大学生网购习惯调查问卷

《大学生网购习惯调查问卷》调查分析一、附录调查表1、 您熟悉网购吗？A非常熟悉□ B比较熟悉□ C通常□ D不太熟悉□ E—点也不熟悉□2、 您喜欢网购吗？A非常喜欢□ B比较喜欢□ C通常□ D不太喜欢□ E—点也不喜欢□3、 您选择网购的理由（可多选）A价格便宜□ B商品新颖更新快 □C快速便利 匚I D质量有保证 □E付款方便□ F送货上门□ G售后服务 □ H其它匚I4、 您最喜欢浏览什么网购网站（请在选项后面用①、②、③对喜欢程度进行排序）A淘宝网Db拍拍网口。当当网□D卓著网亚马逊□F易趣网□G京东商城□H其它口5、 您明白网购网站的途径（可多选）A报纸□B电视□C搜索引擎□D在线广告□E电子邮件□F朋友推荐□G其它口6、 您喜欢网购的的原因（可多选）A信誉很好□B产品丰富而便宜□C购买程序简单□D售后服务好□E朋友都在用□F其它□7、 您网购要紧购买什么东西？（可多选）A服装（鞋、包、衣服等）□B虚拟物品（点卡、Q币、话费等）□C化妆保养品□D饰品口E生活与体育用品□F学习或者工作用品（书、文具等口 G电子产品］ H其它］8、 您对网购来的商品满意程度A满意□B比较满意□C通常□D不太满意□E很不满意匚|9、 您身边是否有同学开设网店？A有□B不清晰□C没有□D不关注□10、 您每月的生活费大致为多少？二、调查分析报告1、您熟悉网购吗？A非常熟悉□B比较熟悉□C通常□D不太熟悉□E—点也不熟悉□选项ABCDE总数人数8人23人36人27人4人98人比例8.16%23.47%36.74%27.55%4.08%100%从上述表格中我们能够看出：在98份有效问卷中，选择A选项到D选项的，我们可视为接触过网购。那么，在98人中有94人接触过网购，比例占到95.92%，在分析问卷过程中，我们试着电话调査了选择E选项的被调査者（也就是一点也不熟悉网购的学生），我们得到了一个共同的答案：还没买电脑，因此很少浏览网页，通常上网都是浏览一些关于学习方面的网页，因此没接触过网购，而且，这4名同学都是女生。关于选择D选项的被调査者，我们也做了认确实分析，发现选择D选项的27名被调査者中，男生占了3名，女生占了24名，因此我们随机抽样5名选D选项的被调査者，对他们进行了电话调査，得到这样的答案：①还没买电脑，因此很少接触网购；②喜欢逛街，觉得没必要在网上购物；③感受网购来的商品不放心，因此很少接触网购。选择A选项的被调查者人数有8人，占的比例为8.16%，我们也进行了电话调査，这些人全部为男生，且有7名来自电商专业，他们从他们身上得到的答案是：由于专业因素，他们自己在开淘宝，因此对这方面的很熟悉；还有1名来自商学院，他的回答是：他的朋友在开网店，因此他很熟悉。分析完这些选择极端选项的被调查者后，我们分析了选择B选项与C选项的被调查者，分别对他们进行了电话调査，这59名被调査者中：全部都在网上购物过，且网购次数与他们的选项是一致的。因此我们构成员在最后的讨论与分析中对第一题题目进行了总结：在大学生中，绝大部分的学生都熟悉网购，同时网购过极少部分的学生不一点也不熟悉网购，这些人不熟悉网购的因素是由于条件限制；当然超过25%的学生对网购不是很熟悉，这些人不是很熟悉网购的原因分析如上；关于那些非常熟悉网购的学生，他们绝大部分是由于自己在经营网店，这跟他们的所选的专业有很大的关系。2、您喜欢网购吗？A非常喜欢□B比较喜欢□C通常□D不太喜欢□E—点也不喜欢□从上述表格中，我们组分析出：被调査者中选择E选项，一点也不喜欢的的为0人,半以上的被调查者选择了C选项，对网购的态度比较通常，有33名被调查者选择了比较喜欢与非常喜欢,3名被调查者对网购非常喜欢,同时这3名被调查者都为女生,我们也电话调查了这3名女生，她们的答案是一致的，没什么，就是喜欢！两名女组员给了我们很到位的解释，女生喜欢东西就像喜欢自己的男朋友，至死不渝。选择D选项的被调查者为27人。其中，女生占了23名，男生占了4名。对此，我们组员经分析一致认为：在大学生中，喜欢网购的学生占了大部分，没有出现一点也不喜欢的极端被调查者，有12%左右的学生对网购不是很喜欢，因此我们认为：网购在大学生中拥有一定的市场价值。3、您选择网购的理由（可多选）A价格便宜匚IB商品新颖更新快匚IC快速便利□D质量有保证匚IE付款方便□ F送货上门 □G售后服务□ H其它匚1选项 ABCDEFGH48人40人3人49人45人3人10人这是一题多项选择题，从上图我们很容易分析出：在98份有效问卷中，72名被调查者选择了价格便宜作为自己的网购理由之一；其次分别为：付款方便、商品新款更新快、送货上门、快速便利、售后服务及质量保证。在98名被调查者中，有10名被调查者选择了H选项，为了明白他们的答案，我们电话调査了他们，他们给的答案大致为：①喜欢网购卖家的态度；②朋友介绍；③跟上潮流。因此我们组认为：大学生选择网购，基本上是看好网购的价格便宜、付款方便、商品新款更新快、送货上门、快速便利。这种消费心理、应当引起网店卖家的高度重视。4、您最喜欢浏览什么网购网站（请在选项后面用①、②、③对喜欢程度进行排序）A淘宝网Db拍拍网De当当网□D卓著网De亚马逊□F易趣网□G京东商城□H其它口排名选项ABCDEFGH①82人3人7人3人1人1人1人0人②11人30人24人14人8人6人5人0人③5人15人21人4人11人26人6人20人从以上排序选题答案中，我们能够看出：把淘宝网作为被调查者最喜欢的购物网站人数高达82人，11人把淘宝网作为第二喜欢浏览的购物网站，5人把淘宝网作为第三喜欢浏览的购物网站。82+11+5=98（人），也就是说：在有效的98份调查问卷中，淘宝网作为被调查者所喜欢的第一、第二、第三浏览购物网站、占据了100%的比例。其次为：当当网与拍拍网。同时我们也发现：除了第一喜欢浏览购物网页，在第二喜欢中，被调查者以拍拍网与当当网为主，在第三喜欢的浏览网页中，被调查者则以易趣网与当当网为主。那么我们能够这么说：大学生中，超过80%的学生最喜欢的浏览的购物网站是淘宝网，它最受学生的欢迎；在第二喜欢的浏览购物网站中，拍拍网与当当网占据了较大的比例；在第三喜欢的浏览购物网站中，贝y是以易趣网与当当网为主。5、您明白网购网站的途径（可多选）A报纸□B电视□C搜索引擎□D在线广告□E电子邮件□F朋友推荐□G其它口选项ABCDEFG人数16人23人56人19人19人47人9人据以上简单绘图，我们能够看到：在98份有效问卷中，被调查者明白网购网站的途径来源排行依次为：搜索引擎、朋友推荐、电视、在线广告=电子邮件、报纸与其它。这样，我们很容易分析出：搜索引擎与朋友推荐是让推广购物网站的主力军，但同时也不能忽略了其他的推广方式，对9名选择G选项的被调査者我们同样进行了电话调査，从这些被调查者口中我们明白：还能够通过杂志、学校广告条幅等方式进行推广。6、您喜欢网购的的原因（可多选）A信誉很好匚IB产品丰富且便宜口C购买程序简单匚ID售后服务好□E朋友都在用□F其它□选项ABCDEF人数76人29人9人10人12人依上我们能够看出：大学生选择网购的要紧看重的是网购产品丰富而且便宜、其次是由于它的购买流程简单；还有其他原由于：信誉好、售后服务好及朋友都在用，被调查者选择A、D、E选项的情况基本一致，关于选择其他选项的，我们组员也对此做了电话调査，得到的答案基本为：送货上门、方便快捷。因此我们组员一致认为：产品丰富且便宜这是网购的一个重要特点，也是大多数网购者选择网购的原因。但是，作为卖家做好信誉、售后服务等也是必不可少的，尽量在买家心中留下较好的印象，不但能够吸引回头客，甚至能通过朋友介绍，得到新的顾客。而作为送货上门、购买流程简单等这些客观因素，这需要与物流公司等方面的配合。7、您网购要紧购买什么东西？（可多选）A服装（鞋、包、衣服等）□B虚拟物品（点卡、Q币、话费等）□C化妆保养品□D饰品口E生活与体育用品□F学习或者工作用品（书、文具等匚I G电子产品］H其它］选项ABCDEFGH人数81人19人10人18人12人31人24人10人在我们设定的这些题目中，都是一些于当代大学生息息有关的商品，从以上数据中，我们不难发现：大学生网购的商品绝大部分是A选项；其次分别为：选项F、G；次之为选项B、D；最后是：选项E、C、H。关于这些选项，我们进行了男女生选项分析，发现被调查者中，选择A选项的76.52%为女生，选择B选项的73%.6%为男生，选择C选项的全部为女生，选择D选项的92.6%为女生，选择E选项的76.8%为男生，选择F选项的男女生比例均等，选择G选项的67.8%为男生。得出这样的分析在我们组员意料之中，大学生在网购时，很多商品具有性别差异，女生通常喜欢网购：服装、化妆品、饰品等；而男生则喜欢网购体育用品、虚拟商品及电子产品。因此，关于卖家来说，开网店要在自己可拿到的货源的基础上进行一定的定向，不能盲目上架商品，比如：以服装为主的网店，应该多上架一些女性商品，要注意男女生商品比例。8、您对网购来的商品满意程度A满意□B比较满意□C通常□D不太满意□E很不满意匚|选项ABCDE总是人数3人31人58人5人1人98人比例3.06%31.63%59.18%5.11%1.02%100%在98份有效问卷中，我们整理出了上图数据，对此我们组员对它进行了分析:选择A、B选项的被被调查者占了98人中的34人，比例为34.69%，我们视这些被调查者对网购满意程度高。因此，我们重点分析了选择D与E选项的被调查者，在98名被调查者中，选择D与E选项的人数占据6名，比例为6.13%,我们视这6名被调査者对网购不满意，我们也同样电话调查了这6名被调查者，他们对网购不满意的原因在于：网购几次买到的商品在质量上都存在一定问题，而且实物与拍摄的图片不符，且要求卖家退货时，卖家态度恶劣，推卸责任因此对网购不满意。选择C选项的被调査者占了总比例的60%，这些人对网购满意程度抱着中立态度。因此我们说：在大学生中，对网购的满意度保持着良好的势头。也有少数部分对网购满意程度低下，尽管这个比例不是很高，但务必引起卖家的重视，卖家应该在注重商品质量，对商品应该进行实物拍摄，在遇到退货、换货纠纷中应该积极配合买家，在盈利的同时，要充分考虑到买家的利益，达到卖方与买方的利益平衡，做到双赢互利。9、您身边是否有同学开设网店？A有□ B不清晰□ C没有□D不关注□选项!ABCDE总数人数151人34人11人2人?98人■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■!:比例j52.04%34.69%11.23%2.04%|100%上述数据告诉我们：在98份有效问卷中，半数以上的被调査者的同学有开设网店，这说明：在大学生中，有半数以上的学生有开设网店，这个数据很可观，这给了那些网购网站企业一个很好的启示：能够试着在大学校园里推广其网站，鼓励更多的大学生加盟其中，甚至能够试着把教程开设到大学中来，让更多大学生熟悉网购、选择网购，这不但能给其企业带来较大的利益，也能进一步塑造、提升本企业在大学生心目中的企业形象。能够这么说：开设网店，大学是一个庞大的市场，假如能给大学生一些开设网购的优惠政策，这不但能大大提高本企业的知名度与业绩，更能为大学生解决很多就业问题，间接提供大量的就业岗位，并能进一步让网购贴近生活，使得网购在中国进一步进展与壮大。10、您每月的生活费大致为多少？A400元下列匚| B400-600元匚|C600-800元匚|D800元以上匚|选项1A:B■C1Daa也»\总数人数13人；44人35人6人98人比例[13.27%:44.90%35.71%16.12%1100%我们计算每月生活费的平均数是使用取中值的方法，即A选项的中值为300元,B选项的中值为500元,C选项的中值为700元,D选项的中值为900元。然后根据这些中值计算总的平均数，算的最终的平均数为569.39元。根据对这98位同学的调査的答案进行分析，我们不难看出,最终的平均值是处于B选项中的。尽管这个生活费水平关于大学生的生活来说不算很低，但是假如关于能够拿出更多闲散的钱来进行购物就有很大的困难。但是我们务必看到网购的这样的一个优势，通过对网购的商品与一些商场与专卖店同样商品的比较，网购的商品更加具有价格上面的优势，因此仅从这一个方面考虑，那么网购的有事就对这些闲散钱比较少的同学就有更大的