电子商务C2B案例

电子商务C2B案例【引导案例】宝匠世界的C2B模式辩证与思考：宝匠世界的C2B模式有何特点？分析与提示：C2B电子商务模式的特征。6.1案例14海尔：以C2B模式实现创新性盈利6.1.1海尔C2B模式简介海尔与天猫携手推出“电视定制”活动，对于液晶电视包括尺寸在内的6项指标给出选择，在满足客户个性定制的需求方面进行试水，引领了C2B电子商务盈利模式的应用潮流。自此之后，海尔的战略定位更加明确，一切以满足客户需求为中心，把客户的需求永远放在第一位。海尔的财务报告上统计数字显示，客户参与的产品定制比例在其产品销量中超过半数。海尔提供全方位的服务体系，产品出售前客户可以参与专家对于产品的设计并提出自己的要求，产品出售过程中海尔为客户提供线上导购服务，产品出售完毕后海尔依靠自己独特的物流运送体系，把产品及时送达，时时刻刻体现以客户为中心的理念与战略定位。6.1.2海尔C2B盈利模式分析1．海尔C2B模式下的价值创造结构（1）组织结构（2）供应链结构（3）库存管理结构（4）客户管理关系结构2．海尔C2B模式的构成要素（1）利润对象——客户范围（2）利润点——客户价值（3）利润杠杆——经营活动3．海尔C2B模式的利润源（1）产品销售收入（2）装备部品收入（3）渠道综合服务收入及其他6.1.3海尔C2B模式的启示1．优势分析（1）外部宏观环境的支撑（2）用户数据的支持（3）高竞争力的物流体系2．不足与建议第一，C2B模式的个性化定制需要极大的客户信息流，信息流量的来源就是无处不在的互联网。第二，C2B模式下的个性化定制决定其面对的是一个个的客户个体。第三，客户的高期望值对企业产品的高要求。第四，产品的生产周期的问题。第五，C2B模式对企业供应链的改变。6.2案例15报喜鸟：上门量体的C2B定制模式

6.2.1报喜鸟C2B模式简介报喜鸟目前拥有或代理的品牌有报喜鸟、HAZZYS、恺米切、宝鸟等，基本形成运作较为成熟的品牌群，做到标准、可复制，管理效率得到提升。同时，零售品牌通过直营平台、奥莱平台、电商平台、供应链平台等形成协同效应，实现资源共享、协调发展，扩大品牌规模效应。为满足消费者日益时尚化、个性化的着装需求，结合服装行业互联网化的趋势，报喜鸟推进私人定制业务，率先开辟C2B个性化定制业务的蓝海，2014年全面推进C2B模式下服装全品类私人定制业务的开展。报喜鸟凭借主品牌报喜鸟开展私人量体定制业务经验，利用精湛的生产工艺技术、高水平的自动智能化设备、700多家服务网点、300多名高水平量体师，收集了大量的消费者量体形成的数据组成版型数据库，为消费者提供差异化的私人定制服务。

私人定制模式就是结合客户自身的要求，一对一量体定制完全符合定制者身型和品位的服装，量体师可在72小时内上门免费量体搭配，360小时内交付成衣。这种C2B定制突破了传统服装行业批量生产模式，实现了个性化定制。报喜鸟从推出量体定制业务开始便逐步扩大量体定制的规模，从初期的几个城市、几家店铺到全国范围数百家店铺，凭借主品牌开展私人量体定制业务经验及精湛的生产工艺技术，已为数十万多消费者量体并形成数据库。同时，其全渠道模式的建立解决了消费者购买流程与体验的问题。报喜鸟C2B运营流程如图6-1所示。

6.2.2报喜鸟C2B定制模式分析图6-1报喜鸟C2B运营流程6.2.3报喜鸟C2B模式启示1．企业整体层面的改进（1）提高营运资金管理意识，改善营运资金结构（2）强化信息管理系统，提高存货管理水平2．采购渠道的改进3．生产渠道的改进4．营销渠道的改进

6.3案例16韩都衣舍：创新型C2B运营体系的构建

6.3.1韩都衣舍电商模式简介韩都衣舍从成立之初到现阶段，大体可以分为以下几个阶段。1．代购起步，瞄准女装2．创立品牌，搭建IOSSP3．品牌孵化，成人达己4．双轮驱动，重构定位图6-2韩都衣舍的运营体系

6.3.2韩都衣舍C2B模式分析1．韩都衣舍以“爆旺平滞”算法为驱动的C2B运营体系2．韩都衣舍的核心优势——小组制3．韩都衣舍的支撑体系——互联网品牌生态系统6.3.3韩都衣舍C2B模式启示1．C2B运营