2023年暑期社会实践报告3000字大学生（通用6篇）

2023年暑期社会实践报告3000字大学生（通用6篇）暑期社会实践报告高校生1

社会实践是高校生课外教化的一个重要方面，也是高校生自我实力培育的一个重要方式，因此对我们在校高校生来讲，能在暑假有足够的时间进行实践活动，给了我们一个熟识社会、了解社会，进步自我实力的重要的机会。作为大二的学生，社会实践也不能停留在大一时期的那种毫无目的的迷茫状态，社会实践应在结合我们实际状况，能真正从中得到收益，而不是为了实践而实践，为了完成任务而实践。我觉得我们在进行社会实践之前应当有一个明确的目标，为自己制定一个切实可行的安排。应重视实践的进程，从进程中熬炼自己、进步实力。

之所以选择在可口可乐公司做促销售员的同时有选择了在XX电器XX总代理做销售职员两份工作主要有两个缘由：

1、能够接触更多的人使自己的交际实力能更好一些!面对更多的各种各样的人，增加自己的经验，由于在以后的学习工作中，须要有更多的体验，更多的经验。

2、我要看看我能否在繁忙的环境中有实力依托自己的双手和大脑维持自己的生存。同时，也想通过亲身体验社会实践让自己更进一步了解社会，在实践中增长见识，熬炼自己的才华，培育自己的韧性，更为重要的是检验一下自己所学的东西能否被社会所用，自己的实力能否被社会所承认。想通过社会实践，找出自己的不足和差距所在。趁着暑假有这样一个机会，初步体验管理与被管理，服务与被服务之间的涵义。

促销是企业推广新产品、进步品牌闻名度、建立企业良好形象加强与顾客联系的重要措施。特殊是在空气能热水器这块各种品牌对手集中竞争，更是检验自己品牌实力和影响力的地方，这就要求销售职员要做到位要有效果。大多数企业都会花许多的财力、人力、物力在促销活动上，销售场所是干脆接触终究顾客的最重要的手段，也是企业短兵相接的战场第一线。把握如何让自己的品牌快速有效的深进人心，赢得大众好感。

因此，为了更好的了解社会，熬炼自己，感受社会就业的现状，体验工作的乐趣，这学期的假期我依据时间及自己的实际状况在假期期间找了两份促销的工作，一份是可口可乐公司的促销员，另外一份是广东五星电器云南总代理的零时业务员。这个假期我受益匪浅，基本上到达了自己的目的。短短的工作让我体会到了就业压力，自己实力的欠缺及社会的艰辛，同时让我感到工作的特别欢乐，一种在学校自由天地没法体会到的残暴竞争的愉悦与豪情。

不论是做促销员还是销售员都是一种很好的工作体验，通过人与人的沟通可以了解一些跟我们专业相干的学问。

销售的一天基本工作支配：

销售前的短暂培训，了解电器的，名称、性能、型号、价格行情等方面的学问，面对顾客时的语言组织，仪容仪表等。接下来就是正式的工作。每天早上9：30起先上班，到达指定地点后做好预备工作，摆好宣扬资料，调剂好心态迎接顾客。每天工作7个小时，在下午工作完后还有个必需的程序，就是，一天的工作总结。经理、主管及促销员一起探讨一天促销工作中的战果及存在的题目。销售通过，我实践我觉得就是通过自己把厂商的产品倾销给消费者，对一个促销员来讲，促销产品的同时也是向他人倾销自己，用自己的言语、形态让他人了解自己。因此对一个优秀的销售员来讲必需具有以下素养：

一、要有良好的专业素养

当我们销售一种产品时，首先必需对产品的相干学问及厂商的详细状况要有一个明确的熟识，大量的相干学问的储备可使我们能在促销进程中面对顾客的一系列题目，通过自己的先容可使顾客了解产品的一些详细题目，能使客明明白白的消费。

二、要有良好的语言表达实力及与生疏人交换的实力

销售是销售员跟顾客以产品为媒介的一种生疏的交换，所以语言表达必需公道得当，说话要有条理同时应让他人感觉你的亲和力。要通过自己层次醒悟的说明，捉住产品的优点，并和同类产品进行全面的比较、分析，让消费者从心里面被我们的产品吸引。同时要用自己的魅力吸引顾客，让他们通过自己来了解产品。另外在面对详细题目时我们应保持良好的心态，不能自乱手脚、语无伦次。

三、要有良好的心理素养及受挫折的心态

销售每天会面对社会上的五花八门的人，由于每一个人的道德修养及素养的不同，在工作中会遇到许多题目。比如有的顾客会用各种方式刁难你，此时你必需保持良好的心态，不能跟顾客发生不开心的事，始终要记得顾客就是上帝，始终微笑待人伸手不打笑脸。有时候一天的工作可能收获不大，这时候候我们不应气馁，要学会自我调理、自我激励，刚好的自我总结，自我进步。

四、要有吃苦刻苦的精神，要坚持不懈

销售是一种比较枯燥的工作，每天站着用一个笑脸面对不同的顾客，这生活须要我们坚持，同时要让自己在烈烈炎日下磨练同意须要吃苦刻苦的精神。

本次社会实践总结：

不管做甚么事，看法确定一切

做一项服务工作，顾客就是上帝良好的服务看法是必要的，要想取得更多的利润就必需进步销售量和服务看法。这就要求我们想顾客之所想，急顾客之所急，进步服务质量，语言要礼貌文明，待客要热忱周到，要尽量满意顾客的要求。只要你有一个服务于他人的看法，你就会得到他人的确定及帮助，用自己的热忱往换取他人的舒心。

明确目标，公道的设计规划自己

我们现在要依据自己的实际状况公道的为自己规划，找到自己的发展道路。要通过社会实践亲身的了解自己的专业，把所学专业学问和实际相结合，而不是一味的埋怨。要按部就班的进步自己的实力，熬炼自己，让自己成为社会优秀的人才，为社会服务。短暂的促销工作的结束让我在劳累中得到欢乐，在汗水中得到磨练，我觉得自己的实力有了肯定的进步，到达了自己预定的目标，残暴的社会就业压力让我不在感到恐惊，我想，只要我们有实力有信念我们肯定会创建一个属于自己的乐园。

总的来讲，这个暑假我基本到达自己预期的目的。当然时间短暂只有40天，但最少我提早了解了社会，对这个社会提早有了熟识，我以后在社会上就可以少走点弯路。和以往的实践不一样，这次的我真的看到了自己的不足和上风，当我仔细工作起来就会很投进，但是，当我遇到挫折的时候我就会手足无措，原委还是学校里养着的学生，这点还须要不断的改进。做起事情来一点也不老道，这是我父母给我的评价，我自己也是这么以为的，可是最少现在不会和从前那样和生疏人一说话脸就红，而是和谁交谈都一样，都能自由发挥。原来社会实践的作用就是让我提早知道自己的缺点，让我们在一次一次熬炼中学会客观的看自己不要把自己看得比天还要高，以避开以后毕业了择业眼高手低，到头来一事无成。我想这一次的暑假实践活动，会永久记在我的心里，原委那是我第一次感到：不管甚么事都不能靠他人，只有靠自己!我们要具有学问、实力，还要有锲而不舍的决心。没有足够的学问、实力是根本没法在社会上立足的，而没有决心，一切都是徒劳，都只是纸上谈兵。因此，我要更加努力，争取成为社会的栋梁。

暑期社会实践报告高校生2

转瞬间，一个燥热的假期就要过去了。蓦然回首，不能不感慨光阴似箭般穿梭中的那份无奈。当打算整理心情，重整动身时，发觉原来匆忙的假期里多了一份沉甸甸的充溢感。

经过了将近一个月的教学生涯，现在的我对于老师这个称谓不再生疏，当别人称呼我老师时，没有了从前的躲避与羞怯……有人说老师是太阳底下最神圣的职业。虽然我的暑期实习只是沾上了老师的丁点边，可我分明感到这两个字给我带来的豪迈感。然而当告辞了教学职务时，原先最熟识的称谓，瞬间只留下生疏的晕印，一圈又一圈……

我的学生是分为三个年级，分别是小学升初一，初一升初二，初二升初三。由于他们各自的成果有较大的差别，甚至个别同学的基础极其差劲，所以在上课的时候，我不得不对同一个班级的学生设计不同的课后作业，虽然备课的过程很累，但是当我看到补习结束时他们的进步，我不禁感到全部的付出都是值得的，心中有一阵剧烈的成就感。整个教学补习活动在燥热的7月起先了，我每天不断激励自己，身为老师，要细心，耐性，要教有所获，让学生学有所成。针对不同的学生的状况，我制定了多套教学安排，首先是初一年级的两个班级，这两个班级的基础都很好，他们接受实力强，学习的主动性高，课后会自觉完成课堂任务，所以对于这两个班级，我的教学目标制定的比较高，除了授予他们新的学问点之外，我还常常去网上找相应的提高训练题集，并激励自己改编题目，不断培育他们的自主学习实力。接着是初一升初二的学生，他们整体的思维活跃，课堂主动性很高，针对于这种状况，我先上一周的复习课，把初一年的重难点学问重新在复习一遍，接着，我就起先上初二年的新学问，这个过程中穿插一些旧的学问点，新旧结合，同时依据他们的作业完成状况，其次天进行补缺补漏，把学生没有驾驭的地方再强调加强。但是存在个别同学的基础薄落，对于他们，我会在课外对他们进行加强训练，布置一些基础训练专题，以便他们夯实基础。对于初二上初三的学生，他们基础差，初一、初二的学问点落下的许多，为此，我还特地进行一次摸底测试，同时试卷的完成状况进行分析，找出他们薄落的地方，针对这些学问点进行重新讲解，并给出相应的练习题，以便他们加强巩固。接着便是初三年级新课程的授课，课程要慢，每一个学问点的讲解要清楚，简要，明白，尽量找出每一个学问点相应的题型作为课堂例题讲解，课后的作业设计要与课堂讲解的题型相辅相成，或者举一反三，这样才能让他们“温故而知新”。学生的详细状况已经明确了。接下来我制定了每一天的教学方案，在实际教学工作中，我严格要求自己，一丝不苟，步步扎实，节节疏通，依据学生状况不断调整教学支配，通过几次周末小测总结，每一个学生在肯定的程度上都取得了不错进步。

当然，在教学过程中，每天的自我总结是必不行少的，一个月的上课生涯，使我懂得了老师的责任和学生的需求，我总结出来了三点：

第一，从事教学工作须要“专（钻）心”：

我为这次实践的顺当进行，我投入了大量的精力打算。虽然说对于初中学问不在话下，但我还是找来了教材和教参等用心备课，力求做到在学问上精确无误；除了在“教什么”上下功夫，我在“怎样教”也丝毫不敢马虎，我翻阅了《教化心理学》、《心理学》、《数学教学法》等专业书籍，上网查询了有关阅历沟通，在充分敬重中学生身心发展规律的前提下开展教学活动。

其次，从事教学工作须要“耐性”：

面对不同的初中学生，他们对学问接受和记忆的方式和实力都有其特点和限制，不同的学生基础不同，接受实力也存在较大的差异，我们在教学中不能从自身主观动身“想当然之”，要依据不同学生的学习水平制定不同的教学安排。对学生在学习中所遇到的障碍要“耐性”的讲解，一遍不行就两遍，两遍不行三遍，同时也应当反省自己的教学方式是否对路，切忌“简洁粗暴”。

第三，从事教学工作须要与人“交心”：

在教学中不能够“闭门造车”、“一叶障目，不视泰山”，多与其他学科的老师沟通，要多与学生沟通，驾驭学生的心理状态。除此之外，我留意了与家长的沟通，一方面更深化了解学生的状况，有利于我“有的放矢”；另一方面我刚好将教学进展刚好反馈给家长，有利于家长的协作与支持。同时，我还向多位我以前的老师请教，他们的阅历都给了我莫大的帮助。

当然，在教学过程中，我也遇到了难处，有些同学的成果差，对上课没爱好，总是提不起精神，考试也感觉不到他们的进步。长期如此，他们自己也放弃了自己，常常自暴自弃地说，自己天生比较笨，不是学习的料，可是经过一段时间的接触我发觉，这是他们的惰性心理。事实表明正是如此，他们在听课时，时常会走神，一副心不在焉的样子，问他们问题，他们也是爱搭理不搭理的样子。有时，我心里会感到很恼火：自己的付出与收获完全不成正比，他们这样是在奢侈我的精力。我甚至有时想要不不管他们了，他们不学是他们的事情。可是后来想想还是觉得自己不能够半途而废，也应当对他们负责，于是一遍遍告知自己要坚持、要坚持。他们平常做题时，喜爱用光用眼睛看，而懒于动手，属于典型的“眼高手低”。听课时，也经常处于梦游状态，从未做笔记。这正是他们学习懒散的体现。我清晰地知道：懒汉在学习上是肯定吃不开的。于是，我三番五次地告诫他们，只有仔细学习才能成果提高。为此，我还特地上网查找解决的方法，依据他们的心理特点，帮助他们做出阴影，重拾信念。

其实让我受挫最大的应当是他们的不懂装懂。明明讲过的内容，过了两天，检验复习的时候，我把那几道习题拿出来，让他们去做。结果，他们几乎是全军覆没。我有一种前功尽弃的感觉，这是我教学过程中遇到的最大的挫折。事后，我不断地反思：是自己的缘由，还是他们的缘由？不管怎样，有一点很清晰：那几道习题，他们根本没听懂。答案在于他们的懒散思想使他们遇到稍难的题目就会放弃，不懂也懒于发问，因为他们懒得钻研。面对这样的学生，我才第一次深深体会到了做老师的难处，也第一次扪心自问我适合做老师么？会做一个好老师么？

在与学生的相处过程中，学校的教化心理学这门课程也帮了我不少。对于学习成果处于中下游的学生，简单产生自卑心理，所以平常要多加激励，让他们能重拾自信念，信任自己也是能学好的。

时间过的特别快，一个月的教学很快结束了，当我真正了解学生特点，起先和他们建立起感情时，却结束了。虽然特别短暂，但觉得自己学到了许多，特殊是仔细负责，也尝到了当老师的酸甜苦辣，感受到学生的聪慧可爱。在这次实习中，我学到了许多，同时充分体会到“责任”在师生中的关键作用，只有你对学生付出真爱，担当责任，你才能取得学生对你的敬重和信任。

经过这一次家教实习，我真的是长了不少的见识，增长了许多社会阅历，在实践中我也找到了自身的价值。我早晚都要走出校内，走进社会大染缸去。我主动的倡议当代高校生走出校门主动参与社会实践活动，在社会熬炼中找寻自我价值。

实习是一件很具意义的事情，在实习中能够学到书本上没有的学问，增加社会实践实力，我们必需在实践中来检验自己所学的学问，尽管有时候会认为，书本上的学问根本用不上，但是，具备了学问也就等于具备了学习的实力，在学校学习是为了能够适应社会的须要，通过学习保证能够完成将来的工作，为社会作出贡献。然而步出象牙塔步入社会是有很大落差的，能够以做一名实习老师的经验来作为缓冲，对我而言是一件幸事，通过实习教学了解到工作的实际须要，使得学习的目的性更明确，得到的效果也相应的更学好。

经过了一个月的相处，虽然我不敢以老师自居，但真的希望能帮助他们克服学习上的困难。同样我也学到了一些作为一名老师所拥有的品质，而这些品质将是我在踏入社会后需恒久牢记的。

耐性，宽容，关切，责任，友善。我想，这应当是我今年盛夏收获的最丰硕的果实……

暑期社会实践报告高校生3

今年暑假有幸到中国电信扬州分公司进行了暑期实践，在为期2周的实践里我初步接触大电信公司的一些运作，积累了肯定的社会阅历。

我被分到了市场营销宽带续包营销组，由刘老师带领我们完成该课题，在前一周的时间里我们首先进行了课题探讨，我选定了客户不进行续包缘由的探讨——中国电信和中国移动的宽带业务对比进行探讨，然后在10000号客服中心进行了3天的实践，最终在电信营业厅进行了1天现场视察。

在10000号客服实践的期间通过视察发觉一般宽带续包的流程有：首先自报家门告知客户自己是电信10000号的客服人员，然后告知客户宽带套餐即将到期询问客户是否续包，假如客户不情愿续包，工作人员会具体询问客户不进行续包的缘由，然后并针对各种缘由作出相应的说明或者业务举荐。在客服中心时客服人员无论从看法或是谈吐以及沟通方法都特别好。但是在宽带续包过程中，客服人员会遇到各种各样问题的客户。带领我们在10000号学习的老师就遇到以下一些不进行续包的状况：

1、在接电话之后不停客服人员任何介绍便挂电话。

2、由于出差或者各种其他缘由长期无法联系。

3、由于短暂性的经济惊慌而无法进行续包。

4、对比其他宽带业务之后由于资费问题而不进行续包。

5、客户对目前电信服务不满足而不进行续包。

上述不进行续包的缘由是各种各样的，在此我举两小例子：

1、客服人员在告知套餐快结束时询问其是否续包，在了解资费后一些客户会询问客服人员为什么电信资费为什么高与移动和网通宽带。得到电信网络更快更稳定的回答之后，一些客户认为自己运用移动，网通宽带不会有太大影响之后选择不续包。

2、客服人员在介绍电信宽带的各种套餐时有的客户干脆选择挂机或借口忙挂机。

上面两个小例子只是一个缩影，但是反映出了大部分不进行续包的缘由时因为中国电信资费比移动和网通宽带资费高或是电信宽带业务繁杂。

下面谈谈我对于中国电信宽带续包的一些看法：

宽带目前还没有一个公认的定义一般是以目前拨号上网速率的上限56Kbps为分界，将56Kbps及以下的介入称为“窄带”，之上的接入方式则归类于“宽带”。

目前一般家庭已经基本普及宽带，而宽带续包作为一种最干脆的挽留顾客的方式对于中国电信是极为重要的。假如不能进行很好的续包限制客户的流失那么无疑对电信是一种毁灭性的打击，在10000号客服中心的3天里通过电话续包一般胜利率在60%——70%，而目前不进行续包的客户中95%的客户是由于资费过高缘由而选择了网通或者移动的宽带。下面针对移动公司我做了如下比较：

1、电信宽带相比较移动宽带目前受到最大的威逼就是资费问题，移动公司的宽带目前有以下几种资费：2m接入99元包3个月不限时（目前已取消），2m接入399包年不限时，除此之外，移动公司还推出了预存600元话费免费运用宽带一年和月最低消费80元满一年即可免费运用宽带1年的业务。面对如此的低价重击，目前很多老百姓选择的更加便宜的移动，而电信因此流失了不少的客户。

2、而电信存在的另一个问题是中国电信现有的基础设施不能为用户供应特色服务。中国电信虽然拥有比较完善的网络基础设施，但这大都不是依据市场的实际须要建设的，而是为了满意普遍服务的须要。

但是电信面对是刚刚起步宽带事业的移动，因此电信具有以下的几点优势：

1、中国电信市场引入竞争机制后，中国电信与中国移动、中国联通、中国网通等运营商绽开激烈竞争。中国电信南北分拆后，在保留原有大部分固定电话网和数据通信业务的同时，继承了绝大部分的客户资源、保持良好的客户关系，在市场上占据了肯定的优势。1.79亿的固定电话用户，1500多万的数据通信用户，为中国电信发展业务，增加收入奠定了良好的基础。

2、中国电信基础网络设施比较完善。改革开放20多年来，中国电信己建成了覆盖全国，以光缆为主、卫星和微波为辅的高速率、大容量、具有肯定规模、技术先进的基础传输网、接入网、交换网、数据通信网和智能网等。同时dwdm传输网，宽带接入网相继建设数据通信网络和智能网不断扩容。中国电信的网络优势已经成为当前企业发展的核心实力，同时具备了向相关专业延长的基础和实力。而移动的宽带在很多城市还并没有达到全覆盖。

3、中国电信相比较移动而言还存在一个比较明显的优势：中国电信在发展过程培育和储备了一大批了解本地市场、熟识通信设备的电信管理和技术的实力较高、结构合理的管理和专业人才。同时中国电信还积累了大量丰富的运营管理阅历，拥有长期积累的网络管理阅历、良好的运营技能和较为完善的服务系统。

就宽带续包业务我有以下建议：

1、针对中国电信宽带的客户设立一个如VIP的机制，每年续包给出相应的积分或是绑定一些如E9较高级套餐时嘉奖相应的积分从而进行累计设立等级，对于VIP等级高的客户优先解决一些故障，并设立相应的VIP特权。

2、而对每年续包的用户进行嘉奖，可以是免一些套餐费（如固话，手机的来电显示，七彩铃音等），也可以是每月在原有套餐基础上增加5—10小时的上网时间。

3、对于自己的宽带用户做到了解，了解在每个家庭中谁是宽带的主要用户及其联系方式，而不是在续包时不能找到该用户，在续包时得不到确定回复，这样可以节约很多实际成本和时间成本，同时大部分主要用户的共同爱好，针对某些普遍的爱好做到投其所好。

4、在电话进行宽带续包的业务绽开同时可以采纳短信告知用户由客户确定电话续包的时间。在时间上有着更大的敏捷性。

我认为目前移动和网通无论在设备技术基础或是客户数量上是无法与中国电信同日而语的，但是随着时代的发展，中国电信必需更加时刻警惕竞争对手的发展并且针对竞争对手的发展自身做出适当的调整，我认为中国电信目前相比较移动公司有一点特别明显的劣势，那就是中国电信比起移动起来显得太过稳重，不够活力。作为一个大企业，中国电信须要活力与激情，不仅仅是从企业自身的'发展来说，从目标客户选定来说也是如此，现在的85后90后是正在成长的一代，作为家中的珍宝家长给予这些珍宝最优秀的物质条件，在家中很多关于手机或宽带等数码电子产品或业务是有这些珍宝所确定的，这些珍宝具有现代的消费观及前卫的时尚的需求，无论是手机或是宽带，这些珍宝才是真正主力军！而这些前卫的需求须要的是一个拥有充溢活力充溢激情的形象的企业，所以我对中国电信提出的建议就是在不失其稳定的优点的状况下更加“年轻化”，在针对个人家庭用户是须要的是多从年轻人考虑，设计适合年轻人的套餐业务。在营销，公关时更加注意年轻人的品尝。

最终感谢中国电信扬州分公司给了我这次实践的机会，感谢！

暑期社会实践报告高校生4

出门在外总要找一个地方落脚，这个假期通过在饭店的实践，是我对饭店有了一个全新的相识，也了解了很多学问，饭店的经营须要多方面的合作，多方面的努力，只有大家都相互协作，才能赢得更好的利益。

第一次参与社会实践，使我了解了许多，感受了许多，懂得了许多。我明白学生社会实践对学生来说是一个重要不行缺少的部分，也是他们贴近社会，了解社会的基矗在爸爸挚友的介绍下我来到一家饭店打工，而我也就是从最基层做起，做了一名餐厅的服务员。虽然只是干了短短的二十天，但对我来说收获很大，因为我是新人，所以先进行了两天的培训。在培训的阶段教育员给我们讲授了作为一名服务员该有的基本准则。像面对客人要常常面带微笑，在餐厅里面再急也要一步一步地走过去，你可以走得快一点，但是肯定不能跑，而且在倒酒时，白酒只倒小杯子的四分之一，红酒只倒玻璃杯的三分之一，啤酒要挨着杯口只倒四分之三，而且端菜时要从客人的左面上菜，还要先提示客人一下，，上菜时也有依次，有凉菜，有热菜时要先上凉菜，再上热菜，当客人点的菜比较多时可以提示一下客人，您需不须要一点什么汤等等好多好多的规则。刚起先时，也会有不习惯，一天下来，觉得脸都笑僵了，而且脚疼，但是做事情要坚持不懈。“万事开头难”，做着做着，我一边改正自己的不足，一边像哥哥姐姐们请教，在一周之后，他们都说我做得很好。虽然很累很累，但是我很兴奋，暂不说可以赚一些钱，更重要的是我可以学到许多学问，比如餐厅管理的学问，一个好饭店所要具备的因素，还可以学到与人沟通沟通的技巧。刚起先，要常常笑，觉得有点别扭，但当后来，我真正的明白自己的一个微笑不仅可以给客人带来好心情，而且可以增加客人的食欲，有助于饭店的生意哦。下面就我所驾驭的学问向大家介绍一下。

每一个饭店都有好几个岗位，各个岗位的要求不一样，经过调查，饭店各个岗位主要有大厅，总台，客房，餐厅，商场等。而各岗位中又由小小的岗位组成。例如，大厅所在岗位服务员就有大门应接员，大门保安员，行李员，梯口应接员，大厅清洁员，洗手间服务员等。在这些服务员中，有不少礼貌礼节是大家都应当遵守的。像大门应接员的主要职责是负责来店客人的大门迎接工作，在服务中要做到精神饱满，并且热亲亲善地招呼每一位进出饭店的顾客们，大门保安员对饭店来说起着特别大的作用，饭店的平安和安静的生活是和保安员分不开的。还有其它岗位的服务员应做到的各个职责都不同，但他们都给整个饭店带来了蓬勃发展。饭店的总服务台是饭店的“窗口”，又是饭店管理的“神经中枢”更是住店人进店和离店的必经之地。因此，能否给客人来时有“宾至如归”之感和离时有“宾去思归”之念，在很大程度取决于总服务台的服务质量，所以说，总台服务是整个饭店经济和信誉的中心。

总台服务所在的岗位服务人员有接待员，问讯员，定房员，结账员，外币兑换员，商务中心服务员和话务员等。接待员在总台服务中起着巨大的作用，当你接待客人的时候，不仅要做到办理一个，接待另一个，招呼后一个，这个原则，还要做到热忱的为每一位客人服务。当本饭店客已满时，要主动帮客人举荐到另外其它饭店，并且当接待完一位客人时要专心保存好本客人的存档，已在下次接待时，有针对性地接待服务，只有这样，客人才会对本饭店独家青睐，当然，能够做到“宾至如归”宾去思归“这种情感是和饭店内的各个岗位上的服务人员分不开的。

既是饭店，就会有客房，而客房主要是客人的休息场所，房间的好坏，关系到客人住店的心情，为客人供应温馨，舒适，幽静，平安的居住氛围是非常重要的，并且，还要依据住店客人的习俗。例如韩国人喜单厌的习俗，因此，再为韩国客人打算房间时要避开出现双号的房间，此外，为客人打算的房间应当要在客人还没住进去之前检查好一切的设施，以免对客人造成不必要的损失和误会。

餐厅是饭店中的一个重要部门，是客人吃饭的主要场所，也是饭店获得最佳经济效益，弹性最大的部门之一，它的服务特点是服务员干脆对客人供应对面的服务，个量大，时间长，需求多，为满意来宾的不同要求，必需做到美味佳肴，令客人吃得满足。此外，饭店能够做得好，还离不开一个主要元素：微笑。古人云：“没有笑颜不开店”。微笑可以赢得商朋满座，产生最大的经济效益。所以，可以说笑是一个饭店的治店法宝，企业的胜利之道。

一个好的饭店不仅要拥有好的坏境也须要好的管理。企业的领导人对企业的管理要做到实：就是对企业的制度规范和完善，当然也要相识当前的形式是怎样的，这样才能对症下药。假如只是看到的是表面问题，只对当前的问题做出确定，那会免不了死灰复燃的，现在不少的企业只看到了头疼治头，脚疼治脚的方法，没有从根本上解决问题的所在，久而久之就会影响到整个企业。

当然不是让制度放到嘴边的，要从内心里表现出来、做出来，时刻记意在心里。制度是规范企业的不是让企业拿来作利剑的，是让企业的员工时时刻刻来遵守的，把它作为一种企业的文化，人人都要学习这种文化，当然这要从领导自身做起，是要发挥领导的作用去带动企业员工的主动性、自觉性，不能象一颗螺丝一样只要把它拧紧就可以高枕无忧。

领导的决策是企业的发展的根本，假如企业没有了领导的决策就象是鱼儿没有了水。所以领导的决策是关乎企业向前发展的关键，那么企业领导本身的素养和文化水平与市场发展的需求要跟随现代企业管理和发展的步伐。有道是画龙点睛，这点睛就可以说是一个企业的领导，整个企业的精髓，企业领导人的一切水准也就会反应出企业水准。重要的是企业领导自身水平是什么样的，要从哪方面着手?着手的力度应在哪?往往领导人是从全面着手的，但又看不到问题的所在缘由也就不能从哪着手了，所以也只能任由其发展到最终反而做的一团糟，领导说员工不好好做事、不听从管理，员工说领导无能、不好甚至骂领导。这些方面洽洽是企业最难解决的，要从根本上解决问题的所在，就是作为领导人要看清事、物出现的缘由找到根源，为什么会出现?是从哪出现?以后怎样做才能让类似的事、物不会再出现。而不是出现了!我用制度处理你，让你不敢再犯，这样的话在员工心里也不会服气领导的所作所为，会更加增加领导与员工之间的冲突化。

还要从工作上分工、分岗、分职、分位。员工有了自己的岗位后就会增加自身的责任感，(人是有私心，做好了自己的才能有时间和精力帮助他人)也就是说要分工明确，要从根本上打破原有的大集

以上都为我在饭店所学的学问，虽然很少，而且与我所学的专业并没有联系，但是是学问总要学，多学一点更好。在以后的生活中，我要多参与一些各种各样的社会实践活动，不断地熬炼自己，提高自己的修养，拓宽自己的眼界，更重的是学好自己的专业学问，为以后步入社会打下坚实的基础

暑期社会实践报告高校生5

一、实践单位的基本状况

我们公司叫xx市xx镇鱼骨加工场位于xx市xx镇，地理位置优越，水陆交通便利，能干脆连接到山砠码头和沿海高速马路。该公司是一间私人企业，在经营上是“一条龙”的生产销售模式。该公司是以生产和经营鱼翅、鱼胶、海参等高档海产品的半成品和成品为主。

公司创建于1983年，本着“质量第一，顾客至上，真诚合作，共创将来”的宗旨，靠着“人有我优”的创业精神逐步成长发展，成为目前广东较有知名度的鱼翅类产品供应商。公司在经营上一贯遵循“牢靠的质量是公司发展之本”，同时秉承“团结、拼搏，务实，创新”的作风，不断涉足新的领域，拓展国内外市场，务求新的发展。

公司主要是由4大部分组成，第一是选购 部门，这个部门主要是由分布在国内不同的沿海城市和国外不同的地方的代理商组成，人数也许有22人，主要负责公司的原材料选购 。其次是生产部门，这个部门是由两个加工厂组成，员工有50多人，主要负责公司的生产加工。第三是销售部门，这个部门是设置在广州一德路的，主要做产品的批发生意，员工有20人，第四是中心财务部，主要负责依据不同的部门分设的财务部交来的财务数据，重新审核并且登记入电脑财务软件，还要负责跟踪一些海外业务等。

二、实践内容

我是在中心财务部实践的，财务部的人并不多，设有一名会计主管，一名出纳还有一名兼顾翻译的财务人员。此次负责我实践的是公司财务主管，姓陈。陈小姐依据我实践的时间，负责支配我在财务部的工作。我的工作主要是依据两个加工厂和广州销售部门每天传真回来的日记账填制记账凭证并录入到电脑的财务软件。

实践伊始，主管给了一些公司的基本资料和产品的相关介绍我看，目的是让我对公司和公司的产品有一个也许的相识，并了解一些业务的基本流程。其次天，主管就让我看记账凭证。我心里想：“记账凭证有什么好看的，我们都学过了，并不难，说究竟其实就是会计分录。”也就由于我没有好好珍惜主管让我看记账凭证的任务，后来她让我依据广州的销售部门发回来的日记账填制记账凭证我竟然不知道如何起先，主管又把之前给我看的记账凭证拿出来让我参考，但许多业务不是上个月就有发生的，因此不停地问主管这项业务须要用什么会计科目，这让我很惭愧，因为我是审计专业毕业的啊，连会计都做不好又怎么能审核会计做的账呢！

后来为了弥补这次的错误，一有时间我就拿上个月的记账凭证看。经过一个月负责填制记账凭证，我发觉在记账凭证里是很有学问的，比如：财务费用，以前老师跟我们说过财务费用冲销是在贷方的，但由于财务软件的设置问题，我们在冲销时要用红字登记在借方，这样做是为了便利在录入电脑时，让电脑能识别出来，假如财务费用的登记在贷方的话，到时资产负债表就无法显示出财务费用，最终结果两边就不能平衡了。但假如财务软件设置财务费用结转公式中包含财务费用贷方的话，就不存在只能输入在借方。

在实践中，令我印象最深就是对于错账的更正方法了。在学校时，曾经像小学生背书一样，死记硬背地把更正错账的三种方法背到滚瓜烂熟，但是在实际中，却不太会应用。这就是典型的“死读书”了吧！理论和实际相脱离。虽然公司主要是用电脑记账，但是还是有一部分的账簿始终沿用以前的手工记账。原来我是实践生，我并没有进行记账的权利，但是主管考虑到尽量让我在这个月的实践中学习到多一点财务学问，她破例让我在明细账上进行登账。第一次登记账簿，惊慌是难免的了，始终担忧登记错误，但越是惊慌就越是简单出错，我只登记一天的业务，竟然把各种错账的形式都做出来了，因此我也很“幸运”地学会了更正错账的方法。更正错账的步骤在会计制度上是有严格的要求的，不行以随意用笔涂改或是用橡皮擦涂了就算。例如写错数字就要用红笔划横线，再用钢笔在上面更正。而写错摘要栏，则可以用蓝笔划横线并在旁边写上正确的摘要，平常我们写字总觉得写正中点好看，可摘要却不行，肯定要靠左写起不能空格，这样做是为了防止摘要栏被人随意篡改。对于数字的书写也有严格要求，字迹肯定要清楚清秀，按格填写，不能东倒西歪的。并且记帐时要清晰每一明细分录及总帐名称，不能乱写，否则总帐的借贷双方就不能结平了。如此繁琐的程序让我不敢有丁点马虎，这并不是做作业时或考试时出错了就扣分而已，要是在以后的工作中，这是关乎一个企业的帐务，是一个企业以后制定发展安排的依据。

在实践的后期，主管还教我核对账簿。这是一件特殊繁琐的工作，虽然有电脑协助，但是大部分也要人手操作。当找到不符的金额时，真的很快乐！但是找到错误的地方还没结束，因为都已经出过记账凭证并且经过审核了，不能随意修改！我们须要视不符的业务的状况而考虑要如何处理，而最常用的修改方式就是出更正的凭证和对于漏记的业务出补充记账凭证了。假如实在不行时，就只能运用财务软件“反记账”的功能，但这是不到万不得已的状况是不这样做的。

在最终几天，主管还教我我认为是最难的“资产负债表”，主管说：“假如在前面输入的数据不对，那么‘资产负债表’就不会平衡的。”我发觉不只是这样，在“资产负债表”中有四个往来账目，分别是应收账款，预收账款，应付账款，预付账款。而往来账目的数据是可以变动的，由于资产的期末数是在借方的，负债的期末数是在贷方的，应收账款的贷方记入预收账款的贷方，预收账款的借方记得应收账款的借方，应付账款与预付账款相对应，其他的不能变。

虽然实践的时间很短，但是我还是学到了许多东西，知道以后应当怎样更好地学习专业学问，还有很关键的是应当多去实践，才能发觉自己的不足，加以改进，这样我信任我能更好的提高自己。

三、实践体会

初次体会社会给我的震撼并不限于工作方面，也在为人处世上给我上了一课。从最初找实践单位的迷茫中，我已然感觉到了在社会上拼搏的艰难，这或许也是许多人偏向于较稳定的工作的主