客舱设施与服务智慧树知到课后章节答案2023年下陕西职业技术学院

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第一章测试

航前乘务长需参照《机上清洁用品配备、回收单》核对清洁卫生用品数量，确保清洁用品配备齐全

A:错B:对

答案:对

我们乘坐的飞机正常飞行时客舱内气压是一般保持在（）米高度的大气压

A:1800B:1000C:2400D:2000

答案:2400

在整理完报纸之后，及时洗手，以免弄脏其他客舱设备

A:错B:对

答案:对

空中服务中提倡“三轻”包括"说话轻，叫不轻、动作轻"

A:错B:对

答案:对

乘务员要善于观察，对起飞时飞机温度偏低要有一定的预见性

A:错B:对

答案:对

当乘务员穿着制服时应始终保持职业形象，以下不正确的是（）

A:在任何场所不得大声喧哗B:飞行实施阶段不得扎堆聊天C:在机场区域内，不得边走边打手机D:可以在背后对旅客评头论足

答案:可以在背后对旅客评头论足

如果需要和多人握手，要讲究先后次序，以下不正确的是（

）

A:先女士后男士B:先长辈再晚辈

C:先未婚者后已婚者

D:先上机后下级

答案:先上机后下级

用餐完毕后，餐巾布要叠好放在（）

A:盘子的下面

B:盘子的左面

C:盘子的上面

D:盘子的右面

答案:盘子的右面

乘务员饰物的颜色应呈（

）。

A:银白色、金色或黄色

B:金银色、白色或黄色

C:银黄色、金色或黄色

D:金黄色、白色或银色

答案:金黄色、白色或银色

以下乘务员首饰搭配原则不正确的是（

）

A:同色同质

B:以少为佳

C:紧跟时尚

D:遵守惯例

答案:紧跟时尚

第二章测试

B737-800飞机驾驶舱内共有一把座椅

A:错B:对

答案:错

机长座椅它位于驾驶舱前部（）侧

A:右下B:中C:左D:右

答案:左

商务舱一般指在飞机上的一种档次比较高的舱位

A:对B:错

答案:对

起飞和下降时旅客的小桌板必须收回并盖好

A:错B:对

答案:对

（

）是为安全带长度不够用的旅客提供的

A:加长安全带B:婴儿安全带C:安全锁扣D:充气式安全带

答案:加长安全带

乘务员的座椅通常是（

）

A:自动折叠式

B:自动式座椅

C:固定式座椅

D:翻转式座椅

答案:翻转式座椅

下列不属于松散和锐利物品的是（

）

A:衣服

B:发夹

C:小刀

D:假牙

答案:衣服

下列属于飞机禁运品以及危险物品的有（

）。

A:A、B、C是B:鞭炮

C:打火机

D:汽油

答案:A、B、C是

夜间飞行，多数旅客在睡觉客舱温度应保持在（

）最为合适

A:18℃—25℃

B:25℃—28℃

C:22℃—24℃

D:21℃—23℃

答案:22℃—24℃

乘务员上机后首先应检查的是(

)

A:机门及各类紧急设备

B:餐食、饮料

C:客舱以及厕所的卫生

D:供应品

答案:机门及各类紧急设备

第三章测试

机上马桶分为抽水式马桶，循环冲水式马桶两种

A:错B:对

答案:对

洗手间内不是每个洗手间内都有婴儿板的

A:对B:错

答案:对

残疾人扶手是残疾人及飞机颠簸时，旅客固定自身的工具

A:错B:对

答案:对

每个飞机上卫生间的数量和大小都一样

A:对B:错

答案:错

每个卫生间的脸盆池下面都有一个自动灭火装置

A:对B:错

答案:对

第四章测试

飞机上的厨房有干厨房和湿厨房两大类

A:对B:错

答案:对

每辆餐车下面都有刹车，（

）的是刹车

A:紫色B:红色C:黄色D:绿色

答案:红色

每辆餐车下面都有刹车，（

）的是松刹车

A:红色B:黄色C:紫色D:绿色

答案:绿色

储物箱是一个不可移动装置，有一个带门的锁定外壳

A:对B:错

答案:错

服务台照明灯有BRIGHT/DIM/OFF三个档位

A:错B:对

答案:对

机上使用电器设施时，如遇到断路保护器弹出时，则（

）

A:应让断路保护器冷却3分钟后压下，重置按纽

B:应让其冷却5分钟再重置按纽

C:立即压下按纽，重置保护器

D:如压下的按纽再次弹出，则应再压下进行重置

答案:应让断路保护器冷却3分钟后压下，重置按纽

当使用咖啡机煮水时，如果沸水还在滴注，此时则必须（

）

A:先关断灯光测试键（LAMPTEST键）

B:先关断保温开关（WARMPAD键）

C:先关断总电源（POWER键）

D:先关断滴注开关（BREW键）

答案:先关断总电源（POWER键）

当烧水器上的灯亮时证明水已被烧开可以使用，沸水的温度是（

)

A:90度

B:70度

C:100度

D:80度

答案:80度

有冷藏设备的机型，餐食保质期为：（

）

A:6小时

B:12小时

C:8小时

D:4小时

答案:12小时

无冷藏设备的机型，餐食保质期为：（

）

A:6小时

B:12小时

C:4小时

D:8小时

答案:4小时

第五章测试

氧气瓶使用时若将阀门拧过头，将无氧气流出或可能造成人员伤亡

A:对B:错

答案:对

化学氧气发生器工作时，不要用手触摸，以免烫伤

A:错B:对

答案:对

“高高原”机场的一大特点是海拔高空气稀薄，空气密度小

A:错B:对

答案:对

HALON灭火瓶并不适用于熄灭各种类型的起火

A:错B:对

答案:错

防护式呼吸装置是用于客舱乘务员和机组人员在客舱封闭区域失火和有浓烟时使用的

A:对B:错

答案:对

水灭火瓶可以用于那种火灾（

)

A:电器类

B:油脂类

C:灰烬类

D:金属类

答案:灰烬类

当座舱高度超过（

）米运行时，驾驶舱内执勤的每一位机组人员必须用氧。

A:10000

B:4200

C:2000

D:3000

答案:4200

紧急出口的位置下列哪种旅客不能坐（

）

A:退役军人

B:残疾旅客

C:体壮的男人

D:正常旅客

答案:残疾旅客

防护式呼吸装置重约（

）公斤

A:2B:1C:1.5

D:3

答案:1.5

机组人员救生衣的颜色为（

），旅客的救生衣的颜色为（

）

A:粉色

蓝色

B:蓝色

红色

C:橙色

黄色

D:黄色

红色

答案:橙色

黄色

第六章测试

B737四扇机门的分布为：1L；1R；2L；2R

A:错B:对

答案:对

滑梯预位和解除预位要听（）的口令

A:乘务长B:乘务员C:乘客D:机长

答案:乘务长

安全是根，服务是魂，对于乘务员来说，确保客舱安全义不容辞，也是给旅客提供的最好服务

A:对B:错

答案:对

目视评估是看旅客是否适合坐在这里，是否年满（）岁

A:15B:12C:18D:16

答案:15

空中客车公司（Airbus，又称空客、空中巴士），是(

)一家飞机制造、研发公司

A:美国B:欧洲C:非洲D:亚洲

答案:欧洲

操作待命把手应须遵循的原则依次是(

)

A:听、想、看、动、查、说

B:听、查、想、看、动、说

C:听、查、想、动、看、说

D:

听、看、想、动、查、说

答案:

听、看、想、动、查、说

B767是波音公司生产的中短远程运输机，单通道客机。

A:错B:对

答案:错

在完成航前清舱后，乘务员通过（

）向客舱经理/带班乘务长汇报

A:PA

B:内话

C:手势

D:铃声

答案:手势

安全设备演示时，客舱灯光应调在：（

）

A:50％

B:75%

C:100％

D:10％

答案:100％

负责洗手间的乘务员在直接准备阶段无需进行的工作内容是：（

）

A:检查厕所卫生

B:摆放厕所用具

C:检查紧急设备

D:清洁厕所卫生

答案:摆放厕所用具

第七章测试

乘务员始终备有“客舱乘务员手册”、迫降时客舱准备简令纸、安全演示设备、必要的应急设备，便于随时使用

A:错B:对

答案:对

飞行关键阶段，不准打扰机组，但如感到有异常状况，仍需及时通报（

）

A:地面B:乘务员C:塔台D:机长

答案:机长

当安全带信号灯亮后，广播通知旅客系紧安全带或进行客舱安全检查

A:错B:对

答案:对

乘务员应在相应位置欢迎旅客登机

A:对B:错

答案:对

起飞前确保旅客不受干扰地观看客舱安全须知

A:错B:对

答案:对

下列不属于须特殊帮助的旅客是（

）

A:遣返者

B:年老的旅客

C:首次乘飞机者

D:带婴儿者

答案:遣返者

乘务员座椅的幅度通常是可以调节的，调节时按压座椅扶手内侧的按钮便可将椅背向后倾斜30度同时椅背也可以向前压倒。

A:对B:错

答案:错

黄色色灯亮，代表驾驶舱呼叫。

A:错B:对

答案:错

餐车不可以存放各种试剂、疫苗或其他生物化学制剂、制成品。

A:错B:对

答案:对

选择援助者的时候，我们应该遵循的原则是弱弱搭配。

A:对B:错

答案:错

特殊旅客安排在应急出口附近的中间座椅，同一排座椅能同时安排两个特殊旅客。

A:对B:错

答案:错