现代企业商务谈判技巧培训

演讲人现代企业商务谈判技巧培训目录02基础知识06实践与展望01发展现状03专业技能05应急处理措施04主要运用1发展现状商务谈判的重要性商务谈判是企业获取竞争优势的重要手段商务谈判是维护企业形象和声誉的重要途径商务谈判是实现企业利益最大化的关键环节商务谈判是提高企业市场竞争力的重要方式现代企业商务谈判的发展趋势信息化：利用现代信息技术，提高谈判效率和质量01专业化：专业化的谈判团队和谈判技巧，提高谈判成功率02国际化：跨国企业商务谈判增多，需要具备国际视野和跨文化沟通能力03合作共赢：从竞争转向合作，实现双方利益最大化04培训需求分析市场需求：随着市场竞争的加剧，企业对商务谈判人才的需求越来越大企业现状：很多企业缺乏专业的商务谈判人才，导致谈判效果不佳培训目标：提高企业商务谈判人员的专业素质和谈判技巧，提高企业的竞争力培训内容：包括商务谈判的基本概念、谈判策略、谈判技巧等，以及实际案例分析2基础知识商务谈判的基本概念商务谈判：指企业与企业之间，为了达成某种协议或交易，就价格、质量、交货时间等问题进行协商的过程。谈判策略：指谈判过程中，为实现谈判目标而采取的一系列方法和技巧。谈判目标：指谈判双方希望通过谈判实现的具体目的，如价格、质量、交货时间等。谈判技巧：指在谈判过程中，为了达到谈判目标，所采用的各种方法和技巧，如讨价还价、让步、威胁等。商务谈判的基本原则平等互利：双方在平等、互利的基础上进行谈判诚信为本：谈判过程中要诚实守信，遵守法律法规充分准备：谈判前要做好充分的准备，了解对方的需求和底线灵活应对：谈判过程中要灵活应对，根据实际情况调整策略保持冷静：谈判过程中要保持冷静，避免情绪化影响谈判结果寻求共赢：谈判的目标是寻求双方都能接受的解决方案，实现共赢321456商务谈判的基本流程准备阶段：收集信息，分析需求，制定策略开局阶段：建立关系，确定议程，设定目标报价阶段：提出报价，解释理由，回应对方磋商阶段：讨价还价，寻求共识，达成协议成交阶段：确认细节，签订合同，结束谈判跟进阶段：履行合同，维护关系，总结经验3专业技能商务谈判的策略与技巧明确谈判目标：设定合理的谈判目标，明确谈判重点准备充分：收集信息，了解对方需求，制定谈判策略保持冷静：保持冷静，避免情绪化，理性分析问题倾听与沟通：倾听对方观点，有效沟通，寻求共识灵活应对：根据谈判情况，灵活调整策略，寻求最佳解决方案建立信任：建立信任关系，提高谈判成功率商务谈判的心理学应用BDAC锚定效应：利用心理预期，设定谈判目标社会认同理论：利用共同点，拉近双方距离互惠原则：通过让步和妥协，建立信任和合作关系情绪管理：保持冷静，避免情绪化决策商务谈判的语言艺术注意语气和语调，保持礼貌和尊重避免使用过于专业或技术性的词汇，便于对方理解运用幽默、比喻等修辞手法，增强表达效果善于倾听，理解对方意图语言表达清晰、准确、简洁DCBAE4主要运用商务谈判在销售过程中的运用01确定谈判目标：明确谈判的目的和期望结果02准备谈判资料：收集与谈判相关的信息，了解对方的需求和立场03制定谈判策略：根据谈判目标和资料制定合适的谈判策略04实施谈判：在谈判过程中运用谈判技巧，争取达成共识05跟进谈判结果：谈判结束后，及时跟进谈判结果，确保双方达成的协议得到执行商务谈判在采购过程中的运用确定采购需求：明确采购物品的规格、数量、质量等要求1寻找供应商：通过各种渠道寻找合适的供应商，并进行初步接触2询价和报价：向供应商询价，并收到供应商的报价3谈判和签订合同：与供应商进行谈判，争取最优惠的价格和服务，并签订合同4验收和付款：收到货物后进行验收，确认无误后支付货款5售后服务：供应商提供售后服务，解决可能出现的问题6商务谈判在合作过程中的运用确定合作目标：明确谈判的目的和期望，为谈判提供方向01收集信息：了解对方的需求和立场，为谈判提供依据制定策略：根据谈判目标和信息，制定合适的谈判策略实施谈判：在谈判过程中，运用技巧和策略，争取达成合作协议跟进落实：谈判结束后，跟进协议的执行，确保合作顺利进行020304055应急处理措施谈判陷入僵局的处理方法01保持冷静：避免情绪激动，保持理智，寻求解决问题的方法02寻求共识：找出双方共同点，寻求妥协方案03引入第三方：寻求第三方调解，如律师、仲裁机构等04暂时休会：暂停谈判，给双方冷静思考的时间，避免僵局持续谈判失败的应对策略保持冷静：面对失败，保持冷静，分析原因，寻找解决方案01020304调整策略：根据谈判失败的原因，调整谈判策略，重新制定谈判计划寻求支持：寻求公司内部或外部专家的支持，共同分析问题，制定解决方案总结经验：总结谈判失败的经验教训，为下一次谈判做好准备谈判中突发事件的应对01保持冷静：面对突发事件，要保持冷静，避免情绪激动影响判断。03寻求解决方案：根据问题的原因，寻求解决方案，尽量减少损失。05调整策略：根据突发事件的影响，调整谈判策略，争取达成共识。02分析原因：分析突发事件的原因，找出问题的关键所在。04及时沟通：与谈判对手及时沟通，说明情况，寻求理解和支持。06总结经验：事后总结经验教训，提高应对突发事件的能力。6实践与展望商务谈判案例分析案例背景：某公司与供应商的谈判谈判策略：采用双赢策略，寻求共同利益谈判过程：双方充分沟通，达成共识谈判结果：双方签订合同，实现合作共赢案例启示：商务谈判需要充分准备，采用合适的策略，实现共赢。32145商务谈判模拟演练模拟场景：选择典型的商务谈判场景，如价格谈判、合同谈判等角色分配：为参与者分配不同的谈判角色，如买方、卖方、中介等谈判策略：介绍常见的谈判策略，如讨价还价、让步策略等模拟过程：让参与者按照模拟场景进行谈判，并记录谈判过程分析与总结：对模拟谈判过程进行分析，总结经验教训，提高谈判技巧商务谈判培训的未来