客房经理岗位职责17篇

Word版本，下载可自由编辑客房经理岗位职责(17篇）客房经理岗位职责（1）

全面负责客房部工作，以方案、组织、指挥和掌握等管理手段，全面实施客房部的管理工作。

负责制定本部门员工的岗位职责及工作程序。

负责本部门员工的聘用、培训及工作评估。

提出客房陈设布置的方案及更新改造的方案。

制定房务预算，掌握房务支出。

巡察和检查本部门的工作状况。

对客房服务质量进行管理和掌握。

客房经理岗位职责（2）

1、全面负责客房部的管理事务性工作，向总经理负责;

2、落实客房部各项经营目标和营业管理制度，组织、编制、实施客房部工作流程;

3、严格掌握成本，降低消耗，以最小的成本获得的经济效益;

4、负责客房部的日常质量管理，严格依据工作规范和质量要求进行工作，实行规范作业。

5、制定酒店各区域、设施设备保养和清洁方案;

6、考核员工的工作业绩，激励员工的乐观性，不断提升管理效能。

客房经理岗位职责（3）

负责客房部的整体运作，安排督导员工工作，制定工作方案。

较强的成本掌握意识和力量。

依据酒店的运营标准，对房间的设施设备，及各项物品进行检查。

制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用掌握在预算内。

随时抽查部门员工的工作质量和效率。

负责日常行政管理工作，对工作态度，劳动纪律和工作质量进行统计考评

客房经理岗位职责（4）

检查员工仪容仪表，帮助并指导客房服务员、PA按标准完成各项工作目标;

检查房态及猜测开房率，制定工作方案，分派目标;

负责楼层总钥匙，查房，做房;做好资产的盘点工作;

做好客用品、清洁用品的合理保管及发放，指导和掌握服务员合理掌握客用品和清洁用品的用量;

填写丢失、损坏报告并确保客房与公共区域陈设良好，保养得当;

妥当保管库存物品，预防鼠咬、霉烂、降低物品消耗，定期检查盘点，做好帐、物、卡相符;

掌控库存状况，负责供应物品信息;

帮助做好库房和平安消防工作，保持清洁、整齐;

处理紧急事故、大事、客人投诉及当天各岗位、各区域发生的特别状况;

做好交接班记录、督促本班及对上班未完成的工作进行支配;

客房经理岗位职责（5）

1.结合酒店经营目标领导客房部进展和实现本部门目标。

2.监督管理客房部运作，如平安、服务、卫生。

3.为符合酒店清洁、维护、供应服务的标准，每天检查全部区域并采用正确的措施。

4.不断进展贯彻并重审部门政策、程序、实践及标准。

5.对直接或非直接下属进行选择、培训、进展、绩效管理，以确保客房部工作的有效运作。

6.管理布草存货和客用物品供应，对其分类管理，以满意酒店经营需求。

7.协作其他各个部门如前厅部、综合部、销售部、工程部、财务部、餐饮部、保安部，以保证全部客房及公共区域准时的、行之有效的达到标准化管理。

8.保持一切设备、清洁产品的更新，评估其质量，具备本地竞争学问及客房的行业进展趋势。

9.完成一系列行政工作，如参与会议，写报告，记录及与其工作职责相关的其他特别工作。

客房经理岗位职责（6）

1、全权负责客房部的管理工作，向总经理负责，并接受总经理的督导。

2、负责客房部各项工作的方案、组织和指挥工作，带领客房部全体员工完成总经理下达的各项工作指标。

3、制定客房部的各项经营目标和营业管理制度，组织和推动其各项方案的实施，组织编制和审定客房部工作程序及工作考评方法。

4、负责客房服务员、前台接待、收银员的工作支配和人力调配。

5、督促落实服务人员岗位职责落实状况，负责客房人员业务技术培训与考核工作。

6、主持部门日常业务和领班例会，参与总经理主持的定期部门经理例会，并负责本部门人员的聘用、培训及工作考评。

7、制定客房部经营预算，掌握各项支出，审查各项工作报表及重要档案资料的填报、分析和归档。

8、制定客房价格政策，制定和落实客房推销方案，监督客房价格落实状况。

9、检查客房部的设施和管理，考査本部工作质量及工作效率。

10、巡查本部所属区域并做好记录，发觉问题准时解决，不断完善各项操作规程。

11、定期约见与酒店有长住关系的重要客人，虚心听取客人看法，不断改进和完善工作。

12、对客房部的清洁卫生、设备折旧、修理保养、成本掌握(预算)平安等负有管理之责。

客房经理岗位职责（7）

1)帮助并指导客房领班、客房服务员、PA保质保量完成各项工作目标;

2)全面负责客房部各项运营成本的掌握;

3)确保酒店客房产品的各项指标达到公司运营标准;

4)负责客房对客服务的高标准落实;

5)帮助查房、做房;帮助酒店会计部门做好资产的盘点、管理工作;

6)合理领取、发放客用品、清洁用品，指导服务员合理掌握客用品和清洁用品的用量;

7)负责对各类物品进行清点、入库登记，并填写和编制存货记录

客房经理岗位职责（8）

1、全权负责客房部的管理工作，向总经理负责，并接受总经理的督导。

2、负责客房部各项工作的方案、组织和指挥工作，带领客房部全体员工完成总经理下达的各项工作指标。

3、制定客房部的各项经营目标和营业管理制度，组织和推动其各项方案的实施，组织编制和审定客房部工作程序及工作考评方法。

4、负责客房服务员、前台接待、收银员的工作支配和人力调配。

5、督促落实服务人员岗位职责落实状况，负责客房人员业务技术培训与考核工作。

6、主持部门日常业务和领班例会，参与总经理主持的定期部门经理例会，并负责本部门人员的聘用、培训及工作考评。

7、制定客房部经营预算，掌握各项支出，审查各项工作报表及重要档案资料的填报、分析和归档。

8、制定客房价格政策，制定和落实客房推销方案，监督客房价格落实状况。

9、检查客房部的设施和管理，考査本部工作质量及工作效率。

10、巡查本部所属区域并做好记录，发觉问题准时解决，不断完善各项操作规程。

11、定期约见与酒店有长住关系的重要客人，虚心听取客人看法，不断改进和完善工作。

12、对客房部的清洁卫生、设备折旧、修理保养、成本掌握(预算)平安等负有管理之责。

客房经理岗位职责（9）

结合酒店经营目标领导客房部进展和实现本部门目标。

监督管理客房部运作，如平安、服务、卫生。

为符合酒店清洁、维护、供应服务的标准，每天检查全部区域并采用正确的措施。

不断进展贯彻并重审部门政策、程序、实践及标准。

对直接或非直接下属进行选择、培训、进展、绩效管理，以确保客房部工作的有效运作。

管理布草存货和客用物品供应，对其分类管理，以满意酒店经营需求。

协作其他各个部门如前厅部、综合部、销售部、工程部、财务部、餐饮部、保安部，以保证全部客房及公共区域准时的、行之有效的达到标准化管理。

保持一切设备、清洁产品的更新，评估其质量，具备本地竞争学问及客房的行业进展趋势。

完成一系列行政工作，如参与会议，写报告，记录及与其工作职责相关的其他特别工作。

客房经理岗位职责（10）

负责酒店客房的人、物及各项管理，并帮助做好客房的销售管理工作。

负责对客房服务员操作规范的检查。负责对客用品布置规范的检查。

负责对各种房态的卫生和设备设施的检查。

负责对客房部员工的日常管理、培训及监督检查。

召集开每天的客房例会。

负责处理客人的投诉，并准时将处理结果上报。

做好客人的看法采集、汇报及问题的解决落实工作。

客房经理岗位职责3

1、负责酒店客房的管理工作，负责客房部正常运作;

2、制定并更新客房部的经营管理制度、操作规程、岗位职责，检查规章制度的实施和落实状况;

3、严格掌握经营成本支出，组织对布草和制服进行阶段性盘点及补充，掌握客房用品、清洁洗涤用品的用量;

4、检查并指导客房部工作进度，开展培训工作，提升服务质量，保持服务特色;走访住店客人，认识客人需求，接受并处理客人投诉，供应共性化服务。

客房经理岗位职责（11）

全权负责客房部的管理工作，对总经理负责，并接受总经理的督导

负责客房部各项工作的方案、组织和指挥工作，带领客房部全体员工完成总经理下达的各项工作指标。

制定客房部的各项经营目标和经营管理制度，组织和推动其各项方案的实施，组织编制和审定客房部工作程序及工作考评。

主持部门日常业务和经理、领班例会，参与总经理主持的每周部门经理例会，并负责本部门主管以上人员的聘用、培训及工作考评。

对客房部的清洁卫生、设备折旧、修理保养、成本掌握(预算)和平安等负有管理之责。

客房经理岗位职责（12）

负责组织和支配对酒店客房及公共区域的清理、保洁、布置工作。

负责组织和支配客房服务员与酒店其他各岗的操作连接工作。督导和培训客房服务员按标准和流程实施和完成目标。

负责组织和支配客房服务员对客人的服务工作。确保酒店在清洁卫生及客房服务方面合符公司要求。为来宾供应干净的客房和环境及供应优质的服务。

对酒店总经理负责。接受酒店总经理及指派的目标。

客房经理岗位职责（13）

1、全面负责部门的管理工作，制订全年工作方案并有序推动落实。

2、负责部门人员管理，合理使用人力资源，并做好人员的工作考核。

3、负责对本部门员工的管理，组织培训，按服务标准、卫生标准、工作流程和规范，向客人供应优质的服务。

4、常常检查客房、工作间、楼道、公共区域、卫生间等服务区域，确保责任区的清洁、整齐符合酒店标准。

5、负责客房设施设备的管理，与工程部亲密协作准时做好设备修理保养工作，提升完好率。

6、定期召开部门会议，部署相关工作，准时认识下属的工作和思想状况，增加部门的分散力和向心力。

7、妥当处理客人的投诉、准时收集、转达客人反馈的看法，协同各部门改进管理服务工作，保证优化管理及优质服务。

8、完成上级交办的其他目标。

客房经理岗位职责（14）

1、确保依据酒店出租率，合理支配员工班表并提前支配各类工作目标。

2、确保员工仪容仪表的标准性及统一性，定期与员工进行沟通，与部门员工建立起良好关系，建立员工档案，定期进行考评。定期召开部门例会，做好记录。

3、制定部门相关培训方案和多技能培训方案，并定期检查和考核。制定培训相关的应急措施操作手册，平安标准操作流程，紧急大事预案和工作程序。

4、定期检查待客及公共区域，确保家具、设施及设备的清洁及妥当修理，并与相关部门制定修理日期。预备并监督目标表，确保清洁客房的有效性，并保持全部公共区域的清洁卫生。

5、帮助财务部协作总经理审核及监督管理供应商，建立其档案，并对其供应的服务进行定期检查和考评。

6、依据部门预算，做好成本掌握。合理安排部门工作。落实仓库管理制度，定期进行盘点并做好档案。

7、处理好部门与其他部门的关系，合理支配人员，落实客房做房标准。

8、依据总经理要求处理客房各类事务。

客房经理岗位职责（15）

参与总经理对客房部经营管理方面方针政策与方案的制定工作并负责组织实施，向总经理汇报;

负责督导、知道客房部员工严格遵守酒店和部门的各项规章制度、严格依据岗位工作流程和服务标准实施服务，保持客房部管理、服务及卫生等工作的状态;

督导、指导、检查、培训客房部楼层、洗衣房、仓管、公区、pa主管等管理人员落实岗位责任制度;

负责检查贵宾房、迎送贵宾、探望病患的来宾和常住来宾，并负责处理客房客诉，努力消退不良影响，树立酒店的良好形象;

负责协调客房各项工作、与各相关运营部门建立沟通与协作;

监督、检查、掌握客房部各种物品、用品的消耗以及各种设备的适用状况，来宾遗留物品的处理状况，以及各类报表的管理和档案资料，并负责编制制定并完成部门的年度预算;

严格掌握经营成本支出，组织对布草及制服进行定期盘点，依据酒店的存量标准准时组织补充，掌握客房用品、清洁洗涤用品的用量，避让铺张，保证预算顺当完成;

抓好部门的服务质量检查工作，跟进服务质量检查发觉薄弱环节，供应酒店客房整体服务质量水平;

精确     收集业务信息，进行深化分析，对各种重大问题能准时作出科学的决策;

客房经理岗位职责（16）

(1)负责每天支配客房服务员的工作，合理调配使用好人员。

(2)每天认真检查每一间走客房，抽查住客房，确保清洁工作质量、物品补充、摆放达到要求、设施状况良好。

(3)负责每天早上召开客房人员例会。

(4)每天巡察公共区域，保持清洁、整齐、畅通及设施完好，排解平安隐患。

(5)发觉客房或公共区域的设施设备有故障，准时联系工程人员修理，并负责检查修理质量。

(6)负责制定客房设施设备保养方案、公共区域大清洁方案、客房方案卫生和支配灭虫除害工作。

(7)负责客房用品的库房管理工作，保证物品按运营标准使用、消耗掌握得当。

(8)做好布草的收发、送洗、交接等工作。

(9)负责做好每月盘点及编制预算并制定用品申购方案，完成盘点明细表和物品申购表。

(10)负责督导服务员按操作标准实施卫生工作，检查质量，做好服务员在岗培训和新进服务员