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文档简介

第3章工作分析工作分析的信息与过程2工作分析的方法3工作说明书和工作规范4工作分析的意义13.1工作分析的意义3.1.1工作分析的基本术语任务职责职位工作（职务）3.1.2工作分析的定义

工作分析是对组织中某个特定职务的设置目的、任务或职责、权力和隶属关系、工作条件和环境、任职资格等相关信息进行收集与分析，并对该职务的工作做出明确的规定，且确定完成该工作所需要的行动、条件、人员的过程。其结果是形成工作说明书和工作规范。3.1.3工作分析的目的工作分析的目的WhatWhenWhereConditionWhyHow工作活动信息种类工作对个人的要求工作中人的行为工作环境工作用具工作业绩与工作相关的有形或无形的内容工作分析的信息与过程工作分析的作用工作分析工作说明书与工作规范招募与甄选培训与开发绩效评价工作评价及报酬

完成

阶段分析阶段调查阶段工作分析的过程准备阶段准备阶段（1）确定工作分析信息的用途（2）组建工作小组来搜集工作分析信息（3）确定调查和分析对象的样本，选择代表性样本分析调查阶段（1）编制调查问卷和调查提纲（2）到现场进行观察、调查（3）对主管人员及承担工作的员工进行问卷调查分析阶段（1）审核、整理各种信息（2）分析关键内容（3）归纳总结完成阶段（1）草拟工作说明书和工作规范（2）与实际工作对比，决定是否需要再次调查研究。（3）修改工作说明书和工作规范（4）反复（2）、（3）（5）形成最终的工作说明书和工作规范（6）在实践中应用和完善（7）总结评估，归档工作分析的方法定性的工作分析方法定量的工作分析方法定性的工作分析方法实践法定性的工作分析方法观察法定性的工作分析方法访谈法定性的工作分析方法问卷调查法定性的工作分析方法工作日志法定性的工作分析方法典型事例法定量的工作分析方法1、职位分析问卷法（PAQ）2、管理职位描述问卷法3、功能性工作分析法职位分析问卷法（PAQ）PAQ调查项目194工作信息35思考过程14工作产出49人际关系36其他工作特征41工作环境19管理职位描述问卷法（MPDQ）—286问题（1）产品、市场和财务规划（2）与组织其他部门和人事管理工作的协调（3）内部业务控制（4）产品与服务责任（5）公众与客户关系（6）高级咨询（7）行为的自治管理职位描述问卷法（MPDQ）（8）财务审批权（9）职能报告（10）员工监督（11）工作的复杂性与压力（12）高层财务管理责任（13）广泛的人事责任功能性工作分析法（FJA）工作说明书的编写内容（1）工作标示（2）工作概述（3）工作联系（4）工作职责（5）工作的绩效标准（6）工作条件（7）工作规范工作说明书编写的注意事

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