公共关系基础知识与应用练习题

公共关系基础知识与应用练习题一、单项选择题1.公共关系是指社会组织通过（），建立良好的公众关系，使社会组织拥有良好的社会关系环境，从而谋求事业的成功。A.信息传播手段B.信息管理手段C.信息利用手段D.信息策划手段2.社会组织与公众建立良好关系的惟一手段是通过（）。A.行政命令B.经济制裁C.信息传播D.物质引诱3.公共关系的主体是（）。A.人际关系B.公众关系C.社会关系D.社会组织4.公共关系的客体是（）。A.人际关系B.公众C.社会组织D.信息传播5.公众是公共关系的客体。按公众与社会组织的关系划分，可将公众分为（）。A.内部公众和外部公众B.首要公众、次要公众和边缘公众C.行动公众、知晓公众、潜在公众和非公众D.受欢迎公众、被追求公众和不受欢迎公众6.公共关系的本质属性是（）。A.传播沟通B.树立形象C.引导舆论D.处理危机7.人际关系是社会关系的（）A.重要环节B.属性C.载体E.基础8.公共关系与人际关系的区别为（）。A.从工作内容上看，公共关系中包含了许多人际关系B.从工作方法看，公关工作需要运用人际沟通的手段C.公共关系人员必须具备较好的人际关系能力才能使组织与公众进行有效的沟通D.公共关系的行为主体是组织，人际关系的行为主体是个人；9.下面的原则中（）原则是建立在“代价—酬赏”理论基础之上的。A.平等原则B.互惠互利原则C.有效沟通原则D.诚信原则二、多项选择题1.公共关系的基本要素包括（）。A.社会B.组织C.公众D.传播E.关系2.公共关系的客体包括（）A.公共关系的手段B.公共关系活动的承担者C.公共关系的主体D.公共关系活动的实施者E.公共关系活动的行为者3.公共关系传播的基本方式包括（）。A.人际传播B.政府传播C.群体传播D.大众传播E.网络传播4.公共关系的职能包括（）等内容。A.树立形象，广结良缘B.收集信息，咨询建议C.进行宣传，引导舆论D.交往沟通，协调关系E.人际传播,大众传播5.人际关系的功能包括（）。A.合力功能B.互补功能C.协调功能D.激励功能E.交流信息功能6.影响人际吸引的主要因素包括（）等。A.临近因素B.晕轮效应C.自我意识因素D.互补性因素E.互动频率因素7.影响人际交往的主要因素包括（）。A.语义障碍B.成见效应C.晕轮效应D.近因效应E.首次效应8.建立、维持和发展人际关系所必须遵循的基本的行为规范包括（）。A.平等原则B.互惠互利原则C.有效沟通原则D.诚信原则E.宽容原则9.公共关系与人际关系联系区别包括（）等内容。A.从工作方法看，公关工作需要运用人际沟通的手段，公共关系的重要传播方式之一就是人际传播；B.组织的公共关系人员必须具备较好的人际关系能力才能使组织与公众进行有效的沟通C.公共关系的对象是公众，人际关系的对象主要是私人关系；D.公共关系是组织的管理职能，人际关系是个人的交际技巧；E.公共关系较强调运用大众传播，人际关系则局限于人际传播三、综合分析题查尔斯·史考伯是美国商界中年薪最先超过100万美元的人之一。他在1921年被当时的美国钢铁大王安祖·卡耐基选拔为新组成的美国钢铁公司的第一任总裁，稍后他离开了美国钢铁公司，接管了当时正陷入困境的贝斯雷汉钢铁公司，并且把这家公司重新整顿成美国最赚钱的公司之一。一次，他手下一名工厂经理来向他请教如何提高工人的生产效率。原来这名经理管理的工厂的工人一直无法·完成工作指标，尽管这名经理又发誓又诅咒，说尽好话，甚至威胁开除工人，但都无济于事。于是史考伯随那名经理来到工厂，当时日班已经结束，夜班将要开始。史考伯问清了日班工人生产的暖气机的数量是6部之后，用粉笔在地板上写了一个大大的阿拉伯数字“6”，然后就走了。当夜班的工人上班时，看到了这个“6”并询问了这个“6”的来历。当第二天早上史考伯再来工厂时，夜班工人已经把“6”字擦掉，写上一个大大的“7”。而当晚上夜班工人再来上班时，一个颇具威胁性的“10”展现在他们面前。就这样，工人们的生产效率迅速提高，不久，这家工厂的产量就超过了其他工厂。出现这种变化的原因何在?史考伯是这样解释的：要使工作能圆满完成，就必须激起竞争，激起超越他人的欲望。问题1请说明上面的事例体现了人际关系的那个功能？问题2简述公共关系与人际关系的区别和联系。问题3简述人际关系的功能。四、参考答案（一）单项选择题参考答案1.A2.C3.D