电话销售员工规章制度

电话销售员工规章制度篇一：电话营销公司规章制度电话营销公司规章制度每一个销售公司有着怎样的企业文化，企业经营理念，企业宗旨及员工管理制度呢，以下整理了详细的销售公司规章制度范本，请参考。第一篇企业文化笫一章经营理念让客户满意让公司盈利让员工发财笫二章公司精神团结务实创新专业第三章公司宗旨不求广但求精竭诚的服务好每个客户笫四章员工行为规范总则为培养员工综合素质，树立公司良好的形象，特制定本规范。二、组织行为1、 遵守国家政策、法律、法规，维护社会公德2、 遵守公司各项规章制度3、 应服从公司组织领导与管理，做到令行禁止，对未经明确的事项，要请示主管领导后办理；4、 敬业爱岗、尽职尽责、勤奋工作、无私奉献。求精务实、勇于创新、坚持原则、自尊自爱5、维护公司利益、公众利益、见义勇为、为人表率三、 廉洁行为1、 在业务范围内，要坚持合法、正当的职业道德。2、 不得挪用公款，不得利用职务之便为亲友和任何人谋取私利。3、 在业务往来中，相关单位（客户）酬谢的礼品（佣金），应上缴公司。4、 确立”公司笫一”的原则，不得做出有损公司利益的事情，不得擅用公司名义办理与公司业务无关的事项四、 保密行为1、 必须妥善保管公司机密文件及内部资料，不得擅自复印，未经特许，不得带出公司。2、 机密文件和资料无需保留时，要及时粉碎销毁。3、 员工未经公司授权或批准，不准对外提供标有密级的公司文件及如下信息:市场销售、财务状况、技术情况、设备运营状况、人力管理、法律事务、领导决定，并且不得将这些信息设置为共享文件。4、 严禁携带违禁品、危险品进入公司办公区及机房;严禁任何人以任何理由带领外来人员进入公司财务室、人力资源档案室、技术资料室等公司重地。五、 交际行为1、 仪表整洁，举止端庄，谈吐得体，行为检点。2、 工作时间着正式服装、不得穿背心、不许穿短裤短裙。男士不行留长发，女士不得浓妆艳抹。庄重场合，男士穿西服，女士着职业装。3、 办公场所不行大声喧哗吵闹，任何时候不得发表有损公司形象的言论。第二篇组织结构一总经理:全面管理公司工作，制定公司中长期发展战略，公司重大问题决策。二业务经理（组长）：1、 认真贯彻和领会好公司发展战略，按照公司的经营方针和经营政策，制定与实施本小组的工作计划，规划本小组的周，月，年的宏伟LI标。2、 根据各个业务人员的特长，合理安排业务人员的工作岗位，做到量材施用，发挥其潜能。3、 全面负责本小组的日常管理，每日开一次早、晚例会，早会是了解业务人员的当天计划，随时跟踪本小组业务人员的去向，晚会是了解业务人员当天的业务情况，然后大家自由发言，如对业务的困惑，跟大家讨论，也可以谈业务的心得跟大家分享，以使大家共同提高业务素质。4、 认真审核业务人员的每天工作日志，掌握业务人员的业务进展情况，及时跟业务人员对客户进行分析、讨论，有的放矢的对客户进一步攻关，取得客户的信任。5、 当业务员取得了客户的第一手资料，要及时把握适当的时机陪同业务员去拜访客户，如果时机成熟，就要从业务员手中接过业务，进一步做好跟客户的关系，取得客户的绝对信任，为总经理做好拍板的铺垫工作。6、 做好新业务员的传帮带教工作，了解其特长，解决其业务的突破瓶颈，使其尽快进入工作的状态。7、 负责总结分析本小组的业务进展情况，及时的以书面报告的形式，上交给总经理，为公司领导决策提供参考。篇二：电话营销管理制度电话营销管理制度为增强营销人员的责任感与工作的激情，共同创造良好、健康、积极的工作气氛，针对电话营销人员的电话量的考核标准，特做如下规定:一、 工作时间：8:00-9:00晨会:今日工作计划9:30,10:00准备今日客户联系名单10:00,11:30电话营销13:30,16:00电话营销16:00,17:00夕会:整理今日客户情况二、 每天必须拨打100个有效沟通电话，如外出拜访客户可适情况调整，加入公司不足半个月的新员工每日电访量标准为50个。三、 每月每人拜访量考核标准5人；四、 营销人员工作的每日记录，在下班询要交给主管。五、 营销人员的跟进记录必须录入存档，包括联系人、联系电话、及跟进内容。六、 本着“今日事，今日毕”的工作原则，日电话量未达标的必须延迟下班时间，由部门主管监督完成。七、 上班禁止电话聊与工作无关的话题。八、 营销人员必须每周六（每月第一周为周五提交）下午4:00前把下周工作H标与计划交给主管。九、 公司举行的业务知识培训，营销人员不得缺席，特殊情况不能参加须经主管同意。十、考核制度1、 未按时汇报工作进展每次扣款10元。2、 工作量考核，按公司规定执行；3、 每月15日前入司员工按半个月指标考核，15日后入司员工次月参与考核。篇三:销售部管理规章制度销售部管理规章制度一(制定目的为了更好地配合公司营销战略，顺利开展营销工作，明确营销部员工的岗位职责，充分调动员工的工作积极性，提高工作效率，帮助员工尽快提高自身营销素质，特制定以下规章制度。二(适用范围本制度适合公司的一切营销人员和营销活动。三(制度细则1(管理制度2(岗位职责3(例会制度4.档案管理制度管理制度积极工作，团结同事，对工作认真负责。营销部的员工要积极主动参与公司各部门的活动，工作会议，并严格遵守例会时间。服从领导安排，做到四尽:尽职，尽责，尽心，尽力。在销售过程中，如未得到上级允许，不得擅自改变已规定的价格。不得泄露公司的业务i|•划，保守公司的各项业务秘密，如有违反，根据情节严重予以处罚。以公司利益为重，积极为公司开发新客户和扩展新的业务项U。积极沟通，及时协调公司与客户关系。协助负责领导制定营销战略计划，年度经营计划，业务发展计划，制定市场营销管理制度，明确营销部LI标，建立销售网络。对业绩突出和表现优秀的员工，进行一定的奖励。对于违反公司制度规定和不适应公司发展的员工，会按照相关流程给予相关的处理。岗位职责销售总监岗位职责职位名称:销售总监。岗位职责：在总经理和分管副总经理的领导下，全面负责销售工作，确保完成公司下达的销售指标，负责企业产品市场开发，客户挖掘和产品销售等相关的组织工作。定期组织市场调研，收集市场信息，分析市场动向，特点和发展趋势。制定市场销售策略，确定重要的LI标市场，市场结构和销售策略，报总经理审批后组织实施。根据企业近期和远期LI标，财务预算要求，协调各部门的关系，提出销售计划编制原则依据组织销售部人员分析市场环境，提出产品价格政策实施方案，向销售人员下达销售任务，并组织贯彻实施。每周在总经理主持下，分析销售动态，存在问题，提出改进方案，督促销售讣划的顺利完成。协调销售部和其他部门的关系，并同客户建立长期稳定的良好协作关系。提交产品重要销售活动，广泛宣传企业产品和服务，对销售效果提出分析，向总经理报告。掌握客户意向和需求，提出销售的合同的建议，并提出签约原则和销售价格。定期检查销售计划的实施结果，定期提岀销售计划调整方案，报总经理审批后组织实施。掌握产品价格政策实施情况，控制公司不同客户及不同项U的价格水平，提出改进措施。定期专访重要客户，征求客户意见。掌握其他竞争对手的销售情况和水平，分析竞争态势。调整产品销售策略，适应市场竞争需要和公司长期发展策略。销售经理岗位职责1职位名称:销售经理。2.岗位职责：在销售总监直接的领导下，完成本项LI团队的销售任务，做好本销售团队的日常管理工作。负责销售项H的具体落实，制度执行、销控管理，重要客户的洽谈，客户资源管理与维护，相关报表整理上报，客户档案管理，日常业务培训，销售回款等。协助销售总监制定销售任务，同时负责对本团队销售项□任务的组织实施及有效推行。负责发现销售过程的问题，提出指导意见并及时上报。负责本销售团队的固定资产，销售资料管理，安全卫生等工作。完成相关领导交办的