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文档简介
销售退回管理办法第1条为规范公司退货管理,提高货物管理效率,同时有效控制成本,特制定本办法。第2条退货管理部门1.销售部负责退货的审核与统筹管理。2.财务部负责市场退货的财务控制。3.质检部负责对有质量问题的产品进行质量鉴定。4.仓储部负责指定退货地点,并负责退货的接收、检验。第3条退货范围1.有质量问题的产品。2.由公司总经理批准的可退货产品。第4条退货审批权限1.有质量问题的产品退货由销售部申请,质检部鉴定,营销总监审核,公司总经理审批。2.非质量原因退货由销售部申请,营销总监审核,公司总经理审批,报财务部备案。3.对于残损、过期产品的退货严格按照销售合同执行。第5条提出退货申请1.经客户提出退货要求,销售业务员根据公司退货范围进行初步审查。属于退货范围的,销售业务员清点要求退货的产品品种、批号及数量,填写“退货申请单”,由经销商盖章确认,报销售部经理审批。2.对于因质量问题要求的退货,经销售部经理审核后,将样品提交质检部进行检验,并出具“退货检验证明”反馈至销售部。3.销售部根据退回品种合理性或质检部的“退货检验证明”意见对退货进行审核。对符合条件的退货,销售部出具“同意退货”或“就地销毁”的处理意见,报营销总监审核、总经理批准。第6条收回退货品1.销售部依据审核批准的“退货申请单”,填制“成品退货单”,交仓储部进行收货。2.仓储部接到销售部送达的“退货申请单”应先审查有无注明依据及处理说明,若没有应将“退货申请单”退回销售部补充,若有则依据“退货申请单”上的客户名称及承运地址联络承运商运回。3.退回品运回公司后,仓储部应会同有关人员确认退回品异常原因是否正确,若确属事实,应将实退数量填注于“成品退货单”上,并经点收人员、质检员签章后,第一联存于财务部,第二联送仓储部门,第三联由承运人携回依此申请费用,第四联送交销售部向客户取回原发票或销货证明书。第7条退货品的处理退货品的处理方式确需重处理者,仓储部应督促处理部门领
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