2023年3月质量管理体系QMS审核知识阐述题和案例分析题_第1页
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文档简介

120233月质量治理体系QMS审核学问阐述题和案例分析题〔130分〕〔220分〕三、阐述题〔00分41、审核员审核“销售过程”时，公司销售部长告知：销售部负责销售ERP3份产品的合同评审记录，3份重要客户的走访报告、顾客档案和来信来访记录，合同履行结果种审核是否满足要求？为什么？你作为审核员还需要审核哪些内容?答：审核思路如下：的流程、审批权限、顾客满足监测方法、频次和人员。查销售过程的风险识别清单，识别是否充分，是否输出特别措施。识别，相应文件是否更改，相应人员是否知道更改的内容。程度进展分析，查找问题。查顾客反响单，重点关注投诉，退货等内容。限设置是否符合规定。42、GB/T19001-20235.1.1c)条款要求组织的最高治理者应“确标准哪些条款的要求？请简述条款内容及审核侧重点。答：组织的人力资源治理过程至少应融入以下条款中：5.1.1中促使人员乐观参与，指导和支持他们为质量治理体系的有效性作出奉献。条款5.1.1中提到支持其他相关治理者在其职责范围内发挥领导作用。7.1.2中提到组织应确定并配备所需的人员，以有效实施质量治理体系，并运行和掌握其掌握。些人员从事的工作影响质量治理体系绩效和有效性。7.3中提到意识组织应确保在其掌握下工作的人员知晓相关内容。8.3.2设计和开发中提到的关于设计和开发过程参与人员之间接口的掌握需求。中提到的对外包人员资质的审核。中提到的配备胜任的人员，实行措施防止人为错误。审核侧重点：电工证、架子工证等。持，例如查授权批准文件。等内容，是否符合相关文件要求。第五：重点对外包活动中人员资质及力量的监控。是否需要重评价、聘用等措施。四、案例题760分：答：7.5.3.2条款“对于组织确定的、筹划和运别，并予以掌握”之规定。清楚哪些标准是适用的，且该文件中有些标准已经作废。44答：45QMG-01工艺指导书”技术参数要求：当定量≥110g/m²的铜版纸，超级压光工序压3.0Mpa，并根本稳定在这一压力上，审核员随即翻阅了近一周定量≥105g/m²2.5Mpa3.2Mpa之间。答：GB/T19001-20238.5.1“组织应在受控条件下进展生产工艺指导书”技术参数要求：当定量≥105g/m²时，超级压光工序线压力不得大于2Mpa，但最近一周定量≥105g/m²2.5Mpa3.2Mpa之间。46答：GB/T19001-20238.

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