科学营销理念与方法智慧树知到课后章节答案2023年下辽宁大学

科学营销理念与方法智慧树知到课后章节答案2023年下辽宁大学辽宁大学

第一章测试

科学营销内容逻辑的第二步指的是：（）

A:创建营销计划、来传递卓越的价值

B:设计一个顾客驱动型的营销战略

C:创建营销计划来传递卓越的价值

D:理解市场、理解顾客的需要和欲望

答案:设计一个顾客驱动型的营销战略

下面哪一项不是科特勒经典的“4P框架”中的内容？（）

A:定价

B:分销

C:绩效

D:产品

答案:绩效

4P框架中的促销（promotion）本质上指的是营销沟通，就是向目标客户传递产品与服务的差异化优势，吸引顾客购买。（）

A:对B:错

答案:对

按照管理大师彼得·德鲁克的说法，企业的两项基本职能是：（）

A:营销

B:绩效

C:创新

D:促销

答案:营销

;创新

微笑曲线的横轴表示不同产业链环节对应的附加值的高低，纵轴为“产业链”。（）

A:对B:错

答案:错

（）认为，企业应以顾客或者市场为中心，企业要根据顾客的需要，去开发相应的产品和服务，并通过整合营销的方式，为顾客创造价值、满意、以及培育同顾客的长期关系。（）

A:生产导向

B:顾客导向

C:产品导向

D:推销导向

答案:顾客导向

顾客导向认为，顾客针对某产品的第一次购买如果结果是满意的，会进一步引发（）。（）

A:重复购买

B:顾客期望

C:寻找替代品或服务

D:顾客流失

答案:重复购买

顾客一旦对企业的产品或品牌形成忠诚，就会从态度、情感和行为三个层面，对企业表现出支持。（）

A:错B:对

答案:对

社会营销导向促使企业在进行市场活动时，要同时考虑三个方面的利益，三个方面的利益指的是？（）

A:获得企业的利润

B:满足消费者的需求

C:考虑社会大众的公共利益

D:生产物美价廉的产品

答案:获得企业的利润

;满足消费者的需求

;考虑社会大众的公共利益

冰箱生产厂家近年来高举“环保”、“健康”等旗帜，纷纷推出无氟冰箱，这体现了企业的什么营销导向？（）

A:顾客导向

B:推销导向

C:生产导向

D:社会营销导向

答案:社会营销导向

第二章测试

一个企业存在的意义、企业对社会的价值以及未来的发展方向，描述的是（）。（）

A:企业价值

B:企业目标

C:企业责任

D:企业使命

答案:企业使命

企业使命的定义需要围绕（）展开。（）

A:更高的股东价值

B:为目标顾客创造卓越价值

C:创造最多的利润

D:更大的市场占有率

答案:为目标顾客创造卓越价值

企业使命可以理解为一个企业存在的意义、企业对社会的价值以及未来的发展方向。（）

A:错B:对

答案:对

针对（）业务，要评估该类业务占领某个或某几个细分市场的可行性，如果可行、就继续追求更高的市场份额，如果不可行，则重新对业务进行定义或考虑退出。（）

A:瘦狗业务

B:明星业务

C:问号业务

D:金牛业务

答案:问号业务

下列关于波士顿“成长-份额”矩阵的说法，错误的是：（）

A:矩阵的横轴代表相对市场占有率，纵轴代表市场增长率

B:波士顿“成长-份额”矩阵在指导企业战略业务规划时，具有较高的价值，没有任何局限。

C:通过波士顿“成长-份额”矩阵，帮助企业规划不同的战略业务单位时，要考虑四种业务的平衡。

D:将某个企业全部的战略业务单位分成四个类型：明星业务、金牛业务、问号业务和瘦狗业务

答案:波士顿“成长-份额”矩阵在指导企业战略业务规划时，具有较高的价值，没有任何局限。

波士顿“成长-份额”矩阵通过市场增长率、相对市场占有率两个指标，衡量企业的不同战略业务来指导企业战略业务规划，没有任何局限和不足。（）

A:对B:错

答案:错

企业的问号业务一定能成功地转化为“明星”业务。（）

A:错B:对

答案:错

“产品-市场扩张”矩阵的横轴和纵轴分别代表：（）

A:产品类型；市场类型

B:相对市场占有率；市场增长率

C:产品类型；市场增长率

D:相对市场占有率；市场类型

答案:产品类型；市场类型

利用原有产品在原来的市场谋求增长，称之为：（）

A:市场开发

B:市场渗透

C:多元化

D:产品开发

答案:市场渗透

多元化就是企业通过向新的市场提供新的产品，来谋求增长。（）

A:错B:对

答案:对

第三章测试

营销调研是针对企业面临的具体营销问题，系统地设计、搜集、分析和报告有关数据。（）

A:错B:对

答案:对

营销调研的第一步一般是：（）

A:制定调研计划

B:界定研究问题及调研目标

C:解释并报告调研结果

D:实施调研计划：收集和分析调研数据

答案:界定研究问题及调研目标

实践操作中，营销调研步骤的（）是最难也是最重要的一环。（）

A:确定问题、明晰研究目标

B:实施调研计划：收集和分析调研数据

C:制定调研计划

D:解释并报告调研结果

答案:确定问题、明晰研究目标

营销调研中，样本量的多少决定了所抽取的样本在多大程度上能够反映“总体”实际的情况。（）

A:错B:对

答案:错

在撰写调研报告时，建议最好先写1-2页简单的（），开门见山地告诉决策者关键的信息，然后再进入研究报告本身。（）

A:摘要

B:背景

C:结论

D:引言

答案:摘要

在实施调研计划时，常用的收集资料的方法有？（）

A:随机抽样

B:访问

C:观察

D:问卷调查

答案:访问

;观察

;问卷调查

营销调研中，在“界定研究问题和调研目标”时，一般需要考虑的三个问题是：（）

A:认清背景

B:确认目的

C:衡量调研的价值

D:确认调研预算

答案:认清背景

;确认目的

;衡量调研的价值

营销调研中，“抽取样本”的类型一般可以概括为（）和（）。（）

A:配额抽样

B:非随机抽样

C:方便抽样

D:随机抽样

答案:非随机抽样

;随机抽样

营销调研中，抽样的（）决定了所抽取的样本在多大程度上能够反映“总体”实际的情况。（）

A:随机程度

B:精准程度

C:可靠程度

D:难易程度

答案:随机程度

营销调研对企业的科学营销决策，以及其他管理决策都至关重要。（）

A:对B:错

答案:对

第四章测试

“STP营销战略”一般指的是（）。

A:市场细分

B:差异化和定位

C:市场促销

D:目标市场选择

答案:市场细分

;差异化和定位

;目标市场选择

“STP营销战略”在当今已经不适用了。（）

A:对B:错

答案:错

在企业创造全新产品品类（如王老吉创造“预防上火”的饮料）的情形下，可以采用“定位先行”的营销战略。（）

A:对B:错

答案:对

农夫山泉通过对市场进行科学合理的细分，深入理解每个细分市场的需求，并通过推出不同的产品，满足了消费者的差异化需求。（）

A:对B:错

答案:对

以下哪一项不属于成功的市场细分需要的条件（）。

A:细分市场的竞争要激烈

B:顾客的需求与欲望存在显著差异

C:能将顾客聚合成特定的群体

D:为特定的细分市场服务的成本不能大于收益

答案:细分市场的竞争要激烈

企业的目标市场选择，需要结合什么标准（）。

A:符合企业资源特点和长期目标

B:细分市场的结构具有一定的吸引力

C:三项都是

D:细分市场具有一定的规模和成长性

答案:三项都是

企业选择目标市场时，尽量不要选择那些竞争者较少，较为空白的市场。（）

A:错B:对

答案:错

企业在实施差异化和定位策略时，可以围绕下列哪些方面展开（）。

A:人员

B:服务

C:产品

D:形象

答案:人员

;服务

;产品

;形象

“海底捞”火锅店的周到服务受到了很多消费者的赞许，这主要体现了海底捞在哪方面的差异化和定位战略？（）。

A:产品

B:服务

C:人员

D:形象

答案:服务

说到“海尔”这个品牌，人们一般会联想到“海尔兄弟”的卡通相片，这体现了海尔公司在哪方面的差异化和定位（）。

A:产品

B:服务

C:人员

D:形象

答案:形象

第五章测试

女性消费者购买化妆品是为了化妆，而这是化妆品带给女性顾客最核心的价值。（）

A:错B:对

答案:错

年轻人买房就是为了买一个稳定的住所，这是房子带给年轻买房者最核心的价值。（）

A:对B:错

答案:错

以下哪项不属于产品三层次模型的内容（）。

A:产品价格

B:附加产品

C:有形产品

D:核心顾客价值

答案:产品价格

产品三层次模型中，有形产品就是日常购买时，消费者能看得见、摸得着的产品有形展示。（）

A:对B:错

答案:对

以下不属于产品三层次模型中“有形产品”内容的是（）。

A:质量保证

B:产品支持

C:产品设计

D:产品包装

答案:质量保证

;产品支持

产品三层次模型中“附加产品”包括（）。

A:质量保证

B:产品支持

C:配送和信用

D:售后服务

答案:质量保证

;产品支持

;配送和信用

;售后服务

消费者购买保险的最根本的需要，一般是“风险预防”或者“损失规避”。（）

A:错B:对

答案:对

企业实践者对某种产品核心价值的重新定义，会导致企业失去更多的发展机会。（）

A:对B:错

答案:错

对于企业来说，最重要的是掌握核心顾客价值，至于有形产品和附加产品，并不重要。（）

A:错B:对

答案:错

顾客和利益相关方通过价值共创，可以为企业带来更多促进创新的新想法和新观点。（）

A:对B:错

答案:对

第六章测试

对于强势品牌产品，消费者做出购买决策时，更看重的是品牌和品质，因而当强势品牌涨价时，顾客的需求会有显著的下降。（）

A:错B:对

答案:错

企业由大到强，不仅仅要建立在“营业收入”上的强大，建立在强势品牌基础上的强大才是真正的强大。（）

A:对B:错

答案:对

在品牌塑造的传统逻辑中，品牌传播的金字塔路径包括：（）。（）

A:欲望

B:注意

C:行动

D:兴趣

答案:欲望

;注意

;行动

;兴趣

针对功能性商品（简称功能品），心理层面的效用主导了消费者的购买决策。（）

A:错B:对

答案:错

以下关于移动互联时代品牌塑造逻辑的说法正确的是（）。

A:想要塑造强势品牌的企业，在品牌内涵上，要先明确品牌识别

B:现代企业要做品牌，先要打破观念约束，树立品牌导向思维

C:企业需要在品牌推广之后及时对传播效果进行评估和控制

D:无论是功能品还是享乐品，在界定品牌识别时，打造心理层面的积极联想至关重要

答案:想要塑造强势品牌的企业，在品牌内涵上，要先明确品牌识别

;现代企业要做品牌，先要打破观念约束，树立品牌导向思维

;企业需要在品牌推广之后及时对传播效果进行评估和控制

;无论是功能品还是享乐品，在界定品牌识别时，打造心理层面的积极联想至关重要

品牌的意见领袖可以从产品和品牌的忠诚顾客中开发，从中挖掘具有网络影响力的人，利用他们的网络影响力传播品牌。（）

A:对B:错

答案:对

移动互联时代，“意见领袖主导”的品牌传播路径包括：（）

A:设计基于互联网的有效传播方案

B:明确品牌识别的具体内容

C:开发“意见领袖”周围消费者的品牌响应与认知

D:找到品牌的“意见领袖”

答案:设计基于互联网的有效传播方案

;明确品牌识别的具体内容

;开发“意见领袖”周围消费者的品牌响应与认知

;找到品牌的“意见领袖”

下列哪项不是移动互联时代“企业主导的品牌传播路径”涉及的内容：（）

A:投入大量的广告，触发最广泛的消费者的注意

B:企业明确品牌识别，即品牌的核心价值主张

C:传播媒介上，企业自主建立和发展在线社交媒体账号

D:传播技巧上，“线上”+“线下”相结合的推广活动，需要考虑消费者的可参与性和趣味性

答案:投入大量的广告，触发最广泛的消费者的注意

品牌命名时，“两字”结构的命名，更符合人们的习惯，因而更科学。（）

A:错B:对

答案:对

下列关于移动互联时代“品牌塑造与传播的互联网逻辑”，说法正确的有（）

A:这一逻辑需要充分地利用互联网和社交媒体

B:设计能够打动消费者的“品牌识别”，仍然是这一逻辑的重要内容

C:设计网民参与性高、趣味性强的互联网品牌传播方案，是这一逻辑的关键环节

D:对于资金不充裕的中小企业，尤其适合采用这一逻辑塑造品牌

答案:这一逻辑需要充分地利用互联网和社交媒体

;设计能够打动消费者的“品牌识别”，仍然是这一逻辑的重要内容

;设计网民参与性高、趣味性强的互联网品牌传播方案，是这一逻辑的关键环节

;对于资金不充裕的中小企业，尤其适合采用这一逻辑塑造品牌

第七章测试

成本导向定价一般指的是感受价值定价，就是企业根据消费者对产品的感受价值、来制定价格的一种方法。（）

A:对B:错

答案:错

下列关于感受价值定价法，说法错误的是（）

A:产品的感受价值=产品的制造成本+品牌带来的价值+产品本身的独特特质

B:感受价值定价是从企业自身出发，从企业的产品、以及产品的成本出发，来确定价格

C:感受价值定价的出发点是尽可能地从消费者身上获取利润

D:感受价值定价法的关键是要准确地估计消费者对产品的全部感受价值

答案:感受价值定价是从企业自身出发，从企业的产品、以及产品的成本出发，来确定价格

竞争导向定价一般指的是“随行就市定价法”，就是企业按照行业的平均现行价格水平，来确定价格。（）

A:错B:对

答案:对

关于企业的三种基本定价策略，说法错误的是（）

A:企业如果另行定价，很难了解购买者和竞争者对本企业价格的反应，竞争导向定价是合适的

B:当企业产品的成本比较容易核算，企业不想与竞争者打“价格战”的情形下，成本导向定价是合适的

C:产品的成本难以估算且企业打算与同行和平共处，感受价值定价是合适的

D:如果企业能够比较准确地估计顾客对产品的感受价值，并且这个感受价值明显高于产品的单位成本，就可以利用感受价值定价法

答案:产品的成本难以估算且企业打算与同行和平共处，感受价值定价是合适的

企业在定价的时候，也应该更多从顾客角度考虑，而不是只是从企业自身的角度考虑。（）

A:对B:错

答案:对

当为产品定价时，消费者的大脑中，视觉上的价格数字的“更小”、会被模糊化为对价格“更便宜”的认知。（）

A:错B:对

答案:对

一管180克、售价39.8元的高品质“云南白药牙膏”，说成“每天只需2毛钱”，这属于以下哪种定价策略？（）

A:尾数定价

B:撇脂定价

C:小号字体标注

D:每日等值价格策略

答案:每日等值价格策略

每年需要缴纳8000元的重大疾病保险，如果描述成“每天只需一杯咖啡的钱，就能得到一份高额保障的保险”，这种描述属于每日等值价格定价策略。（）

A:对B:错

答案:对

针对“在合适的时间呈现价格”问题，如果产品的“卖点”是品质，那么先呈现产品、后呈现价格；如果产品的“卖点”是性价比，先呈现价格、后呈现产品。（）

A:对B:错

答案:对

下列有关定价策略的说法，正确的有（）

A:品牌商品或奢侈品，主要的“卖点”是产品本身，应该先呈现价格，再呈现产品

B:对于一些价格相对高的产品，提出每日等值价格更可能吸引消费者

C:大众化商品，主要的卖点是“性价比”，应该先呈现价格，再呈现产品

D:在产品的价格牌上，用小号字体标注价格，会让顾客觉得“更便宜”

答案:对于一些价格相对高的产品，提出每日等值价格更可能吸引消费者

;大众化商品，主要的卖点是“性价比”，应该先呈现价格，再呈现产品

;在产品的价格牌上，用小号字体标注价格，会让顾客觉得“更便宜”

第八章测试

（）指的是通过互联网以及配套服务机构，向顾客展示、销售、传递产品和服务。（）

A:线上传播渠道

B:线上分销渠道

C:线下传播渠道

D:线下分销渠道

答案:线上分销渠道

线上渠道包括以下哪些（）。()

A:线上顾客吸引

B:线上内容生产

C:线上传播渠道

D:线上分销渠道

答案:线上传播渠道

;线上分销渠道

针对大部分消费品行业，传统的以渠道为核心的组织架构已经不再适应当下的市场环境。（）

A:错B:对

答案:对

以顾客为导向、以用户为核心，更好为顾客创造价值、传递价值的组织架构，在当前的市场环境下更科学。（）

A:错B:对

答案:对

只有紧紧围绕顾客需要架构组织、开展运营活动，企业持续增长才更有可能。（）

A:对B:错

答案:对

所有的产品都适合线上销售。（）

A:对B:错

答案:错

奢侈品和生鲜产品，是目前大众化线上平台尚未攻克的两个行业。（）

A:错B:对

答案:对

以下哪些是奢侈品网购平台（如第五大道（5））曾存在的问题（）。

A:缺乏购买的现场体验与售后服务

B:奢侈品网购平台销售的产品、质量良莠不齐

C:产品来源缺乏授权

D:线上购买的时间和交通成本过高

答案:缺乏购买的现场体验与售后服务

;奢侈品网购平台销售的产品、质量良莠不齐

;产品来源缺乏授权

荣昌“1带4”+联网卡的经营模式的优点包括：（）

A:节约了优质的店长资源

B:可复制性高

C:公司总部对所有门店的现金流有较高的控制权

D:节约了设备、提高了产能利用率

答案