电商订单管理系统设计方案

电商订单管理系统设计阐明书版本号：V1.0目录1 引言 11.1 编写目的 11.2 背景 12 设计概述 22.1 任务和目标 22.2 运行环境概述 33 系统详细需求分析 33.1 功能需求分析 33.2 性能需求分析 44 系统详细设计 54.1 系统结构设计及子系统划分 54.2 系统功能模块详细设计 74.2.1 商品入库管理模块 84.2.2 商品出库模块 84.2.3 库存管理模块 104.2.4 售后 114.2.5 统计报表 12引言编写目的本文分析了电商订单管理系统的功效和性能需求及为实现这些需求所采用的技术方法，给出电商订单管理系统的总体设计和实施方案，介绍电商订单管理系统的开发背景、体系构造、功效模块设计等。背景在我国，专业的仓储物流服务正以一股热浪趋势发展，首先客户对仓储物流服务质量规定越来越高，另首先市场竞争日益激烈，物流公司与否含有当代仓储物流管理理念和核心竞争优势就显得格外重要，只有理念创新，才干步步领先，倡导将先进的信息网络技术和当代仓储物流技术结合，建立当代仓储物流管理综合服务。随着我过经济的蓬勃发展，特别是IT技术的突飞猛进更是让物流也得发展如虎添翼，它协助公司节省了物流成本，提高了物流效率。现在的第三方仓储物流服务普遍存在下列问题，设备系统落后：普通第三方仅使用了货架、简朴输送线、纸质拣货单等设备进行作业，往往作业效率不高同时错误率还维持在一种较高水平。作业方式落后：大部分公司还处在以人工作业为主的原始管理状态，分拣效率低下，人工成本持高不下。信息管理落后：诸多公司现在还没有自己的仓储管理系统，或者有仓储管理系统却是一座信息孤岛，没有与客户的系统和快递系统等对接，没有集成仓库设备，从而不能起到优化业务流程、提高出入库效率等功效。针对以上状况凭借数年的硬件基础及丰富的仓储管理系统经验，为客户打造电商仓配一体化管理信息系统解决方案。系统引入带有条码扫描或RFID扫描的智能终端随时随处进行入库、出库、盘点等操作，实现仓库全程无纸化管理。系统能够实现对公司仓储管理各个环节的全程实时业务管理，直到业务流程解决完毕，提高了效率，减少了错误，使管理人员能够及时地理解每一种环节的状况和问题，及时应对解决。系统上游与客户管理系统对接，下游与各快递管理系统对接，实现物流产业链的无缝集成，简化繁琐的系统操作，减少漏操作、错误操作，提高业务流程效率。设计概述任务和目的针对电商仓配一体化管理信息系统建设，我们提出以下建设目的： 1、用计算机信息系统最大程度的支持仓配管理信息的解决，充足发挥人机协同的功效，减少公司对员工技能、经验的依赖。 2、既可实现对单一客户仓库的精细化管理，也可实现分布在各地的多客户多库房管理。 3、对货品入库、库位分派、存储、波次分析、订单拣货、快递发货、库存盘点等进行动态管理，仓库作业全程电子化操作。 4、优化订单拣货流程，按波次统一拣货，智能分单，提高订单出库效率。 5、提供货品信息、货位、库存量、盘点、订单跟踪、物流跟踪、客户结算、快递结算等报表。 6、实现与上游多家网店管理系统的对接，使客户系统数据与订单状态与本系统保持一致；7、实现和下游快递系统对接，自动申请电子面单；自动查询获取订单发货状况，无需再派专人上各快递公司网站查单。 8、系统功效可扩展性强，能根据公司发展中不停变化的业务管理，增加新功效。 9、在满足全部需求的前提下，选择合理的系统架构和设备，使系统含有较好的性能和价格优势，充足保护贵单位的投资，减少系统的运行和使用成本。运行环境概述环境A．C#代码编辑器：VSB．硬件运行环境：Windows操作系统系统具体需求分析设计任何定制化产品都是一种翻译的过程。我们需要把出现在客户脑海里的含糊想法、愿望挖掘出来，并翻译成满足他们需求的现实产品。这个翻译过程的第一步就是理解顾客的需求。设计最佳的订单解决系统对于需要电路设计工具的客户来说毫无意义。我们首先制订一种计划，其中包含挖掘客户需求的一系列环节。遵照这些环节能更加好地理解客户需求，但在某些项目中我们不需要遵照全部的环节。举例来说，如果客户是单个人且需求很明确时，我们就不需要进行头脑风暴了，当客户的数据需要保密时，我们就不能尝试客户的工作量。在另某些项目中，调节这些环节的次序会更为适宜。通过本软件的开发，为构建起一种集订单管理、订单反馈、订单统计功效于一体的软件平台。本节对电商订单管理系统软件的功效和性能需求进行简要的叙述。功效需求分析电商订单管理系统，基于公司发展战略与商业模式，协助电商将内部业务和上游供应商、下游分销商/客户链接成为一种完整的供应链条，有效对接客户与共赢需求，实现和上下游公司的采购和供应信息的互联互通，将管理从提高公司内部效率拓展到提高整个供应链的效率。本管理系统实现对日常订单的审核解决（正常订单和问题订单的解决）、确保订单信息精确无误的传输给库房发货环节、对客服提交反馈的售后问题进行及时有效的解决，涉及信息更改、退款、退换货等状况，并及时给与解决成果的反馈，对全部订单设计的各项数据报表进行及时的汇总和和赠礼，并及时对订单日常问题设计的部门给与反馈和建议等。电商订单管理系统商品管理模块库存管理模块售后管理模块结算管理模块统计分析模块图1电商订单管理系统的功效划分示意图性能需求分析数据精确由于采用数据库技术并且顾客的应用领域对数据精确度的规定不是太高，因此这点在系统中体现得比较少，但是顾客数据的安全性与对的性是完全确保的，因此对顾客的使用没有多大的障碍；时间特性本系统的数据库较小，因此程序在响应时间，数据更新解决时间上性能是比较突出的，并且也正由于数据量相对较少，故在数据传输时间和系统运行时间上体现的较让人满意。适应性该软件是使用VS在Windows系统下完毕的因此只要是兼容Windows的软件或是操作系统，该软件都能够对的的运行，有较好的适应能力与兼容性，并且应顾客的特殊需求软件在完毕后的维护阶段能够保持一种与其它类软件接口，随时满足顾客的使用规定。系统具体设计系统架构采用SOA架构，广泛采用RESTful设计，三层架构中(体现层（Presentationlayer）、业务逻辑层（Applicationlayer）、数据访问层（Dataaccesslayer）),其中界面层适应多屏解决(PC、手持终端、工业平板等)；业务层广泛采用消息中间件、服务中间件、缓存等技术实现大规模数据并发解决；数据库采用分布式布署，采用垂直分区、水平分区、NoSQL等技术以实现大规模数据存储及瞬时反映。系统扩展性重要包含平台、业务、软件、硬件4方面。平台扩展：系统支持与电商系统、快递系统、公司ERP系统对接；业务扩展：系统支持不停增加的电商客户和仓库应用；软件扩展：系统能够按贵单位发展需求新增功效；硬件扩展：支持RFID、电子标签、自动分拣机等设备的引入，打造自动化仓库。系统构造设计及子系统划分订单管理系统重要功效是给顾客带来信息的沟通，交流的便捷。通过统一订单提供顾客整合的一站式员工供应链服务。是物流管理链条中的不可或缺的部分，通过对订单的管理很分派，使仓储管理和运输管理有机的结合，稳定有效的实现物流管理中各个环节充足发挥作用，使仓储、运输、订单成为一种有机整体，满足物流系统信息化的需求。下面是电商订单管理流程图：图2电商订单管理系统流程图系统由4层构造构成，并遵照MVC构造进行设计。MVC全名是ModelViewController，是模型(model)－视图(view)－控制器(controller)的缩写，一种软件设计典范，用一种业务逻辑、数据、界面显示分离的办法组织代码，将业务逻辑聚集到一种部件里面，在改善和个性化定制界面及顾客交互的同时，不需要重新编写业务逻辑。MVC被独特的发展起来用于映射传统的输入、解决和输出功效在一种逻辑的图形化顾客界面的构造中。电商订单管理系统架构示意图以下：图3电商订单管理系统架构示意图系统功效模块具体设计系统的功效模块构造以下图，重要实现以下功效，可分为五大模块进行开发，涉及商品出入库管理、库存管理、结算管理、售后管理和统计管理模块。图4电商订单管理系统功效模块划分图商品入库管理模块1、采购订单贵单位的商品来自于客户，代客户存储、管理商品，入库业务与否有订单取决于客户的信息系统与否有采购订单，如果有采购订单则需要抓取订单到仓储管理系统。2、到货验收客户商品到货后，管理员查看送货单理解送货单位、商品清单及商品数量等信息，核对送货单上的商品数量与否属实，拟定无误后用手持终端扫描商品条码，将送货单内容输入系统，最后将商品寄存到指定仓库、指定货位。通过扫条码的过程能够判断与否属于新商品，如果是新商品需要在仓储管理系统添加商品信息，并维护条码编号。如果商品没有条码则需要在入库前打印条码，并贴到每一件商品指定位置，方便出库业务顺利流转。3、商品入库商品验收通过后准备入库，管理员用手持终端通过收货单生成入库单，系统自动为每一类商品分派推荐货位，管理员只需要参考指定货位将商品入库，特殊状况能够修改寄存货位。商品出库模块对发货效率和精确率有极高的规定，需要充足发挥系统和手持机的作用，配合人工操作高效、精确地完毕发货任务。图5电商订单管理系统商品出库流程图现在大多数电商仓储物流应用最广泛的重要有3种拣货作业模式以下：单品拣货，即订单行为1的订单单独拣货。这类订单，在扫描出库时可采用与普通订单不同的方式，能够明显提高扫描出库速度，因此建议单独解决。先集后分。先将一批订单集合起来，在一趟拣货任务中一并完毕，拣完货再到分播区域按照客户订单进行分播。边摘边播。与第2种类似，也是一趟解决一批订单。与第2种不同的是，在拣货的同时完毕按照客户订单的播种，拣完货后直接进入复核打包环节。 1、销售订单分派、发货 出库业务起始于销售订单的接受，销售订单来源于客户信息系统，办公室操作人员需要不定时的抓取客户订单，直到每天截止时间内的全部订单抓取完毕。 销售订单抓取后系统予以优化排序解决，优先级排序为：单品订单〉单品订单商品类别〉多商品订单商品类别数。单品订单专人解决，多商品订单按商品类别数排序后，每波次解决相似的商品类别数订单能减少出错率。 2、单品订单发货 单品订单商品相似并订单数超出50或100单时，使用单品订单发货流程，指派专人解决发货业务。办公室操作人员能够批量分派单品订单给专人解决，该操作人员手持终端登录后只显示分派给他的订单任务，批量预约面单，批量打印面单，批量拣货、发货。 多商品订单发货业务流程阐明： 1）仓库操作人员用手持终端筛选订单生成拣货单时，系统检测与否存在已取消订单，自动过滤已取消订单。 2)仓库操作人员用手持终端筛选订单生成拣货单，系统拣货单会自动将订单商品按照商品类别汇总排序，方便拣货员能够批量拣货。拣货时每种商品扫描条码，人工清点商品数量，系统自动提示该拣货单与否拣货完毕。 3)配货完毕将商品转交分拣人员（业务量大的状况能够使用流水线），能够继续筛选订单生成拣货单，重复1)的操作。 4)分拣人员准备好该波次订单数量的框车，用手持机扫描每件商品并分派到对应的框车，某订单分派完毕时系统予以提示，分拣人员预约该订单的面单号，打印订单和面单，继续分拣直到该波次全部分派、打印完毕。波次分拣过程中，已完毕订单能够优先流转到打包称重环节。 5)打包人员接手分拣完毕的订单，通过手持终端扫描订单条码和商品条码，核对订单和实物数量与否对的匹配，对的无误打包、称重。 6）扫描确认发货，系统检测订单状态与否已经取消，如果已经取消予以提示，未取消则发货成功，系统自动更新订单状态库存管理模块1、库存预警当库存水平下降到库存预警线时，系统自动发出存量预警，告知有关操作人员。 1、库存调拨由于商品体积较大的特性将仓库分为发货区和备货区，发货区商品消耗速度快，库存低于最低库存量时系统予以预警，操作人员能够通过该功效给发货区补货。该功效还合用于正常的商品移库或者移货位。操作人员在手持终端系统上建立库存调拨单，系统自动筛选发货区库存量低的商品清单，并予以建议补货数量，根据该清单从备货区调货到发货区，调拨完毕完善该表单数据。2、库存盘1)仓管员在手持终端系统上填报盘点任务，指定盘点时间和盘点商品范畴，拟定盘点任务后对盘点任务进行审核。2)生成盘点表，仓管员能够拿着手持终端在仓库实时盘点，录入实盘数量。3)盘点完毕且实盘数量录入完毕后，系统自动算出账面数量和实盘数量的差别数量，由审核人员检查盘点成果4)拟定盘点无误后，生成盘点差别清单（有差别的商品清单）。5)调节库存账面数量，使账面数量等于实际数量，系统自动生成差别数量的入库单或出库单。库存盘点特殊要，盘点人员从系统获取的盘点表不包含库存数量信息，盘点完毕将实际库存录入系统后由审核人员核对实际盘点数和库存