4：商务办公礼仪汇总

商务礼仪四、商务办公礼仪严守条规〔不迟到；公私清楚；衣着适当〕敬重他人〔进门前先敲门；敬重个人隐私；不翻阅他人办公桌上的东西；不传谣言；不在同事面前埋怨上司〕有借有还〔办公用品的借用必需准时归还〕不随便插话〔多听少说；不故弄玄虚或卖弄自己〕保持公共卫生和个人洁净留意细节中的礼仪留意称呼〔不使用“哥们”、“姐们”、“伴计”的称呼〕责人之心责己，恕己之心恕人。终生惯会量人短，何不回头把己量？不能趴在办公桌上！不能拄在桌面上！不适合在办公室的着装：冒牌货颜色不协调面料简洁皱折款式过于夸大质地低档、做工低劣过于暴露〔吊带〕、薄透、紧身不能穿休闲鞋上班！制止穿拖鞋上班！不要有繁杂的配饰！忌：珍贵、繁杂的佩饰别把办公场所当成自己的家！办公桌面忌放个人物品正确接听的姿势。必需马上挂断的时候，可以说：未经授权，不得接听别人的手机。拨打、接听的根本礼仪制止用笔拨号！！尽量不在他人休息时间拨打通话前应先自报家门，内容简明扼要文明用语〔开头语“您好”与完毕语“再见”〕重复重点。不用公家谈论私人事情铃声响过2声后尽快接听先报上自己家门〔您好，这里是某某公司，我是某某，请问有什么可以效劳的吗？〕接待中或正与上司谈话时应先表示歉意后接听他人的要准时转告或留下记事条对方挂机后自己方可放回话筒〔尊者先挂机〕制止骂骂咧咧！！〔特殊是对方打错时〕紧记“三分钟原则”！移动使用留意事项不在医院使用不在飞机上使用不在驾车时使用不在加油站使用在办公场所不调校惊异的声音不在手机通讯时谈论隐秘事宜在会议或严峻场合要调至静音状态会议期间接听紧急，必需离场。商务办公场所交谈留意事项不涉及国家隐秘和商业隐秘不谈论党和政府不非议交往对象内部事情不背后谈论领导、同事不谈论风格低下之事不言及个人隐私〔五不问：收入、年龄、婚姻、安康、个人经受〕严格遵守“六不”“闻道有先后，术业有专攻”，可选对方擅长的话题，让其有展现的时机，营造良好的交谈气氛。正常状况下：不打断对方；不补充对方；不订正对方；不质疑对方。如何作到优雅的谈吐？讲究文明，不说脏话；掌握心情，不说气话；留意修养，不说大话；具体实际，不说空话；坦诚相见，不说假话；活泼新颖，不说套话；随和谦让，不说官话；力求简洁，不说废话；清晰明白，不说胡话。全篇规律差，语无伦次；口头禅过多，另人生厌；嗓门语音大，唾沫横飞；牢骚怪话多，使人不快；争强好斗胜，强词夺理；冒充假内行，表现自己；喜抢夺话头，包场究竟；多节外生枝，毫无中心；爱挖苦挖苦，给人为难；常谈论别人，揭人隐私。要求：和气、文雅、谦逊忌讳：胡说八道三寸不烂之舌，能化干戈为玉帛！应对疑难提问的成功范例答非所问法。对“中国人民银行有多少资金？”的记者提问，周恩来总理答复是“十八元八角八分。发行的货币有十元、五元、二元、一元和五角、二角、一角及五分、二分、一分，合共一十八元八角八分”。无效答复法。陈毅答复记者提问中国何时爆炸第三颗原子弹时说：“中国爆炸了两颗原子弹，我知道，你也知道，第三颗原子弹可能要爆炸，何时爆炸，请你等着看公报好了。”诱导否认法。罗斯福在答复记者提问在社么时候和地点建立潜艇基地时反问记者“你能保密吗？”记者脱口而出：“能”。罗斯福接着说：“那我也能”。办公书信礼仪*信封广东省广州市海珠区新港西路135号龙贸易购销部陈志强经理收广州市腾龙贸易王自强缄广州市越秀区人民北路8号510010510527*信笺内容根本礼仪〔禁用色笔、铅笔〕敬重的陈经理：您好！内体的内容，要简洁明白。字迹清晰，中心突出，层次清楚，条理清晰，就事而言，书写的内容勿涂改和潦草。内体的内容，要简洁明白。字迹清晰，中心突出，层次清楚，条理清晰，就事而言，书写的内容勿涂改和潦草。此致敬礼！腾龙贸易：王自强2023年10月1日*折叠方法先纵向平均三折；后横向两折露出一头。表示恭谦之意。12123露出收信人姓名，使收信人产生亲近感。敬重的陈总：11122312〔1〕恭谦式〔2〕亲近式〔3〕公文式〔4〕日常式如何与上司相处？作好本职工作，敬重领导留意礼貌，不卑不亢、落落大方维护领导威信〔领导总是对的，不要当面顶撞〕不要一味讨好领导〔知道领导喜好但不乱拍马屁〕与不摆官架子的领导交往不要搞庸俗化小动作不在领导面前信口开河妄加评论他人在客人面前要主动揽过错对领导的寻衅，要有理、有利、有节地解决试图沟通，不轻易越级上告慎重对待小挫折〔或许是有心设计的考验？〕绝不能给上司形成“小事不