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文档简介

太阳能路灯售后服务协议书范本太阳能路灯售后服务协议书范本1.服务目的本协议旨在明确太阳能路灯售后服务的责任与义务，保障用户的合法权益，提供高质量的售后服务。2.服务内容2.1售后服务范围在太阳能路灯正常使用期间，由于产品质量问题或安装不当所引起的故障或损坏，供应商将提供以下售后服务：1.指导用户进行故障排查与维修。2.提供必要的配件和替换零部件。3.进行产品保养和维修工作。4.提供技术咨询支持。2.2不在售后服务范围内的情况以下情况将不在本协议范围内：1.因用户自身操作不当导致的故障或损坏。2.太阳能路灯超出质保期限。3.改装、拆解或非供应商授权维修导致的损坏。4.自然灾害、不可抗力或其他非人为因素导致的故障。3.服务期限3.1质保期太阳能路灯购买后的质保期为一年。在质保期内，如出现产品质量问题，供应商将免费提供修理或更换零部件的服务。3.2维修期太阳能路灯质保期过后的维修期为两年。在维修期内，供应商将对太阳能路灯进行有偿的维修或零部件更换。4.服务流程4.1故障报修用户在发现太阳能路灯故障时，需要第一时间向供应商提交故障报修申请。报修申请可以通过方式、邮件或在线提交。4.2故障确认供应商将根据用户提供的故障描述，初步判断故障原因，并与用户进行沟通确认。如无法通过远程沟通判断故障原因，供应商将派遣技术人员进行现场检修。4.3故障处理一旦故障原因确认，供应商将根据协议约定提供相应的维修或更换服务。4.4维修完成供应商将在维修或更换完成后，通知用户进行确认。用户需检查太阳能路灯的正常使用情况，并在确认无误后签字确认维修完成。4.5售后评价用户在售后服务完成后，可以根据实际情况进行评价，并提供改进建议。供应商将根据评价和建议改善服务质量。5.服务费用5.1质保期内在质保期内，太阳能路灯出现产品质量问题的维修服务将免费提供。5.2维修期内在维修期内，太阳能路灯维修或更换零部件的服务将收取一定的费用，具体费用由供应商与用户双方协商确定。6.其他条款6.1协议解释本协议的解释权归供应商所有。6.2争议解决协议双方对于本协议的解释、履行或争议的解决均应通过友好协商方式解决。如协商不成，任何一方均可向有管辖权的法院提起诉讼。6.3协议变更本协议的任何变更或补充需经供应商和用户双方书面同意，并签字确认生效。以上为太阳能路灯售后服务协议书范本。请供应商和

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