第四章 电子商务的体系结构与网站建设

章电子商务的体系结构与网站建设●掌握电子商务的技术支持环境学习目标：●认识电子商务的运作体系框架●了解电子商务系统运行所需的环境●明确电子商务的应用体系结构2021/5/91第四章电子商务的体系结构与网站建设●了解电子商务系统的实施与发布

学习目标：●基本掌握电子商务系统分析、设计的过程及方法

●掌握电子商务网站建设及推广的基本内容

●了解电子商务系统的测试方法

●了解电子商务系统的后期维护2021/5/92第1节电子商务的运作体系框架本章导读电子商务为企业带来了发展的机遇和挑战。企业如何应对网络经济下的竞争压力,抓住电子商务发展的机遇成为关系企业生存发展的重要问题。要成功实施电子商务,首先,要了解电子商务系统的基本结构和电子商务系统的运行环境;其次,从技术的角度来说,需要了解电子商务系统需要什么样的网络、硬件及软件平台;再次,要了解如何根据用户需求来分析和设计电子商务系统,建设企业电子商务的网站;最后,还需要了解如何进行电子商务系统的实施及维护。本章从以上问题入手,阐述了电子商务体系结构及网站建设等相关内容。2021/5/93一、电子商务系统的基本概念所谓电子商务系统,广义上讲是支持商务活动的电子技术手段的集合。狭义上讲,是指企业、消费者、银行(金融机构)、政府等在互联网和其他网络的基础上,以实现企业电子商务活动为目标,满足企业生产、销售、服务等生产和管理的需要,支持企业的对外业务协作,从运作、管理和决策等层次全面提高企业信息化水平,为企业提供商业智能的计算机系统。1.电子商务系统2021/5/94一、电子商务系统的基本概念从技术角度来看,电子商务系统可以由下面三部分组成:电子商务应用系统企业内部网企业内部网与互联网的连接2021/5/95一、电子商务系统的基本概念从商务角度来看,电子商务系统可以由下面三部分组成:企业内部电子商务的形式电子商务系统有企业与企业之间企业与消费者之间2021/5/96图4—1电子商务系统的基本构成2021/5/97二、电子商务系统的体系结构电子商务系统的体系结构呈现出一种层次结构,其中每个层次自下而上提供服务和支持。电子商务系统的体系结构可以划分为以下10个方面(如图4—2所示)。2021/5/98图4—2电子商务系统的体系结构2021/5/99第2节电子商务的应用体系结构本节重点电子商务应用系统是电子商务系统的核心,为企业电子商务活动提供具体的支持。本节从电子商务应用系统设计的角度出发,首先对电子商务应用系统的设计原则进行说明,然后分别对电子商务网络平台的实现、电子商务硬件平台的构建和电子商务软件平台(包括电子商务系统集成)进行介绍。2021/5/910在应用系统的设计中,主要遵循以下几方面的原则:1.可扩展性2.开放性3.先进性4.可靠性一、应用系统设计原则2021/5/911二、电子商务系统的技术架构电子商务系统的技术架构是实现电子商务的具体组织和表现形式,是电子商务的技术支持环境。电子商务系统的技术支持环境包括:电子商务网络平台、电子商务硬件平台和电子商务软件平台(包括电子商务系统集成)。网络平台是电子商务系统的基础设施,硬件平台是电子商务应用系统的运行平台。电子商务系统是应用软件、应用支持平台、基础环境等部分集成在一起的系统。它需要与外部信息系统、企业内部信息系统发生数据交换,只有将这些部分集成在一个统一的商务逻辑处理流程中,才能使系统发挥整体效益。2021/5/912二、电子商务系统的技术架构1.电子商务网络平台网络平台是电子商务系统的基础设施,是信息传送的载体和用户接入的基础,是电子商务数据交换的平台。它包括电信部门专营的公共数据通信网络体系。2021/5/913二、电子商务系统的技术架构(1)网络环境提供的服务目录服务TCP/IP和网络服务安全服务文件和打印服务2021/5/914二、电子商务系统的技术架构(2)电子商务数据交换平台的技术要求

支持多种协议容纳多种网络技术多元融合、一体化和多种服务多层次交换能力2021/5/915二、电子商务系统的技术架构(2)电子商务数据交换平台的技术要求

数据交换平台管理能力强、界面友好高度的可靠性和安全性灵活性、简单性、可扩展性和高性价比2021/5/916二、电子商务系统的技术架构2.电子商务硬件平台电子商务硬件平台是电子商务应用系统的运行平台。电子商务系统需要的硬件有很多,主要由服务器、网络接口设备、外部设备等构成。其中最主要和最重要的是服务器。2021/5/917二、电子商务系统的技术架构(1)服务器概述1)Web服务器:Web服务器存放网页供访问者浏览。客户计算机使用浏览器来浏览Web服务器上的内容。2)代理服务器:代理服务器代理网络用户取得网络信息,是网络信息的中转站。它负责转发合法的网络信息,并对转发进行控制和登记。2021/5/918二、电子商务系统的技术架构(2)服务器选择原则

作为应用系统运行的主要环境,服务器直接影响整个系统的运作效率和性能。因此,对于服务器的选择不能盲目,而要遵循一定的原则和要求。

2021/5/919二、电子商务系统的技术架构1)选择服务器的性能指标高性能

可管理性可用性模块化2021/5/920二、电子商务系统的技术架构2)其他应注意的问题网络吞吐量及网络接口能力可靠性高、安全性好可扩展性开放的体系结构2021/5/921二、电子商务系统的技术架构(3)服务器集群技术(servercluster)

集群技术是将一组相互独立的计算机通过高速的通信网络组成单一的计算机系统,并以单一系统的模式加以管理。2021/5/922二、电子商务系统的技术架构(4)防火墙防火墙将路由器和代理服务器结合在一起形成一个复合型的防火墙系统,所用主机称为堡垒主机,它负责提供代理服务以及保护内部网不受攻击,并屏蔽内部主机的防火墙和子网防火墙。

2021/5/923二、电子商务系统的技术架构3.电子商务软件平台电子商务软件平台分为系统软件和应用软件两部分。2021/5/924二、电子商务系统的技术架构(1)操作系统及系统管理软件的选择

微软的WindowsNT系列UNIX系统Linux系统2021/5/925二、电子商务系统的技术架构

(2)应用软件

应用软件包括电子商务开发软件及数据库软件等。常用的电子商务开发软件包括网页界面开发工具和服务器端后台程序开发工具。常用的网页界面开发工具有Dreamweaver,Frontpage等,服务器端后台程序开发语言有ASP,JSP,PHP等。大型数据库软件通常采用Oracle,而中小企业通常选用SQLServer或Access。2021/5/9264.电子商务系统集成电子商务系统的基础构件的集成安全认证系统的集成支付系统的集成物流配送系统的集成二、电子商务系统的技术架构2021/5/927第3节电子商务系统的规划与建设2021/5/928一、电子商务系统规划与设计1.电子商务系统规划概述(1)电子商务系统规划。电子商务系统规划是指:以支持企业开发电子商务系统为目标,给定未来企业的商务模式,设计支持未来这种电子商务系统的体系结构,说明系统各个组成部分的结构,选择构造这一系统的技术方案,给出系统建设的实施步骤及时间安排,说明系统建设的人员组织,评估系统建设的开销和收益。2021/5/929一、电子商务系统规划与设计(2)电子商务系统规划的主要任务制定电子商务系统的发展战略进行可行性分析制定电子商务系统的总体开发方案制定项目实施计划2021/5/9302.电子商务系统用户需求分析客户是产品直接服务的对象,没有客户就没有企业生存的空间,因此,客户是电子商务活动的终端,也是电子商务系统的目的要素。一、电子商务系统规划与设计2021/5/931(1)用户需求分析

1)明确用户需求2)用户需求的来源一、电子商务系统规划与设计2021/5/932(2)用户需求书的内容系统现状概述新系统应解决的问题与要实现的目标一、电子商务系统规划与设计可提供的设备、人力与资金对开发进度的要求2021/5/9333.电子商务系统规划电子商务系统从业务流程上看,支持企业市场、销售、交付、客户等各个业务环节,它和传统的信息系统有较大的差异。从数据处理上看,这种分布式的结构以计算机网络为基础,涉及商务逻辑的应用处理、联机事务处理、联机事务分析和商务智能、信息发布及表达。这一系统不仅需要和企业内部的信息流整合,而且需要集成外部的信息系统,所以,整个系统的业务关系呈一种网状结构,各个处理部分之间存在业务上、数据上的交错。一、电子商务系统规划与设计2021/5/9343.电子商务系统规划一、电子商务系统规划与设计电子商务系统规划的基本思路电子商务系统规划的主要内容电子商务系统规划的基本依据2021/5/935一个合理的电子商务系统结构应当满足以下要求:对业务、平台、基础网络有清晰的描述各个层次之间有明确的分工一、电子商务系统规划与设计能反映系统各部分之间接口的特征可包容各种服务平台、中间件和应用软件具备良好的可扩展性及可伸缩性2021/5/936图4—3电子商务系统规划的过程2021/5/937(1)抽象应用模型

在图4—3中,抽象商务应用模型主要是为了让各类技术开发人员在电子商务系统的设计与开发过程中能在一个统一的整体应用框架下较好地进行沟通、协同工作。一、电子商务系统规划与设计2021/5/938(2)规划应用平台一、电子商务系统规划与设计应用平台的特征应用平台的结构系统支持环境商务支持平台的基本内容基础支持平台2021/5/939

(3)基础设施环境

一、电子商务系统规划与设计电子商务系统的外部实体与电子商务系统的接口电子商务系统的运行环境,包括系统的内外部网络环境电子商务系统运行所依赖的网络拓扑结构、地理分布及网络接口系统的支付认证方式及安全环境2021/5/9405.电子商务系统规划的步骤一、电子商务系统规划与设计(1)现行系统的初步调查与分析(2)确定电子商务系统规划的边界,明确规划目标、任务与要求(3)建立制定电子商务系统规划的组织(4)确定系统开发策略2021/5/9415.电子商务系统规划的步骤一、电子商务系统规划与设计(5)可行性研究(6)提出新系统的开发方案(7)制定规划进度表(8)提出系统规划报告2021/5/9426.电子商务系统的设计与集成在得到系统需求分析结果的基础上,开始系统的实际设计与开发工作。下面就电子商务系统的方案设计和集成问题进行介绍。一、电子商务系统规划与设计2021/5/943系统设计技术有以下几条原则:一、电子商务系统规划与设计技术的先进性原则符合企业信息的整体技术战略与现行的应用具有良好的兼容性技术成熟性原则技术可扩充性原则2021/5/944(2)电子商务系统集成

系统设计好以后,需要把应用软件和软件系统支持平台及硬件设备集成在一起,还要与其他信息系统进行交流。一、电子商务系统规划与设计2021/5/945图4—4电子商务系统集成示意图2021/5/9461.电子商务网站的规划网站的规划设计是企业为了实现网上商业目标,规划网站实施步骤的具体计划安排。主要内容包括:制定企业实现商业目标的行动计划,确定行动过程中的人员组织、任务、时间及安排。二、电子商务网站的规划与建设2021/5/947(2)电子商务网站规划的注意事项明确目标,制定发展战略明确系统信息需求,形成系统的总体结构方案,安排系统项目开发计划制定网站建设的资源分配计划二、电子商务网站的规划与建设2021/5/948

(1)电子商务网站规划的任务

二、电子商务网站的规划与建设与企业战略目标一致解决实际问题,有效性是关键适时应变是企业网站的能力体现人才、管理、技术协调发展,与时俱进2021/5/9492.电子商务网站的建设网站是企业电子商务应用的重要组成部分,是企业的网络门户。网站是企业提供产品及服务信息的窗口,也是开展电子商务的基础设施和信息活动平台。二、电子商务网站的规划与建设2021/5/950

(1)网站设计的基本内容

二、电子商务网站的规划与建设明确建站目标,了解用户需求确定网站总体设计方案,主题鲜明网站的版式设计网页的色彩设计网页形式与内容的统一2021/5/951

(1)网站设计的基本内容

二、电子商务网站的规划与建设三维空间与虚拟现实的运用多媒体功能的利用网站测试和改进内容更新与沟通恰当地运用新技术2021/5/952(2)网页设计与制作方法二、电子商务网站的规划与建设网页设计制作思路网页设计制作一般需要以下几个步骤网页的选题网页的组织结构资料的收集与整理编程脚本语言的选择2021/5/9532)网页设计布局类型二、电子商务网站的规划与建设网页设计的布局大致可分为“同”、“匡”、“回”、“川”、“吕”等多种格式,另外拐角型、标题正文型、左右对称型、上下框架型、综合框架型、封面型、Flash型、变化型等都是常用的布局类型。2021/5/954图4—5“同”字型网页结构2021/5/955图4—6“匡”字型网页结构2021/5/956图4—7“回”字型网页结构2021/5/957图4—8“川”字型网页结构2021/5/958图4—9“吕”字型网页结构2021/5/959图4—10左右对称型网页结构2021/5/960图4—11自由格式型网页结构2021/5/961(3)网站界面与功能设计

二、电子商务网站的规划与建设1)网站的栏目与板块设计2)网站的目录结构与链接结构设计3)网站首页设计2021/5/9623.网站营销策略与推广网站建设好以后,首要的工作就是网站的营销与推广。若是把网站当做实体公司运作的话,必须制定长期战略目标和推广策略,只有这样,网站才能走上良性循环的发展轨道。二、电子商务网站的规划与建设2021/5/963(1)网站营销的一般策略二、电子商务网站的规划与建设1)同行业网站的竞争状况分析2)确定网站营销目标3)确定营销策略组合4)确定媒体组合2021/5/964(1)网站营销的一般策略二、电子商务网站的规划与建设5)创造新闻价值6)充分利用内部资源7)巧用外部资源8)利用免费资源9)病毒式营销2021/5/965

(2)网站的宣传推广方法及步骤

二、电子商务网站的规划与建设1)开新闻发布会,在大型的网站上制作横幅广告2)大量发送商业性宣传电子邮件3)与其他站点设置交换链接4)在BBS或新闻组中发消息2021/5/966

(2)网站的宣传推广方法及步骤

二、电子商务网站的规划与建设5)在邮件组中制作插入式广告,回应率一般在3%左右。该方法的关键是提高回应率,缺点是成本高且时效短6)在人气较旺的网站或邮件组中投稿,提供有价值的信息内容取悦访问者。该方法在短时间内有效7)在大型搜索引擎中注册登记网站地址和网页,让有需要的人快速找到企业网站2021/5/967第4节电子商务系统的实施与维护2021/5/9683.网站营销策略与推广网站建设好以后,首要的工作就是网站的营销与推广。若是把网站当做实体公司运作的话,必须制定长期战略目标和推广策略,只有这样,网站才能走上良性循环的发展轨道。二、电子商务网站的规划与建设2021/5/9691.系统测试的对象和目的一、电子商务系统的测试(1)系统测试的对象(2)系统测试的目的(3)系统测试中容易出现的主要错误2021/5/970(3)系统测试中容易出现的主要错误

一、电子商务系统的测试1)功能错误2)系统错误3)数据错误4)程序错误5)编码错误2021/5/9712.系统测试的方法系统测试的主要方法是人工测试和机器测试。其中人工测试的方法主要有人工复查、走查、会查,机器测试的方法主要有黑盒测试和白盒测试。一、电子商务系统的测试2021/5/972电子商务系统的实施与发布工作主要包括以下一些内容

二、电子商务系统的实施与发布1.实施组织机构的建立2.制定实施计划(1)实施准备2)系统运行环境准备3)人员培训4)数据准备2021/5/973电子商务系统运行之后,系统维护工作也就开始了。系统维护的目的是保证电子商务系统正常而可靠的运行,并且不断改进系统,以充分发挥其作用。下面将详细讲述电子商务系统维护的内容。三、电子商务系统的维护2021/5/9742.电子商务系统维护工作的内容和类型系统维护包括一般性维护和电子商务网站的维护。一般性维护主要是指硬件设备的维护、数据的维护、代码的维护和应用程序的维护。三、电子商务系统的维护2021/5/975电子商务网站的维