成功店长培训

成功店长培训主讲师：王思齐详情咨询官方网站：（）店长培训前言：销售下滑，来客数越来越低怎么办？来客数不少，但客单价越来越低怎么办？销售额不低，但毛利率越来越低怎么办？卖场面积不小，但平均米效越来越低怎么办？滞销商品库存量太大，直接影响卖场商品周转，怎么办？畅销商品缺货率高，总是订不到货或者到货不及时，怎么办？门店的十大症状及其解决方法，且由资深店长培训专家谭小芳老师给你一一道来！店长培训背景：做为连锁店的经营者和管理者，经营层面解决哪些问题，管理方面解决哪些问题，这是门店经理每天面对而难得要领的问题；做为现代连锁店的店经理如何避免非职业化的思考、分析与行动，导致经营与管理中的角色错位。在资源与模式稳定的情况下，IT店长决定一个门店的兴衰成败，连锁店长培训是中国连锁企业管理者训练的最重点。店长培训对象：全国各类型IT企业的店长、店经理、卖场主管、导购、促销及储备干部、从事培训和人力资源的相关人员，单位负责人和有志于卖场管理的人员。店长培训的关键：店长是至关重要的人才，一家连锁店成功与否，很大程度上取决于店长的管理能力。他是政策方针的传达者，也是教育部下的指导者；他是营业活动的管理者，也是营业资产的保全者；他是商业情报的收集者，也是做活动的工作者；他是问题纠纷的调解者，他是全店的代表，他是店长！店长培训开篇暖场：德国2006年世界杯用球叫“团队之星”，因为11个人的足球赛靠大家的配合，一个店面的运营和成长，也要靠团队的力量来完成。作为店长，首先要以身作则，身先士卒，用人格魅力和实际行动来带领大家，以主人翁的态度，严谨的工作作风，塑造良性竞争的工作氛围，激励员工为了店面的明天齐心协力，同舟共济。店长培训时间：店长培训内容：1、店长的角色定位；2、店面的实际经营管理；3、商品管理；4、销售技巧；5、领导力与人事管理；6、卖场管理运作；7、顾客服务与管理；8、如何实施员工教育训练；9、如何与团队沟通。店长培训课程大纲：一、店长心态与自我管理1、店长职责界定2、角色转换与店长心态调整3、店长必备的八项素养4、店长工作分配与时间管理二、店长人际沟通技巧1、与下属沟通技巧2、与上级沟通技巧3、与顾客沟通技巧三、店面陈列技巧1、商品陈列的基本原则2、商品陈列创新3、有效完善商品陈列四、顾客购买心理分析与销售技巧1、常见顾客需求类型2、十二种顾客类型应对训练五、顾客服务与顾客满意管理1、顾客投诉受理技巧2、提升顾客满意的方法3、如何培养长期忠诚客户六、店面日常管理流程七、店员销售技能培训与现场辅导技巧1、如何挖掘员工潜能2、店长培训技巧训练3、店员现场辅导技巧训练八、店长的执行力训练1、店长执行力的4个关键点2、战略决定高度、执行决定成败3、执行决定结果、细节决定成败4、细节决定思路、习惯决定成败九、金牌店长技能打造1、店铺陈列与规划管理2、顾客购买心理3、妥善处理投诉，变“危”为“机“4、品牌销售与服务十、金牌店长管理提升1、员工有效管理与辅导2、金牌店长沟通艺术3、金牌店长自我管理讲师介绍；企业内训讲师王思齐是著名企业培训讲师，国家高级礼仪培训师，多家大学特约讲师，资深课程顾问，中华礼仪培训网主推讲师，中华礼仪培训网礼仪顾问，多家大型企业集团礼仪培训顾问。企业内训讲师介绍讲师常住地：郑州，北京擅长领域：礼仪培训，客户服务，职业素养擅长行业：电力行业，电信行业，银行，医院授课风格讲课风格清新自然、优雅大方，极具亲和力。课堂生动活泼，采用录像、情境模拟、角色扮演等多种教学方法，寓教于乐；紧紧地把教学内容与实践能力相结合，风趣轻松，将理论知识演绎得生动易懂；极为重视和学员之间的互动交流，以此来激发学员充分参与，学员的关注度极高，从而达到最佳的授课效果；实用性极强，学员下课后就能用、会用，深受企业和学员好评；学员感言王老师讲课既有理论深度，又注重实用效果，能在工作中解决实际问题，体现真正培训的价值；耐心周到、重点突出、信息量高，案例丰富鲜活，让人更容易理解；培训内容丰富实用、引导及控场能力极强，实效显著；王老师讲课的时候充满激情和活力，和我们一起分享丰富的案例并且实际操作，帮助我们解决了实际问题，提高了个人素养和气质，也提高了我们整个企业的形象。企业培训讲师主讲课程礼仪方向《公关礼仪》、《商务礼仪》、《服务礼仪》、《社交礼仪》、《涉外礼仪》、《销售礼仪》；客户服务:《客户服务与沟通技巧》、《客户服务与投诉处理》、《客户服务意识培训》、《沟通艺术》；职业素养:《新员工职业培训》、《情绪压力管理与自我激励》、《职业意识与道德素养》。企业内训讲师王思齐从事培训以来，为多家大型企业机构培训，被业界誉为最具活力的企业培训讲师，最优雅知性的礼仪培训师之一。王思齐老师：培训客户（摘录）金融业:光大银行、招商银行、工商银行、兴业银行等；电信行业:中国移动、中国移动安徽营业厅、中国网通、中国联通浙江营业厅；旅游酒店行业:锦江之星、汉庭快捷酒店、迪欧咖啡、中国旅行社等；服装鞋帽行业:真维斯服装、佐罗