管理学习题以及答案

《管理学》试题(1)一、填空题：（每空4分）1、生产与运作活动是一个“投入-->（）-->产出”的过程。2、生产运作管理的基本问题包括质量管理、进度管理和（）管理。3、MRPⅡ系统的成功实施，必须具备四个基本的前提：a、计算机的支持；b、及时、准确的（）输入；c、管理人员的支持；d、（）的理解与培训。二、简述题：（每题10分）1、制造业与服务业的区别大致有哪些？2、生产与运作竞争的重点主要包括哪些方面？3、企业与其供应商的合作模式主要有哪些特征？4、综合计划的作用有哪些？三、论述题：（15分）“成本效益”原则是生产与运作管理的核心原则之一。请问对这一原则的贯彻可以从那两个角度去进行？试举例或比喻说明。四、案例分析题：近来，日本松下电器公司在中国市场上一系列的举动引起了广泛的注意。用一句话来概括这些举动的目的，那就是：松下电器准备打一场“应对中国市场价格的持久战”。为此，公司拟在中国市场上推出在价格上根本不逊中国本土家电、甚至还更低的“战略性商品”，不仅要重新夺回其失去的城市市场，而且还要在过去不屑一顾的中国农村市场中进行大规模的扩张。作为一家具有领先性的跨国公司，松下电器在中国市场上向来独树一帜，其产品的价格也一直高踞于市场同类产品的中高位水平。无疑，这表明了公司对自身产品在市场上地位的充分自信。但是，这同样也给竞争对手的发展留下了余地。近十年来，中国本土家电制造商的迅速发展已经大大压缩了松下电器产品在中国市场上的生存空间；而近两三年，中国的本土家电又走出国门，开始在世界市场上向包括松下电器在内的老牌公司领地发起了冲击。面对挑战，松下电器公司并不打算退缩。此次的举动表明，公司已决心在中国市场上展开大规模的反攻，夺回并扩大自己的市场份额。但是，要在中国市场上发动以低价为核心的市场攻势并非一件容易的事情，它需要公司在许多方面、尤其是在生产上作出配合性的决策。否则，这一攻势不仅不会取胜，反倒可能成为公司进一步丢失市场份额的陷阱。问题：1、从更多的角度简述一下松下电器公司采取上述举动的可能理由。（7分）2、进行价格战可能会有哪些弊害，试举出其中的任意两点？（7分）3、假设你是松下公司生产部的决策成员，请你为公司的价格战策略设计一套你认为必须、而且可行的生产运作方案。（15分） 《管理学》试题(2)第一套试题部分一、简述题：1、在产品设计中采用并行工程会带来哪些好处？2、开发生产能力可供选择的方案主要有哪些？二、案例分析题：近来，日本松下电器公司在中国市场上一系列的举动引起了广泛的注意。用一句话来概括这些举动的目的，那就是：松下电器准备打一场“应对中国市场价格的持久战”。为此，公司即将在中国市场上推出在价格上根本不逊中国本土家电、甚至还更低的“战略性商品”。作为一家具有领先性的跨国公司，松下电器在中国市场上向来独树一帜，其产品的价格也一直高踞于市场同类产品的中高位水平。无疑，这表明了公司对自身产品在市场上地位的充分自信。但是，这同样也给竞争对手的发展留下了余地。近十年来，中国本土家电制造商的迅速发展已经大大压缩了松下电器产品在中国市场上的生存空间；而近两三年，中国的本土家电又走出国门，开始在世界市场上向包括松下电器在内的老牌公司领地发起了冲击。面对挑战，松下电器公司并不打算退缩。此次的举动表明，公司已决心在中国市场上展开大规模的反攻，夺回并扩大自己的市场份额。但是，要在中国市场上发动以低价为核心的市场攻势并非一件容易的事情，它需要公司在许多方面、尤其是在生产上作出配合性的决策。否则，这一攻势不仅不会取胜，反倒可能成为公司进一步丢失市场份额的陷阱。问题：1、从更多的角度简述一下松下电器公司采取上述举动的可能理由。2、假设你是松下公司生产部的决策成员，请你为公司的上述举动设计一套你认为必须、而且可行的生产运作方案第二套试题部分一、简述题：1、工艺选择与企业战略选择有什么关系？试举例说明。2、决定有效生产能力的因素有哪些？二、论述题：在设计中采用标准化的利弊何在？ 《管理学》试题(3)一、判断改错(请对下列各题进行判断，如果你认为该题是错误的，请在该题后的括号内打上Ⅹ；如果你认为该题是正确的，请在该题后的括号内打上√，并将正确的表述写在该题之下。每小题5分，共50分)1、强有力的组织文化是制度化、形式化。制度化、形式化的规章制度是可以规范员工行为的。()2、设计学派和计划学派强调了环境对企业战略管理理论发展的作用，要求企业必须适应其生存的环境，强调环境——市场需要、组织结构——企业战略的相互适应。()3、一般而言，组织结构先行变化，组织战略随之而变。()4、公平理论指出，人不会单单将自己的成果或报酬与别人的作出比较，而是会同时比较双方得到的报酬与付出的贡献的比例，即员工把自己的投入和产出与其他人的投入产出进行比较。()5、按照弗兰奇和雷文的观点，领导权力分为职位权力和专家权力两大类。（）6、预算是组织对未来一定时期内预期取得的收入和计划花费的支出的清单。()7、资源是指一个企业所拥有的资产和能力的总和。因此，一个企业要获得佳绩，就必须获取尽可能多的资源并将其运用到拟定的竞争战略中去。()8、迪尔和肯尼迪提出的四类文化是赌博文化、硬汉文化、过程文化、持续性文化。9、次文化或亚文化与主流文化互相冲突的，也可以是互不相干的，更可能是一种反文化。()10、管理幅度与管理层次呈正比关系。()二、简述题(每题10分，共30分)1、简述X理论和Y理论的基本观点2、简述环境不确定性发生的原因。3、简述网络组织的意义三、论述题(每题20分，共40分)1、科技条件对组织结构有哪些重大的影响。2、试述领导的职责。四、案例分析(共30分)某大学管理学教授在讲授古典管理理论时，竭力推崇科学管理的创始人泰罗的历史功勋，鼓吹泰罗所主张的“有必要用严密的科学知识代替老的单凭经验或个人知识行事”的观点，并且宣传法约尔的14条管理原则。后来，在介绍经验主义学派的理论时，这位教授又强调企业管理学要从实际经验出发，而不应该从一般原则出发来进行管理和研究。他还说，E.戴尔(ErnestDale)在其著作中故意不用“原则”一词，断然反对有任何关于组织和管理的“普遍原则”。在介绍权变理论学派的观点时，这位教授又鼓吹在企业管理中要根据企业所处的内外条件随机应变，没有什么一成不变、普遍适用的“最好的”管理理论和方法。不少学生却认为这位教授的讲课前后矛盾，胸无定见，要求教授予以解答。教授却笑而不答，反到要求学生自己去思考，得出自己的结论。问题：1、你是否认为教授的上述观点是前后矛盾的?为什么?2、在企业管理中，有无可能将管理原理原则与实践正确结合起来?3、管理学究竟是一门科学，还是一门艺术?《管理学》试题(4)一、判断改错(请对下列各题进行判断，如果你认为该题是错误的，请在该题后的括号内打上Ⅹ；如果你认为该题是正确的，请在该题后的括号内打上√，并将正确的表述写在该题之下。每小题5分，共50分)1、强有力的组织文化是制度化、形式化。制度化、形式化的规章制度是可以规范员工行为的。()2、设计学派和计划学派强调了环境对企业战略管理理论发展的作用，要求企业必须适应其生存的环境，强调环境——市场需要、组织结构——企业战略的相互适应。()3、一般而言，组织结构先行变化，组织战略随之而变。()4、公平理论指出，人不会单单将自己的成果或报酬与别人的作出比较，而是会同时比较双方得到的报酬与付出的贡献的比例，即员工把自己的投入和产出与其他人的投入产出进行比较。()5、按照弗兰奇和雷文的观点，领导权力分为职位权力和专家权力两大类。（）6、预算是组织对未来一定时期内预期取得的收入和计划花费的支出的清单。()7、资源是指一个企业所拥有的资产和能力的总和。因此，一个企业要获得佳绩，就必须获取尽可能多的资源并将其运用到拟定的竞争战略中去。()8、领导可以越级指挥下级，也可以越级检查下级的工作；下级可以越级反映情况，也可以越级请示。()9、组织的职能机构一般是按管理的职能来分设的。()10、管理幅度与管理层次呈正比关系。()二、简述题(每题10分，共30分)1、简述X理论和Y理论的基本观点2、种群生态组织的进化过程可以分为哪三个阶段？3、组织文化的作用。三、论述题(每题20分，共40分)1、论述麦克莱兰的获取需求理论内容及各种需要之间的关系。2、论述组织结构的维度。《管理学》试题(5)一、判断改错(请对下列各问题进行判断，如果你认为该题是错误的，请在该题后的括号内打上Ⅹ；如果你认为该题是正确的，请在该题后的括号内打上√，并将正确的表述写在该题之下。每小题5分，共50分)1、乔安娜•马丁指出，一个组织内只能有单一文化。()2、一般来说，管理学更多地是研究营利性企业组织的管理问题。()3、管理学的焦点问题是组织如何有效地运作问题，这方面的研究可以统称为企业理论。()4、以“人”为本的研究包括了个人行为法和群体行为法两个方面。()5、战略管理学（StrategicManagement）是受人关注的一个重要课题。战略管理学所研究的内容是组织应当如何掌握环境的变化，制订一套长远的行动方针，来保持组织的竞争力。()6、管理学者都认为企业家与大机构的管理人员是有区别的，他们有独特的思想和决策方法，创业时所面对的管理问题也有所不同，因此，应单独进行研究。()7、比较管理所探讨的可能包括组织理论、组织文化、组织行为、人力资源管理以及战略管理的课题。()8、丹尼尔提出的文化种类是适应性文化、使命性文化、投入性文化、持续性文化。()9、权变组织理论的有关研究显示，并没有一个最好的方法来设计组织，企业内部组织结构应与其内部条件相结合，两者必须要有一个“适当的配合”，组织才有效率。()10、随着专业化程度的不断提高，每单位产出的费用会一直不断的下降。()二、简述题(每题10分，共30分)1、试述组织文化在组织中的功能。2、怎样理解组织的再造工程？3、试述组织目标体系的重要作用。三、论述题(每题20分，共40分)1、试述资源依赖理论。2、试述领导情景理论。四、案例分析(共30分)某厂专门生产妇女时装及饰件，经济效益好。其人事科长张雯刚从西南财经大学企业管理研修班回来，这个研修班主要研究人员的激励理论。张雯对马斯洛和赫茨伯格二人的管理理论有深刻的印象，决心立即在自己的工厂加以运用。她认为这个工厂的工资已经居于同行业的前列，现在应当强化赫茨伯格管理理论所说的“激励因素”。人事科长张雯说服了工厂的领导班子，制定了一个激励计划，强调领导赏识、加大个人责任、重视成就、增强工作的挑战性等，要求职工经常开会互相评议、记录优缺点，对表现突出者及时提升或表扬。这些计划实行了几个月之后，她困惑地发现事情并非如她所料。服装设计师们对计划的反应最不积极，有些人认为他们的工作已经具有挑战性，他们的成就感是靠超过各自的销售定额去实现，他们的工作成绩明显可见，而这些新计划对他们来说纯粹是浪费时间。剪裁工、熨烫工和包装工们的感受则多种多样。有些人因实施新计划而获得赏识作出了良好的反应，另一些人则认为，这些计划不过是厂领导要求他们更加卖力工作，却不多给工资。工会的领导人也赞成后一部分人的观点，对计划提出公开批评。职工的反应如此分歧，厂领导对张雯很不满意，打算停止执行新激励计划。张雯去请教工厂的管理顾问，顾问说她把激励理论过于简单化了，理论的运用要从实际出发。分析问题：你认为，这些计划何以遇到这样多的困难？管理顾问说张雯把激励理论简单化，这是什么意思？（15分）如果你是人事科长，你将怎样行事？是否应停止执行新计划？（15分）《管理学》试题(6)一、判断改错(请对下列各问题进行判断，如果你认为该题是错误的，请在该题后的括号内打上Ⅹ;如果你认为该题是正确的，请在该题后的括号内打上√，并将正确的表述写在该题之下。每小题5分，共50分)1、次文化或亚文化与主流文化互相冲突的，也可以是互不相干的，更可能是一种反文化。()2、管理幅度与管理层次呈正比关系。()3、群体生态学理论主要是从生物学的自然淘汰学说演变而来的，这一理论的分析对象为所有组织的变化和发展问题，重点不在于个别组织如何改变，而是整个社群或全人口组织的变化。()4、所谓的组织的动态均衡就是要利用经济学的方法来实现组织内部生产力和外部效用的均衡，使组织作出适应外部环境的决策，利用适当的技术，通过组织的各种要素的配合，实现组织的利益（外部均衡）。同时通过创造贡献（劳动、资本、知识、信息、技术、销售和利润）、分配诱因（工资、股息、商品和劳务）和说服的方法（内部均衡）使集体劳动体系（组织）生存和发展。()5、战略管理的讨论包括较为传统的环境分析、产业（市场）分析、战略制订和实施过程，各种竞争战略、战略性的公司治理结构和奖励制度、多元化业务的战略和管理、和近年来讨论较多的全球化战略(GlobalizationStrategy)、组织的资源与核心竞争能力(CoreCompetence)、组织的战略联盟以及高级管理人员的战略构思等课题。()6、文化层次上看，文化可以分成社会文化、组织文化和个人行为文化这三个载体。由于个人行为文化是执行现代契约关系的中介和桥梁，也就成为文化的核心和枢纽，因而也就成为组织文化理论的主要研究对象。()7、权变组织理论的有关研究显示，并没有一个最好的方法来设计组织，企业内部组织结构应与其内部条件相结合，两者必须要有一个“适当的配合”，组织才有效率。()8、资源依赖理论试图“将公司的内部分析与产业和竞争环境的外部分析结合起来”，从而在上述两种迥然不同的研究方法之间架起一座桥梁。()9、马克斯•韦伯提出解释巨大组织产生权力与控制权的3种类型是法定权力、传统权力、超凡权力。10、随着专业化程度的不断提高，每单位产出的费用会一直不断的下降。()二、简述题(每题10分，共30分)1、组织文化的本质特征。2、管理是科学还是艺术？3、试述网络组织的意义。三、论述题(每题20分，共40分)1、试述“复杂的社会人”的基本假设。2、试述领导的职责。《管理学》试题(7)一、判断改错(请对下列各问题进行判断，如果你认为该题是错误的，请在该题后的括号内打上Ⅹ；如果你认为该题是正确的，请在该题后的括号内打上√，并将正确的表述写在该题之下。每小题5分，共50分)1、一般来说，管理学更多地是研究营利性企业组织的管理问题。()2、管理学的焦点问题是组织如何有效地运作问题，这方面的研究可以统称为企业理论。()3、以“人”为本的研究包括了个人行为法和群体行为法两个方面。()4、管理学者都认为企业家与大机构的管理人员是有区别的，他们有独特的思想和决策方法，创业时所面对的管理问题也有所不同，因此，应单独进行研究。()5、领导可以越级指挥下级，也可以越级检查下级的工作；下级可以越级反映情况，也可以越级请示。()6、组织的职能机构一般是按管理的职能来分设的。()7、随着专业化程度的不断提高，每单位产出的费用会一直不断的下降。()8、迪尔和肯尼迪提出的四类文化是赌博文化、硬汉文化、过程文化、持续性文化。()9、资源依赖理论试图“将公司的内部分析与产业和竞争环境的外部分析结合起来”，从而在上述两种迥然不同的研究方法之间架起一座桥梁。()10、管理学的实证研究方法往往被称为研究设计法（researchdesign）。广义地说，管理学家主要使用的研究设计法有：试验；抽样调查。()二、简述题(每题10分，共30分)1、Z型文化是谁提出的，其主要内容是什么？2、怎样理解组织的再造工程？3、管理是科学还是艺术？三、论述题(每题20分，共40分)1、试述资源依赖理论。2、试述科技条件对组织结构的影响。四、案例分析(共30分)童友玩具厂童友玩具厂是生产木质的娃娃、小动物等牵引玩具的企业，历史挺长，规模不大。产品质量不错，最近开始出口，而且定货有快速增多的趋势。童友玩具厂里有个喷漆车间，全部用的是女工。玩具先在一道木工车间下料，砂光，然后进行部分组装，再经过浸泡假漆一道工序，就送来喷漆车间上漆。这些玩具多数只用两种颜色，当然也有多彩的。总之，每多上一道彩，就要在这车间多一道工序。多年以来，这厂的产品是全部手工操作的。但近来需求增大，质量要求也高了。厂领导向银行贷了一笔款，请了设计院来改进本厂生工艺和流程布局。喷漆车间也改装了。如今全部女工沿着一条直线坐着，头上装有一根环轨，上面悬挂着吊钩，不停地从女工们側上方向前移动，慢慢进入一座遂道式远红外烘干炉。每位女工坐在自己的一个有挡板隔开的小工作间里，待漆的玩具放在每位女工右手边的托盘里，她们取来，放在模板下，把彩漆按照设计的图案，喷到玩具上没被模板挡住的部位上。喷完后，取出来挂到前方经过的吊钩上，自动进炉烘干。吊钩的移动速度是设计工程师做过时间动作研究，并经过计算后设计的；据说女工们只要经过恰当的训练，就能在经过她们头上边的吊钩还在她们够得着的范围之内时，把一只漆好的玩具挂上去，使每一吊钩都能有负荷，不会有空着的，因为运动速度就是按这要求设计的。女工们的奖金是用小组集体计奖制。由于对新工艺还不熟练，在半年实习期内，她们还达不到新定额，所以发一笔“学习津贴”，但逐月减少六分之一，半年后全部取消。那时就只能靠全组超过定额，才能得一笔集体奖金了。当然超额越多，奖金越多。问题： 1、预计改装后产量会上升、下降或维持原水平？ 2、该案例可采用哪几个主要激励理论来分析？《管理学》(3)考试答案要点（供参考）一、判断改错(请对下列各问题进行判断，如果你认为该题是错误的，请在该题后的括号内打上Ⅹ;如果你认为该题是正确的，请在该题后的括号内打上√，并将正确的表述写在该题之下。每小题5分，共50分)1、(Ⅹ)正确的表述：强有力的组织文化是制度化、形式化的合理的替代物。制度化、形式化的规章制度是可以规范员工行为的。2、(Ⅹ)正确的表述：设计学派和计划学派，它强调了战略构造对企业战略管理理论发展的作用，要求企业必须适应其生存的环境，强调环境——市场需要、组织结构——企业战略的相互适应。3、(Ⅹ)正确的表述：一般地，组织战略先行变化，组织结构相应调整。4、(√)正确的表述：公平理论指出，人不会单单将自己的成果或报酬与别人的作出比较，而是会同时比较双方得到的报酬与付出的贡献的比例，即员工把自己的投入和产出与其他人的投入产出进行比较。5、(Ⅹ)正确的表述：按照弗兰奇和雷文的观点，领导权力分为职位权力和个人权力两大类。6、(√)正确的表述：预算是组织对未来一定时期内预期取得的收入和计划花费的支出的清单。7、(Ⅹ)正确的表述：资源是一个企业所拥有的资产和能力的总和。因此，一个企业要获得佳绩，就必须发展出一系列独特的具有竞争力的资源并将其配置到拟定的竞争战略中去。8、(Ⅹ)正确的表述：迪尔和肯尼迪提出的四类文化是赌博文化、硬汉文化、过程文化、尽心工作尽心游戏文化。9、(Ⅹ)正确的表述：次文化或亚文化可以是与主流文化互相补充的，也可以是互不相干的，更可能是一种反文化。10、(Ⅹ)正确的表述：管理幅度与管理层次呈反比关系。二、简述题(每题10分，共30分)1、简述X理论和Y理论的基本观点答：X理论的基本观点如下：(1)一般人的本性是好逸恶劳的，只要有可能就会逃避工作。(2)人生下来就以自我为中心，对组织需要漠不关心。(3)大多数人缺乏进取心，怕负责任，没有雄心壮志宁愿被人领导。(4)人们都趋向保守，安于现状，把安全看得高于一切。Y理论的基本观点如下：(1)对人来说，在工作中应用体力和脑力如同休息、娱乐一样自然。(2)人们对于自己参与的目标会实现自我指导和自我控制以完成任务。(3)在适当条件下，每个人不但能承担责任，而且能主动承担责任。(4)大多数人都有解决问题的丰富的想像力和创造力，在现代工业条件下，一般人的潜力只能得到部分的发挥。2、简述环境不确定性发生的原因。（答案）环境不确定性发生的原因有三个方面：（1）缺乏不同环境的信息；（2）没有能力准确预测环境如何影响一个组织的成功或失败；（3）缺乏关于做一个错误决策的成本（即缺乏验证的成本）。3、简述网络组织的意义［答案要点］网络组织的意义主要体现在：第一个方面是通过减少管理层级，使得信息在企业高层管理人员和普通员工之间更加快捷地流动。第二个方面是网络的各部分可以根据需求变动增加或撤除。第三个方面是可以帮助企业家迅速将产品投放市场，而无须投入大量的启动资本。第四个方面是增强企业组织的适应性。三、论述(每题20分，共40分)1、科技条件对组织结构有哪些重大的影响。［答案要点］组织结构必须因技术类型而异。一般规律，技术愈是常规，结构就愈是标准化。机械式结构与常规技术相匹配；另一方面愈是非常规的技术，结构就愈是有机式的。这种类型要求具有灵活性，组织应是分权化的，所以成员的相互频繁作用，以很低程度的正规化为特征。介于两者之间的手艺技术，需要有丰富知识和经验解决问题，组织必须分权化。而工程技术，应当分散决策权限，以低正规化来保持组织的灵活性。2、领导的职责。［答案要点］：领导者的职责可以分为广义的职责和狭义的职责狭义的领导职责包括：科学决策;合理用人;统筹协调;统一指挥。广义的领导职责有不同角度的解释：心理学角度的解释;社会学角度的解释;相互影响角度的解释。心理学角度的解释：心理学观点认为，领导者的主要职责在于建立有效的激励制度。领导者必须能够激励下属为本组织的目标做出积极的贡献，同时又能满足各种各样的个人需求。心理学观点所强调的主旨，包含协助下属满足他们的多种需要。社会学角度的解释：社会学的观点把领导职责看作是一种提供便利的活动。例如，领导者可以确立目标与协调下属们在组织中的冲突，并通过这些活动来施加影响。目标的确立可以为下属提供必要的方向。四、案例分析(30分)案例分析问题：1、你是否认为教授的上述观点是前后矛盾的?为什么?教授的上述观点并不是前后矛盾的，因为管理本身就是不同的人站在不同的角度可以对管理有不同的理解，并存在前后矛盾之说。2、在企业管理中，有无可能将管理原理原则与实践正确结合起来?管理原理原则是指导人们从事管理工作的一门科学，但确实它不可能为管理者提供解决一切问题的标准答案，它只探讨管理的一般规律，提出一定的理论、原则、方法等；而这些理论、原则、方法等的运用，要求管理者必须从实际出发，具体问题具体分析，发挥各自的创造性，灵活机动地处理问题。因此，要求管理者必须将管理原理原则与实践正确结合起来3、管理学究竟是一门科学，还是一门艺术?管理学既是一门科学，又是一门艺术。 《管理学》(4)考试答案要点（供参考）一、判断改错(请对下列各题进行判断，如果你认为该题是错误的，请在该题后的括号内打上Ⅹ；如果你认为该题是正确的，请在该题后的括号内打上√，并将正确的表述写在该题之下。每小题5分，共50分)1、(Ⅹ)正确的表述：强有力的组织文化是制度化、形式化的合理的替代物。制度化、形式化的规章制度是可以规范员工行为的。2、(Ⅹ)正确的表述：设计学派和计划学派，它强调了战略构造对企业战略管理理论发展的作用，要求企业必须适应其生存的环境，强调环境——市场需要、组织结构——企业战略的相互适应。3、(Ⅹ)正确的表述：一般地，组织战略先行变化，组织结构相应调整。4、(√)正确的表述：公平理论指出，人不会单单将自己的成果或报酬与别人的作出比较，而是会同时比较双方得到的报酬与付出的贡献的比例，即员工把自己的投入和产出与其他人的投入产出进行比较。5、(Ⅹ)正确的表述：按照弗兰奇和雷文的观点，领导权力分为职位权力和个人权力两大类。6、(√)正确的表述：预算是组织对未来一定时期内预期取得的收入和计划花费的支出的清单。7、(Ⅹ)正确的表述：资源是一个企业所拥有的资产和能力的总和。因此，一个企业要获得佳绩，就必须发展出一系列独特的具有竞争力的资源并将其配置到拟定的竞争战略中去。8、(Ⅹ)正确的表述：领导不可以越级指挥下级，但可以越级检查下级的工作；下级可以越级反映情况，但不可以越级请示。9、(Ⅹ)正确的表述：组织的职能机构一般是按组织的管理业务来分设的。10、(Ⅹ)正确的表述：管理幅度与管理层次呈反比关系。二、简述题(每题10分，共30分)1、简述X理论和Y理论的基本观点答：X理论的基本观点如下：(1)一般人的本性是好逸恶劳的，只要有可能就会逃避工作。(2)人生下来就以自我为中心，对组织需要漠不关心。(3)大多数人缺乏进取心，怕负责任，没有雄心壮志宁愿被人领导。(4)人们都趋向保守，安于现状，把安全看得高于一切。Y理论的基本观点如下：(1)对人来说，在工作中应用体力和脑力如同休息、娱乐一样自然。(2)人们对于自己参与的目标会实现自我指导和自我控制以完成任务。(3)在适当条件下，每个人不但能承担责任，而且能主动承担责任。(4)大多数人都有解决问题的丰富的想像力和创造力，在现代工业条件下，一般人的潜力只能得到部分的发挥。2、种群生态组织的进化过程可以分为哪三个阶段？答：①变种(variation)。变种是指在组织的种群中新的组织形式不断地出现。②选择(choice)。有些变种比其他的更能适合外部的环境。③保留(retention)。保留是对所选择的组织形式的保存和形式化或制度化（formalization）。3、组织文化的作用。［答案要点］(1)它起着分界线的功能作用。即它使不同的组织相互区别开来。(2)它表达了组织成员对组织的一种认同感的功能。(3)它使组织成员不仅仅注重自我利益，更考虑到组织利益。(4)它有助于增强社会系统的稳定性。文化是一种社会粘合剂，它通过为组织成员提供言行举止的标准，而把整个组织聚合起来。(5)文化作为一种意义形成和控制机制，能够引导和塑造员工的态度和行为。我们最感兴趣的正是最后的这种功能。三、论述(每题20分，共40分)1、论述麦克莱兰的获取需求理论内容及各种需要之间的关系答案要点：内容：1、对成就感（achievement）的需要。2、对人际关系（affiliation）的需要。3、对权力（power）的需要。各种需要之间的关系：第一，具有高成就需要的人更喜欢具有个人责任、能够获得工作反馈和适度的冒险性的环境。当具备了这些特征，高成就者的激励水平会很高。第二，高成就需要的人不一定就是一个优秀的管理者，尤其是在一个大组织中。高成就需要者感兴趣的是他们个人如何做好，而不是如何影响其他人做好。第三，人际关系和权力需要与管理者的成功有密切关系。最优秀的管理者有高权力需要和低合群需要。最后，已经有成功的办法可以训练员工激发自己的成就需要。2、论述组织结构的维度。［答案要点］（一）形式化。形式化是指组织内部的文件的多少程度。这些文件主要用于指导和调节员工行为及组织内部活动。（二）专业化。专业化是指组织工作及事务细分至不同职位的精细程度。专业化程度高，每个员工就只担当专门而单一的职务。反之亦然。（三）标准化。标准化是指性质相近的工作活动以同样的工序或方式运作的程度。（四）权力层级。权力层级描述谁向谁负责及汇报，以及每一个管理人员的控制幅度。（五）复杂性。复杂性是指组织内活动及单位的数目。具体地说，复杂性是指组织管理层次制的的层数（纵向复杂性）及部门和工种的数量（横向复杂性）。（六）集权程度。任何组织都必须以某种形式的权力作为基础。没有某种形式的权力，任何组织都不能达到自己的目标。（七）职业化。职业化是指总体雇员的学历水平高低与他们接受培训经验的多少。（八）人事比率。人事比率是指各类人员所占总雇员的百分比。四、案例分析(30分)案例分析问题：1．你认为杨利平的商业价值观和经营观念有些什么内容和特点？它们的养成因素有哪些？2．汤正龙的商业价值观和经营观念又是怎样的？有哪些因素影响其形成？3．你对杨、汤二人的经营观念如何评价？你认为什么样的经营观念与战略最能适应这家企业的情况？ 《管理学》(5)考试答案要点（供参考）一、判断改错(请对下列各问题进行判断，如果你认为该题是错误的，请在该题后的括号内打上Ⅹ;如果你认为该题是正确的，请在该题后的括号内打上√，并将正确的表述写在该题之下。每小题5分，共50分)1、(Ⅹ)正确的表述：乔安娜.马丁指出，一个组织内可能有数种文化。2、(√)3、(Ⅹ)管理学的焦点问题是组织如何有效地运作问题，这方面的研究可以统称为组织理论。4、(Ⅹ)正确的表述：以“人”为本的研究包括了组织行为学（OrganizationalBehavior）和人力资源管理学（HumanResourceManagement）两个方面。5、(√)6、(√)7、(√)8、（√）9、(Ⅹ)正确的表述：权变组织理论的有关研究显示，并没有一个最好的方法来设计组织，企业内部组织结构应与其外部环境相结合，两者必须要有一个“适当的配合”，组织才有效率。10、(Ⅹ)正确的表述：在达到某一点时，专业化分工的开支开始超过专业化所提高的效率，每单位产出的成本也开始增加。二、简述题(每题10分，共30分)1、组织文化在组织中的功能。(1)它起着分界线的功能作用。即它使不同的组织相互区别开来。(2)它表达了组织成员对组织的一种认同感的功能。(3)它使组织成员不仅仅注重自我利益，更考虑到组织利益。(4)它有助于增强社会系统的稳定性。文化是一种社会粘合剂，它通过为组织成员提供言行举止的标准，而把整个组织聚合起来。(5)文化作为一种意义形成和控制机制，能够引导和塑造员工的态度和行为[1][1]。我们最感兴趣的正是最后的这种功能。2、怎样理解组织的再造工程？组织的再造工程是一种涉及业务流程彻底再设计的跨职能的创新。它将导致组织结构、文化、信息技术的同时变更，并在客户服务、质量、成本、速度等方面引起绩效的重大改善。组织的再造工程主要关注的是企业组织整体和根本的运作方法，认为某些企业在运作上相当落后，有一些过时的制度和工作流程，这些不合潮流的或不合环境需要的地方不能局部性及分割性地处理，因为可能涉及基本的价值观和经营哲学，因而需要重新反省，作彻底的变革，才能有效地提高生产力。组织的再造工程在本质上意味着采用全新的方式，抛弃所有有关现在如何工作的概念；着眼于如何更好地设计工作流程以取得更好的绩效，其思想在于消除工作流程中的死角和时滞。在实际经济生活中，成功的组织再造工作是顾客驱动的。当组织的再造工程驱使公司按照消费者的价值观重新检查工作和工作流程时，组织更有可能围绕组织的关键性目标和核心竞争能力来组织设计流程。当然，组织的再造工程会在组织结构、文化、信息系统方面为组织带来了一些根本性的变化。3、试述组织目标体系的重要作用。［答案要点］组织目标体系有着重要的作用：1.它能指明组织及其内部各层次、部门在一定时期内的工作方向和奋斗目标，也为评价它们的业务活动成果提供一个标准。这样，可以使各级领导人经常保持清醒的头脑，减少工作上的盲目性，并把压力变成动力，引导组织不断前进。2．通过总体目标、中间目标、具体目标的纵向衔接和平衡，就能以总体目标为中心将组织内各层次、部门的业务活动形成一个有机整体，产生一种“向心力”，协调各项活动，提高组织的管理水平、工作效率和效益。3．通过自上而下与自下而上地制定目标和组织目标的实施，就能将每个组织成员的具体工作同实现组织总体目标联系起来，激发他们的积极性和创造性，使组织的业务活动和各项工作具有坚实的群众基础。三、论述(每题20分，共40分)1、试述资源依赖理论。［答案要点］同样因为环境的不确定性和在缺乏足够的资源的情况下，组织可能会追求更多的资源，以保障自己的利益，减少和避免环境变化的冲击。这正是资源依赖理论的主要论点。资源依赖理论认为，可持续的竞争优势来源于审慎的理性管理的选择、选择性资源的积累和配置、战略性的产业要素和要素市场的不完善。资源依赖理论分析了能使企业获得超出一般水平的利润回报及可持续的竞争优势的资源及能力。按照这个观点，企业能够获得和有效配置其资源和能力是其经济租金的来源。企业间利润的差异来源于它们利用不完善、不完全的要素市场以获得和发展战略性资产的能力不同。资源依赖理论认为应将组织的目标集中在资源的特性和战略要素市场上，并以此来解释企业的可持续的优势和相互间的差异。2、试述领导情景理论。［答案要点］领导情景理论是一个重视下属的权变理论。赫赛和布兰查德认为，选择正确的领导风格可以获得领导的成功，而下属的成熟度水平是一个权变变量。情景领导模式使用的两个领导维度，他们认为每一维度有低有高，从而组合成4种具体的领导风格。指示（高任务--低关系）：领导者定义角色，告诉下属干什么、怎么干以及何时何地去干，强调指导行为。推销（高任务--高关系）领导者同时提供指导性行为与支持性行为。参与（低任务—高关系）：领导者与下属共同决策，领导者的主要角色是提供便利条件与沟通。授权（低任务--低关系）：领导者提供极少的指导或支持。四、案例分析(30分)案例分析问题：1、你认为，这些计划何以遇到这样多的困难？管理顾问说张雯把激励理论简单化，这是什么意思？答：管理顾问说张雯把激励理论简单化，这是因为张雯片面地理解了赫茨伯格管理理论所说的“激励因素”。赫茨伯格管理理论所说的“激励因素”是针对西方企业实际的，并不一定适合中国的企业。在中国的企业，赫茨伯格管理理论所说的“保健因素”中的工资、奖金和工作的安全性，恰恰是“激励因素”。因此，张雯把激励理论简单化，就是没有考虑这些因素。激励理论的运用要从中国企业的实际出发。2、如果你是人事科长，你将怎样行事？是否应停止执行新计划？答：厂领导对张雯很不满意，打算停止执行新激励计划，主要的原因是职工对张雯的激励计划的反应出现了分歧。最好的办法是先停止执行张雯的激励计划。对张雯的激励计划进行修改，修改的重点是要加强物质奖励，把按劳分配加入到激励计划中。 《管理学》(6)考试答案要点（供参考）一、判断改错(请对下列各问题进行判断，如果你认为该题是错误的，请在该题后的括号内打上Ⅹ;如果你认为该题是正确的，请在该题后的括号内打上√，并将正确的表述写在该题之下。每小题5分，共50分)1、(Ⅹ)正确的表述：次文化或亚文化可以是与主流文化互相补充的，也可以是互不相干的，更可能是一种反文化。2、(Ⅹ)正确的表述：管理幅度与管理层次呈反比关系。3、(Ⅹ)正确的表述：群体生态学理论主要是从生物学的自然淘汰学说演变而来的，这一理论的分析对象为所有组织的生存和适应问题，重点不在于个别组织如何改变，而是整个社群或全人口组织的变化。4、(√)5、(√)6、(Ⅹ)正确的表述：文化层次上看，文化可以分成社会文化、组织文化和个人行为文化这三个载体。由于组织文化是执行现代契约关系的中介和桥梁，也就成为文化的核心和枢纽，因而也就成为组织文化理论的主要研究对象。7、(Ⅹ)正确的表述：权变组织理论的有关研究显示，并没有一个最好的方法来设计组织，企业内部组织结构应与其外部环境相结合，两者必须要有一个“适当的配合”，组织才有效率。8、(Ⅹ)正确的表述：资源依赖理论试图“将公司的内部分析与产业和竞争环境的外部分析结合起来”，从而在上述两种迥然不同的研究方法之间架起一座桥梁。()9、(√)10、(Ⅹ)正确的表述：在达到某一点时，专业化分工的开支开始超过专业化所提高的效率，每单位产出的成本也开始增加。二、简述题(每题10分，共30分)1、组织文化的本质特征。1、创新与冒险——组织在多大程度上鼓励员工创新和冒险。2、注重细节——组织在多大程度上期望员工做事缜密、善于分析、注意小节。3、结果定向——组织管理人员在多大程度上集中注意力于结果而不是强调实现这些结果的手段与过程。4、人际导向——管理决策在多大程度上考虑到决策结果对组织成员的影响。5、团队定向——组织在多大程度上以团队而不是个人工作来组织活动。6、进取心——员工的进取心和竞争性如何。7、稳定性——组织活动重视维持现状而不是重视成长的程度。2、管理是科学还是艺术？人们发现，管理工作有其客观规律性。人们通过长期实践，积累经验，探索到这些规律性，就按照其要求建立一定的理论、原则、形式、方法和制度，形成了管理学这门科学。我们说管理是科学，是因为管理有一整套系统化的基础知识，管理学是由许多概念、原理、基本原则组成的知识体系。管理必须遵循一定的原则和方法，它不仅具有普遍性而且还反映了客观规律性。但是，人们又从实践中发现，管理工作很复杂，影响它的因素很多，管理学并不能为管理者提供解决一切管理问题的现存的或标准的答案。管理学只是探索管理的一般规律，提出一般性的理论、原则、方法等，而这些理论、原则、方法等的运用，则要求管理者必须从实际出发，具体情况具体分析，充分发挥各自的创造性。从这个意义上说，管理像其他一切艺术那样，是一种艺术。把书本当作教条、靠背诵原理来从事管理工作的人，没有不失败的。孔茨指出：“管理工作，如同医学、作曲、工程设计、会计工作甚至棒球运动等实践活动，是一门艺术。管理是‘技巧’，即依据实际情况而行事。运用条理有序的管理学知识，管理人员会把管理工作完成得更好。而也正是这种知识构成了科学。因此，管理实践是一门艺术，而指导这种实践活动的有条理的知识，可以被称之为一门科学。”3、网络组织的意义［答案要点］网络组织的意义主要体现在：第一个方面是通过减少管理层级，使得信息在企业高层管理人员和普通员工之间更加快捷地流动。第二个方面是网络的各部分可以根据需求变动增加或撤除。第三个方面是可以帮助企业家迅速将产品投放市场，而无须投入大量的启动资本。第四个方面是增强企业组织的适应性。三、论述(每题20分，共40分)1、试述“复杂的社会人”的基本假设。”（答案）对人性的假设历来都是管理学研究的重点，古典管理学提出了“经济人”的假设，把人仅仅当作追求经济利益的动物，这种假设似乎太简单化了，受到了管理学界许多人的质疑。人际关系学家通过霍桑实验对工人行为的研究证实了这种质疑，从而修正了古典管理学在人性假设上的看法。人际关系学家推动了对人类行为的研究，使管理者对人的因素给予了重视，他们提出的“社会人”的假设为管理学的发展提供了推动力。在20世纪50年代形成的行为科学学说则认为，“经济人”、“社会人”的假设都似乎太简单化了，因而他们将其研究对象及重点转移到工作本身的性质和管理者在何种程度上能够满足人们发挥自己的技能与才能的需要上，他们所提出的“复杂的社会人”的观点大大丰富了早期管理学的内容。美国的心理学家、行为科学家道格拉斯•麦格雷戈（DouglasM.McGregor）强调了解人的本性与行为之间关系的重要性。他在1957年提出了对人的本性的认识，有两种截然不同的观点:一种是消极的“X理论”，另一种是积极的“Y理论”。这一理论任何一位管理者都应当熟知并可娴熟运用。20世纪70年代初由约翰•J•莫尔斯(JohnJ.Morse)和杰伊•W•洛希(JayW.Lorsch)提出的“超Y理论”，又称“人性的权变理论”。它认为“X理论”和“Y理论”反映的是人性的两种极端情况，不能说：“Y理论”一定优于“X理论”。“超Y理论”主要论点为：人的需要是多种多样的，不同的人，需求不一样，同一个人在不同的年龄、不同的时间、不同的地点会有不同的需要和行为；由于工作和生活条件的变化，人会不断产生新的需要和动机；由于各组织的目标、性质不同，人员的能力、需求各异，因此，管理方式应根据具体情况而定，不可能有适合于任何时期、任何组织和任何个人的普遍适用的管理方法。2、领导的职责。［答案要点］：领导者的职责可以分为广义的职责和狭义的职责狭义的领导职责包括：科学决策；合理用人；统筹协调；统一指挥。广义的领导职责有不同角度的解释：心理学角度的解释;社会学角度的解释;相互影响角度的解释。心理学角度的解释：心理学观点认为，领导者的主要职责在于建立有效的激励制度。领导者必须能够激励下属为本组织的目标做出积极的贡献，同时又能满足各种各样的个人需求。心理学观点所强调的主旨，包含协助下属满足他们的多种需要。社会学角度的解释：社会学的观点把领导职责看作是一种提供便利的活动。例如，领导者可以确立目标与协调下属们在组织中的冲突，并通过这些活动来施加影响。四、案例分析(30分)案例分析问题：1、预计改装后产量会上升、下降或维持原水平？ 答案：不确定性答案。不论回答上升、下降或维持原水平重点考查答案的理由。2、该案例可采用哪几个主要激励理论来分析？ 答案：1）双因素论 2）生存、关系、成长理论 3）期望理论 《管理学》试题(7)答案要点（供参考）一、判断改错(请对下列各问题进行判断，如果你认为该题是错误的，请在该题后的括号内打上Ⅹ;如果你认为该题是正确的，请在该题后的括号内打上√，并将正确的表述写在该题之下。每小题5分，共50分)1、(√)2、(Ⅹ)正确的表述：管理学的焦点问题是组织如何有效地运作问题，这方面的研究可以统称为组织理论。3、(Ⅹ)正确的表述：以“人”为本的研究包括了组织行为学（OrganizationalBehavior）和人力资源管理学（HumanResourceManagement）两个方面。4、(√)5、(Ⅹ)正确的表述：领导不可以越级指挥下级，但可以越级检查下级的工作；下级可以越级反映情况，但不可以越级请示。6、(Ⅹ)正确的表述：组织的职能机构一般是按组织的管理业务来分设的。7、(Ⅹ)正确的表述：在达到某一点时，专业化分工的开支开始超过专业化所提高的效率，每单位产出的成本也开始增加。8、(Ⅹ)正确的表