七天连锁酒店员工手册

七天连锁酒店员工手册员工手册主要是企业内部的人事制度治理标准，同时又涵盖企业的各个方面，承载传播企业形象，企业文化功能。它是有效的治理工具，员工的行动指南。下面是店铺细心为你们整理的七天连锁酒店员工手册的相关内容，期望你们会宠爱!七天连锁酒店员工手册人事治理制度l、目的为使公司内部治理更加系统、高效，增加员上对“7天”的了解，保证“72、范围：本治理规定适用于连锁店店长、店助、员工(包括外派到人力资源公司的人员)。3、本治理制度是由人力资源公司和“7天”共同建立，共同遵守。4、本人事治理制度解释权归人力资源公司和7天连锁酒店集团人事部全部。一、入职欢送您参与我们的大家庭，为了保障您的相关权益，同时让公司对您也充分的了解，在您开头工作之前，请依据要求办理入职手续。l、应聘条件您申请全部的职位应具备以下条件：(1)身体安康(必需具有当地疾病防范中心出具的安康证);(2)品德良好;无任何刑事犯罪记录;按要求供给各种合法证件、证明。2、入职时需提交的个人资料在您为人力资源公司开头效劳前，请照实填写人力资源公司供给应您的《应聘人员信息登记表》，并向人力资源公司提交以下证件及复印件：如您隐瞒或供给虚假资料，一经觉察即被辞退并不作任何补偿。(1)本人有效身份证原件及复印件;(2)本人学历证明原件及复印件;(3)本人打算生育证原件及复印件;(4)本人专业资格及技能证书原件及复印件：(5)本人特别工种上岗证原件及复印件;(6)有效时间内地区有效的本人安康证(有效期：一年以内);(7)原单位离职证明/外出人员就业证明;3张：各地区指定需要的其他证件。您在各齐上述证件后，请在入职后七天内，将证件复印件交给人力资源公司相关负责人。3、在您提交完上述资料，同时符合公司录用要求的，人力资源公司将供给应您的《入职资料包》，《入职资料包》内容包括：(1)员工派遣单(2)员工手册(3)劳动合同一式二份(4)内部交易政策声明(5)入职培训考试试卷二、试用期l、试用期是一个您与7天酒店相互了解的过程。在此期间，如您认为7天酒店不适合您，请您提前七天书面形式通知所在分店店长和人力资源公司地区HR专员，并做好交接手续：2、7天酒店对分店各个岗位都有相应的技能培训和学习资料，您可以通过登陆 e-lcaming系统进展学习和考试，岗位资格认征必需在试用期内完成，否则视为您与岗位需求不匹配，7天酒店有权中止与您的合作关系，退回人力资源公司。3、在合同商定的试用期间，7天酒店将对您的表现进展全而评估(工作技能考核、而谈等);评估合格后，您将转为正式员工。只要您表现精彩，工作认真，7天酒店将会是您呈现自己，实现自己人生价值的平台。4、如您试用期内表现突出，并对7天酒店有重大奉献者，可以提15、如您在试用期内请假，转正时间将会被顺延：萧请假超过一个月，则作自动离职处理。6、从离职后，如您获准重冉进入7天酒店时，工龄将从最终一次进入公司的时间起计。7、全部被7天连锁酒店解廉的员工，原则上不能以任何理由再次78、因个人缘由辞职离开7天连锁酒店的，6个月以内不能冉重入职。9、员工必需具备以下资料，办理转正手续，方可视为员工已经转正;对应的岗位认证资格;转正申请表(必需通过店长审核签名通过方有效)三、调职、调班7和分店。四、晋升依据您的力气和工作表现，7天酒店将会给您供给公正和公正的晋升时机。让您实现自己人生价值。全部的转正和晋升都必需通过e-leaming五、薪酬1、工作时间：7天酒店按国家有关规定及行业需要实行综合计算工时的工作制，6实行轮班工作，由7天酒店分店负责考勤，并由人力资源公司负责支付您每月的工资。2、交接班：为了保证交班的顺当进展，请您务必在规定的上班时问提前15分钟到店进展交接工作。当您下班时候，必需待接班的同事到达并交待清楚工作后才可离开岗位，如交班的同事未能准时到达，请您务必坚守岗位，商到上司作出安排后才可离去。3、薪金支付(1)薪金计算薪金通常为白然月计算，而发薪日剜为次月10日(节假日顺延)，即由人力资源公司每月10日发放您上月薪金，薪金属于公司保密资料，在没有得到公司批准的状况下，不允许向别人透露您个人薪金信息或打听其他同事的薪金信息。(2)发放方式人力资源公司通过托付银行发放您的薪金，所以您在入职l周内必需将指定银行卡帐号或者存折复印件交给人力资源公司;假设您不幸遗失发薪银行卡或存折，请您务必第一时间通知给人力资源公司，并提交的银行帐户的复印件。工资条发放形式每月工资发放日后一周内由人力资源地区HR专员通过纸质形式发放员工工资条，工资条按要求签收，如对当工资有异议，员工必需l54、工资构成您在工作期间的工资构成分为：根本工资和绩效工资，绩效工资(依据您的工作表现，评估后发放)。餐补：餐补按职工每天一个正餐的标准补贴，依据城市消费水平，以及分店是否配备餐厅来定级。1400/2250/月标准3180/月夜班补贴：轮班员工上夜班时可获得公司规定的夜班津贴。大夜：53超时工作为顾及您的身体安康，公司不鼓舞您加班，但有时由于经营和J-作的需要不得不加班的，须得到分店店长预先批准，并填写《加班申请表》。国家法定假日以外的加班，由7天酒店店长承受调休方式作为补偿。调休比例1：1。法定节假日加班出勤者，可享受日工资三倍的待遇。以下状况不视为加班：公司在节假日组织的郊游及其他消遣活动;公司组织的下班后的消遣活动;C.参与在非工作时间组织的培训;d.未经公司指派或同意的上作时间的延长及节假日的上作时问。(5)奖金季度奖金：当您的努力使得您所效劳的分店经营指标结果为正数的状况下，7开业奖金：当帮助分店筹建工作，7天酒店将托付人力资源公司为您发放筹建奖金，筹建期间不另计加班，具体金额按表现和参与筹建时间核定，随工资发放。奖金发放条件如下：您在奖金发放日仍效劳于7天酒店：您在奖金计算期内，在7天酒店效劳时间不少于2个月：筹建1C.您在奖金计算期内，旷工、光薪假期、病假累计不超过15日：3六、福利1、法定休假节日依据中国劳动法例，您享有II天法定假期，具体如下：元旦l11春节3天(正月初一、初二、初三)1端午节l天劳动节l51中秋节l8153(101IO2103假设法定假期适逢例休，您可在三个月内另申请补休一天，过期将不再受理。2、其他假期除工伤假等特别状况外，全部假期必需事前获得分店店长批核。急诊病假可事先通知，病愈后’再供给相关证明补办手续，全部《假期申请表》必需准时提交给店长。您在未收到由店长发回经过批准的《假期申请表》前，请不要光敝私白擅离上作岗位。否则，视为旷工。假设觉察您申请假期时供给虚假理由及证明，或未经7天酒店和人力资源公司批准在为其他公司工作，将视为严峻违纪，同时，7天酒店和人为资源公司将保存追究法律责任的权利。病假申请病假必需有分店所在地市级以上的医院就诊，凭医院出具的病情证明，并于当日通知所在分店店长或店长助理(病情严峻者，可由家属代请)方属有效。效劳满1年的，全年可享有3天带薪病假。超过局部依据事假处理。住院享有的医疗期：效劳年限15510年享有医疗期3个月医疗期6个月医疗期享受保4550%无薪事假如需请事假以处理一些私事，则需提阿一周征得分店店长的同意。填写请假单，递交店长签名，事假当天不计算工资。事假最小单位为0.5天。3天以上5天(含55天的事7丧假如直系亲属亡故，可享有连续三个工作日的丧假。直系亲属包括：父母、子女、配偶、配偶父母。丧假期间工资按摹本工资支付.婚假A、您在7天酒店效劳已经通过试用期，并在首次合法结婚时，享有三天的婚假，作为公司对您和他，她的庆贺，达晚婚(男25周岁，23B、婚假须一个月前提出申请，并获得批准。一次性享受。C、全部的婚假申请手续须经店长签字，按规定填好人事异动袭送HR力资源公司修改员工档案。D、任何未开具结婚证明手续的结婚者不享有7天酒店嘉奖假期.(5)产假A、7天酒店将对符合国家打算生育政策，具有合法婚姻关系的女性职工供给90天的带薪产假：对特别状况者，按政府有关规定之条款和政策予以调整。B、通过试用期的男性职工在其合法妻子在符合国家打算生育政策的生育，可享受十个工作日的陪产假，陪产假必需在休假前1周提出申请。(6)工伤假假设在工作时间内因工而受伤，请马上通知所在分店店长及人力资源公司，因工致伤亡待遇，人力资源公司将会按国家有关规定执行。3、社会保险人力资源公司将为您国家要求为您供给社会保险，以感谢您现在对公司奉献，解除后顾之忧。其享有方式依据人力资源公司投保所在城市劳动和社会保障局的相关规定。4、住宿安排7天酒店将为您供给集体宿舍。居住集体宿舍的，将收取确定的住宿费和水电费用。您必需遵守公司的宿舍纪律与规定，违反者将获纪律处分，情节严峻者则被退回人力资源公司。具体规章参见附件。5、会员卡在您参与7天酒店一个月内，7天酒店将会免费给您办理睬员卡一张。6、鼓舞活动7天酒店是一个大家庭，7天酒店将会适时组织各种消遣活动，丰富生活，沟通友情，伸展身心，如：团年饭、分店组织的各类活动等，7七、培训l、培训内客(1)理论培训包括企业文化、团队建设、企业战略、靓章制度、綦本政策、专业学问培训等，使员工具备完本钱职工作所必需的理论根底学问。(2)技能培训包括岗位职责、操作规程和专业技能的培训，增加员J：实操技能。2、培训方式包括自我培训、公司内部培训、公司外部培训、综合培训等。(1)自我培训：白我培训是在上作时间之外，通过自学或其他形式乐观提高自身素养和业务力气的培训方式。内部培训内部培训指由公司或各部门组织治理的培训，主要有以下几种形式：员工培训，包括理论、技能和实际操作;“师带徒”，即由专业水平较高的老员工辅导员工的成长;现场培训，即依据工作需要由治理人员或资深技术人员在上作现场进展的培训：轮岗，通过在不同岗位上工作，生疏多个岗位的技能;“以会代训”，即在专业技术研讨会或治理睬议上由有关技术专家讲座，公司每年将邀请高、中层治理人员、有关专家就公司经营治理、企业文化建设、专业技术等进展统一宣讲。外部培训外部培训指选派员工参与由公司以外单位组织的培训，主要有以下儿种方式：参与针对岗位的短期专业培训;参与有关专题研讨会、展监会;出差学习、考察、培训等。八、保密由于竞争的存在以及您对公司的责任，公司任何成员都不应将有关公司的任何信息泄漏给任何人(公司授权者除外)。您有义务保守隐秘，同时您的工资或是其它工作伙伴的信息及公司的财务经营状况及人事政策等您有义务保密.这既是一种良好的工作作风义是对别人敬重的道德表现。这种保密的义务，不仅限于您在公司工作的合同期内，而且还应留意尤论您是退休或离职，在您离开公司后，您都将担当这种义务。无论您有意或无意将公司的情报泄密，公司将依据可能患病的损失大小追究您的过失以及要求赔偿经济损失。九、接见闻媒体7天酒店代表的是一个整体形象。假设您没有受过有关特地的训练和/或没有在分店店长授权同意的状况下，可能表达和介绍7天酒店的有关政策、方针、规划时都会带有片而性，那么您应当婉言谢绝闻媒体的采访，而应告知您的店长，您更不行以以投稿或闻公布等形式来从事7天酒店的宣传和介绍，以免有损于7天酒店的品牌整体形象。假设有任何传媒查询，请马上向店长报告。十、仪容仪表(一)仪态l、站立姿势是将两脚自然分开与肩同宽，头要正，肩要平，两眼平视前方，挺胸收腹;在营业区域内不得东倒西歪，前倾后靠，不得伸懒腰，驼背。2、行走时步伐稳重，表情自然，禁忌跑步，二人并肩而行不得搭肩、挽手;客人相遇应靠选而行，必要时应让客人先行，不能从二人中间穿行;如请人让路讲对不起，不得横冲直撩，粗俗无礼。3、双手不得义腰、交义于胸前、插入衣裤或任凭乱放，营业区域内不能抓头、抓瘁、挖耳、抠鼻孔，不得敲击，或玩弄其他物品。4、营业区域内不得哼歌，吹口哨，晃脚。5、不得当众整理个人衣物。6、不要将任何物件夹于腋下。7、在客人而前，不能常常看手表。8、咳嗽、打喷嚏时应转身向后并说对不起。9、不得谈笑、大声说话、喊叫，乱丢乱碰物品，发出不必要声响。10、不得用手指或笔杆指客人或替客人指示方向。11、要留意自我把握，随时留意自己的言行举动。(二)仪表1、身体、而部、手部必需清洁。2、上班前不能吃会造成口气的食物。3、头发要常洗、整齐，不要遮挡脸和耳朵，不能有头屑。4、女员工上班要化淡妆，但不得浓妆艳抹。5、不得留欧指甲，只可涂透亮指甲油。6、只允许戴手表、婚戒以及无坠耳环。厨房员工上班时不得戴戒指。7、制服外衣、衣袖、衣领处不得显露个人物品，纪念章、笔、纸张等。8、全部员工不得纹身、刺青。(三)表情l、微笑是员I-最起码应当有的表情，以露山八颗牙齿为宜。2、而对客人应表现出热忱、亲切、真实、友好，做到精神兴奋，心情饱满，不卑不亢。3、与客人交谈时要留意眼担对方，认真倾听，并不时赐予相应的反响，不得东张西望，心不在焉。4、在为客人效劳时不得流露出厌烦、冷淡、生气、僵硬、紧急、恐惊的表情，不要扭捏作态，做鬼脸、吐舌、频繁刺眼。5、员工在效劳工作中打或与客人交谈时，如有客走近，应立即微笑点头示意，表示已留意到他(她)的来到，不能毫无表示，等客人先开口。(四)言谈l、声调要自然、清楚、严峻、亲切，不要装腔作势，声景不要过高，亦不要过低，以免客人听不太清楚。2、三人以上对话，要用相互都懂的语言，不讲过份的玩笑。3、说话笺留意艺术，多用敬语，留意“请”、“谢”字不离口。4、不得以任何借口顶撞、挖苦、挖苦客人。5、要留意称呼客人姓氏，未知姓氏之前要称呼“先生”或“小姐/女士”。6、指第三者时不应称“他(她)”而应说“那(这)位先生(小姐)”。7、从客人手上接过任何物件时都要说感谢。8、客人讲“感谢”时要答“不用谢”，不要毫无反响。9、见到客人要主动打招呼、问好。具体以《运营手册—礼仪篇》为准。十一、嘉奖制度(一)嘉奖l、嘉奖的方法有经济嘉奖与行政嘉奖两种。(1)经济嘉奖包括加薪、奖金、奖品。(2)行政嘉奖包括晋升、嘉奖、记功、记大功。(二)公司年度优秀员工可依据公司安排，结合个人意愿参与如下活动：1、公司高层领导与优秀员工见而会;2、年度优秀员：E3l-宣传栏处;4、公司内部刊物上特地开设“优秀员工专栏”，对各位获奖员上进展介绍和先进事迹报道：5、获奖可在“优秀员[专栏”发表白撰的工作相关文章(如体会、阅历等);6、可享受额外的3日带薪假期或公司组织的带薪并负担全部费用的为期1天的集体旅游(二选一);7、聘用与提升员工时，同等条件下，优先选择受过嘉奖的员工，对德、才兼备、表现极为突出者还可破格提升。十二、惩罚制度(一)纪律惩罚的种类l、纪律处分有：口头警告、书面警告、停职停薪、辞退(解除劳动合同关系)。2、纪律惩罚由分店店长签发失职处分袭，写明惩罚缘由，交失职人员签名后，副本送人事部和店务部归档。3、员工违反酒店规章制度停职停薪处分时，其当月100%的绩效工资将被扣除，另按日扣除局部綦本工资。4、因违反酒店规章制度受停职处分的员I：在停职期间不得进入酒店，对员工的停职、解除合同、开除处分，应由店长提出。(二)各类失职处分：1、口头警告：有以下行为者，第一次将赐予口头警告并签发失职处分表，其次次扣绩效40元，第三次扣绩效60元(注：假设是同一个问题连续违反两次扣80元)。凡第三次或以上发生口头警告时将按书而警告惩罚。(1)未经批准或无合理解释迟到或早退或缺席。员工迟到或早退或缺席，每次在5分钟以内(含5分钟)的，扣罚本人30分钟的摹本上资金额;每次在10分钟以内(含10分钟)的，扣罚本人l小时根本工资金额：每次在2小时以内(含2小时)的，按旷上半天计算，并扣罚本人1.5天根本工资金额。(2)仪表不干净：(3)男员工留长发，女员工不按规定盘发;(4)手脏，指甲过长，涂有色指甲;(5)站立姿势不正，靠墙站立;(6)手插口袋;(7(8)不符合仪袭、仪容、仪态及个人卫生规定的任何行为。(9)擅离工作岗位。(10)不遵守打的规定(当班时间接听、拨打私人)。(11)培训课旷课。违反员工用餐规定。上作时听收音机、录音机或看电视(培训或工作需要例外)。(14)上班时间做私事，看书报、杂志，听耳机。未经许可带妻子、丈夫、男女朋友等进入酒店上作区域或宿舍。使用客用公共休息室和厕所。(17)使用客用设备。将酒店文具用于私人之事。在公共场所大声喧哗或在客人可以看到和听到的地方作不雅的动作。在公共场所和酒店其它地方聚众争论个人或酒店事情。(21)未按所在岗位工作标准、流程，按时、按最完成：工作职责范围内的工作，给酒店带来损失或隐患。擅自食用酒店食物及饮料，赐予处格外，还需支付食物和饮料实际价格费用。未经上级批准擅自相互调班或顶班。在酒店内窝藏含有酒精的饮料或企图带入酒店和_[作时问饮酒或在酒精影响下工作。2、书而警告：有以下行为者给卜书而警告并签发失职处分表，第一次扣绩效100元，其次次扣当月50%的绩效工资。凡超过两次发生书而警告时，员工同意公司视为严峻违反规章制发行为，解除劳动台同关系并不支付任何补偿的处理。一年内两次书而警告者，将取消优秀员工的评比资格。同一行为两次以上口头警告者，将依据记过处分处理。(1)对客人和同事不礼貌，造成投诉的。(2)因马虎大意损坏酒店财产。隐瞒事故。拒绝安全检查包裹、手提包或员工身份证。拒绝执行上作指令，不听从主管或上司的合理合法命令。(6)上班时打瞌睡或擅离职守者。违反安全规定。非工作需要进入客房。对同事和顾客说辱骂性和无礼的话语。(IO)超过工作范围与客人过分亲近。(11)在指定位置以外的其它场所吸烟。(12)不报告财产短缺。(13)在酒店内乱丢东西或乱丢垃圾、乱吐痰的。(14)不遵守消防规定。损坏公物。工作表现差或工作效能差。(17)擅自配置酒店范围内任何钥匙。(18)发表虚假或诽谤言论，影响酒店、客人或其他员工的声誉。(19)受到客人的有效投诉。未按所在岗位工作标准、流程，按时完成上作职责范围内的上作，给酒店工作或名誉造成严峻损失或隐患者。示意或提示要求小费;或私自向客人销售酒店营业范围外食物或物品。哄骗及任何不恳切行为。在酒店、集体宿舍进展不道德行为。(28)未经许可擅自张贴或撕毁布告。违反上级合理指示，没有准时完成上级交待或指正，屡教不改，带来严峻后果。参与任何形式赌博活动者。在酒店内私藏危急住易燃易爆物品、非法刊物。(32)有意怠工、停工或降低工作效率。任凭吐露本人薪资或探问他人薪资，引起事端情节，暇重者。不遵守安全规章制度和卫生标准及规定，引起严峻后果者。(35)店内员工谈恋爱，或有亲属关系但隐瞒不报者。3、记过处分：有以下状况者，员工同意公司视为严峻违反规章制度行为，并承受记过(当月绩效50%，一年内不得严晋升)、停职停薪(其当月100%的绩效工资将被扣除，别按日扣除局部根本工资)、或者解除劳动合同关系并不支付任何外偿的处理。在酒店内危害任何人员。殴打他人或相互打架。污辱、恫吓威逼或殴打客人、公众人士、上级或同事。向顾客索取小费或其它酬劳。(4)作不道德交易。(5)有意泄露酒店商业、技术机密。(6)性骚扰或欺侮他人。行贿受贿。偷窃或恶意破坏酒店、客人或其他人的财物或拿用酒店、客人的食物、饮料。违犯店规，造成重大影响或损失。(10)在酒店内赌博或观看赌博。(11)有意损坏消防设备。(12)触犯国家任何刑事罪案。(13)有意损坏告示栏或公共财物或他人物品，情节恶劣的。(14)遗失、复制、未经许可使用钥匙。长期没有依据工作职责、范围履行工作，玩忽职守，造成严峻后果者。供给假证词，编造假报告或对某人恶意捏造事实。(17)营私舞弊、挪用公款、行贿受贿者。与同事合谋伪造酒店记录、文件，如客人账单以图获金钱利益。严峻违反作业规程，导致重大人身或设备事故者。一个月内连续或累计旷工三天或三个月内累计旷上六天者;同时，每旷工一天扣罚本人三倍根本工资金额。未经许可在酒店范围内召集或参与任何集会。(22)煽动或密谋罢工、怠工。利用集团或酒店名义在外招摇撞骗，致使集团或酒店蒙受重大损失者。在酒店内窝藏或在含有精神性药物影响下J二作。(25)禁烟区内吸烟引起火灾者。4、重大事故/大事：发生重大安全事故(注：因分店疏于治理，发生人身伤亡大事)，100%。发生严峻顾客投诉大事(注：大事被媒体暴光或严峻影响公司品50%-80%。5、违纪行为的处理程序对员工的违纪行为，直接治理人员必需在七个工作日内，开出惩罚单，由当事人签字确认后，交公司人事部和派遣公司备档并在当月绩效工资中进展扣罚。假设当事人认为自己的违纪行为失实，可在三个工作日内向总部人事部或外包公司提起申诉，人事部将对大事进展调查。蓿当事人既拒绝签字，义不提起申诉的，处以双倍惩罚。十三、77天酒店正在不断进展壮大，是大家不懈努力的结果。7天酒店应对公司的进展和治理实践直言不讳、献计献策。为了鼓舞大家乐观参与公司的进展和治理实践，缩短沟通环节，便于大家猎取和反响各种信息猎取信息渠道：1、通过公司的ERP系统猎取各种信息。公司各种政策、规定、最动态等各种信息都集合在这个系统平台上，您可以登陆这个系统可随时猎取相关信息。公司每月将对当