旅游信息化与电子商务智慧树知到课后章节答案2023年下青岛酒店管理职业技术学院

旅游信息化与电子商务智慧树知到课后章节答案2023年下青岛酒店管理职业技术学院青岛酒店管理职业技术学院

第一章测试

金棕榈智慧旅游实训教学手册包含以下几个部分（）

A:业务流程B:联合集散C:门市销售D:客户关系管理

答案:业务流程;门市销售;客户关系管理

学习这门课程可以期许的收获包含以下几个部分（）

A:学会金棕榈系统B:了解OTA常见商业模式C:学会淘宝店铺开立D:掌握图片处理技巧

答案:学会金棕榈系统;了解OTA常见商业模式;学会淘宝店铺开立;掌握图片处理技巧

该课程的教学方法可以概括为以下几点（）

A:教：课堂示范B:练：课堂练习C:问：随堂提问D:考：每课测试

答案:教：课堂示范;练：课堂练习;考：每课测试

课程采取过程性考核、信息化考核的方式进行。（）

A:错B:对

答案:对

课程学习方法可以概括为6个字“学规律，找感觉”。（）

A:错B:对

答案:对

第二章测试

课程的操练平台、实战平台、监控平台包括以下哪几个（）

A:金棕榈系统B:联合集散系统C:美团旅游D:清华在线系统

答案:金棕榈系统;联合集散系统;清华在线系统

课程学习、作业监控平台是金棕榈智慧旅游实训教育系统。（）

A:错B:对

答案:错

360极速浏览器等网络软件下载速度最快的方式是百度搜索下载。（）

A:错B:对

答案:错

学校机房电脑C盘、D盘一般都是写保护的。（）

A:对B:错

答案:对

金棕榈业务流程系统可以进行散客、包团以及各类单项产品的业务操作。（）

A:对B:错

答案:对

第三章测试

线路审核通过后，下一步要进行线路发布。（）

A:对B:错

答案:对

出团周期分为以下几种类型（）

A:双日B:单日C:每周D:双休

答案:双日;单日;每周;双休

在金棕榈业务流程系统中，如果订单确认方式为自动确认，收款额达到定金额时，订单将被自动确认。（）

A:错B:对

答案:对

在金棕榈业务流程系统中，产品基本信息填写完毕保存时系统提示“行程天数不一致”而无法保存的原因，是因为忘记添加行程信息了。（）

A:错B:对

答案:对

在金棕榈业务流程系统中，进行旅游线路产品报价审批时，同意需要给出理由，不同意不需要给出理由。（）

A:错B:对

答案:错

第四章测试

在金棕榈业务流程系统中，当线路策划完成生成团号后，线路内所有信息将被复制到团内。（）

A:对B:错

答案:对

由金棕榈业务流程系统策划生成的标准旅游团，其团号包含以下那几个部分？（）

A:出团日期B:部门代码C:公司代码D:人员编码E:流水号F:包团/散客标志

答案:出团日期;部门代码;公司代码;人员编码;流水号;包团/散客标志

由金棕榈业务流程系统策划生成的标准旅游团，其团队状态包含以下那几个部分？（）

A:暂停销售B:已取消C:已发布D:已封团

答案:暂停销售;已取消;已发布;已封团

由金棕榈业务流程系统策划生成的标准旅游团，其已封团标签栏包含以下那几个功能按钮？（）

A:已封团帮助B:增加出团说明会C:查看结算单D:国内/出国名单表

答案:已封团帮助;增加出团说明会;查看结算单;国内/出国名单表

在金棕榈门市销售系统包团线路策划中，已报价待审核状态的包团旅游线路将由游客来进行审核。（）

A:对B:错

答案:对

第五章测试

团队产品策划--包团销售在金棕榈业务流程系统中进行操作。（）

A:对B:错

答案:错

团队产品策划--包团销售中的有效询价单的作用是通过有效询价单把团队客人的需求给挖掘和提取出来。（）

A:错B:对

答案:对

在团队产品策划--包团销售，询价单审核过程中，如果不同意需要给出理由。（）

A:对B:错

答案:对

在金棕榈业务流程系统订单处理，其订单处理标签栏包含以下那几个功能按钮？（）

A:订单库B:已提交待确认C:已预订待提交D:已确认E:已取消

答案:订单库;已提交待确认;已预订待提交;已确认;已取消

使用金棕榈系统，收银确认由财务人员在门市销售系统的收银管理中进行收银确认操作。（）

A:对B:错

答案:对

第六章测试

在金棕榈系统供应商管理环节，供应商修改的方法是：勾选一个供应商，点击供应商修改，进入修改界面。对相关信息进行修改或补充输入，点击“保存信息”-“确定”修改供应商信息，完成供应商修改操作（）

A:错B:对

答案:对

在金棕榈系统供应商管理环节，凡是涉及到报价查看的都是企业版的，教育版的金棕榈系统不涉及报价查看。（）

A:错B:对

答案:对

在金棕榈系统供应商管理环节，供应商资格已审后的操作有：退回录入或取消资格。（）

A:错B:对

答案:对

在金棕榈系统供应商管理环节，教育版的金棕榈系统供应商信息库标签页具有“供应商查看和报价查看”两个按钮。（）

A:对B:错

答案:错

系统中供应商管理的主要作用就是将供应商信息录入到系统中，在付款过程中快速找到供应商，并且进行成本的录入及支付。（）

A:对B:错

答案:对

第七章测试

旅游线路成本导入工作在线路策划的任何时候都是可以进行的。（）

A:对B:错

答案:对

旅游线路成本导入工作中，待报送状态付款单接下来将要报送给公司财务人员。（）

A:对B:错

答案:对

金棕榈团队控制操作中，对旅游团进行封团的目的就是为了报账。（）

A:对B:错

答案:对

金棕榈团队控制操作中，将旅游团提交到报账待审时，系统提示“该团下有存在未报送的实收订单”，说明我们的门市销售人员忘记将该实收款报送给公司财务了。（）

A:对B:错

答案:对

金棕榈团队控制操作中，给供应商付款这个动作由财务来完成。（）

A:错B:对

答案:对

第八章测试

金棕榈门市销售系统，如果想将旅游线路行程发送给游客，系统提供的方式有？（）

A:微信B:邮件C:传真D:QQ

答案:邮件;传真

在金棕榈门市销售平台，系统灰色显示的旅游线路和旅游团，仍处于可以销售状态。（）

A:错B:对

答案:错

金棕榈系统基础界面提供了快速搜索栏，便于销售查询相关信息。若标签页面不小心关闭，只需点击恢复按钮，被关闭的标签页面即可恢复。（）

A:错B:对

答案:对

在金棕榈门市销售平台，当选择会员报名时，系统会出现添加或搜索联系人页面，此时可根据各种条件搜索。（）

A:错B:对

答案:对

教育版金棕榈客户关系管理系统主要有包括以下几个方面的内容。（）

A:会员管理B:报表查询C:会员卡管理D:奖励管理

答案:会员管理;报表查询;会员卡管理;奖励管理

第九章测试

金棕榈客户关系管理系统奖励管理包括以下几个部分。（）

A:编辑奖励信息B:查看奖励信息C:删除奖励信息D:新增奖励信息

答案:编辑奖励信息;查看奖励信息;新增奖励信息

在客户关系管理系统中，可以产生大量的数据统计报表，如团队积分报表、积分使用情况报表等等，有助于管理者在第一时间获取重要的数据信息，从而迅速发现管理中的优势与不足，及时解决问题。（）

A:错B:对

答案:对

金棕榈客户关系管理系统会员管理标签页包括以下几个部分。（）

A:会员消费记录B:积分兑换明细C:新增会员信息D:积分兑换E:会员卡发放

答案:会员消费记录;积分兑换明细;新增会员信息;积分兑换;会员卡发放

金棕榈客户关系管理系统中，只有绑定会员卡的会员，其消费，系统才会给予积分。（）

A:错B:对

答案:对

金棕榈客户关系管理系统中，会员有消费记录，但是没有积分，说明该会员没有绑定会员卡，导致其没有积分。（）

A:对B:错

答案:对

第十章测试

酒店前厅部接待与收银合并的优势（）

A:大幅度降低用工人数B:降低运营成本C:优化服务流程D:提高服务质量

答案:大幅度降低用工人数;降低运营成本;优化服务流程;提高服务质量

酒店前台软件（PMS,PropertyManagementSystem）的使用，所有的预定、价格变动等均有记录，避免价格的混乱。（）

A:对B:错

答案:对

去哪儿成立于（）年。

A:2001B:2010C:2005D:1999

答案:2005

PMS（PropertyManagementSystem）主要包括客户管理、客房管理、业务管理、账务管理和接口管理功能。（）

A:对B:错

答案:对

MICROS属于POS系统。（）

A:错B:对

答案:对

第十一章测试

网络营销是以现代营销理论为基础，通过互联网代替了传统媒体，利用网络对产品的售前、售中、售后进行跟踪服务，最大限度满足客户需求，达到盈利的过程。（）

A:对B:错

答案:对

以下说法正确的是（）

A:网络营销不是网上销售，他不涉及物流和支付。B:网络营销不单纯是网络技术，而是市场营销活动。C:网络营销是直接市场营销新的有效形式，通过互联网，企业能比传统媒体更有效的沟通。D:网络营销并非仅仅在网上做广告，网络广告只是网络营销的一个重要手段。

答案:网络营销不是网上销售，他不涉及物流和支付。;网络营销不单纯是网络技术，而是市场营销活动。;网络营销是直接市场营销新的有效形式，通过互联网，企业能比传统媒体更有效的沟通。;网络营销并非仅仅在网上做广告，网络广告只是网络营销的一个重要手段。

网络营销对传统营销冲击（）

A:对企业内部生产的影响。B:对企业跨国经营战略的影响。C:对营销组织的影响。D:营销竞争战略的影响。

答案:对企业内部生产的影响。

以下属于网络营销主要内容有（）

A:利用网络技术进行市场调查。B:利用网络技术进行消费者分析。C:网络价格策略。D:网络产品和服务策略。

答案:利用网络技术进行市场调查。;利用网络技术进行消费者分析。;网络价格策略。;网络产品和服务策略。

以下属于网络营销特点的有（）

A:多媒体B:跨时空性C:交互性D:个性化

答案:多媒体;跨时空性;交互性;个性化

第十二章测试

大数据的特点有哪些（）

A:价值密度低B:大量性C:快速性、真实性D:类型多

答案:价值密度低;大量性;快速性、真实性;类型多

旅游者消费行为分析可以考虑哪些方面（）

A:旅游者客源地B:旅游行为偏好C:旅游者的基本属性D:旅游者评价

答案:旅游者客源地;旅游行为偏好;旅游者的基本属性;旅游者评价

利用大数据对旅游目的地的消费热度进行分析就能更清楚的掌握旅游者在他们的旅游需求方面的动态和趋势变化。（）

A:错B:对

答案:对

百度成立于哪一年（）

A:1999B:2001C:2020D:2000

答案:2000

数字化和信息化最重要的区别在于数据源头非人工负责，而是自动采集，利用物联网感知技术采集手段，实现感知采集-呈现-分析，沉淀大量数据。（）

A:错B:对

答案:对

第十三章测试

新手免费开店需要满足的三个条件（）

A:支付宝B:淘宝会员C:购买商品D:发布10个宝贝

答案:支付宝;淘