国开电大国家开放大学《邮政业务与管理》形考答案

国开电大国家开放大学《邮政业务与管理》形考答案中国邮政诞生在（）年。A.1840B.1878C.1842D.1896答案：D世界邮政的第一次改革在（）年。A.1840B.1878C.1842D.1896答案：A中国第一枚邮票是（）。A.大龙邮票B.黑便士邮票C.猴票D.儿童邮票答案：A下面关于古代邮驿的特征描述不正确的是（）。A.官办是古代邮驿最根本的组织管理形式B.通信是古代邮驿的根本功能C.服务于且仅限于国家政权D.邮件寄递有了固定路线和班期答案：D下列不符合特准免费寄递邮件的是（）。A.烈士遗物B.盲人读物按平常函件交寄C.邮政公事D.机要通信答案：D下面不属于普遍服务业务的是（）。A.信件业务B.包裹(10kg以下)业务C.印刷品(10kg以下)业务D.汇兑业务答案：C收寄时不出给收据，处理时不登记，投递时不需收件人签收，不接受查询，非邮政企业故意或重大过失造成损失也不承担赔偿责任的邮件，称为（）。A.平常邮件B.给据邮件C.保价邮件D.非保价邮件答案：A邮区中心体制下以（）为基本封发单元和网络组织的基本节点，在此基础上组成分层次的邮政网。A.县邮政局B.邮政支局C.邮区中心D.投递局答案：C到2020年底，全国一共设有（）个一级邮区中心。A.3B.7C.24D.20邮区中心的基本功能包括（）。A.负责分拣封发和经转邮区内各局集中到邮区中心的进、出口邮件B.负责其他邮区中心发来邮件的处理和经转C.负责检查邮区内各邮政局所出口邮件的规格和质量D.承担邮区内的邮件运输任务邮政的生产过程也就是为用户服务的全过程。A.正确B.错误中国历史上第一部邮驿专门法规是《行书律》。A.正确B.错误报刊发行业务是邮政的传统业务之一。A.正确B.错误邮资明信片不能装入信封做信函交寄。A.正确B.错误现役义务兵从部队发寄私人通信内容的国内平常信函可以免费寄递.A.正确B.错误大龙邮票的发行标志着中国邮政的诞生（）A.正确B.错误一把钥匙可以在挂号信函中寄递。（）A.正确B.错误函件按（）分类，可分为信函、明信片、邮简、印刷品、盲人读物。A.性质B.处理手续C.传递时限D.运递方式邮政生产作业三项基本制度包括（），其随着信息化的发展也在不断优化。A.交接验收B.勾挑核对C.验收勾核D.平衡合拢平常函件的寄递过程包括（）。A.收寄B.分拣封发C.运输D.投递将某一套（或几套）邮票的每一枚都汇集印制在一张较大的纸上，其邮票枚数、图案、刷色、面值等都不改变，这种邮票称为（）邮票。A.小型张B.小开张C.小全张D.小本票将一套邮票中1枚或几枚或单独设计的图案印在一种小型纸上的邮票是（）。A.小型张B.小开张C.小全张D.小本票纪念邮票和特种邮票的发行期限是（）。A.3个月B.6个月C.9个月D.一年邮票的基本属性是（）。A.邮资凭证B.宣传C.集邮收藏D.传播文化以斧头、红旗等为图案的解放区邮票反映出邮票的（）功能。A.鉴赏B.收藏C.宣传D.储蓄我国现行邮政铭记是（）。A.中国人民邮政B.中华人民邮政CHINAC.中国邮政CHINAD.中国邮政邮票的要素有（）。A.邮政铭记B.主图图案C.面值D.邮戳下列关于世界第一枚普通邮票的描述，正确的有（）。A.该邮票是由英国发行的B.该邮票通称为"黑便士"C.具备邮票的各个要素D.该邮票是1840年发行的关于纪念邮票的描述，下列正确的是（）。A.发行量相对较少B.一般在邮政营业场所限期出售，我国现规定为一年C.票幅较大，设计印刷精美D.票面上多印有票题普通邮票的特点有（）。A.发行量大、不可以多次印刷B.面值种类齐全C.有销售期限D.票幅较小下列对邮政部门经营集邮业务的依据和有利条件说法正确的有（）。A.掌握邮资凭证发行权B.可充分利用通信业务的优势C.集邮业务有广泛的社会基础和潜力D.集邮业务是一项轻型业务下列选项中属于集邮品的有（）。A.极限片B.首日封C.镶嵌封D.专题邮册义务兵免费信件可以投入信箱、信筒交寄A.正确B.错误信箱中开出注有"印刷品"字样的，一律按信函处理。A.正确B.错误邮政企业办理报刊发行业务的基本方式是订阅和零售。A.正确B.错误邮票志号是印在邮票图案下方的编号，表示票种、套号、图号、年份，为邮票检索、分类、收集、整理带来方便。A.正确B.错误快递包裹的最大重量限度是（）千克。A.10B.20C.30D.40下列属于无着包裹的是（）。A.无法投递又无法退回的包裹B.收件人单位撤销又无合法代收单位的包裹C.寄件人在限期两个月内仍不领回的包裹D.收件人死亡又无家属代收的包裹对于邮件的赔偿标准，下面说法正确的有（）。A.因给据邮件丢失或全部损毁而进行赔偿后，应退回已收取的所有邮费B.保价邮件因各种原因进行赔偿时，保价费均不退还C.因非用户责任使特快专递邮件逾限造成寄件人申告时，应按所收邮费予以赔偿（保价费不退）D.因邮局责任造成快递包裹逾限，并由此引发寄件人追究的，按所付邮费扣除其计费重量的普通包裹邮费后，全部退回寄件人，挂号费不退国内特快专递按保价邮件交寄时，每件最高保价金额是（）。A.5万元B.10万元C.15万元D.20万元国内特快专递邮件受理查询有效期为自交寄之日起（）内。A.2个月B.半年C.4个月D.1年中国邮政特快专递业务属于（）业务。A.竞争性B.特殊服务C.普遍服务D.专营性特快专递邮件最主要的投递方式是（）。A.用户领取B.代投自提C.局内投交D.按址投递特快专递邮件在收寄时对于物品类单边超过（）cm的需要进行计泡。A.50B.60C.80D.100下列属于特快专递增值服务类业务的有（）。A.一票多件B.国内特快专递礼仪业务C.代收货款D.收件人付费费业务国内特快专递邮件主要收寄方式有（）。A.窗口收寄B.上门揽收C.临时服务处收寄D.网上揽收特快专递信函准寄内容包括（）。A.各种公文B.证件C.有价证券D.教材下列属于严禁投交智能包裹柜、自提点的邮件有（）。A.贵品邮件B.法院专递邮件C.代收货款邮件D.电子返单邮件用户不可以交寄自贴邮票的普通包裹。A.正确B.错误机要通信业务的特点有（）。A.统一性B.同一性C.机密性D.时效性国内特快专递物品类邮件单边超过50cm的应录入体积重量进行计泡。A.正确B.错误机要通信人员应随时携带机要通信工作人员工作证，并不准允许将此证转借他人。A.正确B.错误以下业务不属于邮政电子商务业务体系的是（）。A.快递包裹B.邮政分销业务C.商旅票务业务D.车务代办业务以下不属于邮政电子商务业务中的车务代办业务的是（）。A.车驾管B.车辆保险C.车辆售后服务D.ETC充值以下业务属于邮政电子商务业务的有（）。A.代理金融业务B.代收代缴业务C.邮政短信业务D.航空票务业务国际邮政网络组织包括（）。A.互换局和交换站的设置B.直封总发关系的建立C.发运路由的选择D.邮件服务价格下列选项属于万国邮联的组织机构的有（）。A.邮联大会B.行政理事会C.经营理事会D.国际局我国每件国际保价包裹的保价限额为人民币（）万元。A.0.5B.1C.2D.5下列关于国际普通邮件重量尺寸限度说法正确的有（）。A.国际平常信函最大重量2千克B.国际平常小包最大重量2千克C.国际平常印刷品最大重量5千克D.国际平常明信片的长度至少应相当于宽度的1.4倍国际平常印刷品专袋简称F袋。A.正确B.错误设置国际邮件互换局的首要应考虑的要素是（）。A.交通是否便利B.是否设有海关驻局办事处C.当地是否有足够的与国外往来业务量D.是否拥有必要的场地人员设备等要素世界邮政的第一次改革在（）年。A.1878B.1840C.1842D.1896下面关于古代邮驿的特征描述不正确的是（）。A.服务于且仅限于国家政权B.邮件寄递有了固定路线和班期C.通信是古代邮驿的根本功能D.官办是古代邮驿最根本的组织管理形式邮区中心局体制下以（）为基本封发单元和网络组织的基本节点，在此基础上组成分层次的邮政网。A.邮政支局B.投递局C.县邮政局D.邮区中心局下列属于一级邮区中心局的是（）。A.天津B.厦门C.郑州D.上海关于邮政编码，下列说法错误的是（）。A.前两位代表省B.最后两位代表投递局C.四级六码制D.前四位代表邮区下列不符合特准免费寄递邮件的是（）。A.邮政公事B.盲人读物按平常函件交寄C.烈士遗物D.机要通信下面不属于普遍服务业务的是（）。A.汇兑业务B.包裹(10kg以下)业务C.印刷品(10kg以下)业务D.信件业务收寄时不出给收据，处理时不登记，投递时不需收件人签收，不接受查询，非邮政企业故意或重大过失造成损失也不承担赔偿责任的邮件，称为（）。A.平常邮件B.非保价邮件C.给据邮件D.保价邮件下面属于世界邮政第一次改革措施的有（）。A.实施均一资费制B.邮政业务向所有用户开放C.发行邮票D.重申邮政由国家专营中国邮政的经营管理体制经历了（）阶段。A.政企分开B.内部重组C.股份制改造D.邮电分营以下关于邮政通信的作用，说法正确的有（）。A.社会主义邮政要为党和政府服务，传达政令B.邮政是社会主义市场经济货币流通的重要渠道C.邮政通信是中国经济与世界经济联系的桥梁和纽带D.主要负责国防通信任务下面有关邮政通信特点的选项中，正确的有（）。A.全程全网联合作业B.服务对象的广泛性C.是市场经济条件下，物质流通的重要渠道D.生产过程和消费过程一致下列不属于邮政网收寄端的有（）。A.邮政信筒信箱B.单位收发室C.用户信报箱D.流动服务点邮区中心局的基本功能包括（）。A.负责其他邮区中心局发来邮件的处理和经转B.负责检查邮区内各邮政局所出口邮件的规格和质量C.负责分拣封发和经转邮区内各局集中到邮区中心局的进、出口邮件D.承担邮区内的邮件运输任务下列关于邮路说法正确的有（）。A.二级、三级邮区中心局之间的邮路属于邮区邮路B.邮区中心局至邮区内各县(市)局的邮路由邮区中心局负责管理C.全国干线邮路有集团公司统一组织和管理D.一级、二级邮区中心局之间的省际邮路属于全国干线邮路下列哪些选项是划分邮区应考虑的因素（）。A.地理环境B.行政区划C.交通条件D.国土面积邮件按处理手续，可以分为（）。A.保价邮件B.给据邮件C.平常邮件D.非保价邮件下面选项中，属于禁止寄递物品的有（）。A.未经硝制的兽皮B.动物器官C.烟叶D.烟丝下面选项中，不能按义务兵免费信件交寄的有（）。A.函授作业B.私人家信C.评选票D.知识竞赛答卷下面关于邮件的资费政策，说法正确的有（）。A.特快专递采用的是首重均一资费，续重分区计费制B.函件和包裹都采用均一资费制C.函件采用的是均一资费制D.包裹和特快专递采用的是分区计费，一区一费制装有易碎物品或流质易溶物品的包裹，应按（）包裹寄递。A.脆弱包裹B.特快包裹C.快递包裹D.普通包裹快递包裹的最大重量限度是（）千克。A.40B.30C.10D.20营业人员在收寄保价金额高于（）元的保价包裹时必须粘贴"保价包裹封志"。A.1000B.600C.800D.500报刊发行业务具有严肃的政治性、传播信息的通信性和（）。A.特殊服务性B.普遍服务性C.业务活动的商业性D.快捷性1950年3月（）率先实行"邮发合一"。A.《工人日报》B.《中国日报》C.《洛阳日报》D.《人民日报》账单属于（）业务。A.函件B.包件C.报刊发行D.印刷品寄递印刷品的最大重量限度是（）千克。A.25B.10C.35D.5按经营性质，邮路分为（）。A.城市邮路和农村邮路B.自办邮路和委办邮路C.转趟邮路和接发邮路D.全国干线邮路和省干线邮路下列关于快递包裹说法错误的有（）。A.提供上门揽收和投递到户服务B.可办理窗口收寄C.最高限重40KGD.目标市场瞄准快速增长的电子商务市场，不对普通商务客户和个人散户下面关于包裹交寄单填写，说法正确的有（）。A.寄件人必须在交寄单"寄件人签名"处签名B.收、寄件人名址按规定正确填写C.必须填写保价金额D.寄件人根据自己的意愿在交寄单寄件人声明栏内选择包裹无法投递时的处理意见对于邮件的赔偿标准，下面说法正确的有（）。A.因非用户责任使特快专递邮件逾限造成寄件人申告时，应按所收邮费予以赔偿（保价费不退）B.保价邮件因各种原因进行赔偿时，保价费均不退还C.因邮局责任造成快递包裹逾限，并由此引发寄件人追究的，按所付邮费扣除其计费重量的普通包裹邮费后，全部退回寄件人，挂号费不退D.因给据邮件丢失或全部损毁而进行赔偿后，应退回已收取的所有邮费关于邮发代号的下列描述，正确的有（）。A.报刊邮发代号由两部分组成B.前一部分代表报刊接办邮发的省、自治区、直辖市C.后一部分代表报刊序号D.单号为报纸，双号为杂志报刊发行的业务组织机构有（）。A.发报刊局B.订销局C.省报刊发行局D.邮区中心局下列属于省报刊发行局职责的有（）。A.省际间报刊款结算B.对网点进行业务管理C.宣传D.要数审核下列关于报刊发行费说法不正确的有（）。A.报刊发行费=报刊定价*发行费率B.报刊发行费率由邮政部门确定C.报刊发行费=报刊流转额*发行费率D.在报刊定价确定前提下，发行费收入多少由报刊发行量决定下列属于给据函件的有（）。A.平常函件B.保价函件C.平常印刷品D.挂号函件邮件不接受撤回更改申请的情况包括（）。A.已由收寄局发出的给据信函B.个人寄给党和国家领导人以及县级以上党政机构的信函C.已由收寄局发出的平常信函D.特快专递、保价信函只受理撤回，不办理更改业务三项基本制度包括（）。A.平衡合拢B.勾挑核对C.验收勾核D.交接验收平常函件的寄递过程包括（）。A.分拣封发B.收寄C.运输D.投递下列属于局内投交的函件有（）。A.挂号函件B.存局候领函件C.平常函件D.保价函件目前邮政分销配送业务主要销售的除了农业生产资料,还有（）。A.电子产品B.日用消费品C.化工原料D.能源中邮物流的核心业务为（）。A.分销配送B.一体化合同物流C.货运代理D.理财业务按照（）分类，特快专递邮件可划分为特快专递信函与特快专递包裹。A.寄递区域B.传递时限C.计费标准D.内件性质"红杯"或"红杯水"国内特快专递邮件的最大重量限度是（）公斤。A.20B.15C.5D.10保价的特快专递邮件出现部分损毁或短少，应按（）予以赔偿A.保价金额B.物品的全部价值C.邮费的三倍D.实际损失的价值环渤海区域省际间"次晨达"邮件最大重量限度是（）公斤。A.5B.3C.2D.10国内特快专递邮件的最大重量限度是（）公斤。A.40B.30C.45D.35万国邮联设在伯尔尼的中央办事机构名称为（）。A.行政理事会B.国际局C.咨询委员会D.国际邮件局邮政现代物流业务体系主要有哪几部分组成（）。A.中邮快货B.国际货代C.功能性物流D.合同物流按照物流系统的作用、属性及作用的空间范围，可以从不同角度对物流进行分类。按照物流活动的空间范围分类，可以分为（）。A.供应物流B.地区物流C.国际物流D.国内物流物流的功能要素一般包括下列哪些内容（）。A.运输B.储存C.流通加工D.搬运下列哪些业务属于EMS业务经营的范围（）。A.高中考录取通知书业务B.标准EMSC.速递鲜花礼仪D.代收货款目前开办区域"次晨达"业务的地区有以下（）。A.珠江三角洲B.长江三角洲C.东北区域D.川渝区域国内特快专递邮件的收寄方式有（）。A.上门揽收B.网上揽收C.设置代办处收寄D.窗口收寄特快专递信函准寄内容包括（）。A.证件B.有价证券C.教材D.各种公文以下关于国内特快专递邮件封装要求论述正确的是（）。A.流质和易融化物品以及着色干粉应装入完全密封的容器内B.易碎物品封装时应在内件之间及内件与箱板之间用柔软、轻质的填充物C.用户可以选择自身所带的任何包装材料进行封装D.收寄人员应仔细检查客户封装好的邮件是否符合封装要求交换站的主要任务是（）。A.安排各类国际过境总包分拣B.安排各类国际进出口邮件总包分拣C.安排各类国际进出口邮件总包接收D.安排各类国际过境总包接收对于设立互换局的目的，表述正确的是（）。A.促进地区经济发展B.合理组织国际邮政通信网络C.加快邮件时限D.配合快速干线邮路建设邮政的专营业务是（）。A.函件业务B.集邮业务C.信件业务D.汇兑业务国内挂号信函自交寄之日起（）内可受理查询。A.三个月B.四个月C.半年D.一年邮件在未投交收件人之前，所有权属于（）。A.寄件人B.邮局C.收件人D.投递人邮政部门接办报刊发行的基本收入称为（）。A.报刊发行费率B.报刊要数C.报刊流转额D.报刊发行费在邮件的生产传递过程中，邮件的分拣、封发是以（）为基本分拣单元。A.收寄局B.投递局C.转口局D.邮区中心局集中管理长期报刊款是（）。A.订销局的职责B.省局定单处理部门的职C.发报刊局的职责D.报刊社的职责在两届邮联大会之间主持邮联工作的常设机构是（）。A.大会B.经营理事会C.行政理事会D.国际局集邮业务的性质(）。A.商业性质B.通信性质C.金融性质D.运输性质属于邮政承担的政府职能的业务是（）。A.集邮业务B.特快专递业务C.报刊发行业务D.机要通信业务下列没有开办EMS区域次晨达业务的是（）。A.珠三角B.环渤海C.云贵川D.东三省邮资凭证包括（）。A.邮票B.印在邮资信封、邮资明信片、邮资邮简上的邮票图案C.邮资机打印的邮资符志D.义务兵免费戳记下列符合特准免费寄递的邮件有（）。A.烈士遗物B.盲人读物按平常函件交寄C.邮政公事D.义务兵免费信件包裹业务的性质是（）。A.邮政非专营业务B.具有物品流通性质的运输业务C.通信性质D.垄断性邮局不能接受撤回的函件有（）。A.个人寄给党和国家领导人以及县级以上（含县级）党政机关的信函B.已由收寄局发出的平常信函C.挂号信函D.保价信函省局定单处理部门的职责（）A.零售、投递Ｂ.汇总和结算Ｃ.集中管理长期报刊款Ｄ.制签邮政编码的前四位代表（）。A.代表省（自治区、直辖市）B.代表邮区C.代表县（市）邮政局D.投递局将某一套邮票的每一枚都汇集印制在一张较大的纸上，其邮票枚数、图案、刷色、面值等都不改变，这种邮票称为（）。A.小本票B.小全张C.小型张D.小版张收寄时给出收据，处理时进行登记，投递时要收件人签收的函件称为（）。A.平常函件B.给据函件C.平埠函件D.外埠函件邮政部门经营的包裹寄递业务的性质是（）。A.通信性质B.商业性质C.金融性质D.运输性质下面不属于邮务类业务的是（）。A.函件业务B.报刊发行业务C.汇兑业务D.信息和代理业务下面不属于一级邮区中心局的是（）。A.成都B.西安C.南京D.武汉用户交寄一件普通包裹，邮费为15元，其中保价费为5元，因邮局责任造成该包裹丢失时，邮局应赔偿用户（）元A.10B.40C.500D.510下列哪项业务属于普遍服务业务（）A.机要通信B.包裹(10kg以下)C.印刷品(10kg以下)D.盲人读物寄递各类给据邮件在寄递过程中因邮局过失造成丢失、内件短少或损毁的，邮局应负赔偿责任，在办理各项补偿时，除（）不退外，其余资费如数退还寄件人。A.挂号费B.保价费C.基本资费D.保险费以下有关邮政通信特点的选项中，（）是正确的。A.是市场经济条件下，物质流通的重要渠道B.通过传递附有信息的实物产生效益C.生产过程和消费过程一致D.全程全网联合作业邮票的要素是指（）。Ａ.志号Ｂ.国家（地区）铭记Ｃ.面值Ｄ.主图图案报刊发行业务的性质（）。A.具有物品流通的性质B.具有严肃的政治性C.具有商业活动的性质D.具有大量信息传播的性质下列机构和设施中具有邮件收寄功能的是（）。A.邮件处理中心B.邮政信箱C.邮政支局所D.邮政代办所下面属于发报刊局职责的是（）。A.对各订销局所报定单进行审核并汇总B.建立报刊推广发行站C.负责与省局和报刊社办理报刊款结算D.向报刊社通知印数邮政发展的宗旨是（）。A.实现邮政企业的自负盈亏B.实现邮政基本业务的专营C.实现邮政企业的独立经营D.实现邮政的普遍服务可以有权决定邮政企业经营业务的单位是（）。A.国家工商管理局B.国家邮政局C.信息产业部D.以上单位均可国家赋予邮政部门的根本任务是（）。A.确保乡乡通邮路B.保本微利经营C.传递邮件D.传递函件EMS邮件应按（）处理。A.给据邮件B.保价邮件C.普通邮件D.商业邮件邮政储蓄业务自办的标志是（）。A.吸收存款转存人行B.吸收存款缴存人行C.吸收存款缴存央行D.吸收存款转存工行金融机构开办的各项存款业务、各项借款业务，统称为（）。A.金融业务B.负债业务C.资产业务D.中间业务有"银联"标识的银行卡，实际上是一种（）银行卡。A.人民银行发行的B.中央银行发行的C.可在各商业银行办理相关业务D.取代各商业银行自己银行卡品牌的汇兑资金往来帐户，（）存取现金。A.县局和省局一律可以B.县局和省局一律不可以C.县局不可以省局可以D.县局可以省局不可以邮资票品是指（）的邮政用品。A.各种专用B.供集邮者收藏使用C.印有邮资图案D.邮票从邮资信封、邮资明信片、邮资邮简上剪下的邮票图案，（）再做邮票使用。A.可以B.未污损的可以C.一律不可以D.未盖销的可以管理性中间业务，主要是指（）业务。A.金融期货、期权B.租赁、信托投资C.结算、押汇、信用卡D.各种代理利用火车运输的、内件贵重易损、易碎和流质易溶的物流邮件，每件最大限重（）千克。A.10B.15C.20D.12按照中国邮政的现行规定，纪念、特种邮票的发行期限为（）。A.一年B.9个月C.6个月D.3个月对邮发报刊进行宣传、收订、缴款、要数、零售、投递等方面工作的是（）的任务。A.订销局B.发报刊局C.中心局D.省局定单处理部门我国现在开办（）国际邮政汇兑业务。A.普通B.电报C.电子D.以上全部内容印刷品专袋的重量每袋应在（）之间。A.5KG～30KGB.3KG～50KGC.5KG～50KGD.3KG～30KG国家邮政局规定确定全球优先邮件业务开办局的标准是邮件收寄后（）以内能够到达出口互换局。A.24小时B.48小时C.72小时D.7天或5个工作日资例不同的国际函件合封交寄时，其资费整件按（）一类函件的资例标准收取。A.资例最低B.资例最高C.资例居中D.加权平均我国的邮政企业经营的业务种类主要有（）。A.邮政通信类B.代办电信类C.邮政金融类D.其他非通信类邮政储蓄的收入与（）有关。A.开户人数B.收储余额C.用户存款结构D.储蓄业务费用大小邮政业发展的总体方向是电子邮政，它有以下几层含义（）。A.实现传统邮政业务的信息化B.实现传统邮政业务的电子化C.实现传统邮政业务的现代化D.围绕电子商务拓展新的业务渠道，寻找新的业务增长点，提供新业务按邮票的题材，我国邮票通常有（）等几种。A.普通邮票B.纪念与特种邮票C.附捐邮票D.小型张和小本票在下列（）情况下，邮局可以通知特快专递邮件的收件人到局领取。A.客户要求在局内投交B.已进行二次按址投递无法投交C.出现不正常情况需要收件人到局领取D.因无法投递退回时下列邮资凭证规定发行日期，不规定停售日期的是（）。A.普通邮票B.纪念、特种邮票C.纪念、特种邮资信封D.纪念、特种邮资明信片国际（）可以附寄回执。A.普通函件B.挂号函件C.保价函件D.明信片为适应市场经济发展要求和开办各种邮政业务的需要，邮政生产应遵循（）组织生产的原则。A.按生产能力B.按用户需求C.按配套水平D.综合上述因素按照全国邮政管理体制改革的趋势，国家邮政局将逐步向一个（）过渡。A.独立政府部门B.独立事业法人C.独立法人D.独立企业法人信函状平常信函的直封标准分别是：实行邮袋封发满（）件，信盒封发满（）件。A.300；130B.150；30C.130；300D.30；150寄递类业务生产组织与管理的目的在于（）。A.保证邮件寄递能顺利进行B.保证邮政企业能健康发展C.保证邮政行业能满足用户日益增长的需求D.保证邮政企业及其分支机构的生产协调配合对于邮政物流业务物品利用汽车运输封发现行规定如下（）。A.装邮袋直封发运B.装邮袋经转发运C.原则上不装邮袋散件外走D.原则上不装邮袋直封发运邮政储蓄业务的处理过程就是（）过程。A.储户的存取款B.会计核算C.储蓄稽核过程D.储蓄与会计核算及稽核电子邮政站点的接入呼号是（）。A.185B.183C.160D.163从原则上讲，报刊订销局应当向（）要数。A.省邮政发行部门B.发报刊局C.邮区中心局D.报刊社下列内容中，不属于国际邮件寄递生产过程特有特点的是（）。A.必须由国内二个或二个以上邮政局共同协作完成B.国际间全程全网联合作业C.必须经国际邮件互换局和国际邮件交换站的处理和交换才能完成D.物品类邮件必须经过海关检查才可放行国际邮政汇兑生产过程管理的中心是（）。A.海关监察B.业务管理C.汇票检查D.外汇管理时限是完成某一作业流程（）时间限度。A.不能缩短的最小B.必须达到的最小C.必须达到的平均D.不能超过的最大邮政运输的任务就是综合利用各种运输工具，在各地邮政局所之间，按照规定的路线、时限和频次，有计划地运送各类（）A.函件B.包件C.邮件D.邮件总包邮政对外服务质量方面的评价指标——用户满意度分为（）。A.3级B.5级C.7级D.9级现有邮区中心局业务验视工作具有（）职能。A.中心局体制运行B.现业经营C.上述两条的双重"某天的业务量／全周（月）日均业务量"的结果称为（）。A.计划负荷B.时限负荷C.日不均匀系数D.小时集中系数企业在生产过程中研究人、物、场地三者之间关系的科学称为（），目的是使作业者感到顺手、方便、安全、省力，避免忙乱。A.现场管理B.场地布置C.定置管理D.现场定置管理邮政企业生产组织与管理主要包括（）等层面。A.邮政工序B.邮政作业C.邮政班组D.邮政生产过程下列属于邮政生产宏观方面的组织与管理内容的是（）。A.预测全国的邮件流量，规划组织覆盖全国的邮政网B.预测各类业务量，做好劳动组织C.选择合适地点建立邮件处理中心，并以此为中心组织网路体系D.建立全国统一的生产指挥调度系统邮政生产组织形式和机构设置的常用方法有，按照（）等设置。A.生产环节B.业务种类C.行政区域D.用户需求E.工作职能邮件处理的"三状化"是指（）。A.容器状B.信函状C.扁平状D.包状寄递类业务生产管理的方法主要是（）。A.基本作业环节时限管理B.制定局内阶段作业时限标准C.确定局内作业总时长D.邮件全程时限管理特快专递邮件可以进行（）交寄。A.信筒B.信箱C.营业窗口D.上门揽收普通汇兑业务包括以下（）不同的处理过程。A.从开发汇票到兑付的处理和传递过程B.汇兑凭证的寄送和稽核过程C.汇兑凭证和资金的邮运过程D.汇兑资金的拨转和结算过程邮政储蓄会计报表主要包括（）A.资产负债表B.邮政储蓄业务状况变动表C.储蓄业务收支明细表D.邮政储蓄营业日报单报刊发行工作是由（）环节组成的。A.宣传、收订、要数B.汇总、结算C.通知印数、分发D.运输、投递、零售国际邮件寄递过程组织与管理的原则是（）。A.考虑我国对外政策、国际关系和国际形式变化，保证国际邮政通信有利于促进国家间政治、经济、文化交流和友好往来B.坚持质量第一的思想C.坚持全程全网的整体思想D.要与我国的生产经济发展相适应为保证邮件分拣封发工作的顺利开展，各局必须严格执行（）。A.统一确定的邮件直封和经转关系B.统一规定的邮件传递频次和时限C.统一制定的邮件处理规格标准D.三项基本制度邮件分拣封发组织的主要内容是（）。A.确定封发方式B.确定编制封发计划的原则C.编制封发计划表D.制定分拣封发作业时间表编制普通邮件发运计划的原则是（）。A.实现固定路线发运B.考虑最快运输方式C.轻件以迅速有效为基本原则D.重件以减少经转层次为基本原则邮政设备管理的任务可以概括为（）。A.经济合理地选购设备B.准确有效地使用设备C.精心保养确保设备经常处于最佳状态D.提高企业综合效益工作台席必须按照计划期内（）需要来配备。A.最小日B.最大日C.最小小时负荷D.最大小时负荷管理创新具体来说主要包括以下几个方面（）。A.观念创新B.模式创新C.流程创新D.制度创新邮政企业内部信息系统的集成应当包括以下内容（）。A.业务管理信息系统B.财务管理系统C.用户关系管理系统D.决策支持分析系统邮政网分级的基本依据是邮政网的各组成部分及其（）。A.联系范围B.在全网中的地位、作用C.联系范围或在全网中的地位、作用D.联系范围和在全网中的地位、作用我国邮政实现现代化的总体发展目标可概括为：实施"1个"中心、搞好"2网"建设、完善"3层"装备、加速"4化"水平。其中的"3层"是指（）A.省、市、县B.部、省、市C.一级、二级、三级D.决策、实施、执行下列属于国际EMS时限承诺服务业务的特征的有（）A."承诺传递时限，逾限退还邮资"B.服务方式与中速快件业务相同C.在局部区域内加强邮政间合作，提供高质量服务D.通关方式与其他国际EMS业务不同以下选项中，属于道别语的是（）A."感谢您使用EMS业务"B."欢迎您再来"C."欢迎下次光临"D."感谢您的理解"当业务繁忙时，有客户向营业员提出问题，以下选项中，（）是营业员的正确回答。A."您好，请您稍等"B.您好！可能还需要一段时间，请您稍等。C."对不起，请您先征得其他客户的同意后，我才能为您办理。"D."对不起，我请示一下，请您稍等。"下列窗口服务用语中属于封闭式征询的是（）。A."您是不是想使用特快专递业务？"B."您好，我能为你做点什么？"C."刚才我给您介绍的业务，您看想使用哪一种呢？"D."请问您需要办理什么业务？"以下选项中，不属于道歉语的是（）A."让您久等了"B."很抱歉"C."不好意思"D."不客气"以下选项中，不属于应答语的是（）A."让您久等了"B."请稍等"C."马上就好"D."我会尽快为您办理"以下选项中，属于应答语的是（）A."是的"B."好的"C."我明白了"D."请稍等"窗口服务人员应该用客户喜欢的方式去交流，下列服务用语不恰当的是（）。A."我理解……"B."我会……"C."你必须……"D."您能……吗？"当有客户向营业员提出安全类异议："我寄的东西万一丢了怎么办？"时，以下选项中，（）是营业员正确的说法。A."我们邮政速递是最安全的，丢不了，您放心。"B."那我也没有办法，其他快递公司也有可能会丢件，邮政法规定只能按照您支付邮资的三倍进行赔偿。"C.这种情况在所难免，我们邮政EMS丢件的概率在同行业当中算是低的了。"D."我们邮政EMS是目前国内最安全的快递公司。我们是专网、专线、专人负责，一般不会发生丢失。如果您还不放心，建议您考虑保价。"价格异议是营业员经常会遇到的异议，当有客户质疑营业员："你们邮政EMS价格贵了，人家××公司只要×钱！"，以下选项中，（）是营业员较合适的回答。A."这是局里面规定的，我也没有办法。"B."不贵了，才20块钱"C."我们的价格不是最便宜的，但我们的安全、速度和服务，在行业内领先，您使用一次，就会体会到，EMS速递服务物有所值。"D."有些快递公司价格是比我们便宜，但安全性方面，我们邮政EMS是最好的"以下选项中，不属于指示语的是（）A."这是您的……，请收好"B."请跟我来"、C."请这边走"、D."请往左边拐""一件从北京寄往重庆的国内经济快递保价邮件，客户声明的邮件价值50元，应收取保价费（）元人民币。A.0.5B.1C.5D.10答案：""国内经济快递邮件的保价费按照客户声明的邮件价值的（）收取保价费（最低收取1元人民币）。A.0.5%B.1%C.3%D.5%答案：""一件从北京寄往重庆的国内标准特快专递保价邮件，客户声明的邮件价值为150元，应收取保价费（）元人民币。A.0.75B.1C.3D.10答案：""一件从北京寄往上海的国内经济快递保价邮件，客户声明的邮件价值为2000元，应收取保价费（）元人民币。A.1B.2C.10D.20答案：""国内标准特快专递邮件详情单中，"邮件详细说明"栏中的"总件数"最大值为（）。A.1B.2C.5D.10答案：""一件从北京寄往上海的国内标准特快专递保价邮件，客户声明的邮件价值为1000元，应收取保价费（）元人民币。A.1B.2C.5D.10答案：""国内经济快递邮件详情单中，"邮件详细说明"栏中的"总件数"最大值为（）。A.1B.2C.5D.10答案："在坐椅子时，一般应坐满椅子的（）A.1/2B.1/3C.全部D.2/3"国内标准特快专递邮件的保价费按照客户声明的邮件价值的（）收取保价费（最低收取1元人民币）。A.1‰B.2‰C.5‰D.10‰答案：""国内标准特快专递邮件，内装易碎物品单件最高重量限度为（）千克。A.10B.20C.30D.40答案："国内经济快递邮件单件重量限度为（）千克。A.10B.20C.30D.40国内经济快递邮件单票最高重量限度为（）千克。A.10B.20C.30D.40中速—TNT全球快递单件最高限重（）千克。A.10B.20C.30D.40国际及台港澳特快专递邮件除寄达国家（地区）另有规定外，每件最高重量限度为（）千克。A.10B.20C.30D.40中国邮政于（）年开办了国内EMS业务A.1978B.1980C.1984D.1990收寄国内标准特快专递邮件时，针对长、宽、高三边中任一单边达到（）cm以上的邮件进行计泡操作。A.20B.40C.60D.70中国邮政速递物流股份有限公司成立于（）A.2007年B.2008年C.2009年D.2010年根据客户对经快的时限需求和网络运营现状，速递物流公司对经济快递邮件设定了（）时限水平。A.3+1+1B.2+1+1C.1+1+1D.3+1收寄国内经济快递邮件时，针对长、宽、高三边中任一单边达到（）cm以上的邮件进行计泡操作。A.30B.40C.50D.60中速快件发递单中，无法投递选择"退回"时，快件由于收、寄件人原因发生退回时，需收取标准资费的（）作为退回费。A.30%B.50%C.60%D.70%与用户前后行走时，应走在用户前侧或后侧，相互之间的距离控制在（）范围内为宜。A.40cm—60cmB.60cm—100cmC.50cm—70cmD.50cm—80cm书本类特快邮件，厚度超过（）cm，用包装箱包装，但不宜超过承重限度。A.5B.10C.15D.20"国际特快文件资料类邮件，厚度超过（）毫米时应封入纸制包装箱、盒内交寄。A.5B.10C.15D.20答案："一个重量为5千克，长、宽、高分别为70cm、20cm、40cm的国内标准特快专递寄递物，其计费重量为（）千克。A.5B.6C.7D.82013年，中国邮政速递物流公司决定在全国（）个重点城市之间实现"次日递"？A.56B.86C.58D.73通过营业信息系统查询73个重点城市时限，不能使用的查询信息是（）A.6位邮编B.4位邮编C.首拼D.寄达局名直辖市、省会城市快递企业的营业所建议不少于（）小时/天。A.7B.8C.9D.10营业厅遇有营业时间调整时，应至少提前（）小时公布,告知公众。A.8B.12C.24D.48"根据省内快速网的建设标准，要求A区实现省内互寄次日递率达到（）.A.80%B.85%C.90%D.95%答案："邮政速递物流公司拥有快递物流行业的两大品牌包括（）A.chinapostB.EMSC.CNPLD.DHL在国际业务市场份额较高、具有显著优势的快递企业是（）A.EMSB.UPSC.顺丰D.汇通国际e邮宝业务属于下列哪类业务？（）A.EMS标准型业务B.EMS经济型业务C.国际时限承诺业务D.增值型业务下列属于特快专递业务增值业务的是（）A.kahala业务B.同城特快专递业务C."思乡"月饼异地寄递业务D.代收货款业务中速标准快件业务是指中国邮政与哪家商业公司合作开办的？（）A.UPSB.DHLC.TNTD.FEDEX属于我国快递市场竞争参与者的公司有（）A.UPSB.FEDEXC.EMSD.申通下列哪些国家（地区）邮政对进口国际EMS邮件最高重量限制为31.5千克（）。A.澳门B.美国C.韩国D.丹麦下列哪项属于《国际邮件处理规则》禁止寄递的物品（）。A.爆竹B.吗啡C.鲜肉D.未硝制的兽皮环渤海区域快速网覆盖范围不包括那个省市？（）A.北京B.山东C.天津D.河北以下哪一项不是陆运网的一级中心节点A.北京B.沈阳C.成都D.上海窗口代理速递人员的仪表主要体现在（）等方面。A.标志服B.发型C.坐姿D.饰品通过项目管理实施客户化解决方案属于哪像业务的特点？（）A.标准EMS业务B.经济EMS业务C.中速快件业务D.合同物流业务卡哈拉业务属于下列哪类业务？（）A.标准型业务B.经济型业务C.国际包裹业务D.增值型业务在信息传递公式中，占比7%的要素是（）。A.表情B.语气C.语言D.站姿客户异议是营业员经常碰到的情况，有的是疑问，有的是抱怨，以下选项中，（）属于营业员处理客户异议应该遵循的原则。A.不要直接反驳客户B.需要认可客户异议C.承担责任D.有的放矢根据国内标准快递邮件服务协议的规定，以下关于邮件赔偿标准的说法正确的有（）。A.部分损毁或短少的，按声明价值比例赔偿B.未保价邮件最高赔偿金额不超过所付邮费的三倍C.邮件发生延误的，免除本次邮费和附加费用D.保价邮件丢失的，按保价金额赔偿"关于卡哈拉邮政EMS业务，下面哪一项说法是不正确的？（）A.成员国家任意一个邮政编码对都有明确的时限标准。B.公众可以查询邮政编码对的时限C.承诺超时赔偿资费D.不能查询海关扣关信息答案：""下列关于"中国速递国际快件发递单"的填写要求描述正确的是（）。A.除寄往香港、澳门和台湾的快件收、寄件人名址可以使用中文填写外，寄往其他地区快件的收、寄件人名址栏应用英文逐项详细、准确填写B.收件人地址不能只以邮政信箱号码表示，必须加注收件人详细具体的居住（或办公）地址C.如果寄件人未注明处理意见，相关快件在无法投递时，按"退回"处理。D.在快递种类栏中，寄件人应在相应的方框内打"×"号答案："下列不属于服务禁语的是（）。A.粗鲁侮辱性的语言B.不耐烦催促的语言C.损害速递公司的语言D.劝导愤怒客户的语言"下列对于指导客户使用国内快递业务的描述正确的是（）。A.当客户索要所需要的物品时，营业人员应主动从柜台中拿出双手递交给客户B.需要填写单据，营业人员应从单据方便阅读，翻看的一面递给客户。C.称重邮件时，营业人员应将电子秤面向自己，看好重量算好价格后再告知客户知晓D.客户填好单据后，窗口人员应立即为客户办理业务答案：""下列对于接待客户中的礼仪描述错误的是（）。A.当客户索要所需要的物品时，营业人员应主动从柜台中拿出双手递交给客户。B.在客户付款时，如遇特殊状况时服务人员可不提供收据。C.在称重客户所要邮寄的速递邮件时，应将电子秤显示重量、价格的一面朝向客户，以便客户监督。D.客户在填写单据时有不明白的问题，应耐心解答，填写好后，营业人员应对单据进行仔细检查。答案：""您好！请问您需要办理什么业务？"是营业员在以下（）情形下使用的规范用语。A.当客户要求办理业务时B.当引导客户办理业务时C.当正常办理业务，其他客户咨询时D.当客户要求优先办理业务时区域快速网的时限水平要求区域内互寄邮件（）A.当日递B.次日上午递C.次日下午递D.2日递下列哪项属于禁止寄递的易爆炸性物品（）。A.导火索B.苦味酸C.硝化甘油D.烟花通常所说的营业厅做到"四净四无"中的"四净"不包括（）。A.地面净B.桌面净C.电脑净D.墙面净下列哪项属于禁止寄递的妨害公共卫生的物品（）。A.动物器官B.兽骨C.危险性病菌D.医药用废弃物当书写有困难的客户要求代为书写时，以下选项中，（）是营业员的正确回答。A.对不起，公司有规定，不允许我们代写，请您把××项填写齐全，我再给您办理B.对不起，公司规定不允许我们代写，我请示一下，请您稍等。C.您别着急，慢慢填写，我等您D."您别着急，我帮您填写。请您核对是否有误，在这里签名。"当客户要求优先办理业务时，以下选项中，（）是营业员的正确回答。A.对不起，我请示一下，请您稍等。B.这位客户身体不便，需要优先办理，谢谢您。C.对不起，请您先征得其他客户的同意后，我才能为您办理。D.您好！可能还需要一段时间，请您稍等《快递市场管理办法》属于（）。A.法律B.部门规章C.规范性文件D.地方规章下列哪项属于我国海关明确禁止邮寄出境的物品（）。A.仿真武器B.伪造的货币C.鲜肉D.吗啡下列哪项属于我国海关明确限制邮寄出境的物品（）。A.仿真武器B.无线电收发信机C.贵重中药材D.金银等贵重金属及其制品下列哪项属于禁止寄递的烈性毒药（）。A.钴B.铊C.铀D.钚根据国内标准快递邮件服务协议的规定，以下关于邮件保价的说法正确的有（）。A.贵重交寄物务必保价B.按交寄物声明价值的百分之五收取保价费C.保价费最低收取10元人民币D.未按规定交纳保价费的邮件，不属于保价邮件在邮政营业窗口不可办理的业务有（）。A.国际特快专递业务B.中速标准快件业务C.中速经济快件业务D.国内标准EMS业务（）业务是在全国范围内开办的、以陆路运输为主的一项包裹寄递业务。A.国内标准快递B.国内经济快递C.国内快递包裹D.中速快件代收货款业务属于下列哪类业务？（）A.国内标准型业务B.国内经济型业务C.国际标准型业务D.增值型业务下列邮政速递物流公司的主要业务中，收入占比最大的业务是（）A.国内速递业务B.国际速递业务C.合同物流业务D.快递包裹业务利用国际航班剩余运力运输，在原寄国和寄达国国内按水陆路邮件处理的包裹是（）A.航空包裹B.空运水陆路包裹C.快递包裹D.水陆路包裹以下哪种颜色的指甲油属于女员工可以在上岗期间使用的？（）A.红色B.黑色C.透明色D.蓝色开展窗口代理速递业务，可以实现邮政寄递业务的（）A.互补性发展B.竞争性发展C.垄断式发展D.互利共赢发展下列哪类物品属于高敏感禁限寄物品（）。A.化工类B.药剂类C.食品类D.烟酒类"下列语句中不属于迎送语的是（）。A.欢迎光临B.李先生，我们又见面了C.您好，请问需要帮助吗？D.感谢使用我们的服务，请慢走答案："下列哪项属于禁止寄递的易燃液体物品（）。A.黄磷B.碳化钙C.H发泡剂D.碘酒国际及台港澳EMS业务可提供的服务有（）A.寄递商品货样B.邮件跟踪查询服务C.代客包装D.代客报关收寄客户邮件时，应重点检查客户填写的（）。A.寄件人姓名B.收件人姓名C.收件人电话D.寄件人签名下列哪些物品属于我国海关明确禁止邮寄出境的物品（）。A.金银等贵重金属及其制品B.贵重中药材C.一般文物D.国家货币国内经济快递业务服务的主要市场是（）A.紧急文件寄递市场B.紧急小型物品寄递市场C.个人物品寄递市场D.电子商务寄递市场在速递物流网络中，航空快速网主要支撑下列哪一项业务产品？（）A.经济快递B.标准快递C.省际经快D.区域快递（）业务是邮政间开办EMS业务的必要和有利的补充A.卡哈拉B.国际包裹C.中速快件D.快递包裹"国际速递业务网中，具有开拆、处理国外邮政机构发来的国际特快专递邮件总包功能的节点是（）。A.开办局B.经转局C.互换局D.交换站答案：""请原谅，此事我无权决定，请按规定办理。"是营业员在以下（）情形下使用的规范用语。A.客户需求过高时B.与客户发生纠纷时C.发生投诉时D.对EMS的政策或服务有异议时全国主要城市间互寄可实现次日投递的邮政业务是（）。A.快递包裹业务B.国内标准EMS业务C.国内经济快递业务D.卡哈拉业务下列哪项属于国际EMS时限承诺服务业务通达范围（）。A.美国B.加拿大C.澳大利亚D.新西兰以下选项中不属于对于员工仪容方面重点要求的是（）。A.面部修饰B.手部修饰C.化妆修饰D.服装修饰下列哪项属于禁止寄递的酸性腐蚀品（）。A.农药B.双氧水C.漂白粉D.硫酸按照《快递市场管理办法》的规定，在快递服务过程中，若快件（邮件）发生延误、丢失、损毁和内件不符，以下关于企业向用户进行赔偿的说法正确的有（）。A.企业不应按照与用户的约定，而是按照相关法律规定予以赔偿B.企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿C.企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的，对于购买保价的快件，应当按照保价金额赔偿D.对于未购买保价的快件（邮件），不能按照《合同法》规定赔偿"寄件人可以通过以下哪些方式查询国际EMS邮件承诺投递日期？（）A.请营业窗口发查单查询B.通过11183客户服务电话查询C.通过WWW.EMS.COM.CND.通过电子化支局信息系统查询答案："客户咨询快递服务时，以下选项中，（）是营业员回答问题时应该做到的。A.认真解答B.精准详实C.有问必答D.百问不厌寄往下列哪些国家（地区）的国际（地区）特快专递邮件详情单封面可以只用中文书写（）。A.日本B.韩国C.香港D.朝鲜"国际EMS邮件寄往下列哪些国家和地区的国际EMS详情单可以使用中文填写（）。A.日本B.韩国C.香港D.台湾答案：""如果所负责地区的范围内法国人比重很大，那么对于这一地区的营业人员的业务外语要求是（）。A.日语B.英语C.法语D.德语答案："2007年，邮政速递专业实施了（）改革。A.省公司一体化B.省公司实体化C.省市县一体化D.省市县实体化国内标准EMS业务包括国内异地业务和（）A.省内业务B.区域内业务C.省际业务D.同城业务"您好，欢迎光临！"属于（）。A.十字礼貌用语B.欢迎语C.问候语D.问询语目光注视客户时应注意做到（）。A.视线集中对方面部B.视线集中对方眼睛C.散点柔视D.视线集中对方鼻梁"根据卡哈拉邮政组织对EMS业务全程时限要求，亚洲内部主要城市间的EMS邮件实现（）的时限水平。A.收寄日+1B.收寄日+3C.收寄日+2D.收寄日+4答案："下列哪些饰品是在岗期间可以佩戴的？A.手镯B.耳环C.近视眼镜D.婚戒通过汇集各地加盟商迅速建立全国网络，以较低成本实现业务规模扩张的快递企业有（）A.顺丰B.宅急送C.中通D.韵达下列属于国内速递礼仪业务的有（）A.思乡B.五节联送C.吉时礼D.家乡包裹下列哪些属于正确的言谈沟通方式？A.坦诚B.直接C.委婉D.幽默"以下哪些互换局是我国主要的出口互换局？A.天津B.北京C.上海D.广州答案："在服务礼仪要求中，（)是世界上最美丽的语言。A.微笑B.言谈C.眼神D.手势"您好、请、对不起、谢谢、再见"属于A.问询语B.问候语C.欢迎语D.十字礼貌用语下列哪些城市不属于标准特快重点城市？（）A.芜湖B.廊坊C.邯郸D.临汾下列哪项属于禁止寄递的容易腐烂的物品（）。A.鲜肉B.鲜鱼C.鲜蛋D.兽骨下列关于收寄化工类邮件的描述正确的是（）。A.严禁收寄液体类化工品B.对准寄的化工类产品（非液体类），必须由省（区、市）管理局指定的局所收寄，非指定的局所不得收寄C.单件重量不得超过10公斤。相关包面和详情单上加盖红标戳记，单独封发D.收寄化工品时，收寄人员和当班负责人要在相关详情单上签章认可下列不属于窗口人员岗前需要检查的设备的是（）。A.验钞机B.电子秤C.PDA手持终端D.打印机按照《快递市场管理办法》的规定，经营快递业务的企业收寄已出具安全证明的物品时，应当如实记录收寄物品的名称、规格等内容，记录保存期限不少于（）年。A.一B.二C.三D.四按照《刑法》的规定，邮政工作人员私自开拆或者隐匿、毁弃邮件、电报的，处（）年以下有期徒刑或者拘役。A.一B.二C.三D.四下列不属于窗口服务人员仪表要求原则内容的是（）。A.衣着整洁美观B.和蔼有神C.容貌端正D.修饰得体根据国内标准快递邮件服务协议的规定，承运人免除赔偿责任的情况有（）。A.因不可抗力造成损失的保价邮件B.寄递的物品违反禁限寄规定，被国家行政机关没收的C.外包装完好，而内件短少或损毁，签收人签收时未提出异议的D.因所寄物品本身原因造成邮件损失或延误的下列哪些国家（地区）邮政对进口国际EMS邮件最高重量限制为20千克（）。A.印度尼西亚B.西班牙C.马耳他D.阿根廷下列哪些国家（地区）邮政对进口国际EMS邮件最大尺寸限制为：任何一边的尺寸都不得超过1.5米，长度和长度以外的最大横周合计不得超过3米（）。A.英国B.美国C.韩国D.新加坡下列哪项属于禁止寄递的麻醉药物（）。A.罂粟壳B.可卡因C.水银D.麻黄素发挥（）的作用，可以提升邮政速递业务的整体竞争力。A.邮局员工B.邮局领导C.邮政支局D.邮政信箱下列哪项属于禁止寄递的自燃物品（）。A.油纸B.碳化钙C.酒精D.红磷下列哪项属于禁止寄递的易腐蚀物品（）。A.有机溶剂B.农药C.双氧水D.漂白粉下列不属于中速标准快件业务特征的是（）A.与商业快递公司合作B.服务质量标准相对统一C.收寄规格与国际EMS不同D.通关方式与国际EMS相同窗口营业员在为客户办理速递业务时，应该做到（）。A.语调平和B.语意明确C.语气谦和D.语音清晰对于窗口服务人员的言谈服务的基本要求是（）。A.语调谦和B.语音清晰C.语速适中D.音量适度窗口营业员在为客户办理速递业务时，应该做到（）。A.语气谦和B.语音清晰C.语速适中D.音量适度一般来说，以下因素在情感表达中占比最高的是（）。A.语言B.声音C.表情D.手势下列属于国内经济快递业务特征的有（）A.针对国内物品类寄递市场开办B.利用经济航空、直达陆运等网络运输资源C.时限较标准业务略有延长D.服务水平较标准业务差国内标准EMS业务已在国内近2000个市、县开办。A.正确B.错误国内和国际速递业务收入长期居国内同行业第一，国际特快专递业务量在全球邮政企业排名第一A.正确B.错误国际EMS邮件详情单申报栏目中的内件品名及详细说明等向海关申报的栏目内容，必须使用英文填写，申报价值以美元表示。A.正确B.错误"中速快件发递单中，如果寄件人未注明邮件无法投递时的处理意见，相关快件在无法投递时，按"放弃"处理。A.正确B.错误答案："国内经济快递一票邮件共10件，主件邮件编号为1，主件编号信息为"10-1"。A.正确B.错误国内经济快递"一票多件"主件邮件详情单内容需全面填写，其中重量信息按"票重（件重）"格式填写。A.正确B.错误"航空快速网的全国中心负责自主航空网内邮件的集中网络化散件分拣和邮航飞机的集散A.正确B.错误答案："国际邮件互换局或交换站,必须有驻局海关,负责对进出口国际邮递物品、进出境及过境国际邮件总包的监管及查验。A.正确B.错误"南京集散中心集散一频次主要带运重点地区、重点城市、核心区域范围内关门点前收寄的全部标准类速递邮件，以实现次日递A.正确B.错误答案："当客户邮寄物品封装不合格时，可以说"对不起，为了邮件安全，您的邮件需要重新封装，我可以协助您。"A.正确B.错误当客户邮寄禁寄物品时，营业员可以说："对不起，您的物品属于禁寄范围，不能邮寄，请您理解。"A.正确B.错误国际特快专递禁止寄递内件为仿制Nike运动鞋的邮件。A.正确B.错误按照《快递市场管理办法》的规定，在用户填写快递运单前，经营快递业务的企业应当提醒寄件人阅读快递运单的服务合同条款。A.正确B.错误封装邮件时，对于器皿类内件，应先用缓冲气囊等填充材料填充器皿，再使用气垫膜对每个内件进行覆裹。A.正确B.错误"收寄笔记本电脑时应要求客户将电池拆离物品，否则不予收寄。A.正确B