保险公司自查报告

保险公司自查报告保险公司自查报告1

为了端正工作态度，改进纪律作风，促进做好工作，公司开展了纪律作风整顿活动，在这学习一阶段，始我在思想上、工作上、生活上、对自己要求和实际行动都有很大提高，现在对比工作实际谈谈我的心得体会。

一、存在的主要问题：

1、在电话服务过程中的技巧还有待进一步加强。

2、业务学问不够专业。（其主要表现在：对待工作有时不够主动，不注意业务学问，认为只要按时完成工作就算了事了。缺乏一种刻苦专研的精神。）

3、在组织纪律方面存在执行制度不严，有窜岗的现象。

二、存在问题的主要缘由

上述这些问题的存在，虽然有肯定的客观因素，但更重要的还是有主观缘由所造成的。在这段时间，对于存在的主要问题和不足也进行多次反思。从主观上找缘由，主要概况几个方面：

1、电话技巧不够敏捷，业务学问不够专业。没有深刻熟悉到业务水平的凹凸对工作方面存在的依靠性，认为领导会有指示，上面有支配在工作。

2、工作作风还不够扎实，对工作缺乏系统化合提高自身要求。

三、今后的整改措施

1、加强业务学问和政治理论学习，不断提高自身的政治素养和业务学问。业务学问要进一步提高，以高度的责任心、事业心、扎扎实实的工作，完成党和领导给的各项指标任务，乐观提高工作水平。要不断加强学习，努力提高业务学问。加强自己的工作力量和修养，想方法把工作提高到一个新的水平。

2、尊守各项规章制度，明确自己的职责，告知自己可以做什么，不行以做什么，严格的要求自己，努力加强自我进取，自我完善，努力提高自我综合素养。

3、严格纪律，转变工作作风，提高工作效率

假如没有严明的纪律，就没有顽强的队伍，因此，我们应当熟悉到当前整顿的重要性，要快速的熟悉到把思想统一到上级的决策部署上，我们要严明工作纪律，要忠于职守，其次是要严格执法办事，热忱服务。

总之，通过这次学习整顿，深刻领悟和精确     把握领导的工作部署，坚持用学习整顿促进工作开展，以工作成效检验整顿效果。

保险公司自查报告2

xx分公司：依据总公司下发《某文件》（文件号）文件要求，进一步加强印章管理力度，确保印章管理的稳健、安全。根据分公司统一部署，xx公司绽开印章管理风险排查工作，详细状况汇报如下：

一、xx公司特地成立项目小组对20xx年三季度的印章管理进行自查，中支总经理亲自主抓，行政人事部牵头，会同财务会计部、营运部成立印章自查工作小组。成员如下：

组长：xx执行组长：xx成员：xx

二、针对印章管理工作重点检查范围，我司实行自查与互查相结合的方式准时开展排查工作，印章管理工作已严格根据总分公司管理规定。

三、检查结果

（一）xx公司严格根据总公司印章种类、规格及样式申请刻制印章，不存在不符合规定样式和超越权限私自刻制印章状况，各类审批手续齐全。

（二）印章使用过程中我司严格根据保管、使用、审批相分别的原则，指定专人担当印章保管人。各类印章使用人均能做到合规使用、保存完好。

（三）xx公司行政人事部能准时清收拟作废印章，并在规定时限内完成清收及上报拟销毁申请工作。

（四）印章管理登记表中清楚、完整记录了印章颁发、交接、清收等信息，附件保存齐全。

（五）用印审批流程符合印章管理方法相关要求，会签、审批手续齐全，用印申请单保存完整。不存在在空白单证、纸张、材料、合同上加盖印章现象。

（六）xx公司自3月10日起已停用行政、党委“电子文件专用章”。

经过分公司办公室一系列系统完善的培训和考试，xx公司各部门印章管理员已经能够做到合规刻制、领取、使用印章。本次自查中不存在违规行为。

特此报告。

xx公司

xx年xx月xx日

保险公司自查报告3

为落实中国保监会**监管局的要求，确保我行代理保险业务合规文件运行，依据地区分行指示中北支行开展了了一次自查活动，详细自查状况如下：

一、组织领导

1、建立了代理保险业务风险排查工作领导小组

2、明确各相关部门，各组织层级、各详细岗位在防范化解代理保险业务风险中的职责。

二、内控管理风险

1、代理协议管理支行为一级支行，与保险公司签订的代理协议都是由地区分行带头签订的。

2、代理产品管理上级机构能够准时补充修改代理协议中的银保产品名目，未超出销售代理协议中产品。

3、单证管理银保单证管理制定由总行统一制定，上级机构下发的全部空白都纳入银行重要空白凭证进行管理，下发凭证也都按重要空白凭证进行管理，并有相应的登记本进行登记。

三、满期给付及退保风险

1、风险排查在银行公示栏张贴了保险公示询问投诉电话告知客户如何实施自己的权利。

四、销售误导风险

1、教育培训支行理财经理在进行保险销售时都有保险公司客户经理在场进行销售指导，保险公司在我支行还定期开展保险学问的培训讲座。不存在销售误导行为，能正确解释保险产品，明确告知客户退保条件及可能带来的损失。

2、销售行为支行现共有五人取得保险销售从业资格证。

3、不存在保险公司工作人员驻点销售的状况。

4、所以保险宣扬材料都由上级机构下发。

保险公司自查报告4

为贯彻落实《省联社合规文化建设年活动方案》的精神，本人仔细学习和领悟。通过学习争论，充分了解了本次活动的重要意义。明确了执行规章制度和操作规程的重要性、必要性，进一步熟悉违反规章制度和操作规程的危害性，并依据自身状况绽开自查。现将自查状况汇报如下：

一、坚固思想防线。本人能够自觉主动地学习国家的各项金融政策法规与省联社下发的文件精神，加强理论学习，坚固思想防线。

1、提高政治意识。能够深化学习“三个代表”重要思想，树立正确的政治方向和坚决的政治立场，时刻保持糊涂的头脑，在大是大非面前站稳脚跟，经受得起大风大浪的考验。能够顾全大局，不为眼前利益所动，站在单位的角度去想问题、做工作，坚决不说不利于全局的话，不做不利于全局的事，坚决完成里工作任务。

2、恪守规章制度。一是能够根据国家金融法令，有关法规制度和现金管理条例，详细办理现金、有价单证的收付和调拨工作，正确办理残缺币的兑换，严格库存限额，准时调拨和上解现金。二是能够自觉加强柜面监督，严格审查凭证要素，做好反假工作，精确     准时编制各种现金报表、调拨方案。三是能够坚持轧帐制度，正确使用有关登记簿，做到帐、簿、款相符；严格按规定处理长、短款，发觉差错能准时汇报。四是能够加强库房管理，坚持钥匙分管，明确分工，同进同出，做到“六无”标准；五是能够严格根据综合业务系统柜员权

限卡管理方法的有关规定，妥当保管好柜员卡和密码，做到保管严密，操作合规。六是能够不断增加防范意识，落实“三防一保”，熟记防盗防抢防暴预案，娴熟把握、使用好各种防范器械，时刻保持糊涂的头脑，爱护全行的财产安全。

二、严谨工作、生活作风

在工作上我严厉 仔细，尽职尽责，注意学习专业理论学问，勤恳努力，任劳任怨，能够仔细遵守湖南农村合作银行的各项规章制度，严格约束自己。作为一名事后监督工作人员，每天逐笔核对各柜员的流水账、日终凭证、汇总机构日结凭证，做好装订归档工作，登记事后监督工作日志和事后监督检查登记簿，乐观帮助库管员做好现金调运工作，主动协作委派会计做好内勤工作，完成领导交给的其他工作。每周三做好领导带班日志和文明服务检查登记工作，严格执行各项规章制度，对违反纪律的事情敢于订正，自觉维护单位利益。

生活作风上，能够牢记“自重、自省、自警、自励”的教育，用工作纪律严格约束自己，在思想上筑起拒腐防变的结实防线。反对拜金主义、享乐主义和极端个人主义，坚固树立“平凡”意识，忠于“平凡”岗位，保持“安静”心态，甘于“平淡”生活，勤勤恳恳办事，堂堂正正做人。

三、存在问题

一是学习不够深化，如政治理论学习只侧重单位里组织的学习，对很多政策、法律、法规只知其表，不知内含；业务上只注意钻研本职工作，对其它的经济学问学习不够主动，不情愿去学。二是工作还

不够乐观主动，有时候只求过得去，不求过得硬。三是工作缺乏创新，按部就班。很多工作只是照着别人学，不去钻研，不去讨论，不去归纳，办事凭阅历。

四、今后的努力方向

一是始终坚持学习业务学问，不断为自己“充电”，重点加强政治理论学习，在思想上筑起拒腐防变的结实防线，警惕各种腐败思想的侵蚀。二是要加强对金融机构诈骗、盗窃、抢劫、涉枪等案件案例深化分析，吸取阅历教训，时刻为自己敲响警钟，进一步提高安全防范意识和自我防范力量。三是要进一步深化对湖南农村合作银行工作人员违反规章制度处理实施细则的学习，真正把内掌握度落到实处。

保险公司自查报告5

xx保险公司业务管理部工作总结今年是公司实施“二次创业”三步走进展战略和“十二五”规划承上启下的重要一年，是攻坚克难、乘势而上的关键一年，进展提速、服务客户是今年工作的重点。围绕今年重点工作，业管部仔细方案，重点落实，乐观主动加强前端服务，开展业务管理和承保管理工作创新，对公司科学进展供应有力支撑。

上半年经营状况分析

一、承保主要工作开展状况

1、20xx年初，依据分公司及总经理室的相关要求，我公司对4s店渠道业务进行了规范的管理，重新梳理了对4s渠道店业务签单规范，同时，在特殊商定中均注明4s店名称、联系电话及指定受益人，既加快了我公司后期理赔质量也便利了顾客；为进一步客观全面的了解当地保险市场运营状况，准时把握运营主体市场销售费用的配置及进展动向。

2、我公司下发了关于《建立保险市场信息采集报送制度》的通知，要求每月填写市场信息反馈表，通过个人代理、代理公司、车商（含4s店）、银行等多个渠道对当地市场进行费用状况了解；

3、为加强我公司承保序列人员的责任心，实现承保管理工作的统一化、规范化、标准化，我公司特制定《xx财险xx中支承保序列岗位人员考核管理方法》；

4、为进一步提升非车险承保工作质量，规范非车险投保单使用，对分公司在《关于下发财产综合险等51个产品投保单、保单格式的通知》文件基础上，我公司对《关于规范非车险投保单使用的通知》的通知进行了主要学习；

5、自非营业客车交强险业务自动核保以来，针对工作要求，我公司每月20日向分公司承保中心上报《非营业客车交强险自动核保业务自查报告》；根据分公司工作要求，每月20日向分公司承保中心上报《承保业务分析》，每月25日上报《非车险影像自查报告》，每季度上报《季度小企财风险排查报告》；

6、为提高我公司承保业务质量的提升，加强业务合规性及数据真实性，我公司下发了《关于绽开对承保业务复检工作的通知》的通知，定期由我公司业管部专人执行，实行一周一复查制度，复查结果定于每周三下发并且于次周二反馈上周整改状况，复查工作主要以投保单规范、验车照片、影像上传等方面；

7、为更好实现承保档案管理工作的统一化、规范化、标准化，我公司年初特制定了《xx联合财产保险股份有限公司xx中支承保业务档案管理方法》。

二、在分公司的劳动竞赛中所取得的成果

1、xx亮剑开门红劳动竞赛完成状况

我公司在分公司进行的“xx亮剑开门红”活动中，顺当完成分公司下达的任务目标，以万元的成果勇夺“xx亮剑开门红”其次名。

三、承保单证及承保档案管理状况

我公司承保单证及承保档案管理始终以来都得到分公司各级领导的认可，公司设立单证管理岗，专人专管；对单证库存、发放、盘存、回收、登记严格根据要求操作。二季度公司经理室支配了对所属机构和各签单点有价单证的领用、发放、系统及实物使用、核销等状况进行了为期4天的检查。通过开展自查工作发觉不足，准时整改；查漏补缺；同时业管部帮助计财部已对各展业机构作出工作支配，要对比自己存在的问题和不足进行再自查、再梳理、再整改；月底中支又进行一次彻底复查，对于整改不准时、不到位的单位进行了通报批判。

承保档案管理根据要求回收、装订、存档，供应了特地存放承保档案的档案室；对档案室的环境、卫生、安全等问题作出严格要求，出入档案室或借阅承保档案均需要按要求登记，明确记录借阅时间、借阅人、归还时间、档案归还状态，是否完好无损等要素。为加强保险业务有价单证的管理，规范有价单证管理流程，完善内控机制，严把承保档案规范管理等方面工作供应有力保障。

四、上半年承保kpi指标分析

(略)

五、近期承保风险排查状况汇报

1、车险业务方面

依据xx财险豫（车险）字[20xx]29号文件精神，我公司对全辖区车险业务进行了排查工作，对车险有无违反当地行业协会有关最低折扣自律规定、有无违规套用系数因子行为、有无套用费率行为、有无套用车型承保业务行为、有无存在恶意降低新车购置价的行为、有无存在车险协议承保扩大保险责任的行为、有无与4s店（车商）等签订合作协议、有无存在阴阳保单/撕单/埋单等恶性违规行为、手续费标准是否严格遵守当地行业自律规定等问题进行了全方面的排查；

为迎接“20xx年二次财险自律检查工作”，确保检查工作顺当进行，我公司调取了业务清单，对车船税信息、影像补传状况、承保信息录入错误批改状况进行了逐单排查；针对非营业客车交强险自动核保业务自查文件要求，对其五月份非营业客车业务进行了复检，对六月份非营客车业务进行了逐笔核查。

2、电销业务方面

为了提高电销业务质量，加强电销风险死角排查，我公司针对《关于绽开电销车险业务自查自纠工作的通知》文件进行了电销业务跟踪排查，对电销业务中承保资料、影像上传、费率规章、费用问题、投保单签章问题进行了逐笔排查，并且针对保监会“三个文件”要求对承保序列人员进行了文件宣导、学习。

3、非车险业务方面

近期我公司对上半年承保的非车险业务进行了“系统内查风险，实物中查漏洞”的工作方法，对非车险业务投保单签章、资料手续、影像上传等问题进行了检查。并依据状况对个别承保财产险的单位和企业进行了防灾、防损讲解，疏导在企业正常生产中可能发生的潜在风险。

下半年承保工作思路

一、坚持合规经营与抢抓效益为导向，促进公司业务健康进展xx中支将在总经理室的领导下，坚持以效益为中心，坚决落实保监会各项文件规定，严格执行xx保险行业自律公约及核保标准件，自觉规范经营行为，防范经营风险，提高承保质量，提升服务水平，为树立xx形象、实现公司全面协调可持续进展做出应有的贡献。

二、仔细有效的落实三季度推动方案

xx中支依据分公司即将在三季度推出的方案，仔细讨论、分析，并细化分解各项任务目标，并将分公司的激励措施落实到位，制定符合我公司的推动、激励方案，确保三季度工作的有效落实，保证全年工作目标的顺当实现。

三、做好农险承保工作。

依据我公司20xx年上半年农险的工作阅历，针对今年的农险监管形势和省公司对农险承保的审核要求，我公司梳理出来了一套结合xx中支自身状况的农险操作流程和农险承保管理方法，为推动三季度的农险业务承保工作打下坚实基础。

四、将业务结构调整与区域结构调整相结合

20xx年将依据上级公司的经营指导原则，通过各种措施，实现“做强车险，做专农险、做精人险”的战略目标，实现承保效益的全面提升，实现各展业机构在区域市场上的明确定位，体现区域竞争优势。

五、加强业务数据分析，实现车险规模上效益

保险公司自查报告6

黔江区教委：

小南海镇中心学校校现有中心校一所，完小一所，村小九所，三十一个教学班，同学973人。为努力保障同学人身安全，减轻同学及其家长负担，学校本着正面引导，不强制、不干预的原则，鼓舞同学自愿参与了平安保险，现将我校同学参与保险状况作一简要自查报告。

一、同学参与保险基本状况

我校同学的平安保险由中国人寿黔江分公司承保，保险费每生30元。全镇学校973名同学中共有624人参与了平安保险，投保率64.3%。

二、同学保险工作我校做到了“三没有”、“一执行”

在同学保险工作中，我校熟悉非常糊涂，同学平安保险属商业保险范畴，始终本着一个公平自愿的原则，由同学及家长自主选择投保。不管是学校还是担当我校同学保险的中国人寿黔江分公司都是严格根据有关法律、法规规定做好了一些必要的宣扬，正面引导，有效防止了同学平安保险工作中的不正值行为，在整个工作中我们做到了一个“执行”四个“不”。

一个“执行”：严格贯彻执行《重庆市人民政府办公厅关于禁止行政干预商业保险市场的通知》精神，在同学保险中不存在政府及有

关部门的行政干预，作为学校更是让同学、家长自愿参与，敬重家长及同学的意愿、选择。

三个“没有”：1、没有以任何形式强制同学保险或要求同学在指定的保险机构投保。目前我校同学投保的人寿保险黔江分公司在保险工作中讲信誉，坚持原则，且对同学意外损害后赔偿准时，让广阔参保的同学及家长非常满足，自愿在该公司投保，我校同学投保率在60%左右，所占比例不算高校校没有强制同学保险。2、没有与保险机构利益分成行为。学校全部教职工也从没有接受保险机构吃请或收受回扣的状况，从保险公司看也没有向学校教职工请客送礼、返回回扣的现象，一切均按原则办理。3、没有将同学保险费与开学时学校实施的“一费制”收费捆绑进行，一是学校“一费制”收费与保险费开取各在一地；二是保险费收取无学校教职工参加，由保险公司业务员自己收取。

总之，通过自查，我校同学平安保险工作一切正常，有效贯彻执行了有关的法律法规，有效维护了同学家长的利益，同时也很好地维护了保险市场的正常秩序。

小南海镇中心学校校二00五年九月二十七日

保险公司自查报告7

时间一晃而过，到xx工作已经一个月了，在这段时间里领导同事都赐予了我足够的宽容、支持和关心，让我充分感受到了xx“诚信天下，稳健经营，追求卓越”的品质，也体会到了作为理赔人的专业和辛勤。在对您们肃然起敬的同时，也为我有机会成为xx的一份子而惊喜万分。

在这一个月的时间里，领导对我们工作学习进度有着细致的支配，一至二周主要学习理论学问，辅以简洁案例的学习，二至三周则以实例案件学习为重心，理论联系实际，加强之前的理论学习，三至四周开头实际处理一些简洁案例并学习系统的录入，第四周则开头了医院查勘工作。在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，各方面均取得了肯定的进步。

一、通过学习和日常工作积累使我对xx有了较为深刻的熟悉

记得初到xx时，在和领导的第一次谈话时就留意到，xx是一家特别重视员工感受的公司，公司的规章制度都特别的人性化，尽量为大家营造出轻松的工作氛围。但是，这并没有影响到公司运作的专业和严谨性。我想，作为一个分公司的'理赔人员，对单个案件的处理的确只是基本技能，更重要的是对流程的把握，这也应当是自己工作学习的重心。

二、坚持保险理论学习让我的理赔理论素养得到提高

在xx工作的前两周，领导并没有支配给我们详细的工作任务，而是要求我们学习公司的条款，学习保险法，学习相关的法律法规，学习总公司的人伤理赔指导手册，或许有的理论我们临时并不会用上，但是，不懂战术的士兵不会是一个好兵，没有这些理论学问作为基础，今后在在遇到简单一点理赔案例时，我们可能就会束手无侧。在之后的案例学习中自己也发觉，之前的理论并没有空学，许多案件都需要理论的支撑，扎实的理论学问让自己在实践工作中受益匪浅。我想，理论学问的学习在任何时候都不会是铺张时间。

三、仔细学习岗位职能，工作力量得到了肯定的提高

依据岗位职责的要求，分公司人伤核损员的主要工作任务是：

（1）人伤案件的查勘工作。

（2）人伤案件各项费用的审核。

（3）人伤诉讼案件赔偿的建议。

（4）分公司人伤理赔工作状况的分析。

（5）领导交办的其他工作。

通过完成上述工作，使我熟悉到一个称职的人伤核损员应当具有专业的医学学问和法律学问、良好的沟通力量、理赔数据的分析报告力量、理赔流程的检视力量。虽然之前对理赔工作有肯定的接触，但实际工作中发觉自己在很多方面都还存在着不足，案件的处理上还时常会有这样或那样的遗漏，在日常工作的同时，有针对性的学习了医学、法律专业学问，加强了对查勘流程的学习，加强了电话沟通的学习，目前自己基本能胜任一般案件的查勘、核损工作。

保险公司自查报告8

xx人寿xx中支“执行年“活动自查自纠状况报告依据中国保监会xx监管局(20xx)16号文件《xx保监局关于在全省深化开展“执行年”活动的实施方案》的要求，xx人寿xx中心支公司准时组织召开了“执行年”自查自纠动员会议，紧紧围绕会议内容，制定了自查自纠方案，建立了自评工作机制和“执行年”领导小组，仔细进行了自查自纠，现将自查自纠状况汇报如下：

一、自查自纠组织状况

(一)强化领导细心组织为了加强对本次工作的领导，我公司成立了“执行年”工作领导小组，由xx支公司总经理高永洪同志任组长，副总经理刘章龙和支公司各部门负责人为小组成员，从而确保“执行年”工作有组织、有领导、健康有序的开展。同时，领导小组讨论制定了《xx人寿xx中心支公司20xx年度“执行年”工作实施方案》，明确了“执行年”活动的指导思想、基本原则、总体目标、自查内容、方法步骤和工作要求。把公司各项日常业务工作同“执行年”活动有机地结合起来，确保两不误、两促进。六月，公司因负责人更换“执行年”领导小组组长改由新的机构负责人刘志保总担当。

(二)宣扬发动提高熟悉为了充分调动中支公司全体员工参加行评评议，提升服务满足度的乐观性，我们把宣扬动员、统一熟悉作为开展“执行年”工作的首要环节。1.组织全体员工召开“执行年”启动大会，仔细学习传达省保监会有关“执行年”文件，进行了深化的学习领悟。使全公司员工进一步认清形势，统一思想，以良好的精神状态和饱满的工作热忱投入到这次自查自纠工作中去。2.制定“执行年”宣扬栏专刊及宣扬条幅，让全体员工了解““执行年””工作，并自觉参加和遵守相关制度。

(三)加强调研搞好服务本次征求看法，通过多渠道的形式绽开：

(1)由中支公司总经理室成员亲自参与xx市电台行风热线节目通过媒体现场接受群众询问和投诉。

(2)举办“爱心飞扬，xx相伴”客服节服务节，通过调查问卷的形式向广阔群众和客户征求看法和建议。

(3)要求各部门针对日常工作仔细开展自查自纠，并书写自查剖析材料。

(四)强化合规意识树立合规理念合规经营是保险公司的核心经营原则，每一位员工都必需严格遵守规章制度,只有在合规范围内经营才能稳步健康进展。在6月下旬，分公司法律岗对全体员工进行了一次法律学问培训，此次培训不仅让大家学习了作为从业人员的行为准则，同时也让大家了解了对保险公司合规经营的相关管理规定。

二、自查自纠存在的问题及缘由

(一)少数客户反应续期交费通过银行转帐无法收到交费发票;客户在续期交费过程中，保费通过银行转帐后，由总公司后援保费部统一批次打印发票，并邮寄给客户。在邮寄发票的过程中，有客户的联系地址不具体，或者不正确的状况，就可能导致客户无法收到发票。在后期的工作中公司将支配保全人员准时催告投保人进行相关信息变更，并支配续收服务人员为客户进行信息维护。同时，为更好地为客户供应后期服务，工作人员向客户推广和介绍xx首创的一站式移动服务平台，客户足不出户，就可查询保单状态，并可自助操作十几种保全业务，真正享受xx高效，简洁，快捷且低碳，环保的服务。

(二)少数客户反映签单业务员离职后，公司后续服务质量跟不上;有客户认为，签单业务员离职后，就没人再对其进行后续服务了。其实公司有专业的续期服务部门，业务人员离职后，其名下服务的保单将重新进行安排服务人员，主要为：

1.通过信函形式告之投保人新的服务人员信息，便利客户联系服务员，维护后期服务。

2通过xx行销平台通知服务人员与投保人联系，在保单到期后的宽限期三十天内，如客户还没有交费，会有预警提示，督促业务员准时联系客户，并做好服务。

(三)部分客户对理赔流程不清晰有客户觉得，保险理赔资料简单，流程繁琐。公司为维护客户利益，消退客户顾虑，公司特殊建立健全了理赔服务公示制度，在公司门店(包括四级机构营业网点)明显的位置张贴《理赔服务公示》、《人身险投保提示书》，公示理赔服务的详细流程、所需材料、联系电话、相关服务承诺、客户投保需留意事项及权益等内容。另外，客户报案胜利后，公司支配专人进行住院慰问及理赔代办。凡是在xx城区定点医院住院的客户，公司会委派工作人员去慰问客户，再次提示用药及理赔程序。同时告知在职的代理人，帮助客户办理理赔手续，让客户安心治疗。

三、整改落实状况目前保险行业最受关注的两个问题是：

销售误导与理赔难。针对保险行业的普遍现状，我中支公司首先在业务新人的职前培训方面，即仔细作好职业道德培训，把好进口关。依据《人身保险新型产品信息披露管理方法》规定“向个人销售新型产品的，保险公司供应的投保单应当包含投保人确认栏，并由投保人抄录下列语句后签名：“本人已阅读保险条款、产品说明书和投保提示书，了解本产品的特点和保单利益的不确定性”。

为确保新契约保单品质，最大限度维护客户利益，提升客户对公司专业化的认同，提高客户对公司的满足度，xx电话回访项目坚决执行监管制度，杜绝代签名风险，落实客户问题的解决，防止销售误导及代签名风险，检查规章执行状况，降低工作人员的操作失误和道德风险。开展岗位技能大练兵，实现岗位交叉学习，实行“首问制”和“P-star五星服务”“礼仪服务之星”的推广，通过以上举措的实施落实，中支员工不仅提高了工作效率和自身形象，而且全面提高了员工的综合素养。力求全体人员为客户供应更专业、高效、优质的服务，确保公司依法合规经营。

另外，客户关注的另一个重点是保险跟进服务以及理赔手续繁、周期长等问题。为此，我公司结合实际，仔细抓好服务上的每一个环节，简化契约服务手续，加快承保时效，为客户进行理赔疑难解答，显现出集中作业优势。我中支公司要求理赔人员在第一时间进行探视并增加病房探视率，在探视过程中给客户送上慰问卡，并告知客户所应供应的理赔资料，严格践行“以人为本，切实保障被保险人的利益”的指导思想，切实依法经营和规范业务行为，以公正竞争与诚信合作的原则开展业务，在业务拓展、业务管理、后援服务等方面，做好每一个基础动作，优化作业流程，提高工作效率，坚决落实公司提出的“标准案件，资料齐全，三天赔付”的承诺，让客户了解xx的理赔流程的快捷，消退客户保险理赔手续繁，时间长的误会。

四、后续工作要求诚信经营、理赔时效、服务质量是保险业的重要根基。

下阶段，中支公司将进一步深化贯彻落实《xx保监局关于在全省深化开展“执行年”活动的实施方案》和《xx人寿xx中心支公司20xx年“执行年”工作实施方案》的支配，结合自查和收集到的问题，进行仔细整改落实。将“执行年”活动与公司各项经营管理工作亲密联系起来，从创新保险营销管理、加强诚信教育、建立快速便捷的理赔服务系统、加强信访工作，提升业务员品质管理等方面，切实改进工作作风和服务质量，明确进展方向，切实做到依法合规经营，爱护被保险人利益，促进行业稳健进展。

xxx保险公司

日期：xxx

保险公司自查报告9

依据总公司下发xxx文件要求，进一步加强印章管理力度，确保印章管理的稳健、安全。根据分公司统一部署，xxx公司绽开印章管理风险排查工作，详细状况汇报如下：

一、xxx公司特地成立项目小组对20xx年三季度的印章管理进行自查，中支总经理亲自主抓，行政人事部牵头，会同财务会计部、营运部成立印章自查工作小组。成员如下：

组长：xxx执行组长：xxx成员：xxxxxxxxx

二、针对印章管理工作重点检查范围，我司实行自查与互查相结合的方式准时开展排查工作，印章管理工作已严格根据总分公司管理规定。

三、检查结果

（一）xxx公司严格根据总公司印章种类、规格及样式申请刻制印章，不存在不符合规定样式和超越权限私自刻制印章状况，各类审批手续齐全。

（二）印章使用过程中我司严格根据保管、使用、审批相分别的原则，指定专人担当印章保管人。各类印章使用人均能做到合规使用、保存完好。

（三）xxx公司行政人事部能准时清收拟作废印章，并在规定时限内完成清收及上报拟销毁申请工作。

（四）印章管理登记表中清楚、完整记录了印章颁发、交接、清收等信息，附件保存齐全。

（五）用印审批流程符合印章管理方法相关要求，会签、审批手续齐全，用印申请单保存完整。不存在在空白单证、纸张、材料、合同上加盖印章现象。

（六）xxx公司自3月10日起已停用行政、党委“电子文件专用章”。

经过分公司办公室一系列系统完善的培训和考试，xxx公司各部门印章管理员已经能够做到合规刻制、领取、使用印章。本次自查中不存在违规行为。

保险公司自查报告10

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我单位自接到《****保险行业治理整顿工作方案》后，马上根据工作方案中相关要求，随即召开开展自查自纠工作指导会议，要求公司各部门把自查自纠当做整顿和规范工作的一个重要环节，作为改善公司经营管理水平、供应公司整体经济效益的一个重要环境。同时成立自查自纠小组。以工作方案中治理整顿工作重点内容为检查工作重点，客观反映自身存在问题，并实行具有针对性的有力措施进行整改。

一、保险企业证照手续：我单位各种经营证照手续齐全，具有中国保险监督管理委员会颁发的保险经营许可证，****工商局颁发的营业执照，***质量技术监督局颁发的组织机构代码证以及****国税、地税颁发的国税、地税相关证件。营业执照以及组织机构代码证每年按时到工商局、质监局进行年检，并且年检合格。

二、纳税状况：自20xx年****【20xx】14号文件下发后，我单位即根据属地管理的原则，向当地地税局缴纳代扣代缴的车船税以及营业税及其他附加税种。自文件下发至今，我单位应缴代扣代缴车船税108.71万元及营业税等其他各项税费总计56.76万元，实缴车船税108.71万，营业税及其他附加税费合计56.76万元。

三、理赔服务问题：理赔服务流程以及承诺均张贴在我单位职场显著位置，让客户监督我们理赔服务，同时客户承保时由出单人员供应报案、投诉便捷卡片，可以让客户在最短的时间内享受到我们最便捷的理赔服务。

四、中介市场状况：我单位共有中介代理人23人，均具有有效的保险代理人从业资格证书，同时在保险监管系统内登记展业证合格。自20xx年底，我单位即根据总、分公司要求车险实行“见费出单”，且自我单位成立至今，无保费超期应收问题存在。

本次自查自纠工作结束后，各部门针对工作方案中治理整顿工作重点内容有了更深的熟悉，各部门承诺要以此次自查自纠整规检查为契机，加强学习，切实提高依法合规经营意识，严格自律，进一步规范经营行为，确保持续、健康进展。

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保险公司自查报告11

我单位自接到《xx保险行业治理整顿工作方案》后，马上根据工作方案中相关要求，随即召开开展自查自纠工作指导会议，要求公司各部门把自查自纠当做整顿和规范工作的一个重要环节，作为改善公司经营管理水平、供应公司整体经济效益的一个重要环境。同时成立自查自纠小组。以工作方案中治理整顿工作重点内容为检查工作重点，客观反映自身存在问题，并实行具有针对性的有力措施进行整改。

一、保险企业证照手续：我单位各种经营证照手续齐全，具有中国保险监督管理委员会颁发的保险经营许可证，xx工商局颁发的营业执照，xx质量技术监督局颁发的组织机构代码证以及x国税、地税颁发的国税、地税相关证件。营业执照以及组织机构代码证每年按时到工商局、质监局进行年检，并且年检合格。

二、纳税状况：自20xx年x【20xx】14号文件下发后，我单位即根据属地管理的原则，向当地地税局缴纳代扣代缴的车船税以及营业税及其他附加税种。自文件下发至今，我单位应缴代扣代缴车船税108.71万元及营业税等其他各项税费总计56.76万元，实缴车船税108.71万，营业税及其他附加税费合计56.76万元。

三、理赔服务问题：理赔服务流程以及均张贴在我单位职场显著位置，让客户监督我们理赔服务，同时客户承保时由出单人员供应报案、投诉便捷卡片，可以让客户在最短的时间内享受到我们最便捷的理赔服务。

四、中介市场状况：我单位共有中介代理人23人，均具有有效的保险代理人从业资格证书，同时在保险监管系统内登记展业证合格。自20xx年底，我单位即根据总、分公司要求车险实行“见费出单”，且自我单位成立至今，无保费超期应收问题存在。本次自查自纠工作结束后，各部门针对工作方案中治理整顿工作重点内容有了更深的熟悉，各部门要以此次自查自纠整规检查为契机，加强学习，切实提高依法合规经营意识，严格自律，进一步规范经营行为，确保持续、健康进展。

保险公司自查报告12

保险公司自查报告依据《中国银保监会广东监管局办公室文件》粤银保监办发〔20xx〕1号文件内容，将规范保险专业中介机构经营管理行为。我机构开展了自查自纠工作，详细复自查状况如下：

一、法人单位根据要求足额缴存托管保证金，未动用过。也根据监管部门要求已投保职业责任保险；

二、分支机构名称、营业场所、股东或股权、注册资本、公司章程等如有变更均有向广东监管局报备；

三、高级管理人员具备任职资格，符合规定；

四、代理从业人员考取相应的从业资格证；

五、严格按规定完整业务档案，留存客户投保证件资料，对于投保人与被保险人不全都时，要求供应被保险人的有效证件；

六、投保时按规定填写《客户告知书》等资料均有投保人本人填写投保单、回执、客户告知书等重要文件的行为；

七、许可证张贴在显著位置，与保险系统机构名称相符；

八、我机构非独门核算，审核报告由总公司统一报送。

保险公司自查报告13

依据银监会、省联社及总行“合规文化建设年”活动精神，本人结合自身履职状况开展了合规风险全面自查，现将有关状况报告如下：

一、基本状况

我叫xx，中专学历、有会计从业资格证书，从事会计工作时间22年。1990年9月进入xx农村合作银行西垅分理处（前身xx联社西垅分社）工作，从事出纳岗位至今。

本人能够自觉主动地学习国家的各项金融政策法规与总行下发的文件精神，加强思想道德建设，提高职业修养，树立正确的人生观和价值观；能够加强自身爱岗敬业意识的培育，进一步增加工作的责任心、事业心，以仆人翁的精神喜爱本职工作，做到“干一行、爱一行、专一行”，坚固树立“行兴我兴、行衰我衰”的工作意识，全身心地投入工作；能够坚固树立“客户至上”的服务理念，时刻把文明优质服务作为衡量各项工作的标准来严格要求自己，自觉接受广阔客户监督，定期开展批判与自我批判，力求做一名合格的信合人；能够乐观参与信用社进行的各种学习、培训活动，仔细做好学习笔记，并在实际工作中加以运用。

二、合规自查中存在的问题

（一）内控方面

1、岗位未实行异地沟通。本人在工作之始就在西垅分理处工作长达22年，从事出纳岗位，至今未实行异地沟通或岗位轮换，不符合省联社关于员工在同一支行工作满五年实行异地沟通的有关规定。

2、在担当出纳工作时，能够坚持“钱帐分管，双人临柜，双人管库”的要求，做到“自觉、自律、自制”。每日营业终了仔细轧计现金收入、付出登记簿发生额，并与现金库存核对全都，确保现金库存簿与实际库存现金、总账余额相符，做到帐实相符、账款相符。能够仔细办理人民币大小票币、损伤币的兑换业务，在柜员短期交接时未能对现金完全做到墩齐、挑净、捆紧，盖章清晰；能够准时勾对流水账目和现金收付登记簿。严格根据金库保管制度，做好库房的保管工作，做到库匙分管、同进同出。

（二）安全保卫方面

多年来，本人能够不断地增加安全防范意识，值班守库期间能够严格根据“三防一保”的要求，仔细落实各项防范措施，熟记防盗防抢防暴预案，娴熟把握、使用好各种防范器械，做好“三门”反锁检查工作。常常检查电路、电话是否正常，防范器械性能是否处于良好状态，当消失特别状况，能当场处理的当场处理，不能处理的能主动上上级汇报等等，能够时刻保持糊涂的头脑，增加安全防范意识，并确保值班守库二十四小时不失控，爱护信用社的财产安全。

三、下一步工作准备

作为在信合事业工作二十余年的老员工，这是我的职业，我唯一的职业，自我参与工作，我始终从事这项职业，也始终喜爱这项职业，对农合行工作有深厚的爱好和深厚的感情，我始终是爱岗敬业的，并且将这种喜爱不遗余力的放在工作中。在今后工作中要坚持出纳基础工作的规范化，努力学习新的合规制度，用自己的言传身教去影响四周的同