物业办公室主任总结4篇

Word版本，下载可自由编辑物业办公室主任总结(4篇）物业办公室主任总结（1）

第一阶段，摸索阶段。

从xx年9月初到11月底。这一阶段的工作，一方面是尽快掌控物业管理的基础学问，掌控大厦的基本状况，另一方面确保大厦各项工作的正常进行。由于交接时间较短，很多事情只能边干边学习，在此期间，管理处的日常工作主要靠的是公司一整套管理制度，靠的是管理人员的高度自觉。这一时期的工作，在大的大事处理上能乐观向领导汇报，快速采用措施，未消失严峻错误，但在工作细节上还存在不少问题，好在有领导和同事准时指出并补救，均未产生严峻后果。

其次阶段，试试阶段。

从xx年12月到3月底。这一阶段的工作，除连续学习，维持大厦的正常运转外，开头将自己的一些管理理念融入进去，给大厦的管理加入一些共性化的颜色。主要完成的工作有：

1、改善员工工作、生活环境；设立探亲房，清理大厦6楼平台；

2、与员工一起过冬至、吃年夜饭，做好节日支配，特殊是支配好保安的春节生活；

3、举办高尔夫之旅和羊年贺词征集活动；

4、布置建立员工档案、业主档案、合同档案，对合同的落实状况进行跟踪；

5、强调管理上要有痕迹，异样状况肯定要有文字记录，要封闭；

6、调整员工工作支配，强调租赁、收款、合同管理工作；

7、处理好与分公司资产部的关系，争取对方的谅解与支持。

第三阶段，推动阶段。

从xx年4月初到5月底。这一阶段的工作，主要是推动员工按公司及管理处的方案、支配，完成各项工作。

经过这9个月的工作，掌控了物业管理的一些基础学问，熟识了基层管理工作流程，基本形成了自己的一套工作方式，也对公司理念有了更深的熟悉。我在工作中越来越感受到，以诚待人，以诚处事，从短期看或许会给自己带来一些困扰，但从长远看其效果是显而易见的。无论是对公司领导、对同事还是对业主，诚恳本身就是最大的敬重，才能获得真正的理解与支持，很多看起来很困难的事也因此迎刃而解。与分公司资产部的交往就是如此，以前大家觉得对方很难缠，总是怀疑这怀疑那，盯得特殊死，后来我们以诚相待，对方反而在很多地方照看到管理处的利益，相互之间合作良好。今后，由于业主本身所具备的高素养，随着他们对物业管理工作认识程度的加深和关注度的提升，一定要求提升管理上的透亮     度，使物业管理行为更加规范。因此。诚信决不仅仅是一个口号，而将成为企业生存的前提。

这9个月的工作，也暴露了自身存在的一些问题，如在设备管理上还比较薄弱，还应拿出更多的时间与客户、与员工沟通，有待在今后的工作中予以改进。同时，渴望能有机会全面、系统地学习、掌控物业管理学问，提升自己的专业水平。决心在新的岗位上，投入更多的时间、更大的热忱，完成公司布置的各项工作，不辜负公司领导的期望。

物业办公室主任总结（2）

20XX年度对XX花园管理处来说是困难与艰辛并存，获得和辉煌同在的一年。而作为XX花园管理处的主任，同时又是公司的一名老员工，我深有体会。正是在物业公司的正确领导下，经过全体员工的锐意进取、不懈努力，克服种种困难，XX花园管理处取得了较为满足的工作成果。依据年初确定的方案，基本实现全年的管理目标和经济指标。全体员工敬业爱岗、克服困难、努力工作，促进了各项工作的落实，较好的完成了年度经济指标。年末，顺当完成了物业管理合同的续约。在10月份的市优考评中，全体员工乐观预备，勤奋工作，热忱接待。最终利用大家的努力，以较高的成果，被评为"XX市优秀物业管理小区"。在完成对内管理的同时，乐观开展对外项目的拓展。在公司领导的指挥下，经过周密的预备和方案，十二月份在XX宿舍的招标中胜利中标，为公司的更进一步进展，做出贡献。

在小区物业管理中，我不断地总结阅历和教训，吸取好的地方，改进管理。以下是我个人这一年收获和总结：

1、本职工作，时刻紧记自己的岗位职责，有责任心，对XX始终忠诚和喜爱。

2、日常的管理中，强化内部管理，进一步提升服务质量，对各班组统一指挥、督导和协调，合理调配人员，尽最大可能发挥每一名员工的力量。严格制定各班组的工作规范和规程，主持每周、每月的例会，总结本周工作，发觉不足，准时改正，制定下步工作方向，规定事务助理、各班组班长每周、每月制定工作方案，并检查落实。监督事务助理的日检，做好管理处的周检，帮助公司品质保障部的月检。对员工的工作做到奖罚分明，统一对待。对不合格服务进行检查和订正，准时追踪。各项工作做到层层把关，杜绝管理漏洞。

3、保证正常工作顺当开展和进行同时，严格掌握费用支出，开源节流，提升利润，完成预算。同时，开展各种服务项目：保洁家政服务，矿泉水送水服务，室内特约修理服务，电瓶充电服务等等，既为公司带来了利润，又给业主供应了服务。

4、强化与业主的沟通和沟通，经过了长时间的相互接触和认识，管理处与业主之间的沟通强化了，由起初业主对我们的不认识，不接纳，渐渐的变成了伴计。管理处从自身动身，从小事做起，为业主服务，和业主谈心，发放业想法见调查表，并进行了两次业主回访，并召开了四次业主大会，准时认识业主的真实需求，对业主提出的看法和建议，管理处也自我反省工作的不足，做出整改。同时管理处，依据公寓的状况，设有日常修理服务和24小时服务电话，制定了24小时值班制度，对于业主的投诉、报修、求助等问题在最短的时间内快速的解决处理。对于业主提出的看法和建议，管理处仔细倾听，做好具体的记录，并针对业主的问题，做出相应的措施。对于业主的投诉，准时有效急躁的处理，做好解释工作，管理处在院内增设了养花浇灌的工具，便利的业主;制作了公寓宣扬栏，定期张贴各类通知、温馨提示、温馨祝愿、生活常识，记录每天的气象预报，例如圈养宠物、防雷学问，夏季放火学问，养花小常识等等。既让业主在第一时间知道公寓的状况，又丰富了业主的日常生活;管理处还组织了三八国际妇女节为业主送花、联系煤气公司换修煤气报警器、圣诞节摆放圣诞树、仲秋节猜字谜、消防平安演习等活动，活动取得了较好的效果，让业主真正感觉到XX物业，滋润人心。

5、依据公司品质保障部年初制定的培训方案，管理处结合自身的状况，也制定了自己的培训方案。每周各班组依据培训方案，自行培训学习公司的各项服务规范、企业文化、各种生活文化学问和专业技能，在学习的同时既强化了自身的工作水平和服务质量，又陶冶了情操。利用培训学习，管理处的服务质量进一步的提升，员工的服务水平更进一步的'强化。

6、关怀员工的生活，常常和他们谈心沟通，准时认识员工的想法，解决员工的实际困难，用真心换真心，让员工真正感觉到XX大家庭的暖和。为此，管理处常常组织员工茶话会，听取员工的看法和建议，为员工解决困难;组织员工郊游、乒乓球竞赛、厨艺大赛;节假日为员工送暖和，一件小礼物代表的是管理处对员工的爱。有家就有爱，有爱就有暖和。正是在这样的暖和环境下，管理处强化了员工之间相互合作的分散力及向心力，极大地增加了员工的自律意识和团结意识，调动了各部门员工的工作乐观性和责任心，提升了工作质量，强化了管理处的团队合作精神。

7、管理处作为公司对外项目的一面旗帜，在这一年中迎接了多次外拓项目的考察和参观，管理处的全体员工乐观预备，热忱接待，把XX物业最好的一面呈现出来，为公司赢得了荣誉，获得了考察参观人员的认可和好评。

20XX年度，在各方面的工作中取得了肯定的成果，同时也存在着很多的不足和问题。但我有信念在今后的工作中不断改进，不断创新，做好各项管理工作，不断总结阅历和教训，不断的进取，做一命真正的XX品牌的宣扬者、塑造者和落实者!

物业办公室主任总结（3）

成为办公室主任以来我始终为了物业公司的进展努力工作，在这一年的工作中同样利用自己的努力尽到了办公室主任的职责所在，无论是管理制度的落实还是协调方面的工作都能够获得较好的完成，我也能够仔细遵从领导的指示并落实好各项工作方针，现对这一年完成的办公室主任工作进行总结。

能够遵守好公司制度并保证较高的落实力，对我来说工作的完成与自身的综合素养存在着很大联系，究竟担当办公室主任的职务就要利用努力做好这份工作才行，而我也则能够严谨地对待自身的工作并争取达到领导的期盼，因此我在这一年能够遵从领导的指示并做好制度管理以及方案制定方面的工作，尤其是对于工作方案的落实能够分阶段地将其完成，对我来说年初制定的工作方案也是为了能够较好地完成这一年的工作，而我也利用逐步落实从而在工作中取得不错的成就，除此之外我也能够乐观担当自己的责任并在工作中保持较高的落实力，每当对工作有所规划的时候都会尽快行动起来以便于将其做好。

做好客户接待以及会议室的布置工作以便于让领导感到满足，其中对于来访人员的接待工作一直都是非常重要的，为了彰显公司的良好形象自然要仔细做好接待工作才行，所以我在这项工作中能够服务好每个前来访问的客户，若是有预约的话也会准时通知领导从而促进相互间的`合作，其它我也会负责电话接听以及各类信件的接收，在记录重要信息的同时也会将信件转交给相对应的人手中。会议室的布置方面也能够支配合适的人手进行处理，这样的话公司领导组织会议的时候也能够确保各项工作顺当进行。

负责员工宿舍管理以及办公物资的选购工作，对我来说这部分工作的完成也是办公室职能的重要组成部分，所以我能够强化这方面的管理从而获得公司员工的认同，其中员工宿舍的管理也是为了他们的生活着想自然要予以重视，其它我也会支配人员做好办公用品的选购工作，在节假日期间也会发放员工福利并在这方面遵从领导的指示，而且在卫生检查方面也会予以落实从而营造良好的环境。

办公室主任工作的完成让我在这一年获得了不小的进步，而我也能够始终摆正自身的位置并明白工作中应当如何去做，所以我会牢记领导的指示并在后续的工作中为了物业公司的进展而努力，也渴望自己能够成为合格的办公室主任并获得领导的认同。

物业办公室主任总结（4）

一年来，在xxx物业办公室主任的这份工作中，我一直以乐观、热忱、严谨、虚心的态度要求并约束着自己对工作的态度。并在工作严格努力，进一步强化了自我的工作成果。作为一名办公室的管理者，尽管来到这个岗位并不久，但却深知办公室工作目标的重要性！办公室作为公司信息的传递的中枢，我们的工作就像是连接公司各部门的桥梁！尽管没了我们各部门也能一样运转，但在工作方面，不仅无法准时收到最新的消息，还可能会导致沟通不充分，引起在工作中消失错误，可见我们在工作中的重要性！

在这一年来，作为办公室的主任，我在自己的工作中乐观的改进了自身的管理模式，不仅提升了自我工作的力量，也更好的改善了整个部门的工作以及人员管理。现对我这一年来的成果做如下总结：

一、自我的改进上

尽管作为办公室主任，但我特别清楚，自己目前的思想和业务力量都不算完善，并且我们办公司部门几个同事身上，还有很多能够发掘的潜力！为此，我更需要将自己的提升作为责任，乐观的改进自身，强化自我，并在工作中以身作则，强化工作的要求。

如今在这一年来，我乐观的参与公司会议，利用与领导和各个部门管理人的沟通充分认识xxx物业在这一年来的'进展和目标。

此外，我也利用每周对自己的回顾和反思来总结自己，尽管有的麻烦，但却给我带来不少的熟悉，甚至能改进我自身很多顽固的不足。这些都是我的获得。

二、管理的强化

xxx物业办公室共有x人，尽管大家都有不同的职责，但却有很强的关联性。并且有不少的目标，需要团队一起努力和协作才能做好。为此，在办公室的管理上，我自己的