2023年初级经济师《人力资源管理》模拟卷5

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非正式团体是个人社会关系的网络，是在人际交往中（）产生的。A.有组织B.自发C.正式领导D.强制【答案】B【解析】非正式团体是指既无正式结构，也不是由组织决定的各种松散联盟。非正式团体建立在共同喜好、彼此相似和友谊的基础上，是基于社会交往的需要自发形成的，团体成员间的关系比较松散，并且没有确切的名称。2.[单选]

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信息传递者为迎合接收者的需要，故意操纵信息传递，对信息进行筛选和整合，属于沟通障碍中的（）。A.编码B.选择性知觉C.过滤D.认知失调【答案】C【解析】妨碍沟通的因素包括：①过滤；②选择性知觉；③情绪因素；④语言理解力。其中，过滤作用是指信息发出者为迎合接收者的需要，故意操纵信息传递，对信息进行筛选和整合。如果组织层级越复杂，信息在抵达最后接收者之前经过的层次越多，过滤作用就越大，信息失真的可能性和程度就越大。3.[单选]

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在沟通圈里，可以是垂直和横向沟通的结合，也可以是单纯的横向或垂直沟通的是（）。A.轮状沟通B.环状沟通C.链状沟通D.Y型沟通【答案】B【解析】环状沟通是沟通圈里的人两两之间进行沟通，既可以是垂直和横向沟通的结合，也可以是单纯的横向或垂直沟通。A项，轮状沟通是一位主管与其他多人之间的沟通，主管负责所有成员信息的接收和发送，而其他成员相互之间没有直接的沟通；C项，链状沟通是单一渠道的垂直沟通，例如流水线上的员工，每个人只和相邻的他人沟通；D项，Y型沟通是链状与轮状沟通的结合，是较复杂的垂直沟通。4.[单选]

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下列各项不属于人力资源能动性陈述的是（）。A.人力资源具有自我开发的潜力B.人在生产活动中是支配其他资源的主导因素C.人在劳动过程中会因为心理状态的不同而影响劳动的效果D.人力资源在活动过程中是可以被激励的【答案】B【解析】人力资源的能动性主要包括以下方面：①人具有意识，总是有目的、有选择、有计划地使用自己的脑力和体力；②人力资源具有自我开发的潜力；③人力资源在活动过程中是可以被激励的。人在劳动过程中会因为心理状态的不同而影响劳动的效果。5.[单选]

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影响继续承诺的主要因素不包括（）。A.所掌握技术的应用范围B.在本地居住时间的长短C.所受教育类型D.福利因素【答案】C【解析】影响继续承诺的因素主要有：①所掌握技术的应用范围；②受教育程度；③改行的可能性；④个体对组织的投入状况；⑤福利因素；⑥在本地居住时间的长短；⑦找到别的工作的可能性等。而组织对规范承诺的要求程度、员工的个性特点、所受教育类型等，则是影响规范承诺的最关键因素。6.[单选]

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企业需要从外部招聘一名保洁人员，下列方法中最合适的是（）。A.媒体广告B.内部人推荐C.委托猎头公司寻找D.校园招聘【答案】B【解析】内部人推荐是指由企业内员工推荐企业的其他员工或企业外部人员。由于推荐人对应聘人员的素质状况比较了解，对工作及企业的性质也有相当的了解，所以他们已经利用自已对双方的了解进行了岗位与员工的匹配分析。同时，由于自己介绍来的员工质量会影响到自己在组织里的声望和地位，因此推荐人会承担起一部分对新员工的岗前培训工作和控制作用。而被介绍来的新员工会觉得自己不仅应该受到组织的约束，还要对得起为他介绍工作的人，对他们而言也会多一点控制因素。所以，内部人推荐的招募方法往往非常有效。7.[单选]

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招聘的费用与应聘者人数的比值称为（），用来评估（）。A.招聘成本；招聘预算的准确性B.招聘单价；招聘方法的有效性C.应聘比率；招聘效果数量D.录用比率；招聘效果质量【答案】B【解析】招聘单价＝招聘费用/应聘者人数。计算各种招聘方法的招聘单价，从而找出最优的招聘方法。其他条件相同时，招聘单价越低，说明这种招聘方法越有效，所以用此方法来评估招聘方法的有效性。8.[单选]

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企业招聘高级管理人才，比较有效的途径是（）。A.猎头公司B.职业介绍所C.大学校园D.劳动力市场【答案】A【解析】猎头公司是帮助组织招募市场上比较紧缺的高级人才和尖端人才的专门性人员配置代理机构，它一般定位在对中、高层管理人员和高级技术人员的招募。9.[单选]

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向员工介绍企业理念、企业文化的讲座和研讨会属于（）。A.基础知识教育B.价值观及企业文化塑造C.操作技能培训与开发D.专业知识培训【答案】B【解析】企业对员工进行的培训与开发包括多个内容：①基础知识教育；②专业知识培训；③操作技能培训与开发；④价值观及企业文化塑造。其中，价值观与企业文化塑造包含向员工介绍企业理念、企业文化的讲座和研讨会等内容。10.[单选]

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下列各项不属于技能薪酬体系的设计流程的是（）。A.技能评价B.技能定价C.技能分析D.技能检验【答案】D【解析】技能薪酬体系设计流程与职位薪酬体系大体相似，要经过以下四个主要步骤：①技能分析；②技能评价；③技能定价；④技能管理。11.[单选]

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下列关于协商解除劳动合同的说法正确的是（）。A.协商解除如果是企业提出的，须支付经济补偿金，最多不超过6个月B.雇主和雇员均可以主动向对方提出解除劳动合同关系的请求C.只要达成协议，就能解除合同D.协议解除只要达成协议，即可即时解除，但须提前通知【答案】B【解析】协商解除具有以下特点：①员工和企业都可以主动向对方提出解除劳动合同关系的请求；②协议解除只要达成协议，即可即时解除，无须提前通知；③必须经双方平等自愿协商一致达成协议，才能解除合同，任何一方不能将自己的意愿强加给对方；④协商解除如果是企业提出的，须根据员工的工作年限支付经济补偿金，最多不超过12个月。12.[单选]

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培训费用中的间接费用不包括（）。A.培训期间的工资奖金津贴B.资料费用C.培训设备的折旧分摊费用D.外出培训的差旅费用【答案】B【解析】企业为员工培训出资的费用包括：①直接费用；②间接费用。直接费用主要是学费和资料费用。间接费用主要包括外出培训的差旅费用、培训期间的工资奖金津贴，以及培训场地器材设备等固定资产的折旧分摊费用。13.[单选]

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（）是客观评价和确定劳动者从事某种职业的专业知识和能力能否达到职业要求，并由国家实施职业准入控制的制度。A.劳动预备制度B.职业资格证书制度C.促进就业制度D.职业技能鉴定【答案】B【解析】职业资格证书制度是现代社会劳动就业的一项基本制度，它是客观评价和确定劳动者从事某种职业的专业知识和能力能否达到职业要求，并由国家实施职业准入控制的制度。《就业促进法》第51条规定，国家对从事涉及公共安全、人身健康、生命财产安全等特殊工种的劳动者，实行职业资格证书制度，具体办法由国务院规定。14.[单选]

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劳动法调整的对象是（）。A.用人单位B.劳动者C.工会组织D.劳动关系及与劳动关系密切相关的其他社会关系【答案】D【解析】在我国，劳动法的概念有广义和狭义之分。广义的劳动法是指调整劳动关系及与劳动关系有密切联系的其他社会关系的法律规范的总称，包括国家制定的所有劳动法律、法规和规章等。劳动法的调整对象主要是劳动关系及与劳动关系密切相关的其他社会关系。15.[单选]

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关于从众的说法，正确的是（）。A.从众的人一定是感受到了真实的压力B.凝聚力大的团体中，成员从众的压力并不一定大C.团体规模越大，从众压力越大D.人们为了得到他人的支持而从众是规范性压力起作用的例证【答案】D【解析】从众是指团体成员在真实或想象的团体压力之下，表现出在观点和行为上同团体或团体中的大多数人保持一致的现象。从众是人的一种基本行为倾向，我们每个人都有从众的可能，这是因为：①人们感受到了信息性的压力，即通过从众从别人那里获得信息；②人们受到规范性的压力，即人们为了得到社会支持，避免非难而从众。在一般情况下，凝聚力大的团体促使成员从众的压力也大，一致性高的团体对成员从众的影响力大，团体规模越大对成员从众的影响越大。但是，团体规模的影响并不是无限的，研究发现，当团体人数达到4个人时，团体对个体的影响最大，超过了这个规模，影响不再增加，有时候反而减小。16.[单选]

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在一个团体中，影响个体的从众行为最重要的因素不包括（）。A.团体一致性B.团体凝聚力C.团体结构D.团体规模【答案】C【解析】在一个团体中，有许多因素会影响个体的从众行为，其中最重要的有：①团体凝聚力；②团体一致性；③团体规模。17.[单选]

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下列各项不属于垂直沟通的是（）。A.生产经理听取质检员报告B.员工向人事经理投诉C.财务经理与营销经理交换信息D.总经理参加新进员工欢迎会【答案】C【解析】垂直沟通是指在团体或组织中，在高低各个结构层次之间进行的沟通，包括：①下行沟通，是指信息由团体或组织中具有较高权威的层级流向权威较低的层级的沟通过程；②上行沟通，是指由下属向上级进行的信息流通，其目的主要是汇报当前的工作进展、绩效，反映现存的问题或困难，反映员工的意见、情绪。横向沟通是指组织结构中同一层次的人员之间进行的沟通。C项属于横向沟通；AD两项属于下行沟通；B项属于上行沟通。18.[单选]

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空想社会主义者罗伯特·欧文进行了早期的人事管理研究，其研究的主要内容是（）。A.使用秒表对工人的动作与时间之间的关系进行了细致、准确的研究B.描述了录用汽车司机、舰艇人员和电话接线生的经历C.改变生产车间的照明度，观察员工的生产效率D.用工作板向员工提供工作业绩的反馈信息【答案】D【解析】欧文创建了最早的工作绩效评价体系，把一个木块的四面分别涂成白、黄、蓝、黑四种颜色，分别代表优秀、良好、平均水平和差。他把这一木块安装在机器上，每天将反映员工前一天工作表现的颜色转向通道，及时向员工反馈工作业绩的信息，取得了很好的效果。A项，泰勒的“时间—动作”分析，使用一只秒表对一名叫施密特的铲装工人进行了细致、准确的研究；B项，闵斯特伯格的工业心理学，描述了录用汽车司机、舰艇人员和电话接线生的经历；C项，是霍桑试验的一部分。19.[单选]

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与其他资源相比，人力资源的特征之一是（）。A.人力资源即使长期不用，也不会荒废与退化B.人力资源的质量会受到社会政治、经济和文化的影响C.在相同的外部条件下，人力资源创造的价值完全相同D.人力资源总是处于被利用，被改造的地位，服从物质资源【答案】B【解析】与其他资源相比，人力资源有其独特、鲜明的特征：①人力资源既具有生产性，又具有消费性；②人力资源具有能动性，在价值创造过程中，人力资源总是处于主动位置，是劳动过程中最积极、最活跃的因素，自然资源总是处于被利用、被改造的地位，服从于人力资源；③人力资源具有时效性，必须在人的成年时期进行开发和利用，另外，人力资源如果长期不用，就会荒废和退化；④人力资源具有社会性，即社会政治、经济和文化的不同，必然导致人力资源质量的不同；⑤人力资源具有可变性，在相同的外部条件下，人力资源创造的价值大小可能会不同，表现出可变的特征。20.[单选]

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下列关于招聘的陈述，错误的是（）。A.招聘工作不需要考虑企业发展战略B.招聘工作的全部费用一般比较高C.对外进行招聘本身就是企业向外宣传自身的过程D.企业新员工的留用比率取决于招聘过程中的有效选拔【答案】A【解析】招聘是指在企业总体发展战略规划的指导下，制订相应的职位空缺计划，并决定如何寻找合适的人员来填补这些职位空缺的过程。建立完善的组织人员招聘录用系统的意义包括：①决定组织能否吸纳到优秀的人力资源；②达到成本效率，人员招聘过程中全部费用加起来一般是比较高的；③是组织对外宣传的有效途径；④改进组织的留用比率，招聘过程中对应聘人员的准确评价及真实的工作情况提供，都有可能提高所雇佣人员在组织中遇到问题时的防卫能力，改进组织的人员留用比例。21.[单选]

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在评价招聘效果时，常用实际发生的招聘费用与预算费用的比值来评估（）。A．招聘成本B．招聘时间C．应聘比率D．录用比率【答案】A【解析】招聘效果的评估一般包括：①招聘时间。将招聘过程中各个阶段所用的时间与计划的时间进行比较，对计划的准确性进行评估与分析。②招聘成本。招聘成本的评估包括两个方面：

A．将实际发生的招聘费用与预算的费用进行对比，以利于下次更准确地制定预算；

B．计算各种招聘方法的招聘单价，从而找出最优的招聘方法。③应聘比率。应聘比率是对招聘效果数量方面的评估，应聘比率＝（应聘人数/计划招聘人数）×100%。④录用比率。录用比率是对招聘效果质量方面的评估，录用比率＝（录用人数/应聘人数）×100%，其他条件相同时，录用比率越高，招聘效果越好。22.[单选]

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下列各项不属于影响招聘活动的外部因素的是（）。A.企业的形象B.国家的法律法规C.竞争对手D.外部劳动力市场【答案】A【解析】影响招聘活动的外部因素主要包括：①外部劳动力市场；②国家的法律法规；③竞争对手。企业的形象属于影响招聘活动的内部因素。23.[单选]

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基本薪酬的支付依据不包括（）。A.员工的职位B.员工的技能C.员工的绩效D.员工的能力【答案】C【解析】基本薪酬是指企业根据员工所承担的工作或员工具备的技能、能力而向员工支付的相对稳定的报酬，它为员工提供了基本的生活保障和稳定的收入来源。根据薪酬发放依据，可以将基本薪酬分为：①职位薪酬；②技能薪酬；③能力薪酬。24.[单选]

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同一企业内相同职位上的两名员工，其为企业做出的贡献相同，但两者所得到的奖金却是不同的，这说明该企业的薪酬违反了（）原则。A.外部公平性B.个人公平性C.内部公平性D.集体公平性【答案】B【解析】薪酬设计应遵循公平性的原则，它分为三个层次：①外部公平性，即同一行业或同一地区或同等规模的不同企业中类似职位的薪酬应当基本相同；②内部公平性，指同一企业中不同职位所获得的薪酬应正比于各自的贡献，只要比值一致便是公平；③个人公平性，指同一企业中占据相同职位的人所获薪酬之间的比较。25.[单选]

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某企业工人每月所拿到的工资比当地的最低工资标准还低，这违背了合理薪酬体系的（）原则。A.竞争性B.激励性C.经济性D.合法性【答案】D【解析】薪酬的合法性原则是指企业薪酬制度必须符合国家及地方有关劳动用工及人事的有关法律、法规，尤其要体现对劳动者的尊重、公正，避免不应有的歧视。《劳动法》第48条规定，国家实行最低工资保障制度。最低工资的具体标准由省、自治区、直辖市人民政府规定，报国务院备案。最低工资标准是指劳动者在法定工作时间或依法签订的劳动合同约定的工作时间内提供了正常劳动的前提下，用人单位依法应支付的最低劳动报酬。26.[单选]

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下列各项关于员工请假管理制度的说法正确的是（）。A.病假工资不低于该员工工资的80%B.劳动者离职时，可以就其应当享受而未享受的年休假天数要求用人单位支付200%的工资报酬C.企业职工因患病或非因工伤负伤，需要停止工作时，可以给予1个月到18个月的医疗期D.员工请假制度主要分为病假和事假两种【答案】D【解析】A项，病假工资不低于最低工资的80%；B项，劳动者离职时，可以就其应当享受而未享受的年休假天数要求用人单位支付300%的工资报酬，其应享受的年休假天数按职工当年已工作时间折算，不足一整天的部分不支付未休年假工资报酬；C项，企业职工因患病或非因工伤负伤需要停止工作时，根据本人实际参加工作年限和在本单位工作年限，给予3～24个月的医疗期。27.[单选]

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下列关于录用信的说法，不正确的是（）。A.录用信的发放对象主要是低层岗位的候选者B.录用信会对用人单位产生法律约束C.录用信是以信函的方式传递录用信息的方法D.劳动合同比录用信具有更高的法律效力【答案】A【解析】录用信是以信函的方式传递录用信息的方法，其法律含义是一种“要约”。根据《合同法》规定，要约就是希望和他人订立合同的意思表示。A项，录用信的发放对象主要是针对中高层岗位或具有不可替代性的岗位的候选者。在经过了背景调查和体检之后签订的劳动合同，具有比录用信更高的法律效力。28.[单选]

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关于360°绩效评估的陈述，正确的是（）。A.一般采用署名的方式B.考核主体通常为直接上级C.可以更好地实现上级的管理意图D.可以减少评价中存在的主观偏见【答案】D【解析】目前，比较流行的360°评估是将上级、同事、员工自己、下级、外部人员等都纳入考核主体中，这样就可以减少单一评估主体在评价时可能存在的主观偏见，使评估的结果更加客观。同时，管理者可以将360°评估结果与上级的评估结果进行比对，以便检验上级评估的信度。29.[单选]

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用人单位招用人员后，应当于录用之日起（）日内办理登记手续。A.10B.15C.30D.60【答案】C【解析】劳动者被用人单位招用的，由用人单位为劳动者办理就业登记。用人单位招用劳动者，应当到当地公共就业服务机构备案。具体规定是，用人单位招用人员后，应当于录用之日起30日内办理登记手续。30.[单选]

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下列关于薪酬调查的陈述，错误的是（）。A.薪酬调查可以解决薪酬的内部公平性问题B.薪酬调查主要是为了解决薪酬的外部竞争性问题C.薪酬调查的目的是确定企业的薪酬定位D.薪酬调查的对象是与本企业有竞争关系或同行业的类似企业【答案】A【解析】薪酬调查主要是为了解决薪酬的外部竞争性问题，通过各种途径，收集企业所关注的竞争对手或同行业类似企业的薪酬水平及相关信息，并根据薪酬曲线得出本企业各职位薪酬所处的位置。薪酬调查的目的主要是建立企业的薪酬构成，根据市场薪酬水平确定企业薪酬定位，既保持企业在产品市场中的竞争力，又能吸引、保留和激励企业所需的人才。薪酬调查的对象，最好是与本企业有竞争关系的企业或同行业的类似企业，重点考虑员工的流失去向和招聘来源。A项，薪酬调查的结果可以应用于薪酬差距的调整，但是不可以解决薪酬的内部公平性问题。金考典题库，是基于大数据的人工智能算法研发而成的考试题库，专注于根据不同考试的考点、考频、难度分布，提供考试真题解析、章节历年考点考题、考前强化试题、高频错题榜等。查看完整试题、答案解析等更多考试资料，尽在金考典……31.[单选]

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在一个组织或团体中，小道消息最常见的传播方式是（）。A.链状传播B.簇式传播C.环状传播D.交错传播【答案】B【解析】在一个组织或团体中，小道消息有几种传播形式，最常见的传播形式是簇式传播，即某名员工将信息告诉多个员工，其中只有部分员工再把消息传下去，而且也是传给多个人。随着信息变得越来越陈旧以及知道它的人越来越多，信息的传播也就逐渐停止。32.[单选]

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下列团体决策技术中，不安排团体成员见面讨论的是（）。A.头脑风暴法B.具名团体技术C.阶梯技术D.德尔菲技术【答案】D【解析】头脑风暴法、具名团体技术、阶梯技术和德尔菲技术都属于团体决策技术。其中，德尔菲技术最早是由著名智囊团美国兰德公司使用的技术，与一般团体决策方法不同的是，德尔菲技术不安排团体成员见面讨论。33.[单选]

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下列关于团体凝聚力的描述不正确的是（）。A.团体凝聚力是团体成员相互吸引并对组织目标认同的程度B.适度的凝聚力可以提高团体成员的参与程度和促进交流C.高凝聚力是高绩效的原因，但不是高绩效的结果D.可促使团体成员遵从组织的规范【答案】C【解析】团体凝聚力是指团体成员相互吸引并对组织目标认同的程度，适度的凝聚力可以提高团体成员的参与程度和促进交流，促使团体成员遵从组织的规范。但如果凝聚力过高则会导致成员在工作时间进行社交，抵制变革，只考虑团体的利益而不顾组织的利益等负面效应，不利于组织的发展。C项，凝聚力同绩效有循环依存的关系，高凝聚力既是高绩效的原因，也是高绩效的结果。34.[单选]

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下列决策技术中，不是所有决策成员同时参加的是（）。A.头脑风暴法B.德尔菲技术C.具名团体技术D.阶梯技术【答案】D【解析】阶梯技术由罗森伯格提出，它不是所有决策成员同时参加的。在使用阶梯技术时，团体成员是一个一个加入的，比如一个由5人组成的团体在利用阶梯法时，先由两个成员讨论，等他们达成一致后，第三个成员再加入。加入之后先由他向前两个人陈述自己的观点，最后三个人一起讨论，直到达成共识。第四、五个成员也以同样方式加入，最终整个团体达成一致方案。35.[单选]

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关于人口资源、人力资源与人才资源的关系，下列说法错误的是（）。A.人口资源主要表现为人口的数量B.人才资源隶属于人力资源C.人力资源是一个最基本的底数D.一切人力资源、人才资源皆产生于最基本的人口资源中【答案】C【解析】C项，人口资源是指一定空间范围内具有一定数量、质量与结构的人口总体，它是一个最基本的底数，一切人力资源、人才资源皆产生于最基本的人口资源中，主要表现为人口的数量。36.[单选]

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在人力资源管理活动中，属于员工关系管理范畴的是（）。A.预测人力资源的需求与供给B.确定薪酬的结构与水平C.提高员工的职业胜任力D.协调劳动关系【答案】D【解析】员工关系管理包括协调劳动关系、对员工的职业生涯进行设计和管理、建设企业文化以及营造融洽的人际关系和良好的工作氛围。对于跨国公司还要涉及跨文化管理方面的问题。37.[单选]

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人力资源有质和量的限制，只能在一定条件下形成，只能以一定的规模加以利用，这是人力资源的（）。A.可用性B.物质性C.客观性D.有限性【答案】D【解析】人力资源和其他资源一样具有物质性、可用性和有限性。人力资源的物质性是指有一定的人口，才有一定的人力，一定的人力资源必然表现为一定的人口数量；人力资源的可用性是指通过对体能、知识、技能、能力、个性行为特征与倾向（如人格、价值观）等的使用，可以创造更大的价值；人力资源的有限性是指人力资源有质和量的限制，只能在一定条件下形成，只能以一定的规模加以利用。38.[单选]

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提建议属于员工表示不满的（）方式。A.建设性且积极的B.破坏性且消极的C.建设性且消极的D.破坏性且积极的【答案】A【解析】员工可以通过各种方式来表达他们的不满，可以从建设性还是破坏性、积极还是消极两个维度将员工的反应方式分为四类：①辞职（破坏性和积极的），员工选择离开组织；②提建议（建设性和积极的），与上级讨论所面临的问题，指出症结所在，提出建设性的改革措施；③忠诚（建设性和消极的），虽然对工作不满，但仍然尽力维护组织的利益和形象，相信组织和管理层会作出正确的举措；④忽视（破坏性和消极的），消极地听任事态向更糟糕的方向发展，包括抱怨、情绪抵触、旷工、迟到、怠工、错误率增加等。39.[单选]

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小型企业人力资源管理部门的设置特点之一是（）。A.往往设置招聘、培训和开发、薪酬和福利等多个部门B.人力资源部门通常通过与其他部门合并办公来处理人力资源管理事务C.拥有数量较多的人力资源专家和多面手D.人力资源工作出现错误时的危害相对较小【答案】B【解析】小型企业的人力资源管理部门的设置特点是：①一般不拥有正式的人力资源管理专家，有的甚至没有正式的人力资源管理部门，而是和其他部门（如行政部门、办公室）合并办公来处理人力资源管理事务；②小型企业人力资源管理部门的工作重心一般更多地放在招聘和培训员工，以及档案和薪酬管理等事务上。40.[单选]

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下列员工表达不满的方式中，属于建设性但消极的方式是（）。A.辞职B.提建议C.忠诚D.忽视【答案】C【解析】忠诚是指员工虽然对工作不满，但仍然尽力维护组织的利益和形象，相信组织和管理层会做出正确的举措，是一种员工表达不满的建设性但消极的方式。41.[单选]

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企业需要从外部招聘一名保洁人员，下列方法中最合适的是（）。A.媒体广告B.内部人推荐C.委托猎头公司寻找D.校园招聘【答案】B【解析】内部人推荐是指由企业内员工推荐企业的其他员工或企业外部人员。由于推荐人对应聘人员的素质状况比较了解，对工作及企业的性质也有相当的了解，所以他们已经利用自己对双方的了解进行了岗位与员工的匹配分析。同时由于自己介绍来的员工质量会影响到自己在组织里的声望和地位，因此推荐人会承担起一部分对新员工的岗前培训工作和控制作用。而被介绍来的新员工会觉得自己不仅应该受到组织的约束，还要对得起为他介绍工作的人，对他们而言也会多一点控制因素。所以，内部人推荐的招募方法往往非常有效。42.[单选]

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下列关于内部招聘的陈述正确的是（）。A.内部招聘的员工对企业更熟悉，对新职务的适应期更短B.为了避免员工提意见，内部招聘应该秘密进行，而不应该透明化C.内部招聘能够获取可以提供新思想并具有不同背景的员工D.对于具体知识、技能性的工作岗位的人员选聘应以内部招聘为主【答案】A【解析】B项，为了公平、公正的选拔人才，内部招聘应公开化，面向全体员工；C项，外部招聘能够获取可以提供新思想并具有不同背景的员工；D项，一般来说，企业内部比较高层次、关键性岗位的人员补充以内部招聘为主，对空缺出来的低层次或需要某些具体知识、技能性的工作岗位进行外部招聘。43.[单选]

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企业招聘信息中不能出现“35岁以下”、“北京市户口”之类的条件，这体现的是（）因素对招聘活动的影响。A.外部劳动力市场B.企业的政策C.国家法律法规D.企业的自身形象【答案】C【解析】影响招聘活动的外部因素包括：①外部劳动力市场；②国家的法律、法规；③竞争对手。其中，在一般意义上，国家的法律和法规对企业的招聘活动具有限制作用，往往规定了企业招聘活动的外部边界。例如，西方国家的法律规定，企业的招聘信息中不能涉及性别、种族和年龄等内容，除非证明这些信息是职位所必需的。44.[单选]

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（）是招聘录用系统的主要组成部分。A.求职人员申请表B.个人简历C.对求职人员申请表及个人简历的评价D.初步面试【答案】C【解析】应聘者的筛选与录用是一种不断选择和淘汰、环环紧扣的过程，其中，对求职人员申请表及个人简历的评价是招聘录用系统的主要组成部分。45.[单选]

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员工任职资格等级的高低取决于（）。A.资历B.工龄C.所具备的条件和能力D.职位【答案】C【解析】任职资格是指员工胜任某职位或职种所必须具备的条件和能力，员工任职资格等级的高低取决于其所具备的条件与能力水平的高低。46.[单选]

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平均主义“大锅饭”的分配方式，主要违背了合理薪酬体系的（）原则。A.竞争性B.激励性C.经济性D.合法性【答案】B【解析】薪酬体系设计的激励性原则是指要建立一套科学合理的具有较强激励性的薪酬体系，必须在内部各类、各级职位的薪酬水平上，适当拉开差距，以真正体现按贡献分配的原则。而平均主义“大锅饭”的分配方式是指人们在工资、劳动、福利等方面享受一律平等的待遇，在这种分配方式下，贡献大和贡献小都一样，难以拉开差距，导致员工的积极性调动不起来，薪酬的激励作用也难以发挥。47.[单选]

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当企业需要从外部招聘大量的熟练技术工人时，适宜的招聘途径是（）。A.由职业介绍机构介绍B.由管理层指定C.从高校招聘D.从人力资源数据库搜索【答案】A【解析】外部招聘的方法比较多，企业常用的有媒体广告、职业介绍机构、猎头公司、校园招聘、网络招聘等。其中，职业介绍所和人才交流中心是提供招聘服务的专业性机构。题中，企业需要从外部招聘大量的熟练技术工人，应该选择由职业介绍机构介绍。BD两项属于内部招聘的途径；C项，从高校招聘难以找到大批的熟练技术工人。48.[单选]

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薪酬体系建立的依据是（）。A.工作分析与职位评价B.职位评价C.薪资结构设计D.薪资分级和定薪【答案】A【解析】工作分析是确定薪酬体系的基础，在结合企业战略发展目标的前提下，通过系统分析的方法明确企业内部各职位的职责权限、任职资格。工作评价的作用主要体现在两个方面：①确定企业内部各职位的相对价值，得出职位等级序列；②为薪酬调查建立一套统一的职位评估标准，以消除不同公司间由于职位名称的不同，或即使职位名称相同但实际工作要求和工作内容不同所导致的职位差异，从而使不同职位之间具有可比性，为确保薪酬的公平性奠定基础。49.[单选]

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下列关于劳动关系与劳动法律关系的说法，错误的是（）。A.劳动关系属于经济基础的范畴，劳动法律关系属于上层建筑范畴B.劳动关系的形成以劳动为前提，劳动法律关系的形成是以劳动法律规范的存在为前提C.劳动关系的内容是劳动，劳动法律关系的内容则是法定的权利和义务D.劳动法律关系是劳动关系产生的基础，劳动关系是劳动法律关系在法律上的表现形式【答案】D【解析】劳动法律关系与劳动关系的联系表现在：①劳动关系是劳动法律关系产生的基础，劳动法律关系是劳动关系在法律上的表现形式；②劳动法律关系不仅反映劳动关系，而且当其形成后，便给劳动关系以积极的影响，即现实的劳动关系唯有取得劳动法律关系的形式，其运行过程才有法律保障。50.[单选]

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下列关于组织干预的说法错误的是（）。A.组织干预的潜力很大B.组织干预是基于对组织因素的研究C.组织干预实行简便D.职业倦怠的工作匹配理论对目前组织干预具有指导作用【答案】C【解析】C项，组织干预的潜力很大，但施行起来却很困难。51.[单选]

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下列制度中，评价和反馈员工的工作特性、行为和结果的制度是（）。A.员工培训制度B.薪资奖金制度C.人事调整制度D.绩效考核制度【答案】D【解析】绩效考核是一套正式的、结构化的制度，它用来衡量、评价、反馈并影响员工的工作特性、行为和结果。通过绩效考核，可以评估员工的实际工作效果，控制员工的工作过程，并对其进行针对性的奖励和惩罚，了解员工的发展潜力，最终实现员工与企业的共同发展。52.[单选]

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下列关于员工援助计划的作用的说法错误的是（）。A.员工援助计划的作用仅限于员工方面B.员工援助计划可以增强企业的凝聚力，减少员工问题带来的损失C.员工援助计划可提高生产效率及工作绩效，改善工作情绪，提高士气D.员工援助计划可增加劳资沟通，促进双方之间的融洽关系【答案】A【解析】员工援助计划的作用主要表现在：①企业整体方面，员工援助计划是企业人性化管理的一个组成部分，它可以增强企业的凝聚力，减少员工问题带来的损失；②员工方面，帮助员工解决生活上的问题，促进身心健康，帮助员工实现自我成长及职业生涯规划；③工作方面，提高生产效率及工作绩效，改善工作情绪，提高士气；④劳资关系方面，增加劳资沟通，促进双方之间的融洽关系。53.[单选]

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下列各项不属于劳动关系与劳务关系的区别的是（）。A.双方当事人及其关系不同B.劳动风险责任承担不同C.组织形式不同D.适用法律不同【答案】C【解析】劳动关系与劳务关系虽然都是当事一方提供劳动力给他方使用并由他方给付劳动报酬。但是，它们之间有本质区别，具体表现在：①双方当事人及其关系不同；②劳动风险责任承担不同；③劳动主体的待遇不同；④适用法律不同。54.[单选]

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下列关于劳动法律关系与劳动关系的区别和联系的陈述，错误的是（）。A.劳动关系属于经济基础的范畴，劳动法律关系属于上层建筑范畴B.劳动关系的形成以劳动法律规范的存在为前提，劳动法律关系的形成以劳动为前提C.劳动关系是劳动法律关系产生的基础，劳动法律关系是劳动关系在法律上的表现形式D.劳动法律关系不仅反映劳动关系，而且当其形成后，便给劳动关系以积极的影响【答案】B【解析】劳动法律关系与劳动关系的区别表现为：①劳动关系是生产关系的组成部分，属于经济基础的范畴，而劳动法律关系则是思想意志关系的组成部分，属于上层建筑范畴；②劳动关系的形成以劳动为前提，发生在社会劳动过程之中，劳动法律关系的形成则是以劳动法律规范的存在为前提，发生在劳动法律规范调整劳动关系的范围之内；③劳动关系的内容是劳动，劳动法律关系的内容则是法定的权利和义务。劳动法律关系与劳动关系的联系表现为：①劳动关系是劳动法律关系产生的基础，劳动法律关系是劳动关系在法律上的表现形式；②劳动法律关系不仅反映劳动关系，而且当其形成后，便给劳动关系以积极的影响，即现实的劳动关系唯有取得劳动法律关系的形式，其运行过程才有法律保障。55.[单选]

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事业单位拟定岗位设置方案，应当报（）备案。A.劳动行政部门B.事业单位主管部门C.人事综合管理部门D.劳动争议仲裁委员会【答案】C【解析】国家建立事业单位岗位管理制度，明确岗位类别和等级。事业单位根据职责任务和工作需要，按照国家有关规定设置岗位。岗位应当具有明确的名称、职责任务、工作标准和任职条件。事业单位拟定岗位设置方案，应当报人事综合管理部门备案。56.[单选]

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设立职业中介机构或其他机构开展职业中介活动，须经（）批准，并获得职业中介许可证。A.国务院B.劳动行政部门C.地方各级人民政府D.工商行政部门【答案】B【解析】职业中介机构是指由法人、其他组织和公民个人举办，为用人单位招用人员和劳动者求职提供中介服务以及其他相关服务的经营性组织。职业中介实行行政许可制度。设立职业中介机构或其他机构开展职业中介活动，须经劳动行政部门批准，并获得职业中介许可证。57.[单选]

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劳动合同对劳动报酬和劳动条件等标准约定不明确，引发争议的，用人单位与劳动者可以重新协商；协商不成的，（）。A.适用国家有关规定B.试用集体合同规定C.实行同工同酬D.适用企业规章制度【答案】B【解析】《劳动合同法》第18条规定，劳动合同对劳动报酬和劳动条件等标准约定不明确，引发争议的，用人单位与劳动者可以重新协商；协商不成的，适用集体合同规定；没有集体合同或者集体合同未规定劳动报酬的，实行同工同酬；没有集体合同或者集体合同未规定劳动条件等标准的，适用国家有关规定。58.[单选]

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关于工作场所劳动保护，下列说法错误的是（）。A.用人单位应当对劳动者进行上岗前的职业卫生培训和在岗期间的定期职业卫生培训，指导劳动者正确使用职业中毒危害防护设备和个人使用的职业中毒危害防护用品B.用人单位对受到或者可能受到急性职业中毒危害的劳动者，应当及时组织进行健康检查和医学观察C.劳动者职业健康检查和医学观察的费用，由用人单位和劳动者共同承担D.用人单位安排劳动者在35摄氏度以上高温天气从事室外露天作业以及不能采取有效措【答案】C【解析】用人单位对受到或者可能受到急性职业中毒危害的劳动者，应当及时组织进行健康检查和医学观察。劳动者职业健康检查和医学观察的费用，由用人单位承担。从事使用有毒物品作业的劳动者在存在威胁生命安全或者身体健康危险的情况下，有权通知用人单位并从使用有毒物品造成的危险现场撤离。59.[单选]

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小时最低工资标准适用于（）。A.非全日制就业劳动者B.派遣制就业劳动者C.集体合同下的就业劳动者D.进城务工的农民工【答案】A【解析】最低工资标准一般采取两种形式：①月最低工资标准；②小时最低工资标准。月最低工资标准适用于全日制就业劳动者，小时最低工资标准适用于非全日制就业劳动者。60.[单选]

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关于工资的构成形式，下列说法错误的是（）。A.计件工资的特点是操作简单易行，适用于任何企业和工种B.奖金是指支付给职工的超额劳动报酬和增收节支的劳动报酬C.延长工作时间工资报酬也称加班加点工资或加班费D.津贴和补贴是指为了补偿职工特殊的或额外的劳动消耗和生活费用，以及因其他特殊原因支付给职工的一类补充性费用【答案】A【解析】计时工资是指按计时工资标准和工作时间支付给个人的劳动报酬，计时工资的特点是操作简单易行，适用于任何企业和工种；计件工资是指对已做工作按计件单价支付的劳动报酬，计件工资的特点是能够使劳动成果与劳动报酬直接联系起来。61.[多选]

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访谈法的不足之处有（）。A.收集到的信息可能扭曲B.工作分析人员控制访谈进度C.访谈双方当面交流D.根据访谈进度调整访谈提纲E.工作分析人员容易受到任职者个人因素的影响【答案】AE【解析】访谈法又称面谈法，是指工作分析人员就某项工作，面对面地询问任职者及其主管以及专家等对工作的意见或看法。访谈法的优点包括：①访谈双方可以当面交流，深入讨论；②工作分析人员可以根据需要随时控制访谈进度、调整访谈提纲，提高工作分析的效率。其缺点包括：①工作分析人员容易受到任职者个人因素的影响导致收集到的信息扭曲；②对员工个人和企业的日常工作产生影响。62.[多选]

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不适用观察法的工作有（）。A.偶然、紧急的工作B.工作循环周期较短的工作C.脑力工作D.易观察的工作E.重复性的工作【答案】AC【解析】观察法是指工作分析人员直接到工作现场，对某些特定的工作活动进行观察，收集、记录有关工作的内容、工作间的相互联系、人与工作的关系，以及工作环境、条件等信息，并用文字或图表形式记录下来，然后进行分析和归纳总结的方法。观察法主要适用于大量的、周期性和重复性较强的工作。观察法的优点包括：①工作分析人员能够比较全面和深入地了解工作要求；②成本低，经济实用，且易操作；③适用于大量标准化的、周期较短的、主要用体力活动来完成的工作。其缺点包括：①不适用于脑力劳动要求比较高的工作，以及处理紧急情况的间歇性工作；②可能使员工产生被监视的厌烦心理；③无法得到有关任职者资格要求的信息。63.[多选]

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招聘的预算一般包括（）。A.获取中介信息而支付的费用B.在电视、报纸等媒体发布广告等的费用C.组织招聘人员的工资、福利、差旅费等D.租用临时设备、办公用具等费用E.招聘人员的个人开支【答案】ABCD【解析】招聘的预算一般包括：①人事费用，指组织招聘人员的工资、福利、差旅费、生活补助及加班费等；②业务费用，包括通讯费（电话费、上网费、邮资和传真费等）、专业服务费（获取中介信息而支付的费用）、广告费（在电视、报纸等媒体发布广告的费用）、资料费（组织印刷宣传材料和申请表的费用）以及办公用品费（纸张、文具的费用）等；③其他管理费用，包括租用临时设备、办公用具等的费用。64.[多选]

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下列关于绩效管理的陈述，正确的有（）。A.绩效管理的主要目的是建立客观、简洁的绩效优化体系B.绩效管理侧重于信息的沟通和绩效的提高C.绩效管理只是绩效考核中的一个环节D.绩效管理的主要目的之一就是了解员工在工作中的优势与不足，进而帮助他们提高和改进绩效E.绩效管理的第一个环节是绩效计划，最终环节是绩效考核【答案】ABD【解析】A项，绩效管理的主要目的是建立客观、简洁的绩效优化体系，实现企业与个人绩效的紧密融合；B项，绩效管理侧重于信息的沟通和绩效的提高，绩效考核则侧重于绩效的识别、判断和评价；C项，绩效管理是一个完整的管理过程，而绩效考核只是绩效管理中的一个环节；D项，绩效管理的主要目的之一是了解员工在工作中的优势与不足，进而帮助他们提高和改进绩效；E项，绩效管理的流程为：①绩效计划；②绩效监控与辅导；③绩效考核；④绩效反馈面谈；⑤绩效改进；⑥绩效结果的应用。65.[多选]

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企业裁员的类型有（）。A.经济性裁员B.非经济性裁员C.绩效评比裁员D.结构性裁员E.优化性裁员【答案】ADE【解析】按裁员的动因划分，企业裁员一般可分为：①经济性裁员，是由于市场因素或经营不善，企业为降低成本，被迫采取裁员行为来缓解经济压力；②结构性裁员，是企业的业务方向、提供的产品或服务发生变化而导致内部组织机构的重组、分立、撤销引起的集中裁员；③优化性裁员，是为保持人力资源的质量，根据绩效考核结果解聘那些业绩不佳、不能满足企业发展需要的员工的行为。66.[多选]

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关于劳动关系的特征，下列说法错误的有（）。A.劳动关系是劳动者与用人单位基于劳动合同发生的社会关系B.劳动关系在劳动者、用人单位和第三方中介机构之间产生C.通过劳动合同明确劳动者提供劳动力，用人单位使用劳动力D.劳动关系的当事人一方是劳动者，另一方是用人单位E.劳动是劳动关系的基础和实质【答案】AB【解析】A项，劳动关系是劳动者与用人单位基于用工事实和劳动合同发生的社会关系；B项，劳动关系只能在劳动者和用人单位之间产生。67.[多选]

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下列各项属于劳动规章的有（）。A.《企业劳动争议处理条例》B.《工会法》C.《工资支付暂行规定》D.《集体合同规定》E.《劳动法》【答案】CD【解析】《集体合同规定》、《最低工资规定》、《违反和解除劳动合同的经济补偿办法》、《工资支付暂行规定》等属于国务院劳动行政部门和地方政府制定的劳动规章。68.[多选]

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失业登记的范围包括下列失业人员（）。A.年满18周岁，从各类学校毕业、肄业的B.个体工商户业主或私营企业业主停业、破产停止经营的C.承包土地被征用，符合当地规定条件的D.军人退出现役的E.刑满释放、假释、监外执行或解除劳动教养的【答案】BCE【解析】失业登记的范围包括下列失业人员：①年满16周岁，从各类学校毕业、肄业的；②从企业、机关、事业单位等各类用人单位失业的；③个体工商户业主或私营企业业主停业、破产停止经营的；④承包土地被征用，符合当地规定条件的；⑤军人退出现役且未纳入国家统一安置的；⑥刑满释放、假释、监外执行或解除劳动教养的；⑦各地确定的其他失业人员。69.[多选]

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职工享受探望配偶的假期待遇，应当满足（）条件。A.职工工作满1年B.职工配偶工作满1年C.职工与配偶不住在一起D.职工与其配偶不能在公休假日团聚E.职工居住地与配偶居住地的空间距离在两千公里以上【答案】ACD【解析】探亲假是指职工与配偶、父母团聚的时间。根据《关于职工探亲待遇的规定》，职工工作满1年，与配偶不住在一起，又不能在公休假日团聚的，可以享受探望配偶的假期待遇；与父亲、母亲都不住在一起，又不能在公休假日团聚的，可以享受探望父母的假期待遇。但是，职工与父亲或母亲一方能够在公休假日团聚的，不能享受探望父母的假期待遇。70.[多选]

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奖金的种类有很多，主要有（）。A.科学技术进步奖B.节约奖C.超产奖D.质量奖E.安全生产奖【答案】BCDE【解析】奖金是指支付给职工的超额劳动报酬和增收节支的劳动报酬。奖金的种类很多，主要有以下几种：①超产奖，按超额劳动成果的数额来计付；②质量奖，在完成产量的前提下，以产品质量合格率作为考核标准；③节约奖，在完成生产任务的前提下，按节约原材料、燃料的数额计付；④安全生产奖，在完成生产任务的前提下，按安全生产的情况给予奖励等。71.[多选]

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下列关于时间研究的表述不正确的有（）。A.时间研究可以分为整体时间研究和单元时间研究两类B.用计时器测量操作人员完成每项作业要素所用时间C.时间研究不属于工作衡量技术D.观察到的时间应被记为宽松时间E.整体时间研究主要有工作日写实和工作抽样两种方法【答案】CD【解析】时间研究是一种工作衡量技术，用以记录一定条件下进行的某种作业的要素的工作效率和时间，并分析其数据，从而得到按照规定标准完成作业所需要的时间。时间研究可分为两类：①整体时间研究；②单元时间研究。整体时间研究把工作日作为一个整体研究对象，对工人和机器设备的各种时间消耗进行观测和记录，找出工时浪费的具体表现和原因，并采取有效措施，进而制定出工作日的标准时间。整体时间研究主要有工作日写实和工作抽样两种方法。时间研究的步骤包括：①收集和记录一切可能影响工作开展的有关作业、操作人员和环境条件的资料；②记录工作方法的详细说明，将作业分为各种要素；③对细节进行考察，以保证使用最有用的工作方法和动作，确定抽样数目；④用计时仪表（通常使用秒表）测量并记录操作人员完成每项作业要素所用时间；⑤同时，根据观察人员关于标准速度的概念评估操作人员的有效工作速度；⑥把观察到的时间纳入基本时间；⑦确定操作基本时间之外的宽松时间；⑧确定操作的标准时间。72.[多选]

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引起作业疲劳的原因有（）。A.工作条件和性质B.工作环境因素C.生理因素D.心理因素E.身体因素【答案】BCD【解析】引起作业疲劳的原因包括：①工作环境因素。它们是引发疲劳最客观、最直接的因素。②生理因素。生理因素决定了即使在同一环境中由于人们生理条件的不同导致对疲劳的感觉性也不一样。③心理因素，是指个体的情绪、兴趣、态度、动机、意志等都会对疲劳发生作用和影响。73.[多选]

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招聘计划的主要内容包括（）。A.确定雇佣人数以及达到规定录用率所需要的人员B.确定招聘人才的标准C.确定招聘来源D.计算招聘录用成本E.从候选人应聘到雇佣之间的时间间隔【答案】ACDE【解析】招聘计划是将招聘决策的内容具体化，以便于执行的行动方案，主要涉及到的内容包括：①招聘渠道；②招聘规模；③招聘时间；④招聘范围；⑤招聘预算。A项属于确定招聘规模；C项属于招聘渠道的选择；D项属于招聘的预算；E项属于招聘时间的估算。74.[多选]

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绩效管理是一个完整的管理过程，主要步骤包括（）。A.绩效计划B.绩效监控与辅导C.绩效考核指标的设定D.绩效反馈与改进E.绩效结果的应用【答案】ABDE【解析】绩效管理是一个完整的管理过程，其流程分为六步，包括绩效计划、绩效监控与辅导、绩效考核、绩效反馈面谈、绩效改进、绩效结果的应用。绩效考核指标的设定属于绩效考核步骤的一个方面。75.[多选]

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在岗培训与开发的方式包括（）。A.到成人高等学校进修B.见习C.接受主管、领班或同事的业务指导D.出席有关会议E.工作轮换【答案】BCDE【解析】在岗培训与开发是内部培训与开发的一种。组织内的在岗培训与开发的特点是受训员工不离开工作岗位，或以目前担任的工作为载体来接受训练，具体方式有：①接受主管经理、监督员、领班或同事的业务指导；②出席有关会议、见习或代理工作，工作轮换等。76.[多选]

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基本的培训与开发包括（）。A.对新员工进行培训，使其尽早掌握企业的各项方针政策、规章制度B.对新员工进行知识和技能的培训与开发C.对现有员工的培训与开发，为工作轮换或晋升创造条件D.对现有员工进行领导技能的培训与开发E.对新员工进行管理知识与技能的培训【答案】ABC【解析】组织员工参加培训与开发可帮助员工具有做好本职工作的条件、资格、能力等。基本的培训与开发有：①对新员工进行培训，使其尽早掌握企业的各项方针政策、规章制度；②对新员工进行知识和技能的培训与开发，让其尽早掌握工作要领的工作程序与方法；③对现有员工进行培训与开发，使其技能与能力得以提高、完善和充实，为工作轮换和晋升创造条件。77.[多选]

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劳动法确立的主要制度包括（）。A.认证认可制度B.促进就业制度C.集体合同制度D.劳动标准制度E.企业规章制度【答案】BCDE【解析】劳动法确立的主要制度包括：①促进就业制度；②劳动合同制度；③集体合同制度；④劳动标准制度；⑤社会保险制度；⑥企业规章制度；⑦劳动监察和劳动争议处理制度。78.[多选]

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企业职工教育培训经费的补充方式包括（）。A.企业新建项目，应按照国家规定的相关标准，在项目投资中列支技术技能培训费用B.企业进行技术改造和项目引进、研究开发新技术、试制新产品，应按相关规定从项目投入中提取职工技术技能培训经费C.企业委派劳动者参加学历教育，应当按照国家有关规定提取职工教育经费D.企业工会年度内按规定留成的工会经费中，应有一定部分用于职工教育与培训E.对下岗职工有针对性地进行职业技能培训，应提取职工技术技能培训经费【答案】ABD【解析】企业职工教育培训经费有以下三种补充方式：①企业新建项目，应充分考虑岗位技术技能要求、设备操作难度等因素，按照国家规定的相关标准，在项目投资中列支技术技能培训费用；②企业进行技术改造和项目引进、研究开发新技术、试制新产品，应按相关规定从项目投入中提取职工技术技能培训经费，重点保证专业技术骨干、高技能人才和急需紧缺人才培养的需要；③企业工会年度内按规定留成的工会经费中，应有一定部分用于职工教育与培训，列入工会预算掌握使用。79.[多选]

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下列各项中，属于职工个人福利的有（）。A.带薪假期B.工伤赔偿金C.加班费D.冬季取暖补贴E.上下班交通费补贴【答案】ADE【解析】职工福利可划分为集体生活福利和职工个人福利。职工个人福利又称劳动者的福利待遇，主要内容是：①带薪假期；②冬季取暖补贴；③探亲假路费补贴；④上下班交通费补贴；⑤职工生活困难补贴；⑥职工正常死亡丧葬补助费等。80.[多选]

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确定和调整最低工资标准应综合考虑的因素有（）。A.社会平均工资水平B.劳动生产率C.失业率D.国民生产总值E.劳动者平均赡养人口的最低生活费用【答案】ABCE【解析】《劳动法》第49条规定，确定和调整最低工资标准应综合考虑以下因素：①劳动者本人及平均赡养人口的最低生活费用；②社会平均工资水平，是指政府统计部门提供的职工平均工资水平；③劳动生产率，是指政府统计部门提供的当地社会劳动生产率；④就业状况，指失业率，即最低工资标准的确定和调整要考虑失业率水平；⑤地区之间经济发展水平的差异。81.[多选]

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某软件开发公司三年前招聘招收了刚刚毕业的学计算机的王某和赵某，人事经理决定让他们从事计算机软件的推销工作。从工作申请表和面试等人事资料看，王某和赵某虽然都想从事这项推销工作，但他们之间明显地表现出个体差异来。王某很显然是外倾性格，热情、开朗、善交际、积极主动；而赵某则表现出内倾性格，爱思考、不愿与人多说话，喜欢独处。一年后王某看起来很快适应了销售工作，得心应手成绩出色，工作局面已经打开，不久将提升为部门经理；而赵某虽然也能完成交给的任务，但缺乏主动性和积极性。此后不久，赵某就找人事经理谈话，说他不想干了，准备辞职。人事经理让他说出理由，赵某也说不出个原因来。但其中有一点，人事经理已领悟出来，那就是赵某的性格可能不适合销售工作。因此人事经理在私下了解到，赵某有很强的钻研精神，很善于搞些发明创造。据说，他在中学时还获得过少年科技发明奖，这种创造冲动他一直保持着。因此，这位人事经理与总经理商谈之后，把赵某单独请到家里，吃完饭后，与他长谈了一次，最后决定让他去研究开发部。在赵某调到研究开发部的年底，他的两项发明已为公司创收了三十多万元。

根据以上资料，回答下列问题：

下列各项中，（）不是王某的性格特征。A.性格外倾B.有交际能力C.积极主动D.喜欢独处【答案】D【解析】王某是典型的外向性人格，性格特征表现为热情、开朗、善交际、积极主动。D项属于内向性人格的性格特征。82.[多选]

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某软件开发公司三年前招聘招收了刚刚毕业的学计算机的王某和赵某，人事经理决定让他们从事计算机软件的推销工作。从工作申请表和面试等人事资料看，王某和赵某虽然都想从事这项推销工作，但他们之间明显地表现出个体差异来。王某很显然是外倾性格，热情、开朗、善交际、积极主动；而赵某则表现出内倾性格，爱思考、不愿与人多说话，喜欢独处。一年后王某看起来很快适应了销售工作，得心应手成绩出色，工作局面已经打开，不久将提升为部门经理；而赵某虽然也能完成交给的任务，但缺乏主动性和积极性。此后不久，赵某就找人事经理谈话，说他不想干了，准备辞职。人事经理让他说出理由，赵某也说不出个原因来。但其中有一点，人事经理已领悟出来，那就是赵某的性格可能不适合销售工作。因此人事经理在私下了解到，赵某有很强的钻研精神，很善于搞些发明创造。据说，他在中学时还获得过少年科技发明奖，这种创造冲动他一直保持着。因此，这位人事经理与总经理商谈之后，把赵某单独请到家里，吃完饭后，与他长谈了一次，最后决定让他去研究开发部。在赵某调到研究开发部的年底，他的两项发明已为公司创收了三十多万元。

根据以上资料，回答下列问题：

这个案例的启示有（）。A.组织中的个体在心理行为上存在差异B.工作绩效在很大程度上受工作满意度影响C.人的感知是有选择性的D.组织中信息沟通非常重要【答案】ABD【解析】组织承诺是员工认同组织，并愿意继续积极地参与其中的程度。它是个体对组织的一种态度或肯定性的内心倾向。组织承诺包括三个因素：①情感承诺；②继续承诺；③规范承诺。情感承诺高的员工通常表现出充足的干劲，对组织的任何工作都是全身心地投入，满怀热情地工作，表现出高的工作满意度；规范承诺高的员工常以责任与义务作为行事准则，在应尽义务方面，这些员工表现非常突出，但不会表现出太多的热情。所以组织中的个体在心理行为上存在差异。工作满意度的影响后果包括员工的工作绩效及其他方面的工作表现。在团体中，沟通的作用主要有四种：①控制；②激励；③情感表达；④信息流通。83.[多选]

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某软件开发公司三年前招聘招收了刚刚毕业的学计算机的王某和赵某，人事经理决定让他们从事计算机软件的推销工作。从工作申请表和面试等人事资料看，王某和赵某虽然都想从事这项推销工作，但他们之间明显地表现出个体差异来。王某很显然是外倾性格，热情、开朗、善交际、积极主动；而赵某则表现出内倾性格，爱思考、不愿与人多说话，喜欢独处。一年后王某看起来很快适应了销售工作，得心应手成绩出色，工作局面已经打开，不久将提升为部门经理；而赵某虽然也能完成交给的任务，但缺乏主动性和积极性。此后不久，赵某就找人事经理谈话，说他不想干了，准备辞职。人事经理让他说出理由，赵某也说不出个原因来。但其中有一点，人事经理已领悟出来，那就是赵某的性格可能不适合销售工作。因此人事经理在私下了解到，赵某有很强的钻研精神，很善于搞些发明创造。据说，他在中学时还获得过少年科技发明奖，这种创造冲动他一直保持着。因此，这位人事经理与总经理商谈之后，把赵某单独请到家里，吃完饭后，与他长谈了一次，最后决定让他去研究开发部。在赵某调到研究开发部的年底，他的两项发明已为公司创收了三十多万元。

根据以上资料，回答下列问题：

在此案例中的信息沟通属于（）。A.轮状沟通B.下行沟通C.上行沟通D.横向沟通【答案】B【解析】下行沟通是指信息由团体或组织中具有较高权威的层级流向权威较低的层级的沟通过程。各级主管向下级指派任务、指挥工作、提出问题、评价绩效，都属于下行沟通。84.[多选]

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某公司是一家大型的钢铁集团，涉及煤炭业、建筑业、冶金业等各个行业。近来公司出现员工生产率下降，在工作中缺乏创造力与主动性等现象，该公司人事部门通过调查发现以下几点也许是导致员工出现懈怠的原因：①最近出现一系列劳资冲突现象，公司所采取的处理措施使得大多数人不满意；②员工处于高温高噪声的环境中，防护措施太少；③最近新修改的请假制度规定，病假视为事假处理；④公司近来无故裁掉了一部分员工。

根据以上资料，回答下列问题：

企业中冲突产生的原因主要有（）。A.员工之间的个体差异B.不良信息的沟通C.角色矛盾D.企业文化【答案】ABC【解析】冲突产生的原因主要包括：①处事策略不同。人们由于处理事情的方式、方法以及对问题所抱有的态度等不尽相同，从而会造成人际冲突。②不良的沟通和信息谬传。模糊的表达和不正确的理解以及信息系统的不完善都有可能造成信息传播和沟通的失效。③个体差异。企业中的员工有各自不同的生活背景，他们在性格、年龄、家庭、教育背景、工作经验等方面都存在着差异，这些差异决定了员工的看法、习惯等各不相同，在同一环境下共事就可能产生冲突。④角色矛盾。企业中存在多种角色，如销售人员、研发人员、财务人员，因而存在着看问题的视角差异和利益差异，可能引致冲突。85.[多选]

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某公司是一家大型的钢铁集团，涉及煤炭业、建筑业、冶金业等各个行业。近来公司出现员工生产率下降，在工作中缺乏创造力与主动性等现象，该公司人事部门通过调查发现以下几点也许是导致员工出现懈怠的原因：①最近出现一系列劳资冲突现象，公司所采取的处理措施使得大多数人不满意；②员工处于高温高噪声的环境中，防护措施太少；③最近新修改的请假制度规定，病假视为事假处理；④公司近来无故裁掉了一部分员工。

根据以上资料，回答下列问题：

该公司领导决定对职业倦怠进行干预，下列做法错误的是（）。A.对管理者进行心理技能培训，帮助员工建立心理恢复计划B.通过有效提供物质和精神支持改善职业倦怠现象C.适当丰富工作内容、采取轮岗的方式，缓冲乃至消除疲劳感和乏味感D.严格执行奖惩制度，发现问题严肃处理【答案】D【解析】对职业倦怠进行干预的方法有：①做好企业心理调查工作，及时发现员工职业倦怠问题及程度；②对管理者进行心理技能培训，帮助员工建立心理恢复计划；③通过有效提供物质和精神支持改善职业倦怠现象；④适当丰富工作内容、采取轮岗的方式，缓冲乃至消除疲劳感和乏味感；⑤营造轻松和谐的人际关系，引导员工建立坦诚和谐的文化氛围；⑥依据员工需要的变化不断更新激励机制；⑦提升员工成就感，给员工个人带来良好的心理暗示。86.[多选]

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某公司是一家大型的钢铁集团，涉及煤炭业、建筑业、冶金业等各个行业。近来公司出现员工生产率下降，在工作中缺乏创造力与主动性等现象，该公司人事部门通过调查发现以下几点也许是导致员工出现懈怠的原因：①最近出现一系列劳资冲突现象，公司所采取的处理措施使得大多数人不满意；②员工处于高温高噪声的环境中，防护措施太少；③最近新修改的请假制度规定，病假视为事假处理；④公司近来无故裁掉了一部分员工。

根据以上资料，回答下列问题：

下列各项属于职业损伤的有（）。A.法律认可的过劳死B.法律认可的职业病损伤C.认定困难的非职业病损伤D.损伤不易察觉的非职业病损伤【答案】BCD【解析】职业损伤泛指员工因工作造成的身体或精神上的伤害，包括：①被法律认可的职业病损伤；②由于认定困难或损伤不易察觉的非职业病损伤。87.[多选]

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某公司是一家大型的钢铁集团，涉及煤炭业、建筑业、冶金业等各个行业。近来公司出现员工生产率下降，在工作中缺乏创造力与主动性等现象，该公司人事部门通过调查发现以下几点也许是导致员工出现懈怠的原因：①最近出现一系列劳资冲突现象，公司所采取的处理措施使得大多数人不满意；②员工处于高温高噪声的环境中，防护措施太少；③最近新修改的请假制度规定，病假视为事假处理；④公司近来无故裁掉了一部分员工。

根据以上资料，回答下列问题：

该公司人力资源部门录用一批应届毕业生，其与一般员工的差别主要体现在（）。A.对公司期望要求较低B.处理人际关系欠佳C.职业技能不够熟练D.职业发展困惑【答案】BCD【解析】应届毕业生刚步入职场，他们与一般员工在许多方面有着相当的差别。这些差别主要体现在对公司期望要求过高、职业发展困惑、处理人际关系欠佳、职业技能不够熟练等方面。究其原因主要是由于应届毕业生对劳动力市场及自身情况不了解，工作经验缺乏造成的。鉴于此，企业应从加强入职培训、帮助应届生做好职业生涯规划以及加强劳动合同管理和试用期考核这几个方面入手，顺利完成应届毕业生的录用工作。88.[多选]

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某运输公司因决策失误，在激烈的市场竞争中，连续两年亏损。公司股东大会通过了裁减人员30人的决议，并要求公司管理层立即实施。但公司人力资源部经理经过查阅有关法律，认为裁减人员的方案应该按照法律规定履行相关程序后再实施。公司管理层同意了人力资源部经理的意见，责成其依照《劳动合同法》组织实施。

根据以上资料，回答下列问题：

该公司可以裁减人员的法定理由是公司（）。A.股东大会通过决议B.生产经营发生严重困难C.决策失误D.依照企业破产法被宣告破产【答案】B【解析】《劳动合同法》第41条第1款规定，有下列情形之一，需要裁减人员28以上或者裁减不足28但占企业职工总数10%以上的，用人单位提前30日向工会或者全体职工说明情况，听取工会或者职工的意见后，裁减人员方案经向劳动行政部门报告，可以裁减人员：①依照企业破产法规定进行重整的；②生产经营发生严重困难的；③企业转产、重大技术革新或者经营方式调整，经变更劳动合同后，仍需裁减人员的；④其他因劳动合同订立时所依据的客观经济情况发生重大变化，致使劳动合同无法履行的。89.[多选]

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某运输公司因决策失误，在激烈的市场竞争中，连续两年亏损。公司股东大会通过了裁减人员30人的决议，并要求公司管理层立即实施。但公司人力资源部经理经过查阅有关法律，认为裁减人员的方案应该按照法律规定履行相关程序后再实施。公司管理层同意了人力资源部经理的意见，责成其依照《劳动合同法》组织实施。

根据以上资料，回答下列问题：

该公司裁减人员方案经（），可以裁减人员。A.向劳动行政部门报告B.劳动行政部门审批C.职代会审议通过D.股东大会通过【答案】A【解析】根据《劳动合同法》第41条的规定，需要裁减人员20人以上或者裁减不足20人但占企业职工总数10%以上的，用人单位提前30日向工会或者全体职工说明情况，听取工会或者职工的意见后，裁减人员方案经向劳动行政部门报告，可以裁减人员。90.[多选]

[2分]

某运输公司因决策失误，在激烈的市场竞争中，连续两年亏损。公司股东大会通过了裁减人员30人的决议，并要求公司管理层立即实施。但公司人力资源部经理经过查阅有关法律，认为裁减人员的方案应该按照法律规定履行相关程序后再实施。公司管理层同意了人力资源部经理的意见，责成其依照《劳动合同法》组织实施。

根据以上资料，回答下列问题：

该公司裁减人员时，应当优先留用（）。A.家庭无其他正规就业人员的职工B.订立无固定期限劳动合同的职工C.订立较短期限劳动合同的职工D.管理人员和技术人员【答案】AB【解析】《劳动合同法》第41条第2款规定，用人单位裁减人员时，应当优先留用下列人员：①与本单位订立较长期限的固定期限劳动合同的；②与本单位订立无固定期限劳动合同的；③家庭无其他就业人员，有需要扶养的老人或者未成年人的。91.[多选]

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某运输公司因决策失误，在激烈的市场竞争中，连续两年亏损。公司股东大会通过了裁减人员30人的决议，并要求公司管理层立即实施。但公司人力资源部经理经过查阅有关法律，认为裁减人员的方案应该按照法律规定履行相关程序后再实施。公司管理层同意了人力资源部经理的意见，责成其依照《劳动合同法》组织实施。

根据以上资料，回答下列问题：

关于甲公司要求李某和乙公司承担赔偿责任的说法，正确的是（）。A.李某违反竞业限制约定，应当按照约定向甲公司支付违约金B.乙公司招用与甲公司尚未解除劳动合同的李某，如果给甲公司造成损失，应当承担连带赔偿责任C.乙公司已与李某签订劳动合同，甲公司无权要求李某承担违约责任D.李某违反竞业限制约定，应当由劳动行政部门责令改正【答案】AB【解析】用人单位与劳动者可以在劳动合同中约定保守用人单位的商业秘密和与知识产权相关的保密事项。对负有保密义务的劳动者，用人单位可以在劳动合同或者保密协议中与劳动者约定竞业限制条款，并约定在解除或者终止劳动合同后，在竞业限制期限内按月给予劳动者经济补偿。劳动者违反竞业限制约定的，应当按照约定向用人单位支付违约金。用人单位招用与单位尚未解除或者终止劳动合同的劳动者，给其他用人单位造成损失的，应当承担连带赔偿责任。92.[多选]

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某软件开发公司三年前招聘招收了刚刚毕业的学计算机的王某和赵某，人事经理决定让他们从事计算机软件的推销工作。从工作申请表和面试等人事资料看，王某和赵某虽然都想从事这项推销工作，但他们之间明显地表现出个体差异来。王某很显然是外倾性格，热情、开朗、善交际、积极主动；而赵某则表现出内倾性格，爱思考、不愿与人多说话，喜欢独处。一年后王某看起来很快适应了销售工作，得心应手成绩出色，工作局面已经打开，不久将提升为部门经理；而赵某虽然也能完成交给的任务，但缺乏主动性和积极性。此后不久，赵某就找人事经理谈话，说他不想干了，准备辞职。人事经理让他说出理由，赵某也说不出个原因来。但其中有一点，人事经理已领悟出来，那就是赵某的性格可能不适合销售工作。因此人事经理在私下了解到，赵某有很强的钻研精神，很善于搞些发明创造。据说，他在中学时还获得过少年科技发明奖，这种创造冲动他一直保持着。因此，这位人事经理与总经理商谈之后，把赵某单独请到家里，吃完饭后，与他长谈了一次，最后决定让他去研究开发部。在赵某调到研究开发部的年底，他的两项发明已为公司创收了三十多万元。

根据以上资料，回答下列问题：

在本案例中，赵某更换岗位后，工作满意度提高是由（）的因素决定的。A.公平的待遇B.工作的挑战性C.良好的环境D.员工人格与工作搭配【答案】D【解析】员工的人格与工作的匹配能够提高工作满意度，在这种情况下，员工会发现自己的能力、特长、风格正好符合工作的要求，并且在这些工作中更有可能获得成功，从而体验到快乐，获得满足感。93.[多选]

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A公司是一家民营企业，由一间玩具作坊发展而来，在多年的市场竞争中逐步做大，目前具有了一定的规模。随着企业规模的不断壮大，员工人数增多，公司2016年正式成立了人力资源部，并进行相应的人力资源政策和措施的改革。

根据以上资料，回答下列问题：

作为现代企业的人力资源部，其工作应当具有的特点是（）。A.坚持经济人假设的管理思想B.将人力资源战略与组织的经营战略相统一C.为企业设计稳定不变的组织结构D.全面重视员工的工作生活质量【答案】BD【解析】人力资源管理阶段的特色包括：①将人力作为资本来看待；②全面重视员工的工作生活质量；③组织再设计运动的兴起；④战略性人力资源管理的兴起。其中，战略人力资源管理认为，适应组织条件的