初级护师-专业实践能力-第六单元沟通

初级护师-专业实践能力-第六单元沟通[单选题]1.人际交往中，非语言沟通所占的比例大约是()。A.25%B.35%C.45%D.55%E.65%正确答案：E（江南博哥）参考解析：人际交往时，约有65%是运用非语言交流技巧进行的，35%是运用语言沟通技巧进行的。[单选题]2.护士与病人交谈时欠妥的是()。A.内容严谨B.符合伦理道德C.准确、达意D.简洁、明了E.必须使用医学术语正确答案：E参考解析：护士在与病人交谈时要注意谈话内容要严谨，必须符合伦理道德，且要准确、达意、简洁、明了，尽量用通俗易懂的话语来向病人解释病情，避免使用难懂的医学术语，增加病人理解上的难度。[单选题]3.病室内备用床供哪种病人使用？()A.麻醉后未清醒的病人B.麻醉后清醒的病人C.准备迎接入院病人D.能下地活动的病人E.外出做检查的病人正确答案：C参考解析：准备备用床的目的是保持病室整洁，准备迎接新病人。[单选题]4.一患血液病的病人住院，护士帮助病人减少压力，促进适应，以下做法不妥的是()。A.协助找出压力源B.介绍同室病友，相互认识，消除寂寞C.帮助病人面对现实，回避矛盾，达到适应D.鼓励病人参与护理活动E.动员亲友常来探望正确答案：C参考解析：当面对患者这种情况时，护士应该帮助病人一起找出压力源，介绍病友来相互认识，或是动员其亲友常来探望，与病人增加沟通，还要鼓励病人积极的参与到一些活动中来，有利于病人打开心扉，释放压力。而不应该让其直面现实，回避矛盾，这样对于减轻病人压力可能会起到负作用。[单选题]5.当病人出院时使用下列哪种语言不妥？()A.请按时服药B.请多保重C.请定期检查D.慢走，注意安全E.欢迎再来正确答案：E参考解析：病人出院时，护士应送至病房门口与病人告别。如“请多保重”、“请注意按时到门诊复查”等。而用“欢迎再来”会让病人觉得护士希望他再次住院治疗。[单选题]6.下列哪种沟通形式不属于非语言性沟通？()A.面部表情B.手势C.身体运动D.身体姿势E.健康宣教资料正确答案：E参考解析：非语言性沟通是通过身体运动、身体姿势、面部表情、眼神和触觉等进行的沟通。非语言性沟通主要有以下几种形式：体语（如面部表情、步态、手势等）、空间效应、反应时间、环境因素（如光线、噪声、室温等）。语言性沟通包括书面语言和口头语言等不同形式。健康宣教资料属于书面语言的沟通。[单选题]7.与病人交谈时，“沉默”宜用于()。A.交谈开始时B.交谈结束时C.交谈过程中D.自始至终E.开始与结束时正确答案：C参考解析：与病人交谈时，沉默宜用于交谈过程中。适当运用沉默的技巧，可以给病人思考的时间，让病人感到护士在认真倾听，同时也给了护士观察病人和调试自己的时间。急于打破沉默会阻碍有效的沟通。[单选题]8.下列属于开放式问题的是()。A.您早晨吃药了吗B.今天小便了几次C.您感觉哪里不舒服D.您现在感觉还疼吗E.今天排气了吗正确答案：C参考解析：开放式问题没有固定的答案，是让病人自由做答，因此可获得较多的信息，但需要时间较长，如“您现在有哪些不适”。[单选题]9.书面语言沟通主要应用于()。A.安慰病人B.了解病人睡眠情况C.了解病人的排泄情况D.了解病人的饮食情况E.进行健康宣教正确答案：E参考解析：语言性沟通是指沟通者通过语言或文字的形式与接收者进行信息的传递与交流。护士在为病人采集病史、进行健康教育和实施护理措施时都必须进行语言性沟通。健康宣教资料属于书面语言的沟通。因此，护士在进行口头健康宣教时，配合使用书面形式的健康宣教资料时效果更好。[单选题]10.倾听过程中不正确的行为是()。A.集中精力B.肯花时间倾听C.注意听出“弦外音”D.注意非语言性沟通E.只关注对方说话时的语音、语速正确答案：E参考解析：倾听时，护士要做到注意力集中，全神贯注，避免分心；耐心，不随意打断病人的谈话；不急于作判断；除关注病人的语言信息外还要关注病人的非语言信息，以了解病人真正要表达的意思。此外，护士应注意做到与病人经常保持眼神的交流，进行适当的提问以及采用适当的非语言信息时常给病人以响应。[单选题]11.患者刘某，女，65岁，因COPD入院，病情较重，现卧床休息，神志清醒，为该患者进行护理时应采取的模式是()。A.被动型B.主动型C.共同参与型D.指导-合作型E.主动-被动型正确答案：D参考解析：指导-合作型模式是指在护理活动过程中，护患双方都具有主动性，由护理人员决定护理方案、护理措施，而病人则尊重护理人员的决定，并主动配合，提供自己与疾病有关的信息，对方案提出意见与建议。这一模式主要适用于病人病情较重，但神志清醒的情况下。此情况下，病人希望得到护理人员的指导，积极发挥自己的主观能动性。[单选题]12.患者李某，女性，40岁，最近被确诊患有子宫内膜癌，需要施行子宫切除术，患者得知此诊断后，不停地哭泣。护士与此患者进行沟通时适宜的方法是()。A.为患者准备一条冷的湿毛巾擦脸B.可使用沉默技巧陪伴患者C.尽量让患者一人独处D.不断询问哭泣的原因E.劝患者不要哭泣正确答案：B参考解析：这种情况下护士可以准备一条温热的毛巾给患者擦脸，并使用沉默的技巧陪伴患者，既不让患者一个人独处感到孤单，又不会过分的打扰患者的情绪宣泄。既给了病人思考的时间，让病人感到护士在陪伴她，同时也给了护士观察病人和调适自己的时间。急于打破沉默会阻碍有效的沟通。[单选题]13.护患关系中初始期的开始时间为()。A.正式评估患者收集资料时B.初次见面时C.护患双方自我介绍时D.患者入院24小时内E.护患双方知道彼此的姓名之后正确答案：B参考解析：初始期（初次见面时）从病人与护士开始接触时就开始了。此期的主要任务是护患之间建立信任关系，并确定病人的需要。信任关系是建立良好护患关系的决定性因素之一。护士通过观察、询问、评估病人，收集资料，发现病人的健康问题，制订护理计划。病人根据护士的言行逐渐建立对护士的信任。共享题干题患者男性，48岁。因复合外伤手术已进行数小时，他的家属焦急地问你“时间很长了，为什么还不出来，是不是有危险？”[单选题]1.下列哪项回答最能安慰他的家属？()A.这种手术时间长是正常的B.假如手术有问题，医生会通知您的C.您的心情我能理解，当思想紧张时，就会觉得时间过得非常慢，您的家人手术只不过2小时，这很正常。您要不放心，我可以进手术室了解情况后再告诉您D.上星期病房有位病人做过同样的手术，您可以和他谈谈，或许您会放心的E.对不起，我不清楚这台手术的情况正确答案：C参考解析：面对心情焦急的家属，应先向其表达同理心，并用严谨的方法帮助其打消顾虑，这样才会令心情焦急的家属比较容易接受，因此选项C是最合适的。[单选题]2.这位护士运用最重要的沟通技巧属于()。A.移情B.阐明C.耐心D.倾听E.澄清正确答案：A参考解析：这位护士运用了同理心和移情的沟通技巧，让患者家属感受到这位护士是可以值得信任的，因此从心理上也比较能够接受该护士的解释。患者女性，15岁。确诊为白血病，近几天高烧不退，其母亲站在门口悄悄流泪。[单选题]3.假如你是责任护士应该说/做的是()。A.我可以帮助您吗B.走上前问她，您的女儿还好吗C.您应该知道这种病是会发烧的，我们都在尽力，您别太伤心了，也许我们可以谈谈D.您别太难过了E.有医生在，没什么问题正确答案：C参考解析：女儿身患白血病，母亲既是对病情最了解的人，也是最心疼女儿的人。此时，护士应该鼓励患者家属正确面对现实，并且委婉地表达护士对家属的关心与支持。[单选题]4.此时，下列哪项是最适宜的非语言沟通？()A.说话的音质B.微笑C.护士的仪表D.触摸E.及时的反应正确答案：D参考解析：触摸是一种非语言性沟通技巧，适当的触摸可加强沟通。护士可通过适当的触摸表达对病人的关心、理解和支持。患者女性，54岁。主因进食油腻食物后突发右上腹疼痛10小时，伴向肩背部放射，急诊入院，入院诊断：慢性胆囊炎急性发作，胆囊结石。夜班护士小王向患者询问病史准备书写护理病历。[单选题]5.此时影响有效沟通的因素中哪项属于个人因素？()A.病房其他患者B.气温C.噪声D.患者的疼痛E.医生的诊断正确答案：D参考解析：信息发出者和信息接收者的个人因素包括生理因素（如年龄、疲劳、疼痛、耳聋等）、情绪状态（如愤怒、焦虑、悲伤等）、知识水平（如文化程度、语言等）、社会背景（如种族、民族、职业等）、个性特征、外观形象等。此时，影响有效沟通的因素中患者的疼痛则属于个人因素。[单选题]6.此时的护患沟通大多属于()。A.分享感觉B.陈词滥调式沟通C.一致性沟通D.陈述事实性沟通E.分享个人的想法正确答案：D参考解析：收集病史的过程主要是护士询问，患者陈述事实的沟通过程。与患者交谈时应根据病人身体状况选择适当交谈时间，注意运用沟通技巧，避免不良沟通行为。[单选题]7.与病人交谈时，下列哪项可促进有效沟通？()A.不随意打断病人谈话B.当病人出现错误时及时纠正C.在人员嘈杂的环境与病人交谈D.在交谈过程中始终保持沉默E.严格按自己拟定的提纲进行谈话正确答案：A参考解析：在与病人交谈时应选择安静舒适的场所；护士可以拟定一些谈话提纲，但不必严格按照提纲来谈话；在交谈过程中，可以适当的点头回应，不随意打断病人谈话，也不必急于纠正病人的错误，以上几点均可促进有效沟通。[单选题]8.下列哪种行为可促进有效沟通？()A.站着与卧床病人交谈B.及时核对听到的信息C.看表D.四处张望E.谈话中突去做其他事情正确答案：B参考解析：及时地核对听到的信息，恰当地重复或是澄清和阐明，都可以促进有效沟通。共享答案题A.指导-合作型模式B.主动-被动型模式C.帮助-被帮助型模式D.管理-被管理型模式E.共同参与型模式[单选题]1.依据美国学者萨斯和苛伦德提出的观点，对于昏迷病人，护患关系是()。A.指导-合作型模式B.主动-被动型模式C.帮助-被帮助型模式D.管理-被管理型模式E.共同参与型模式正确答案：B参考解析：主动-被动型模式是一种传统的护患关系模式。在护理活动过程中，护理人员处于主动、主导的地位，而病人则处于完全被动的、接受的从属地位。即所有的护理活动，只要护士认为有必要，不需经患者同意就可实施。这一模式主要存在于患者难以表达自己意见的情况下，如昏迷状态、全麻手术过程中或婴幼儿等。这需要护理人员发挥积极能动的作用。共享答案题A.指导-合作型模式B.主动-被动型模式C.帮助-被帮助型模式D.管理-被管理型模式E.共同参与型模式[单选题]2.对于一位接受过高等教育的高血压病人是()。A.指导-合作型模式B.主动-被动型模式C.帮助-被帮助型模式D.管理-被管理型模式E.共同参与型模式正确答案：E参考解析：共同参与型模式是指在护理活动过程中，护患双方具有大致同等的主动性和权利，共同参与护理措施的决策和实施。病人不是被动接受护理，而是积极主动配合，参与护理；护士尊重病人权利，与病人协商共同制订护理计划。此模式主要适用于患慢性病和受过良好教育的病人。共享答案题A.亲密距离B.个人距离C.工作距离D.公众距离E.社会距离[单选题]3.护士为患者进行查体时应使用的距离是()。A.亲密距离B.个人距离C.工作距离D.公众距离E.社会距离正确答案：A参考解析：共享答案题A.亲密距离B.个人距离C.工作距离D.公众距离E.社会距离[单选题]4.护士安慰患者时应使用的距离是()。A.亲密距离B.个人距离C.工作距离D.公众距离E.社会距离正确答案：A参考解析：亲密距离指沟通双方距离小于50cm，当护士在进行查体、治疗、安慰、爱抚时，与患者之间的距离。共享答案题A.建立信任关系B.明确疾病诊断C.为患者解决问题D.护患双方互相评价E.护患之间进一步熟悉[单选题]5.护患关系结束期的主要任务是()。A.建立信任关系B.明确疾病诊断C.为患者解决问题D.护患双方互相评价E.护患之间进一步熟悉正确答案：D参考解析：在达到护理目标后，护患关系就进入结束阶段，此期的主要任务是圆满地结束护患关系。护士应了解病人对目前健康状况的接受程度，制订病人保持和促进健康的教育计划，了解护患双方对护患关系的评价，并征求病人意见，以便在今后工作中进一步改进。共享答案题A.建立信任关系B.明确疾病诊断C.为患者解决问题D.护患双方互相评价E.护患之间进一步熟悉[单选题]6.护患关系初期的主要任务是()。A.建立信任关系B.明确疾病诊断C.为患者解决问题D.护患双方互相评价E.护患之间进一步熟悉正确答案：A参考解析：初始期从病人与护士开始接触时就开始了。此期的主要任务是护患之间建立信任关系，并确定病人的需要。信任关系是建立良好护患关系的决定性因素之一。护士通过观察、询问、评估病人，收集资料，发现病人的健康问题，制订护理计划。病人根据护士的言行逐渐建立对护士的信任。共享答案题A.让患者看到护士的面部表情和口形B.尽量简短，不超过10～15分钟C.避免或减少非语言信息D.尽量使用短句进行沟通E.满足患者的需要[单选题]7.与听力障碍患者进行沟通时应()。A.让患者看到护士的面部表情和口形B.尽量简短，不超过10～15分钟C.避免或减少非语言信息D.尽量使用短句进行沟通E.满足患者的需要正确答案：A参