管理思想史知识点

管理思想史知识点1、18世纪到19世纪末，是近代管理理论的萌芽阶段。。2、空想社会主义的代表人物之一英国的罗伯特欧文，被称为“现代人事管理之父”。。3、在20世纪20年代末到30年代初产生了“人际关系学说”。。4、《孙子兵法》诞生在2500年前的冷兵器时代，《孙子兵法》一书的管理价值体现在包含有丰富的战略管理、信息管理、人才管理、权变管理等方面的思想。。5、老子认为知识很丰富的人民反而很难管理，提出了“无智”治国。，在国家管理中提出达到“见素抱朴。少私寡欲”的人性境界的并作为对国家管理者的基本品质要求人是老子。无为而治（名词）有无、生死、善恶等相互对。立的事物都存在着相互转化的必然性。。6、孟子以德服人的理念题型：单选：“以力服人者，非心服也，力不赡也；以德服人者，中心悦而诚服也，如七十子之服孔子也”。*简答：简述孟子“以德服人”的管理理念答：（1）孟子说：“以力服人者，非心服也，力不赡也；以德服人者，中心悦而诚服也，如七十子之服孔子也”。（2）他主张对被管理者要以德服人，反对以力服人，主张说服教育，反对压制惩罚。（3）管理者对被管理者是以权压人，单纯靠规章制度惩罚人，还是靠说服教育，靠道德感化，使被管理者做到心服口服，这是两种不同的管理方式。（4）主张“以德服人”实际上就是古代的情感。管理方式，是孟子管理思想的重要特点。。孟子说：“民为贵，社稷次之，君为轻。”说明管理国家应“以人为本”。。7、管子非常强调管理者的创新精神，“不慕古、不留今，与时变，与俗化”是对其创新思想的高度概括。。8、孟子的管理思想主要包括：1).人性本善2).义利统一3).修身治国4).“以德服人”5施行“仁政”6).讲求权变。。9、“教民耕战”是商鞅变法时为秦国制定的一项基本国策。。10、运用计谋实现管理目标。题型：《孙子兵法》强调的是以谋略取胜；孟子强调权变取胜；以谋取胜、强调权变、思先于行。。11、古埃及人已意识到“管理幅度”这一管理问题。在管理跨度方面，“以十为限”的规律是埃及的实践做法。。12、亚里士多德在他的著作《政治学》中体现了一些重要的管理思想，并在某种意义上揭示了管理者和被管理者的关系问题。。13、古希腊的改革家、思想家，在他们之中最出色的有：苏格拉底、色诺芬、柏拉图、亚里士多德。。14、苏格拉底把他的这种方法，即通过谈话、提问、揭露矛盾，进而从个别求得一般的方法，叫做“精神接生术”。。15、苏格拉底认为管理具有普遍性。他说“管理私人事务和管理公共事务仅仅是在量上的不同”。。16、色诺芬首先提出了管理水平优劣的判别标准问题。他认为，检验管理水平高低的标准是财富是否得到增加，并认为管理的中心任务是得到更多的财富。。17、柏拉图著作甚丰，其中最主要的是《理想国》(又译《国家篇》)。。18、古罗马首先意识到现代企业的某些性质，首创性地采取类似现代股份制公司的形式，向公众出售股票。。19、托马斯·阿奎那中世纪神学家和经院哲学家，其中以《神学大全》最为著名，被誉为中世纪经院哲学的百科全书。阿奎那被中世纪奉为“神学之父”。。20、马基雅维利在他的著作《君主论》中，第一次运用了“案例”分析，说明了一个君主应该具备的条件和才能。对领导者的素质提出的名言是：“要比狮子还勇敢，比狐狸还狡猾”；。21、工业革命从英国开始的。英国的工业革命首先是从棉纺织业开始的。。22、工业革命对社会发展的影响是巨大的，它摧毁了封建制度的生产关系，使生产力获得了解放，创造了大量的社会财富，为资本主义的发展奠定了物质基础。这一变化为资本主义生产组织的创新带来了基础。。23、从15世纪末到17世纪初，英国在商业革命的冲击下，一切旧的经济关系和经济形式都衰落了，市场制度创新成为主流。。24、亚当·斯密是英国古典经济学体系的建立者，其代表作《国民财富的性质和原因的研究》（简称《国富论》）；他认为经济问题的出发点是人的本性，即资本主义的利己主义。而每个人的一切活动都受到利己心的支配，这种个人利益的追求者就是经济人；他的经济思想的中心是自由市场经济；亚当斯密提出四大赋税原则，即公平、确定、便利、经济。。25、大卫·李嘉图在资本和管理技术的关系上提出了所谓的“工资规律”。提出了关于经济人方面的群氓假设。。26、威廉·杰文斯在管理思想史上的主要贡献：A他是第一个研究劳动强度和疲劳关系问题的人；B进行了初步的工时研究和动作研究；C在劳资关系方面，主张工业合伙。。27、丹尼尔·克雷格·麦卡勒姆创造了举世闻名的丹尼尔·麦卡勒姆管理思想。从管理原则上看，麦卡勒姆提出分工、授权、责任制、报告控制系统、统一指挥原则。为了使管理人员和顾客一眼就辨认出相关责任人，麦卡勒姆最早推行统一“制服”。。28、亨利.普尔在管理方面的主张是（建立一种管理体系来管理企业注意到企业中人的因素）归纳出了大企业管理的三条基本原则：第一，组织原则，第二，沟通原则，第三，信息原则。。29、亨利·汤是科学管理运动的重要先驱者之一。提出激励职工的收益分享制度，在亨利·汤之前也有人提出用利润分享的办法来缓和劳资矛盾，但他认为利润分享既不是一种公正的措施，也不是一种正确解决问题的方法。。30、在工资和奖金制度上有重要贡献的人是（弗雷德里克.哈尔西）；（填空）。31、“科学管理”这个名词的首次提出者是布兰代斯（单）泰勒认为科学管理的根本目的是谋求最高劳动生产率。（填空）。32、泰勒对工人磨洋工的问题是这样解释的：第一，工人的认识问题。认为加快工作会使另外一些工人找不到工作。第二，管理问题。当时的管理制度存在严重的缺陷。第三，工人的传统问题。工人们使用代代相传的单凭经验的工作方法。泰勒把生产率看作取得较高工资和较高利润的保证。。33、泰勒认为科学管理的根本目的是谋求最高劳动生产率。科学管理的中心问题是提高劳动生产率。。34、甘特图：图表上记载了工作的进展情况以及工人未能得到奖金的原因。由于这种绘图办法提高了工作效率，甘特又进一步扩大了这种图表的范围，在图表上增加了许多内容，包括每天生产量的对比，成本控制，每台机器的工作量，每个工人实际完成的工作量及其与原先对工人工作量估计的对比情况，闲置机器的费用。(解释)。35、莉莲▪吉尔布雷斯进行了管理心理学的研究，完成了著作《管理心理学》。是管理心理学的先驱者。。36、莫里斯·库克他的主要贡献是在非工业组织中传播和应用科学管理思想。。37、库克在管理思想上的贡献：（1）把科学管理原理应用于高等学校中的管理（2）把科学管理原理应用于市政管理（3）他较为重视人的因素，在处理。劳资关系。方面，比泰罗取得了更好的成就。38、世界上第一位使用流水线大批量生产的人是（亨利.福特）；。20、福莱特的主要思想（简答、多选）1）群体原则。2）利益结合原则。3）形势法则。4）协作原则5）循环行为论。。39、亨利·法约尔企业全部活动1)技术活动(生产、制造、加工)2)商业活动(购买、销售、交换)3)财务活动(筹集和最适当地利用资本)4)安全活动(保护财产和人员)5)会计活动(财产清点、资产负债表、成本、统计等)6)管理活动(计划、组织、指挥、协调和控制)。法约尔管理5大要素（多）法约尔认为，管理就是计划、组织、指挥、协调、控制。。40、马克斯·韦伯与卡尔·马克思和爱米尔·杜尔凯姆被并列为现代社会学的三大奠基人韦伯把权力划分为3种类型：第一种是理性的、法定的权力。第二种是传统的权力。第三种是超凡的权力。。41、统一指挥原则：统一指挥是一个重要的管理原则，按照这个原则的要求，一个下级人员只能接受一个上级的命令。。42、统一领导原则是指：“对于力求达到同一目的的全部活动，只能有一个领导人和一项计划。”(解释)。43、韦伯是一位现代社会学的奠基人，他在组织管理方面有关行政组织的观点对社会学家和政治学家都有着深远的影响。马克斯·韦伯与卡尔·马克思和爱米尔·杜尔凯姆被并列为现代社会学的三大奠基人。。44、韦伯提出了所谓理想的行政组织体系理论，其核心是组织活动要通过职务或职位而不是通过个人或世袭地位来管理。。45、韦伯管理思想发展史上被人们称之为“组织理论之父”。填空。46、韦伯把这种权力划分为3种类型：第一种是理性的、法定的权力。第二种是传统的权力。第三种是超凡的权力。这三种纯粹形态的权力中，传统权力的效率较差，只有理性和法律的权力(合法权力)才能作为行政组织的基础。超凡权力过于带感情色彩并且是非理性的。。47、厄威克最大的贡献是对经典的管理理论进行了综合。他把泰勒的科学管理理论和科学分析方法作为指导一切管理职能的基本原则，把法约尔的计划、组织、控制3个管理要素作为管理过程的3个主要职能，将法约尔的管理原则放在管理的职能之下，如在控制职能之下的职能有配备人员、挑选和安排教育人员等。。48、泰勒的科学管理理论、韦伯的行政组织理论以及法约尔的管理要素和管理职能理论统称为古典管理理论。。49、行为科学产生于20世纪二三十年代。行为科学的概念；行为科学的涵义有广义与狭义两种。广义的行为科学是与研究人的行为规律有关的诸学科，如心理学、社会学、人类学、经济学、劳动经济学、生理学、哲学、医学等。这些学科都从不同的角度研究人的行为。狭义的行为科学是现代管理科学的重要组成部分，运用类似自然科学的实验法和观察法，也运用社会科学的社会调查法，研究人在工作环境中的行为规律。（名词解释）。50、霍桑实验主要内容（4点）；（1.车间照明实验—“照明实验”2.继电器装配实验—“福利实验”3.大规模的访谈计划—“访谈实验”4.继电器绕线组的工作室实验—“群体实验”）（简答、多选）。51、梅奥人际关系学说主要观点（1、工人是“社会人”而不是“经济人”；2、企业中存在着非正式组织；3、新的领导能力在于提高工人的满意度）；（简答、多选）。52、非正式组织的重要标准是（感情逻辑）。梅奥等人认为，不管承认与否，非正式组织都是存在的。它与正式组织相互依存，管理人员应该正视这种非正式组织的存在，利用非正式组织为正式组织的活动和目标服务。梅奥指出，非正式组织与正式组织有重大差别。在正式组织中，以效率逻辑为其行为规范；而在非正式组织中，则以感情逻辑为其行为规范。。53、行为科学的研究成果（简答、论述）第一，行为科学重视人的因素和挖掘人的潜能以及人的动机的研究，认为搞好人的管理是搞好管理的核心，从而强调建立以人为中心的管理制度，对我们搞好企业管理有启发作用。第二，行为科学重视人的需要的研究，并强调把满足职工需要与达成组织目标挂起钩来，从需要研究行为，并把其分为物质、精神需要两大类。马斯洛的需要层次论指出人们的需要是从低级向高级发展的，这为我们搞好企业管理、调动积极性指出了工作方向。第三，行为科学中的双因素理论把影响人的动机分为激励因素和保健因素，并提出了“内在激励”。与“外在激励”的方法，颇有借鉴意义。第四，行为科学重视对非正式团体的研究，主张通过引导，把非正式团体作用结合起来，这对我们企业管理也是一个亟待研究的课题。第五，行为科学中的公平理论揭示了人与人之间存在着社会比较，这对我们每个管理者都有启示，在处理奖酬、分配等问题时应公正、公平、给人以信赖感，从而调动人的积极性。第六，行为科学重视对群体规范、士气与凝聚力、群体压力与群众行为等社会心理现象的研究，重视信息反馈和意见的沟通，这对我们很多企业来说是一个长期以来常被忽视的薄弱环节，需引起注意。第七，行为科学在测量方。面的种种方法，关于人员培训以及选拔管理人员的评价等，对我们都有重要的参考价值。。54、人类需要是分为五大类，生理上的需求、安全上的需求、情感和归属的需求、尊重的需求、自我实现的需求。。55、马斯洛认为：在人自我实现的。创造性。过程中，产生出一种所谓的“高峰体验”的情感，这个时候是人处于最激荡人心的时刻，是人的存在的最高、最完美、最和谐的状态，这时的人具有一种欣喜若狂、如醉如痴、销魂的感觉。。56、复杂人的假说基本内容（5点）；（简答、论述）（1）每个人都有不同的需要和不同的能力，工作的动机不但是复杂的而且变动性很大。人的许多动机安排在各种重要的需求层次之上，这种动机阶层的构造不但因人而异，而且同一个人在不同的时间和不同的地点也是不一样的。（2）一个人在组织中可以学到新的需求和动机，因此一个人在组织中表现的动机模式是他原来的动机模式与组织经验交互的结果。（3）人在不同的组织和不同的部门中可能有不同的动机模式，在正式组织中与别人不能合群，可能在非正式组织中能满足其社会需要和自我实现的需要。（4）。一个人是否感到心满意足，肯为组织出力，决定他本身的动机构造和他同组织之间的相互关系，工作的性质、本人的工作能力和技术水平，动机的强弱以及与同事相处的状况都可能产生影响。（5）人可以依自己的动机、能力及工作性质对不同的管理方式做出不同的反应。。埃德加·沙因将人性的各种情况进行了一个非常好的归纳，给管理者提供了一个较好的坐标，这也是对管理思想发展的一个较重要的贡献。事实上，没有一种方式是适合于任何时代、任何人的万能管理方式，因此复杂人的假设使之产生了权变理论。。57、管理方格论，这是美国行为学家布莱克和莫顿提出来的。他们用横轴表示对事物的关心程度，以纵轴表示对人的关心程度，并将纵横坐标轴都划分成9格，作为关心的标尺。。58、Y理论概念（名）Y理论对于人性假设是正面的，假定人性本善，假设一般人在本质上并不厌恶工作，只要循循善诱，雇员便会热诚工作，在没有严密的监管下，也会努力完成生产任务。而且在适当的条件下，一般的人不仅愿意承担责任而且会主动寻求责任感。。59、Z形组织提出者是（威廉.大内）；。。60、现代资本主义世界企业结构发生些变化。（多选、简答）（1）垄断企业规模巨型化（2）垄断企业混合化（3）大中小企业协作化（4）企业股份高度分散化（5）企业加快国际化进程。。61、系统论是美籍奥地利人、理论生物学家L.V.贝塔朗菲创立的。系统论是研究系统的一般模式、结构和规律的学问，它研究各种系统的共同特征，提出了一般系统论原理，奠定了这门科学的理论基础。。62、现代管理理论主要内容和特征（论述）尽管学术界还有其他对西方现代管理论学派的划分方法，但纵观主要观点，国内外多数学者同意将《管理理论的丛林》中的诸家观点归纳划分为六大学派：社会系统学派，决策理论学派，系统管理学派，经验主义学派，管理科学学派和权变理论学派。以便于在理论上对它们进行归纳和研究，但这并不意味着这六个学派是彼此独立、截然分开的。现代管理理论的各个学派，虽各有所长，各有不同，但不难寻求其共性。现代管理理论的共性实质上也就是现代管理学的特点，它们可概括如下一些方面：（一）强调系统化（二。）重视人的因素（三）重视“非正式组织”的作用（四）广泛地运用先进的管理理论和方法（五）加强信息工作（六）把“效率”和“效果”结合起来（七）重视理论联系实际（八）强调“预见”能力（九）强调不断创新（十）强调权力集中。。63、(简答、论述)美国管理学家哈罗德·孔茨在1962年12月发表《管理理论丛林》一文中指出，管理理论的复杂性、渗透性、交互性和灵活性。孔茨在《管理理论丛林》一文中分析了造成这一现象的原因，它们是：第一，语义上的混乱。第二，对管理和管理学的定义和所包含的范围没有取得统一的意见。第三，把前人对管理经验的概括和总结看成先验而加以抛弃。第四，曲解和抛弃前人提出的一些管理原则。当代的某些管理学者往往把前人提出的一些管理原则加以曲解，认为只不过是老生常谈而予以抛弃，然后提出一些貌似不同的“新”原则。其实，这些“新”。原则正是前人早已发现的基本原则，只不过是用不同的话语表述出来而已。第五，管理大师缺乏沟通。。64、从“科学管理”到后来的“管理科学”，都将人看作是“经济人”；行为科学将人看作是“社会人”；而现代管理论将人看作是“复杂人”，认为人是怀着不同需要加入组织的，而且人们有不同的需要类型；不同的人对管理方式的要求也是不同的。。65、孔茨利用这些管理职能对管理理论进行分析、研究和阐述，最终得以建立起管理过程学派。孔茨是管理过程学派的集大成者，他继承了法约尔的理论，并把法约尔的理论更加系统化、条理化，使管理过程学派成为管理各学派中最具有影响力的学派之一。。66、现代管理理论将人看作是（复杂人）；。67、“管理科学”在管理目的方面追求的首先是最大限度的生产率；其次是最大限度的满意。。68、现代管理理论的历史贡献（论述）（1）用战略的观点进行管理（2）用市场的观点进行管理（3）用变革的观点进行管理（4）用竞争的观点进行管理（5）用服务的观点进行管理（6）用专业化和多样化的观点进行管理（7）用素质的观点进行管理（8）用开发的观点进行管理（9）用经营的观点进行管理（10）用风险的观点进行管理。69、现代管理理论丛林体现了管理理论的复杂性；。70、管理过程学派研究对象是（管理的过程和职能）；71、哈罗德·孔茨认为管理工作是一门艺术，它具有五个职能，分别是计划、组织、人事、领导和控制。72、赫伯特.西蒙1945年代表著作是（《管理行为》）；。73、管理人员所进行的任何管理问题都有决策问题，即（管理就是决策）；（填空）决策应遵循（满意性准则）；。74、系统管理的特点（4点）；（多选、简答）系统管理应有四个特点：一是以目标为中心，始终强调系统的客观成就和客观效果；二是以整个系统为中心，强调整个系统的最优化而不是子系统的最优化；第三，以责任为中心，分配给每个管理人员一定的任务，而且要能衡量其投入和产出；第四，以人为中心，每个员工都被安排做具有挑战性的工作，并根据其业绩支付报酬。同时，在系统管理中，有四个紧密联系的阶段：创建系统的决策、系统的设计、系统的运转和控制以及系统运转结果的检查和评价。。75、社会系统派的创始人是美国管理学家巴纳德。代表作《经理人员的职能》、《组织与管理》。。76、巴纳德认为，协作是整个社会得以正常运转的基本而又重要的前提条件。协作系统的稳定性和持续性，决定于协作系统的有效性和高能率。。77、巴纳德的社会系统理论，其核心是组织平衡论。。78、西蒙决策学派的代表人物，其主要著作有：《管理行为》（1945）、《公共管理》。。79、决策理论学派的研究重点则在于追求决策的合理性，认为决策是管理的核心问题。。80、决策理论派的决策方法(多选)西蒙将决策过程分为四个主要阶段：1)搜集情报阶段。2)拟订方案阶段。3)选择方案阶段。4)审查方案阶段。系统管理的四个特点：一是以目标为中心，始终强调系统的客观成就和客观效果；二是以整个系统为中心，强调整个系统的最优化而不是子系统的最优化；第三，以责任为中心，分配给每个管理人员一定的任务，而且要能衡量其投入和产出；第四，以人为中心，每个员工都被安排做具有挑战性的工作，并根据其业绩支付报酬。(多选)。81、现代管理大师彼得·德鲁克对世人有卓越贡献及深远影响，被尊为“大师中的大师”、“现代管理之父”。。82、经验主义学派目标管理的基本要点是：（多选、简答）第一，企业中目标的性质。。企业中的目标可分为战略目标、策略目标，以及方案和任务，分别由企业中的各级管理人员和一般员工来制定。第二，目标的先决条件如下几项；第一，高层管理人员的参加；第二，下级人员必须积极参加目标的制定和实现；第三，有充分的情报资料；第四，对实现目标手段有控制权；第五，对由于实行目标管理而带来的风险要予以激励；第六，对员工要有信心。第三，目标管理的三个阶段。目标管理的第一阶段是制定目标，这一阶段十分重要，目标愈明确、具体、数量化则实现目标的过程管理对成果的检查与评价也愈容易。这个阶段分为五步是准备、企业高层领导制定战。略目标、管理层制定试探性的策略目标、各级管理人员提出各种建议相互讨论并修改、对各项目标和评价标准达成协议。目标管理的第二阶段就是实现目标的过程。目标管理第三阶段是对成果进行检查和评价。。83、目标管理（名词解释）目标管理则结合以工作为中心和以人为中心的管理方法，使职工发现工作的兴趣和价值，从工作中满足其自我实现的需要，同时，企业的目标也因职工的自我实现而实现，这样就把工作和人性二者统—起来了。。84、权变主义的理论基础是由于（超Y理论）的出现。。85、迈克尔·波特的三部经典著作《。竞争战略。》、《。竞争优势。》、《。国家竞争优势。》被称为竞争三部曲。。86、差异化战略概念（名）所谓差异化战略，是指为使企业产品与竞争对手产品有明显的区别，形成与众不同的特点而采取的一种战略。这种战略的核心是取得某种对顾客有价值的独特性，企业要突出自己产品与竞争对手之间的差异性。。87、系统管理的四个特点：一是以目标为中心，始终强调系统的客观成就和客观效果；二是以整个系统为中心，强调整个系统的最优化而不是子系统的最优化；第三，以责任为中心，分配给每个管理人员一定的任务，而且要能衡量其投入和产出；第四，以人为中心，每个员工都被安排做具有挑战性的工作，并根据其业绩支付报酬。(多选)。88、管理最优境界——管理的终极目标，“没有管理的管理是管理的最优境界”，没有管理不是取消管理，而是使管理进入更高的层次和更高的境界。。89、权变管理就是依托环境因素和管理思想及管理技术因素之间的变数关系来研究的一种最有效的管理方式。(解释)。90、汤姆·伯恩斯与斯托克是最早运用权变管理思想来研究管理问题的人。。91、权变模型的另一重要变量是领导情境。它包括三个指标，一是领导者与成员的关系，二是任务的结构性，三是职位权力。P。92、在领导情境系统中，最重要的是领导者与成员的关系，最不重要的是职位权力。。93、迈克尔·波特的行业结构分析。任何行业的竞争规律都体现了如下五种竞争力的作用。（1）。供应商。的讨价还价能力。（2）购买者的讨价还价能力（3）。潜在竞争者。进入的威胁（4）。替代品。的替代威胁（5）行业内竞争者现在的竞争程度。。94、彼得斯的管理哲学所谓的管理新思想是把我们引入一个模糊不清的、自相矛盾的世界，但这是一个重要的原则，是一个具有更大用处的原则，最重要的事情是看他们是否懂得这个原则，是否知道运用这个原则如何去处理这些自相矛盾的事情。同时，彼得斯对人性的认识也进行了归纳：第一，人们需要有意义的生活。第二，人们需要受一定的控制。第三，人们需要受到鼓励和表扬。第四，人们的行动和行为在一定程度上形成态度和信念，而不是态度和信念形成行动和行为。。95、迈克尔·波特在世界管理思想界可谓是“活着的传奇”，他是当今全球第一战略权威，是商业管理界公认的“竞争战略之父”。。96、价值链理论论述)迈克尔·波特的价值链理论认为:企业的任务是创造价值。企业的各项活动可以从战略重要性的角度分解为若干组成部分,并且它们能够创造价值,这些组成部分包括公司的基础设施、人资管理、技术开发和采购四项支持性活动,以及运入后勤、生产操作、运出后勤、营销和服务五项基础性活动,九项活动的网状结构便构成了价值链。波特认为，“每一个企业都是在设计、生产、销售、发送和辅助其产品的过程中进行种种活动的集合体。所有这些活动可以用一个价值链来表明。”企业的价值创造是通过一系列活动构成的，这些活动可分为基本活动和辅助活动两类，基本活动包括内部后勤、生产作业、外部后勤、市场和销售、服务等；而辅助活动则包括采购、技术开发、人力资源管理和企业基础设施等。这些互不相同但又相互关联的生产经营活动，构成了一个创造价值的动态过程，即价值链。。价值链在经济活动中是无处不在的，上下游关联的企业与企业之间存在行业价值链，企业内部各业务单元的联系构成了企业的价值链，企业内部各业务单元之间也存在着价值链联结。价值链上的每一项价值活动都会对企业最终能够实现多大的价值造成影响。。波特的“价值链”理论揭示，企业与企业的竞争，不只是某个环节的竞争，而是整个价值链的竞争，整个价值链的综合竞争力决定企业的竞争力。用波特的话来说：“消费者心目中的价值由一连串企业内部物质与技术上的具体活动与利润所构成，当你和其他企业竞争时，其实是内部多项活动在进行竞争，而不是某一项活动的竞争。。97、约翰·科特举世闻名的。领导力。专家，世界顶级企业领导与变革领域最权威的代言人，哈佛商学院的终身教授，他的核心思想是领导与变革。。98、彼得．圣吉的学习型组织理论学习型组织的定义。学习型组织，美国学者彼得•圣吉在《第五项修炼》一书中提出此管理观念，企业应建立学习型组织，其涵义为面临变遭剧烈的外在环境，组织应力求精简、扁平化、弹性因应、终生学习、不断自我组织再造，以维持竞争力。学习型组织的特点1)建立共同愿景2)团队学习3)改变心智模式4)自我超越5)系统思考。学习型组织有不同凡响的作用和意义，它的真谛在于：一方面为了保证企业的生存，学习使企业组织具有不断改革的能力，提高企业组织的竞争力；另一方面学习更是为了实现个人与工作的真正融合。，使人们在工作中活出生命的意义。99、企业文化：即为全体员工共同遵守，但往往是自然约定俗成的而非书面的行为规范，并有各种各样用来宣传、强化这些价值观念的仪式和习俗。100、企业文化的五要素：企业环境、价值观、英雄人物、文化仪式和文化网络。企业文化理论的主要内容：精神文化、物质文化、行为文化、制度文化。(多选)。101、企业再造就是重新设计和安排企业的整个生产、服务和经营过程，使之合理化。通过对原来的生产经营过程的各个方面进行分析，对其中不合理的地方进行彻底的变革，以达到企业生产经营各方面质的飞跃。(解释)。102、创新——当前和今后管理的主旋律。管理创新的内容：战略创新、制度创新、组织创新、观念创新和市场创新等几个方面。把创新渗透于整个管理过程之中。。103、管理最优境界——管理的终极目标，“没有管理的管理是管理的最优境界”，没有管理不是取消管理，而是使管理进入更高的层次和更高的境界。。104、中国管理理论的主要学派中国管理学界对管理理论的研究各有侧重。根据近年来的管理理论研究方面，现将管理理论研究归纳成以下几大学派：（一）管理系统科学理论学派（二）中国管理经典思想学派（三）东西方管理文化学派（四）管理模式学派（五）管理学院