行政管理方案

行政管理方案目的为了加强各分部于总部的紧密对接，特制订本方案。二、

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行政管理方案

办事有流程，工作有方案。

运用“职责+制度+表格+流程+方案”五位一体的解决方案使各部门规范化的运作。

一、内部管理

1、完善公司管理体系

公司管理体系是维系公司正常稳定运行的前提，为避免部门职能冲突、员工岗位职责矛盾不清，公司管理机制无序混乱，必须明确和明晰公司组织架构及架构内各职能部门的工作范畴。根据公司的发展需求或经营目的的规定，对不合时宜的组织、部门、岗位进行诸如增设、删减、创立等调节，力求达成预期成本无大幅增加的状况下，发明利益最大化的目的，同时，通过调节和完善组织架构，减少成本提高公司经济效益也是其核心的工作理念。

2、控制预算及日常行政费用支出

公司有计划、有目的的在不同阶段持续发展，需要足够的资金作为保障，除了通过运行收益、渠道融资、担保信贷以及股份注资等形式筹措发展资金，开源节流，压缩成本、提高效率就成了实现潜在收益最行之有效，又快速便捷的办法之一。科学、合理、有计划的运用有限的资金，实现资源互补、有效调配，按公司发展规划制订资金使用计划，是公司持续发展的基础保障。

按阶段时间而预期制订的资金使用计划就是费用预算方案。在预算的使用上，行政管理部门应谨慎审核每笔资金使用状况，使其在年度和季度中平衡控制和调剂，在当月或季度中出现预算费用局限性时，应提前预警使用部门，方便调节工作计划，最大程度避免因预算局限性和无法调剂而使既定工作计划搁浅。

日常行政费用使用，其涵盖了有关行政管理的各项费用，如：差旅费（车船及食宿费用和各项出差补贴）、固定资产添加费、办公

用品费、设施设备维修费、办公费、培训费、公关费、招待费、活动

组织经费、会议筹办费、车辆费、奖励补贴费„„等。在日常行政费用的使用上，严格的管控能力和平衡能力对行政管理来说是必须含有的管理要素。

3、提高执行力

公司行政管理的最后目的，是为公司运行计划提供保障。为了使既定发展计划得以顺利实施，将计划清晰的分派在各职能部门，贯彻各项政策和规定，就是衡量管理能力的硬性指标。

提高执行力有效的办法：

⑴

建立团体精神，使员工之间产生一种利益互有关联的思想意识，客观、公平、公正的看待每位员工的工作成绩，既不矫枉过正、也不鱼目混杂。

⑵

重视培训效果，通过培训向员工灌输纪律意识，提高员工的职业

素养及自我约束的能力。提高员工的理解能力，让他们懂得全部的为什么？诸如：为什么要这样做？这样做的意义和影响？为什么我必须要接受？等等„„

⑶

合理的处分方式，通过处分来向全部人传递一种秩序的信息；擅闯红灯会给你我在内的大家都带来伤害，再通过宣传教育让每一位员工能够对的理解每一项工作规定都是必须要服从和恪守的。

⑷

强调公司果断杜绝的现象，即：工作安排随意性、计划命令含糊执行、问责追究无力度、奖励处罚不公正。

⑸

执行力就是你的想法跟你完毕想法的力度。如果你做的跟你想的同样那么你的执行力就高，反之„„；与员工增进交流和沟通是必要的，通过交流和理论讲述，将公司规定明确在雇佣之间的共同利益之上，把规定和利益捆绑在员工的想法中，直接就提高了员工的主动性，执行力自然会得以提高。

4、及时修订和创立各项制度和规定

公司没有约束就无法有足够的力量发明效益和价值。在发展历程中，除了运用成熟的制度体系和符合本公司现状的成功模式外，尚有诸多从未碰到过的困难和新问题，需要通过探索和实践来完毕，并同时要创立更多的制度条例来作为通过的保障。创立制度的宗旨是完善公司的管理机制，目的是杜绝危害公司生存的漏洞，防备隐患。根据公司发展，以新定制度作为约束非工作行为的原则，以灵活、随机制订的各项条例和办法，限制极易发生且频次较高的问题。公司管理在创业阶段的制度体系也无法继续满足持续发展阶段的需求。需要通过及时的修订管理制度，做到与公司发展同时进行。

5、协调各部门衔接

多数公司会将公司的职能部门分为两类，即一线部门、二线部门或业务部门和管理部门。无论如何划分，其两大部门之间都有着相辅相成的关系，业务部门通过策划、谈判、销售等直接面对客户的方式为公司发明直接利益。管理部门则通过解决售后

服务、顾客投诉、调配资金使用、出台管理制度、供应合用人才等服务，支持一线部门，同时为公司实现潜在收益。由于部门的独立性，经常会无视与其它部门的合作关系，易造成信息不畅、人员磨合不够、计划互相冲突、甚至因沟通和交流不够而产生危害团体建设。从公司管理来说，公司行政部门有责任和权力协调和解决部门之间的衔接问题。行政部门和各部门经理建立起亲密的战略伙伴关系，畅通各部门的信息反馈。将部门之间的重要问题通过分析呈报总经理，并提供解决方案主动谋求解决途径。加强其对不同工作职能的理解和认识，即可创立沟通平台，又能软化人际关系，同时还能为公司将来的发展提供储藏及应急人才。

6、后勤保障与资产管理

古人云“兵马未动粮草先行”，为公司提供有力的后勤保障支持有着与古人备战的同等重要性；

公司的后勤保障涉及：办公环境的维护、基础设施

设备办公硬件及网络的维护、办公用品及固定资产的采买添加、物料

出入库的管理、车辆的管理和使用等等„„。办公硬件涉及桌椅、文献档案柜、计算机、打印机、传真机、电话、复印机、服务器等硬件的修缮和维护，就是为了节缩办公时间提高办公效率。

办公用品和固定资产的采购将根据《物品采购制度》多选采购对象，进行比价和层层审批，以合理的价格和质量进行采购，有助于费用支出成本控制，符合预算限制。出入库的物料管理，将进行分部门、分类别进行管理，在采购报销时必须附上入库单据，出库使用时，必须填写出库单，确保账目清晰，出库对象明确，

库管才可有效的对公司采购的物料进行清晰统计，并在每月末进行盘点，做到无丢失、无损坏、账目清晰的保护公司资产。

车辆的管理合理使用，对公司在此项费用上的支出相称重要。车辆使用的控制要点在于合理调度，根据优先度和事务的重要程度及紧急性合理调度车辆，调配使用车型。日常的保养、维修、审验、购置保险等都是为了延长车辆的使用寿命及完善行车手续，减少行车路途上产生的不必要的麻烦，而耽搁办公时间。

7、公司文化建立

不同的公司都有着形式各异的公司文化。公司文化是公司历程中浓缩的精髓，也是公司的发展理念核心部分，也是公司的灵魂。公司文化体现在外在形象、做事风格、甚至产品风格上。公司文化的建立，难点工作在于如何将公司的核心文化融入在具体的工作、事务、风格中。好的公司文化是公司发展强大的力量，也是公司的核心竞争力。如：靠制度去约束行为的是根据硬性原则，而用公司文化去约束行为并不是硬性的，不会引发被约束方的反感和抵触。比较后的结论是“制度

是让想犯罪的犯不了罪，公司文化是让有能力犯罪的人不乐意犯罪”。

8、人才机制的完善和激励机制

公司在成长的过程中，需要众多的优秀人才，借此保持和提高公司在技术和研发上的优势、确保良好销售的态势、强化内部的管理体系。这些都需要有完善的用人机制和人力资源整合体系。作为公司管理重要的构成部分，人力资源工作肩负着为公司招贤纳士、减少人才流失、人才科学配备、补充新鲜血液、设计员工职业规划等重要职责。人尽其才、才尽其用是人力资源的工作理念，组建优秀的人才团体也是最后的目的。要实现这一目的，必须根据公司发展的规定，提前做好人力资源战略规划，建立人才库，储藏将来所需人才。

没有激励机制的公司是没有活力的公司，缺少活力的公司没有生命力的。公司能够根据公司的特点而采用不同的激励机制。如能够运用工作激励，尽量把员工放在他所适合的位置上，并在可能的条件下轮换一下工作以增加员工的新颖感，从而赋予工作以更大的挑战性，培养员工对工作的热情和主动性；另首先能够运用参加激励，通过参加，形组员工对公司的归属感、认同感，能够进一步满足自尊和自我实现的需要，激发出员工的主动性和发明性，使公司得到进一步的发展。要把物质激励与形象激励有机地结合起来。予以先进模范人物奖金、物品、晋级、提职固然能起到一定作用，但形象化激励能使激励效果产生持续、强化的作用。

（1）人力资源战略规划

人力资源战略规划是基于公司的发展目的、规模，分阶段性制订的人才配备计划。建立人才储藏体系，内含公司从业人员晋升备选机制为一体的人才保障系统，为保持公司发展的战略规划提供稳定的人才基础和支持。

在人才使用上遵照的是：年度

①

人力资源配臵规划（根据公司年度目的，各职能部门订立的目的责任书，提供分析建议，规划全年度中层管理人员级别下列各部门需求，及补充或删减的管理性岗位、技能性岗位、普通性岗位，重新审定人力资源组织架构）

②

人力资源成本构成与核算（对本年度薪酬福利、招聘费用、培训成本总额进行年度费用成本及月度均费用成本的核算。参考预算年人力资源配备规划，根据不同岗位的级别、职务、职能核算薪酬福利、招聘和培训费用，经比对后提供修订意见，后纳入下年度人力成本支出预算细项）；

（2）招聘及培训

招聘为招募各类社会精英和优秀人才为公司服务，使公司成为高效及抱负收益的优秀商业组织，作为人力资源管理体系必须建立起有效的机制，方便满足公司在这方面的需求。招聘就是引进人才的唯一方式。通过扩大招聘渠道，运用人脉资源和成本优势来搜寻公司需求的人才是行之有效的手段。在吸纳高技术人才时，往往由于其专业领域或

技能市场狭窄无法招募到数量有限的优秀人才，这时人力专人便需要运用个人善于交流沟通的特长，针对不同人才对工作平台的规定加以分析：1、但愿能获得职务晋升空间、技能提高空间、良好的工作氛围和周边环境更利于个人事业发展的平台。2、能够提供一份不错的薪酬回报及规模较大和长久稳定的单位。然后将本公司的行业优势、稳定现状和发展前景潜移默化至对象思想之中。在招募各类管理人员时，往往对方较为看重的是薪酬福利收入和管理权限，对于优秀的管理人才，管理权限与否含有吸引力至关重要。由于其含有强烈的事业心和上进心，职业化规定较高，但愿通过施展才华获得公司的承认。无法使用同等职务的权限即意味着将会失去诸多施展才干的空间，也会被认为在公司无法受到尊重和重视，即便以提高经济收入为诱饵恐怕也无法获得这类的优秀人才。招聘业务类人才时，灌输公司的先进的经营理念和公司文化，不如推广公司完善激励制度和科学的酬劳分派原则；还要重视的是招聘对象的理解沟通能力、从业经验、性格优势，无视其履历和资格上的缺点。在招募普通性职能工作的人才，选用综合素质高，理解力和执行力较强的人才。

拓展招聘渠道，从单一的招聘模式走向多元是必要的：A.通过人脉资源介绍。B.通过和所在地区政府设立的职业中介机构招募。

培训，市场经济形势下，公司处在经营压力之下，在众多竞争挤压中求得生存和谋求行业地位，没有更多的时间和多出的成本从零培养出合用的人才，那么现有基本符合工作规定的员工如果不能提高职业技能和职业素养，很难跟上公司发展的脚步，仅靠忠诚度已经无法使公司获得更多的收益来维持发展。需要建立和完善培训体系，依靠培训提高从业人员的专业技能，增强团体凝聚力、对公司发展目的的理解力以及综合素质。培训能够通过内训和外训的形式分阶段进行。行政管理应尊重公司投资人意愿和公司现实经济状况，通过分析公司需求，拟定出一套合用于本公司的培训体系和培训科目。

9、危机防备和突发事件的应急方法

公司运行中往往会出现危机或无法预期的突发性事件，甚至严重影响到正常的运行和管理体系。公司行政管理部门应提早创立危机预警机制和突发事件的应急方法方便防患未然和快速解决，避免事态扩大。

（1）危机预警机制和风险防备建立公司风险监视体系，先设定高层管理负责此项的人员中枢指挥者地位，另首先在公司组织构架内的各个部门负责人必须对本部职能涵盖的重要指标进行关注和统计，发现指标有异常征兆，及时告知高层管理部门和涉及衔接的部门，并与其从多个角度共同评定风险概率，由指挥者制订解决预案。通过日常各类会议和培训的机会，不停的向员工灌输危机和忧患意识，提高员工对周边环境和工作事务的敏感性，通过案例分析和实践举例增强员工的应变能力和承压能力，只有提高员工的自我保护意识才干将风险信息及时反馈到管理层。

（2）突发事件的应急方法是当公司碰到突发事件时，往往由于事先未能制订紧急方法或解决不当造成事态扩大，难以收场。针对这种状况，提出以下应急参考方法：

①

口径一致（当遭遇突发事件，首先涉及的部门或员工都应第一时间反馈上一级领导，并由代表公司负责的具体管理人员协调解决，涉及的公司方人员与公司代表人必须保持对外口径上的一致，致使对方无法知晓公司的解决事件的真实意图，也无法掌握其它不同的信息作为漏洞攻击）

②

尊重事实（任何突发事件基本上都会给公司带来负面影响，只是程度上的不同。在解决事件上，最初涉及人和公司代表人都含有代表公司形象的重要责任，唯一对的的就是极力减少这种负面影响而不是扩大事态。谦逊、客观的尊重事件通过和已经发生的事实，避免刺激对方和给外界和媒体留下不实信息传输的机会，在努力维护权益的同时主动与对方协商，谋求对双方有益的解决途径）

③

快速解决（长久胶着不利于事件的解决，或会为公司引发犹如并发症般的麻烦。因此，在能够以最小代价解决的事件的机见面前，一定不要错过。尽量不要幻想全部事件都会以迟延而逐步平息，不必付出更大的代价，持有这种观点时风险也更大。快速解决、快速通过、斩立决

不失为最佳的方略）

10、运行体系的信息采集及有关分析；

行政管理体系依存于公司的整体运行体系之中，除了平衡稳固公司构造，支

持运行体系也是其重要的职能之一。对于运行中反馈出的问题，要及时采集统计，且通过各项指标与计划指标比对后，向决策层提供各项数据分析，并逐项加以阐明，提供有关意见，对决策层及时调节运行思路，重新修正计划方向含有重要意义，对将来公司的战略规划的制订也同样意义深远。

二、外部管理

1、

来访接待以及维护外部有关单位的良好关系；

公司行政管理中，外部来访单位和个人的接待以及维护有关单位的关系尤为

重要。普通性的来访接待有：业务合作单位、客户顾客、参观学习、行业交流、公务检查、友人来访等，针对不同形式和不同的单位来访，接待工作要根据公司有关制度和来访重要程度进行接待。如：对于业务合作单位的来访，应协调公司对接部门共同接待，根据对方因级别差别而发生的接待费用，须根据公司《财务管理制度》中的有关就餐、住宿的而额度规定的合理支出予以妥善安排。公务检查来访；应先明确了其政府代表人身份、机构职务、检查事项后，安排公司对应级别对接的负责人进行接待，例行检查中