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文档简介

2003-04媒体应答技巧2003-041、电话采访常见的几种方式：A、我是××××单位的，我要采访×总、或采访×问题：回答：对不起。有关采访事宜请与×××联系，她负责公司与媒体的协调。注意：不要轻易告诉对方公司董事长、总经理的手机和直线电话；不要随意透露公司领导的行踪；不要随意对记者发表任何个人意见；2003-04负责媒体协调的工作人员回答：对不起。我公司不接受电话采访，请您发采访提纲，我们会按照采访提纲的内容来决定是否接受采访。如果同意采访，我们会帮您安排采访时间和接受采访的人员。遇到执意追问的人：

回答：对不起，我们有工作流程，我不能破例，我会按照流程来处理此事。

2003-04

B、我是××××单位的，邀请×总、或公司领导参加×会；回答：感谢你们的邀请，但是不凑巧，那个时间段×总已安排了其它事情，别人不能替他出席，以后有机会再联系。

2003-04

C、我是××××单位的，要出版×年鉴，或对你们单位进行宣传等；回答：对不起，我们今年没有这方面的预算或计划，以后再说。2003-04

D、我是××××单位的，听说你们公司参与了××项目，我想与你们的负责人谈谈；回答：请您单位来公函或传真加盖公章、并在上面留下您的联系方式，我会帮您联系相关负责人；

注意：在未经核实以前，不要在电话中涉及公司业务、负责人、联系方式，更不能随意提供公司资料；E、×××总在吗？×××部门的负责人是谁？告诉我电话！回答：对不起，我不能帮你，请您用其它方式联系。2003-042、

面对面采访处理技巧：A、请与我公司×××联系，由她来安排；B、今天这个场合不宜谈论这些问题，请与×××联系，我们单独再约时间；C、这个问题很重要，不过今天时间来不及，请与×××联系，给我们另外安排；D、请把你的问题传真给×××，如果没有时间见面，我会给你书面答复；2003-04核实的重要性：A、

防止上当B、防止诈骗C、防止泄密D、减少风险2003-042003-04与外界沟通注意事项：1、

不了解的情况不能随意发表个人看法；2、

不要无端夸大事实；

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