来手工的业务和不可量化的体验，用线上能力来进行数字化，数字化后的业务将积累大量的数据，通过数据来量化客户体验。O2O的引流策略关于课程导入案例的O2O策略解答要点三：O2O要体现创客化、平台化。让每一个经销商和零售端端都成为O2O转型中相对独立的一个单元，成为一个创客，品牌的O2O服务则平台化，成为创客单元服务的O2O平台。O2O的引流策略关于课程导入案例的O2O策略解答要点四：O2O提供私人定制服务。通过私人定制服务，将