三级人力资源管理师

三级人力资源管理师技能考试重点复习部分说明：所列复习重点仅仅针对第二门技能考试。往年有一定效果。根据以往考试情况，第一门理论考试通过率最低，问题集中体现了考生对教材学习掌握不够，因此希望请大家务必认真全面看书！文中数字所列数字，如88,表示在教材第88页。第一章第一节人力资源规划的内容1-2，工作岗位分析的内容2-3，工作岗位分析的作用3，岗位规范和工作内容4-5，岗位规范与工作说明书的区别7，决定工作岗位存在的前提13-14，工作岗位设计的基本原则15-16，改进岗位设计的基本内容（重点掌握工作扩大化与丰富化的区别）16-17，改进工作岗位设计的意义18，工作岗位设计的基本方法（一般概念性了解）19-24。第二节劳动定员与劳动定额的区别联系25-26，企业定员的作用26-27，企业定员的原则27-28，核定用人数量的基本方法（重点掌握）28-32，企业定员标准的分级分类37-38，企业定员标准的内容38，编制定员标准的原则38-39。第三节制度规范的类型43-44，企业人力资源管理制度体系的构成44-45，人力资源管理制度规划的基本步骤49-50，制定具体人力资源制度的程序50-51，审核人力资源费用预算的基本要求51-52，企业人力资源费用的基本项目52，企业经营成本的构成表1-354，第二单元（简答题）56。第二章第一节选择招聘渠道的主要步骤（理解、应用）60-61，笔试的适用范围66-67，笔试的特点67，笔试方法的应用69，筛选简历的方法67-68，面试的发展70，面试的基本程序71-72，面试的方法73-74，面试提问的技巧75-76，情境模拟测试法78-79，公文处理模拟法79，员工录用决策（重点掌握）81-82。第二节成本效益评估（计算）83-84，数量与质量评估（计算）84。第三节人员配置的原理86-88，员工配置的基本方法（重点掌握，表2-5，如何从表2-3、表2-4得来）93-95，加强现场管理的5S活动101-103，工作轮班的组织形式（知道有轮班的几种形式，重点掌握四班三运转及其优点）106-109第四节外派劳务工作的基本程序110-111，外派劳务的管理111-112，劳务引进管理112-113。第三章第一节培训需求分析的作用115-116，培训需求分析的实施程序118-121，培训需求信息的收集方法122-124，年度培训计划的构成128-129，制定培训规划的步骤和方法129-134，培训师的培训开发135，培训课程的实施与管理135-136，企业外部培训的实施137-138，培训效果评估的指标141，能力要求（重要，简答，评估表格设计）141-144。第二节本节作为一般概念性掌握，按简答题准备。第三节企业培训制度的构成161，岗位培训制度的内涵161，起草与修订培训制度的要求162，能力要求（注意简答）163-166。第四章第一节绩效管理系统设计的基本内容168，能力要求（除考评阶段外，其它按简答题准备）170-184，绩效面谈的种类184-185，绩效改进的方法与策略188-193。第二节（本节按方案设计和简答题准备）排列法（分两类）198，选择排列法198-199，成对比较法199，关键实践法（简答题），行为锚定等级评级法（简答、方案设计），加权选择量表法（形式、设计方法、优缺点）203-204，目标管理法205，绩效标准法206，直接指标法206，成绩记录法207，注意事项（按简答题准备）207-208。第五章第一节薪酬管理211-214，单项工资管理制度制定的基本程序217，常用工资管理制度制定的基本程序217，工资奖金调整方案的设计方法（联系本章课后练习第二题）218-219。第二节工作岗位评价的特点222、原则223、基本功能223，能力要求（一般概念性了解）224-225，工作岗位评价要素的分类225、特点和构成226，确定工作岗位评价要素的指标的基本原则228，各种岗位评价方法比较表（重要、很重要，极其重要）242-243。第三节（本节按计算题掌握）关键了解人工成本的构成，以及人本成功和销售额、毛利润和净利润的逻辑关系。第四节图5-5社会保障体系264第六章第一节劳动法律关系的特征270-271，劳动法律关系的构成要素271-272，劳动合同275，集体合同275-276，劳动争议处理制度277。第二节集体合同的特征278，集体合同与劳动合同的区别278-279，集体合同的作用和意义279－280，集体合同的形式与内容280-281，签订集体合同的程序281-283。第三节用人单位内部劳动规则的特点288，用人单位内部劳动规则的内容288-290，用人单位内部劳动规则制定的程序290。第四节平等协商的协商与集体合同的协商的不同292，信息沟通制度293，员工满意度调查的内容（重要）293-294，实施员工满意度调查的目的（重要）294，员工满意度调查（简答、方案设计题）295-296。第五节