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文档简介
沟通技巧-画图游戏永乐片区:陈厚辉1整理课件游戏规那么规那么如下:1、图形贴于写字板后;
2、人只能站在板后,不可走出来,有30秒思考时间;
3、描述第1图时,台下学员只允许听,不许提问。--单向沟通
4、描述第2图时,学员可以发问。--双向沟通
5、每次描述完,统计自认为对的人数和实际对的人数。
2整理课件图-013整理课件图-014整理课件图-035整理课件图-046整理课件图-057整理课件图-068整理课件画图感受:----对于听者而言1〕自认为自己来做会做的更好----单向沟通时,听的比说的着急。
2〕自以为是----认为自己做对了的人,比实际做对了的人多
3〕想当然----没有提问,就认为是〔可根据学员出现的问题举例〕
4〕仅对对方提要求,不反求诸己----同样情况下,为什么有人做对了,有人做错了?我们为什么不能成为作对了的人?
5〕不善于从别人的提问中接收信息----对说者而言:
1〕要注意听众的兴趣所在
2〕要对所表达的内容有充分的理解与了解
3〕存在信息遗漏现象,要有很强的沟通表达技巧
4〕要先描述整体概念,然后逻辑清晰地讲解
双向沟通比单向沟通更有效,双向沟通可以了解到更多信息。9整理课件祝大家取得优异的业绩祝大家快乐工作,快乐生活10整理课件感谢亲观看此幻灯片,此课
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