浦发银行实习报告

浦发银行实习报告浦发银行实习报告1即将踏上社会，有一定的实践经验对将来步入社会总是好的。于是，我开始了在上海浦东发展银行江阴支行的实习工作。到现在实习工作即将结束，我的实习经历已有30多天了，这30多天在我的生命里显得是那么的与众不同，这30多天让我学到了诸多，经历了诸多，认识了许多朋友，更多多少少的影响了我的学习，工作，生活的态度！从总体上看，浦发银行的实习工作还是安排的很灵活的，并不是每天都给你什么硬性的工作要做，不是每天规定你完毕什么任务，但是如果你要做一名优秀的实习员工，只有给自己定下目的，才会最大的提高自己的工作效率，真正的体现一位实习员工的价值。在实习早期，我对浦发的这种貌似散漫的工作环境很失望——没有那么多的硬性规定，没有制订好的规章制度，这样的公司能够最大程度的发明价值吗？这样的印象直到我第一次参加浦发的实习员工培训后才得以消除。始终以来，我都认为那天的金融基础知识培训是我热爱浦发银行的基石，是我理解浦发的重要开始。第一位培训的老师，说实话我已经记不清他的名字了，由于他给我们讲浦发银行的发展历史和浦发的经营理念，我只顾着用心听他授课了，其它的并未在乎。深深吸引我的是浦发的“笃守诚信，发明卓越”，这8个字深深的震撼了我，让我懂得了浦发银行是这样一种有信念的银行！剩余的三位老师中，让我眼前一亮的是张老师，她对各个银行的银行卡业务知识的精熟，对实习员工殷切的但愿和生动活泼的，让我看到了一种朝气蓬勃的浦发！这天应当算是我实习生活的一种前奏，仅仅是这个前奏就让我喜欢上了浦发银行。记得一位公司家曾经说过，一种公司是应当有自己的气质的，这个气质就是他的工作目的，他的工作理念，我想，我就是被浦发银行这种“发明卓越”的气质所吸引吧！在实习中我领悟到，做大堂引导看似是一种简朴枯燥乏味的工作，其实这是一种最锻炼人和最能学到东西的工作。大堂引导确实在极力考察我的细心，耐心，宽容心，在锻炼我的应急能力，组织能力，也让我学到了密码修改单，进帐单的填写。银行每天都接待诸多人，和他们接触，是一种很贵重的经历，我的引导原则是：无论出现什么问题，一切皆是用微笑面对，我相信，微笑不会被任何人回绝！果然，在做大堂引导的日子里，我从未与客户发生过矛盾，相反却和他们相处的很愉快，还认识了许多客户朋友，不定时和他们讨论金融知识，理财产品等等。在信贷部我也协助客户经理做某些力所能及的工作，譬如复印身份证、发传真什么的，也参加某些合同的填写及风险测评报告指导填写等。在客户经理和客户讲述客户要办的业务的时候，我在旁边认真的听，这让我能够学到许多有用的知识，渐渐的理解了办理信贷的过程，以前对这些业务不是很理解，但现在的状况好多了。在我们支行这几位客户经理身上，我看到了浦发银行的服务质量，看到了浦发银行员工的素质——只有优秀的公司才会有如此优秀的员工！客户经理常年奔波在公司与银行之间，这种为工作不懈努力的精神让我很感动，他们用自己的双手发明着自己人生的卓越！平时有空的时候，我也主动向同窗们、朋友们推荐我们浦发银行的轻松理财卡―――东方卡，在这样的小营销中，我看到了我们浦发银行与其它银行相比的优势和局限性。首先，我们的东方卡就是一种很大的优势，浦发系统内异地存、取款免费对客户是有很大诱惑力的，并且普卡每年刷卡消费一次就免去了年费，网上银行的手机接受动态密码方式，这些都是我们行巨大的亮点。并且，我们的环境，即使说银行的装修并不是那么气势恢弘，但是窗明几净，沙发旁边的小茶几上还摆着小糖果，都是很人性化的！我们的服务也是一流的，我不用说我们的员工是怎么为客户服务的，由于不需要我说，客户的反映就能证明：我曾亲耳听到许多客户说，浦发银行的服务就是好！客户满意了，我们要做的，就是继续努力！但是在向客户推荐东方卡的时候，客户提出的问题最突出的，就是浦发银行的网点太少了，很不方便。我在给客户解释的时候，都说我们行在主动建设，争取多某些营业网点。我本人也但愿是这样的，我懂得，营业网点少是我们的硬伤，解决起来还是有一定的困难的，由于有诸多因素制约着网点的增加，我相信银行的高层领导也在主动拓展我们的营业网点。在这样的小营销实践中我还总结出：每一种客户的成交都不是一蹴而就，都需要重复的理解和沟通，久而久之，很容易产生疲倦和懈怠,如果产生这种情绪，会直接影响到客户，使公司的形象和经济效益遭受损失。这就需要我们充满激情，如果没有激情，工作就会变得犹如嚼蜡，索然无味。因此营销要时刻保持饱满的热情，把每一次和客户的解说和沟通，当作一次尊重的个人表演，全身心的投入，慢慢的给别人一种信任感。才干从客户那里得到更多的信息，以利于我们更加好的开展业务。实习生活立刻就要结束了，在这短短的30多天里，我经历了那么多，感觉身体里有那股力量在推着我每天成长。我向张老师学习开朗的性格，向赵老师学习平易近人的微笑，向刘老师学习吃苦耐劳的精神；我记得朱老师对我屡出错误的宽容，记得李老师对我的关心，记得梅老师对我业务知识规定的严肃；我更想念田老师对每一位客户甜甜的微笑和保安老吴那憨厚的笑容。浦发，给了我一种良好的实习环境，更让我觉得应当感谢浦发的是，她让我懂得了一种非常浅显但又是只有经历过才会真正懂得的道理―――只有努力，才会发明自己人生的卓越！我一定会记住浦发，感谢浦发，感谢这个给了我人生第一种实习经历的地方，感谢这里的全部老师和朋友们！通过这次的实习，我对自己的专业有了更为详尽而深刻的理解，也是对这几年大学里所学知识的巩固与运用。从这次实习中，我体会到了实际的工作与课本上的知识是有一定距离的，并且需要进一步的再学习。即使这次实习的内容多集中于比较简朴的业务，但是，这协助我更深层次地理解银行营销的流程，提供了极大的协助，使我在银行的基础业务方面，不在局限于课本，而是有了一种比较全方面的理解。俗话说，千里之行始于足下，这些最基本的业务往往是不能在课本上彻底理解的，因此基础的实务特别显得重要，特别是现在的就业形势下所反映的高级技工的工作机会要远远不小于大学本科生，就是由于他们的动手能力要比本科生强。从这次实习中，我体会到，如果将我们在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起，用实践来检查真理，使一种本科生含有较强的解决基本实务的能力与比较系统的专业知识，这才是我们学习与实习的真正目的。浦发银行实习报告2在过往懵懂的大学生活中，我们更应当认真地给自己一种客观的定位，大学，这个孕育但愿催熟青果的天堂需要更多实践所带来的鲜活的元素。活到老，学到老，固然更要用到老，统帅三千兵马却只懂得纸上谈兵永远都不能名留千古，抱着课本对各项等级证书一网打尽却忽视了实际操作不也无济于事。实践，在我们的课程中占有不可替代的作用。它是我们能力的一种锻炼，更是我们与否适应这个物欲横流的社会的考验。上海浦东发展银行是1992年8月28日经中国人民银行同意设立，于1993年1月9日正式开业的股份制商业银行。十年来，秉承笃守诚信、发明卓越的经营理念，增进和支持中国国民经济发展和社会进步，业务发展快速，资产规模持续扩大，经营实力不停增强，在海内外已含有一定的影响。这个暑假，我有幸获得了去浦发银行济南分行槐荫支行实习面试的机会，并幸运的在支行实习。参加浦发的实习后，我的学生稚气与羞涩尽脱，留下的是职业的素养和专业。浦发给了我这个弥足贵重的实习机会，我以全部的热情和精力来完毕了浦发给的各项任务，以实际行动来回报浦发，滴水之恩，当涌泉相报。下面我来介绍我在浦发银行实习调查的目的、内容及总结。一、浦发银行实习调查目的大学校园就像一种小社会，入学已经三年了，我们已经渐渐地适应了这个小社会的生活，然而作为大学生，接触社会，适应社会是必不可少的。因此，上海浦东发展银行的实习是一种较好的接触社会的契机自然不可浪费。于是我在上海浦东发展银行济南分行槐荫支行进行了为期2个月的实习。本次实习的目的重要是在于一步理解国家经济宏观调控的宗旨，另一方面就是锻炼自己的社交能力，丰富自己的社会经验。即使我学的是审计专业，与银行知识并不是非常联系，但是通过在浦发调查实习，我从客观上对自己在学校里所学的知识有了感性的认识，使自己更加充足地理解了理论与实际的关系。二、浦发银行实习调查内容我的实习工作的内容，就是做大堂经理助理，重要负责营业机构大堂管理、引导客户、销售浦发银行产品、介绍并推荐网银业务。这个工作看似简朴枯燥乏味，其实它非常锻炼人、能学到东西。这个工作确实在极力考察我的细心，耐心，宽容心，在锻炼我的应急能力，组织能力，也让我学会了密码修改单，进帐单的填写等，学会了复印身份证，整顿报告表，也参加某些合同的填写及风险测评报告指导填写。在理财经理和客户讲述客户要办的业务的时候，我在旁边认真的听，这让我能够学到许多理财方面的知识，渐渐理解了什么是理财产品，什么是基金等等简朴的金融知识。银行每天都接待诸多人，和他们接触，是一种很贵重的经历，我的原则是：无论出现什么问题，一切皆是用微笑面对。（一）浦东发展银行主动践行社会责任。从现在来看，在中国的金融构造中，银行的直接融资仍然占据着牢固的主体地位，因此银行在贯彻国家调控政策、增进经济构造调节方面含有不可替代的重要作用。银行的发展有赖于整体经济环境的回好，但经济的健康运行并不是依靠银行无原则地放贷就能够完毕的。这不仅需要银行通过对宏观调控经济整体形势的研究审慎拟定信贷方向，同时也必须对我国现在这种简朴的依赖存贷利差，特别是依赖对公业务获取利润的盈利模式加以变化。作为国内银行业率先公布《公司社会责任报告》的一家全国性股份制商业银行，长久以来，上海浦东发展银行主动践行社会责任：在经济层面，致力于正当诚信、永续经营、发明更多财富；在社会层面，致力于解决好与员工、与客户、与社区、与公益事业的关系；在环境层面，致力于支持提高能源和原材料使用效率项目，追求与环境的可持续协调发展。浦发银行认为，承当环境责任，身体力行固然重要，但更为重要的是承当政策传导和信贷调控的重要作用，过信贷杠杆，引导各行各业的生产经营行为。浦发坚持倡导绿色信贷，走坚持可持续发展道路，并通力加强与国际的合作。（二）浦发网上银行的优势与局限性1。优势：网上银行又称网络银行、在线银行，是指银行运用internet技术，通过internet向客户提供开户、销户、查询、对帐、行内转账、跨行转账、信贷、网上证券、投资理财等传统服务项目，使客户能够足不出户就能够安全便捷地管理活期和定时存款、支票、信用卡及个人投资等。普通来说网上银行的业务品种重要涉及基本业务、网上投资、网上购物、个人理财、公司银行及其它金融服务。浦发银行曾举办了绿色网银迎奥运的20__放心安全用网银联合宣传年地方行的活动，向与会客户介绍了浦发银行公司网银的特色，特别是作为国内第一家使用防欺诈全球服务器证书（evssl证书）的网上银行，在打造安全、便捷、高效率的绿色公司网上银行方面的特色和优势，并当场解答了客户关心的问题。近四十多家媒体对本次活动状况进行了报道，特别对浦发银行于11月率先在国内使用防欺诈全球服务器证书（evssl证书），通过顾客使用ie7登陆网上银行时浏览器地址栏变成绿色，来协助顾客轻松分辨的安全性和真实性，从而保障了公司客户网银的安全。浦发银行的网上银行有三重保障体系。第一重安全保障：第三方数字证书和国内最佳的128位安全加密机制。第二重安全保障：及时语告知服务。第三重安全保障：多重密码保护。2。局限性：浦发银行的网银在我所调查的范畴内，普遍受好评。但万事总是从两方面来看的，自然浦发银行的网银也有它的局限性，缺点之一就是营业网点太少，往卡里充值有点不方便，其它的缺点尚有待于众人去发现。（三）浦发客户评价状况近年来中国的银行已逐步侧重于将零售银行业务作为收入增加的________，而对银行经营来说，核心就在于找到提高客户满意度的突破点，并把重点放在最直接影响满意度的因素上。浦发银行以新思维，心服务为引领，通过加强管理，科技创新，提高服务品质，从而改善客户服务体验，打造良好的品牌形象。浦发银行在总行层面建立了由重要领导牵头的服务管理领导小组，负责全行范畴服务规范的制订、管理和推广；依靠当代科技技术，不停改善多个服务渠道的服务效率，改善服务品质。通过数年的苦心经营，浦发银行的网点服务、客服中心、网上银行以及手机银行等多个渠道的服务都得到广大客户及社会公众的承认；同时浦发银行尚有序推动网点内部功效设计的优化和环境的改造，并在国内商业银行率先实施6s系统管理，明晰流程和原则规范，从而营造井然有序、安全舒适、文明和谐的服务环境，使客户享有快捷高效、舒适安全的服务。对浦发的调查中，银行的便民服务方法得到了公众的必定。好服务经常体现在细节之中，浦发银行在便民方法方面采用了诸多春风化雨般的方法，如设立免费饮水机、为老年人提供老花镜等，绝大部分人对此选择了满意。但是浦发银行的服务也有不少需要改善的地方，如在调查中也有不少人表达浦发银行的信用卡难销，并且有人表达浦发银行规定开卡后必须6个月后来才干销卡。对于银行收费，近2/3的人选择了不太满意，成为本次调查中公众最不满意的方面。三、浦发银行实习调查总结从这次实习中，我体会到我们在大学里所学的知识应当更多与实践结合在一起，用实践来检查真理，使一种本科生含有较强的解决基本任务的能力与比较系统的专业知识。我现在真实地感受到了银行的生活并不像我之前想象的那样。它是一种需要高度认真，需要超常的耐力、踏踏实实地工作态度，锲而不舍的精神的行业，对任何人它都是一种挑战。固然，我也受益于这些挑战，感到了自己的进步和发展。我在请教前辈和与他们的沟通交流时，深受他们的启发，学到了诸多实用的知识。这半个月的实习，我认为对我此后走向社会起到了一种重要的桥梁的作用。是我人生的一段重要的经历，也是一种重要环节，对将来走向工作岗位也有着很大的协助。向别人虚心讨教，恪守组织纪律和单位的规章制度，与人文明相处等某些做人处事的基本原则都要在实际生活中认真的贯彻，好的习惯也要在实际生活中不停培养。浦发的笃守诚信，发明卓越这个宗旨更是对我起到了启迪人生的重要作用。让我深刻理解了，不管是在学校还是在社会，诚信是最重要的。讲诚信的人才会赢得别人的尊重。更让我觉得应当感谢浦发的是，她让我懂得了一种非常浅显但又是只有经历过才会真正懂得的道理只有努力，才会发明自己人生的卓越！通过这次实习，我认为我们作为新时代的大学生处在时代的前沿。我们要努力学习自己的专业理论，充实自己的思想，培养自己的专业性思维习惯。我们在校园的每一天都不能虚度，让我们的理论知识更加好的在实践中的到检查，巩固和强化。落后就要挨打，优胜劣汰是这个社会亘古不变的铁的定律。我们只有勇于探索，努力拼搏，踏实勤奋，才不至于在社会迈进的车轮面前太过于逊色。强者引导潮流，智者顺应潮流，弱者被潮流卷走。而我，只能在这澎湃的潮流中勇往直前。浦发银行实习报告3光阴似箭，光阴似箭，参加浦发的实习生简历筛选、面试、报到至正式开始实习已过去一种多月了，参加浦发的实习，似一场偶然的邂逅，又似一种久远的商定。一周的实习恰似春风拂面，带走了学生的稚气与羞涩，留下的是职业的素养和专业。每天都早出晚归，挤在拥挤的公交车上，来回于银行与学校，顶着盛夏的烈日炎炎，拖着疲备的身躯，穿梭于社区的一种个路口，仿佛一阵风便能够将我们吹到，但是我们没有任何牢骚，由于我们有一种坚定的信念，今天的辛苦工作带来明天的美妙将来和辉煌成就。既然浦发给了我们这个弥足贵重的实习机会，我们就要以全部的热情和精力来完毕浦发给的各项任务，以实际行动来回报浦发，滴水之恩，当涌泉相报。在这期间参加了三次浦发的培训，分别是浦发专业的理财经理和产品经理做的有关浦发银行卡知识、个人信贷业务以及理财知识与营销技巧的讲座，从他们进一步浅出的解说和通俗易懂的言语中，我们对浦发银行的产品和业务有了直观理解和清晰的认识。在如沐春风中，我也对投资理财有了更进一步的理解，于是在浦发银行办了东方卡，开通了网上银行、及时语、银基通、银证通、第三方存管等业务，也准备投入一笔经费用于购置基金和股票。正式开始实习已经一周了，现在的重要工作内容是：1、在钢都123社区设点销售第八期固定收益信托投资理财产品，接受客户咨询。2、在中百超市门口发放、解说第八期固定收益信托投资理财产品宣传资料。3、采用电话营销的方式，对浦发的客户进行客户回访，并顺便营销第八期固定收益信托投资理财产品。就现在的效果而言，已有成功营销5个客户，卖出26万第八期理财产品，其中以设点咨询的效果最佳，电话营销次之，发放传单效果最差。但无论采用如何的方式，这些都是营销渠道里必不可少的工具。即使前期的效果不是太抱负，但是我们青山支行的实习生团体和个人理财部的营销团体每天都会定时开会总结社区营销中的经验、教训，讨论更加好的营销方式，通过集思广益我们也想出了某些比较好的营销方式，现在正在着手执行和实施。总之，随着实习的进一步、专业知识的提高和营销经验的增加，我相信我们青山支行实习团体一定会做得更加好的，由于我们是一种充满战斗力的团结的团体。另外，短短一周的实习给我留下了诸多终身难忘的美妙回想。首先，最让我感到不可思议的是在我们的青山团体里有一种和我同年同月同日生来自东北的兄弟，真是无巧不成书啊。另一方面，是和其它队友也相处得十分融洽，我们就像是相亲相爱的一家人，这次实习定将成为我们一生中最贵重的经历和财富，并且相信我们之间的友情也将会地久天长!最后，我们青山支行的实习生团体和个人理财部的营销团体在7月21日举办了一种联谊会活动。在联谊会上大家无所不谈，胜似久违的朋友之间的聚会，氛围是如此的温馨与欢快。最难忘的还属其中的一种环节，那就是我们每个人说出一件自己最难忘、最感动、最痛苦的往事。大家都敞开心扉围绕着亲情、友情、爱情说出了自己内心的心声，有父母与儿女之间无私崇高的关爱，朋友之间的愉快与误会，恋人之间那份懵懂的甜蜜，尚有对生活、人生的感悟，总之这是我认为我最难忘的时刻。另外，我尚有幸参加了青山支行个人银行部的周一例会和光大证券公司的第三方存管培训会。在个银部的例会中理解到了个银部面对的巨大任务和指标，面对压力支行的刘行长、张行长、姚行长主动商讨对策，制订后期的工作安排。让我最感动的是分管个银部姚梅行长已身怀六甲，但是她还要面对如此巨大的工作压力，她还每天准时上班，和我们一起吃员工餐，正替姚姐姐紧张啊。但我也想起了她常说的一句话：“只要是自己喜欢的事，就要尽全力去做，不管成果如何，都要坚持到最后，正是我深爱着浦发，因此我愿为之付出一切。”就让我们以这句话共勉吧，为浦发的明天，奉献年轻人的朝气与智慧，“背靠浦发向前冲，咬定青山不放松!”浦发银行实习报告4我在浦发银行的实习大致能够分成两个阶段，分别是大二下学期在校时的零碎式兼职实习工作以及大二结束暑假时的全天工作式实习。前一阶段的实习重要以户外宣传活动为中心，期间进行了几次有关业务的培训。正是这些知识的培训，使我逐步理解了金融，理解了银行，更是理解了浦发。通过学习浦发，使我越来越深刻地理解了浦发相对于其它银行的不同之处，理解了浦发为客户着想的多个业务，我想这正是能够使浦发在银行业间不停壮大不停进一步人心的核心所在。浦发的细腻，周到，以及独到的业务，不仅使客户选择了的浦发，同时也使我们非常自豪能够在这样一种蓬勃向上有活力的银行实习。有了这些对浦发的理解，我们便能够代表浦发去做宣传工作。我们把浦发介绍给大家，使尽量多的人能够享有的浦发优质的服务，同时也拓展客户群，为浦发创收。初次工作是去泉城广场参加银联组织的有关银行卡的宣传活动。我们跟随浦发前台工作人员，一起边宣传边现场发卡。我们分成左右两组，各组都在做主动的宣传。活动结束后我们群的宣工作和发卡量明显高于另外一组。我们凭借我们的热情和口才尚有不怕碰钉子的态度，更是凭借我们东方卡本身的魅力，赢得这一场各个银行间银行卡的"战争"。期间有几件事情记得比较清晰：曾有一种女记者来咨询我，手上拿着一张打印的表单，表单的纵向列写着各个银行的各个卡种，横向是银行卡各个业务的名称，中间空白表格处填写业务与否开通以及收费原则。女记者来到我这里的时候已经填写了部分其它银行的银行卡资料，我看到上面都有不同原则的收费项目，而当女记者问我的时候，她每念的一种项目，我的回答都是"不收费用"，我看着她越发惊讶和欢喜的神情，自己也觉得开心——为自己已经能够清晰解说给她东发卡的多个功效，更为我们东方卡的魅力。女记者临走的时候开心的说："我和同事也办有这种卡，始终懂得是很省钱很贴心的一种卡，但是没有想到居然有这样优惠的原则！东方卡确实是较好的卡！"另一件是我跟一种外国人做解说，我的口语不能很清晰的去体现多个金融专业术语，但我还是尽量去介绍的东方卡业务，由于很想让每一种人都理解我们的银行我们的东方卡。"老外"一边听着我有些古怪的体现，一边微笑。我懂得我的体现比较生涩，但我同时也懂得他一定也对我们的卡感爱好。通过沟通之后，"老外"最后决定办理一张卡。老外办完卡，笑呵呵地走了，我也很愉快，由于把卡"推向国际"了。背面的工作活动也都跟这个相类似。即使夏日的温度很高，但我们的热情同样很高。在整个工作过程中，我作为一种小组的小组长，还负责联系组员分化工作以及领取学习资料或证件等。学校放假后来，我变开始了第二个阶段的工作。便是跟班工作。我的工作地点是山大路支行。原来我的重要工作是推广个金，安装网银，但由于我7月底才放假，比其它实习同窗都晚诸多，因此没有赶上开始的网银安装学习以及权限的集体开通，于是我就无法进行有关的工作。于是暑假全天式的实习工作我就重要负责宣传和帮忙大家某些零碎的工作。宣传工作重要进行两种，一种是在银行大厅给客户解说以及协助客户办理业务，另一种户外路演宣传。在这个方面我有几点建议：首先是大厅工作，其实我觉得这个工作的必要性不大。由于普通的客户都能够独立完毕办理业务;即使偶然有疑问，也都是很小或者很简朴和单一的咨询，而这些问题往往柜员都能够很轻松地顺口解说，不会费很大事情也不繁琐。因此我觉得在这个方面浪费人力不是很必要。我在山大路支行的感觉是：倘若主动去询问客户与否需要协助，有时会把客户吓一跳，有时只是得到一种摇头的微笑;而默默等待别人的咨询，却几乎没有。因此我觉得岗位没有什么价值。然后是户外路演。我们选择周末加班出去宣传，计划地点是炼油厂的三个位置，计划时间是8月13日和14日。然而最后只进行了13日一天的宣传活动，而发卡数也寥寥无几。我觉得户外宣传不是哪里都能够的，而是一定要首先理解清晰你要去宣传的地方是什么地理环境，人文环境，甚至天气状况。13日当天，烈日炎炎，空气湿度极大，造成整个大气闷热到难以忍受。但是我们还是根据计划搬了桌椅宣传架宣传材料等等去了东郊炼油厂。但是，我们冒着高温牺牲的人力物力并没有得到应有的回报。为什么我觉得最少有下面两点至关重要的因素：其一，温度太高，环境极其恶劣。即使我们可觉得了工作强忍着来户外做宣传工作，但是客户却没有理由冒着高温出来接受你的宣传。炎热的周末上午，几乎每个人都选择在家里吹着空调睡懒觉，或者看看电视做做家务。谁会没事出来外面换角度说，那些少数出来外面的人，也都是实在有事情才不得已出来的——而这些人，哪个不期盼快速办完自己要做的事情赶快回家，哪个会在火热的公路上流连我们的宣传其二，我们只看到了炼油厂这个庞大的个人客户群，而没有站在具体客户群特点的角度进行考虑。炼油厂这个地方，地处济南东部郊区，跟市中心有一定的间隔性。而炼油厂附近并没没有我们银行的营业网点，即使是自动柜员机由于没有。即使我极力给大家解说我们能够使用任何一台ATM，但是存款等的不方便，还是无法另炼油厂居民接受我们的卡。他们说："银行看一大堆了，都没用。"确实，如果办出去的卡用不到，在我们银行的角度也是不乐意看到的。因此说，宣传地点应当选择营业网点便利可达的地方。在山大路支行的工作中，作的多的尚有后勤方面的有关工作。例如档案整顿统计，公司负债等状况的统计，仓库整顿等等，每天的午餐统计，财务协助管理等等;尚有协助经理录入某些资料信息等等，即使这些工作中我也有写感谢和建议，但这些都与个金工作没有太大关系，因此就不具体阐明了。以上是我至今在上海浦东发展银行的实习报告和个一点肤浅的工作建议。但愿能够继续和浦发续约工作。浦发银行实习报告5非常荣幸能在浦发银行进行为期四周的实习，期间我对银行业务有了更进一步的理解。记得一位公司家曾经说过，一种公司应当有自己的气质，这个气质就是公司的工作目的，公司的工作理念，我想，我就是被浦发银行这种“发明卓越”的气质所吸引吧！从总体上看，浦发银行的实习工作安排的很灵活，并不是每天都有硬性规定的工作要做，不是每天都有规定完毕的任务，但如果要做一名优秀的员工，只有给自己定下目的，才会最大的提高自己的工作效率，真正的体现一位员工的价值。我的实习工作，刚开始是做大堂引导，看似简朴枯燥乏味的工作，却是银行入门的必修课。大堂引导能考察个人的细心，耐心，宽容心，锻炼个人的应急能力，组织能力，也让我学习到了银行基础业务及其办理流程。银行每天都要面对多个各样的客户，接待客户和同客户沟通是一种技巧，我的引导原则是：无论出现什么问题，一切皆用微笑面对，我相信，微笑不会被任何人回绝！在做大堂引导两周之后，我开始在个金部和公金部向客户经理们学习，做资料收集整顿及客户拜访工作。深刻体会到客户经理在扎实的业务技能水平，高度强化的本身风险管理意识的前提基础下，全身心投入，全方位服务，用衷心和优质的服务赢得个人及公司的理解与支持。在这四周的时间里，我充足认识到银行是服务窗口，我的一言一行都代表着本行的形象，工作中更不能有一丝的马虎和放松，我时刻提示自己要从细节做起，把行里的多个精神与规定贯彻到实际工作中，细微化，平民化，生活化，让客户在这里感受到温暖的含义。在日常工作中，我明显感觉到自己对于银行知识的局限性，业务技能水平不够纯熟，课本理论知识与实际业务操作间的运用变通不够灵活全方面，针对以上突出的问题，我将争取最大努力做到下列几点：第一，加强学习，提高技能，只有含有完善的业务技能水平，开展业务才能够得心应手，游刃有余。第二，在做好本职工作的同时，主动营销，更新观念，争取以良好的心态和责任心，做出较好的业绩回报银行。第三，细节决定成败，此后我将努力完善工作细节，增强部门﹑同事﹑银企之间等合作意识，加强团结，不停改善，力求做好银行工作。我十分感谢浦发，给了我一种良好的实习环境，让我认识到通过大学四年的学习，无论专业对口与否，实习这一过程绝对是不可或缺的。进一步说，具体的工作经验对一种人的成长非常重要。更让我觉得应当感谢浦发的是，让我懂得了一种非常浅显但又是只有经历过才会真正懂得的道理――只有努力，才会发明自己人生的卓越！浦发银行实习报告6八月长安，孤城无寐，城南，星空迷离，白月光零落一地，雪色如霜。缱绻花魂游离，静听云涌风起，看岁月静好，流年辗转。我轻倚季节的转角，依着文字的馨香，将暑期的经历，和着如水的情思，摇曳成笔尖的曼妙。那些温暖而又明媚的感动，且听我娓娓道来。“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。”作为一名经济学专业的大学生，我学到的知识以理论为主，因此我始终很期待能够到银行、证券、保险等金融领域的公司去实习，切实体会这些金融机构的业务工作，从实践中加深对所学知识的理解。终于，这个期待已久的梦想在这个暑假里实现了。按照学校社会实践的规定，我申请到上海浦东发展银行西安分行进行见习。从20__年7月29号到8月28号，即使只有短短一种月，但这次见习却给我在金融知识、银行业务，销售技巧、人际关系解决、个人性格塑造等方面上了一堂意义深远的实践课，特别是友情东路支行营业部的各位前辈们对我的悉心教导与细心关心，让我感受到友情东路支行这个大家庭的温馨与美妙，对“友情之家”充满了归属感与感谢之情，对浦发人“智慧奉献社会，敬业实现抱负”的座右铭有了更深刻的认识。花影微凉，清香摇曳，正是橙黄橙绿一年好景之时，夏日的浓烈一年赛过一年，却仍不敌面试时角逐的激烈。风吹酒旗，雨打芭蕉，我侥幸地从大浪淘沙中存留下来，被分派到上海浦东发展银行西安分行友情东路支行，负责大堂经理助理的工作。上海浦东发展银行股份有限公司（下列简称：浦发银行）是1992年8月28日经中国人民银行同意设立、1993年1月9日开业、1999年在上海证券交易所挂牌上市的国有控股全国性股份制商业银行，总行设在上海。秉承“笃守诚信、发明卓越”的经营理念，浦发银行主动探索金融创新，资产规模持续扩大，经营实力不停增强。上市以来，浦发银行持续数年被《亚洲周刊》评为“中国上市公司100强”。而我即将进入如此优秀的单位见习，压力自然是有的。在见习之前，我觉得大堂工作是比较简朴轻松的，并且能学到较多的东西，真正进去工作理解之后，才发现在银行工作并不像我之前想象的那样轻松，银行大堂工作繁琐，对细节规定特别高，是最锻炼人的岗位。在大堂，首先要做的便是迎接客户。客户进入银行营业大厅后，主动问候客户，询问客户办理何种业务，引导客户到对应的业务区域。如遇客户较多时，对新进入大厅的客户微笑示意其取号等待。另一方面，要学会分流、引领、识别客户。这是考验人的观察能力的时候，此时要做到神情专注地询问、倾听、理解客户需求，根据客户需求，指导客户填写各类凭证，并分流、引领客户至不同业务区域。同时收集重要客户信息，细心观察客户穿着、言谈举止等，结合客户办理的业务种类识别低、中、高端客户。第三个工作便是推介、销售银行金融产品。运用客户咨询、与客户短暂交谈的时间，向客户发送业务宣传资料，根据其不同需求推介、销售金融产品，诚恳告知客户选择产品的利弊及风险。第四，维护大堂秩序。客户过多时，根据客户办理的业务种类，引导客户通过多个方式、渠道办理业务，及时进行疏导，缓和客户等待时间，照顾客户情绪。最后，送别客户。客户离开时，应主动与客户告别，全程微笑服务。银行大堂工作是面对广大群众客户的，是一份一举一动都被广大群众客户监督的服务性质的工作，也是一份机遇与挑战、责任与收获并存的工作。青春就像一条河，左岸是不可推卸的责任，右岸是助我成长的挑战，中间飞速流淌的，是稍纵即逝的机遇。融入一种新环境，适应一种新岗位，于我而言，每一步都是挑战。刚到大堂，头几天站下来确实感觉不大适应，不仅腰酸背痛的，并且面对客户的咨询一问三不知，感觉自己这个大堂助理十分不够格，不仅对业务很不熟悉，并且对于客户的某些不满情绪也显得手足无措。银行大堂的工作看似简朴，实则辛苦，里面包含的细节非常多，每一步都需要工作人员小心谨慎。浦发银行向来以服务好著称，银行更是重视大堂工作人员的服务质量和服务细节，对每一位客户的到来都要热心接待，对每一位客户的规定都要尽量满足，特别是碰到某些年纪较大的客户，更是要将这些经济上涉及的细节慢慢不厌其烦的道来，一是为了给公司赢得更加好的口碑，也是由于银行业务涉及的资金都是每个客户的心血，不能由于自己工作的一时疏忽而让客户承受经济损失。因此，我必须尽快掌握业务知识。见习时间很短，只有一种月，也就是说我必须在一种周内学会惯用业务才干更加好的完毕接下来的工作，与时间的赛跑，正式开始。在学校里，我学习的理论知识只教会了我“是什么”，至于“为什么“和“怎么办”，则是需要实践才干获得的知识。在银行里，支行的每一位员工都是我的前辈、我的师傅，我虚心学习前辈们的工作经验，感谢他们不厌其烦地教我业务知识，让我将所学的知识与实践相结合，多发现，多分析，多比较，多思考，多总结，多请教，充足发挥自己的主观能动性和工作主动性，大大提高了我对银行业务的熟悉程度。同时，工作之余我还会学习《零售银行产品手册》，740页的书让我总结为了60页的笔记。通过这一种礼拜的学习过渡，我快速地适应了银行大堂的工作，面对客户的询问基本能够对答如流，少量疑问我会立刻请教前辈们，然后将答案记在笔记本上，当下次再碰到同样的问题，便不会手足无措、一问三不知了。客户的询问便是对我的信任，因此必须精确的回答，才是对客户对我的寄托和信任负责。客户询问和办理业务是直接体现我服务质量的环节，对一线的工作细节把好关，尽量地让每个客户对我行的工作放心、满意。做到这一点了，我想我的见习便是有收获的。面对挑战，迎面而上；面对机遇，更是一种都不能放过。我行每七天会定时公布某些理财产品，每天都会有人前来咨询，理财区人来人往，我也会帮着解答某些客户的简朴疑问，对于某些新发行的理财产品，我便会一边工作一边“偷听”理财经理是如何向客户解说的，如此“偷师学艺”，倒也学下了不少的理财知识，对于以前在书中学到的债券市场、证券市场，也有了更加深刻的理解。将课本上的知识与实践结合起来之后才发现，原来书也不可尽信，倒真是应了那句古话：“尽信书，不如无书。”果然还是“实践出真知”啊。有些知识也是在实践中才干学到的，课本根本就不可能讲得通透彻底，例如说产品销售技巧。见习的这一种月里，我行推出了大阅兵纪念金票的活动，在这个活动中，我学到了如何去做销售，如何观察人的心理，如何用自己的语言打动客户说服别人买我推荐的产品，同时也看到了银行工作人员的辛苦，学到了公司内部管理经验。银行的工作早已不再局限于存取款、贷款业务，银行、证券、保险等金融机构互相合作的模式已经建立。我国金融行业即使起步晚，但发展快速，这也就规定我们必须从现在开始积累业务知识，将课本与实践结合起来，为后来的工作奠定基础。微风细卷，时光浅白。其实，看惯了夏衰秋来，本应淡对花落花开，触目此情却仍是奢想无奈；品透了悲欢苦甜，自是惊惧聚散离合，饮尽风霜却仍是痴心不改。尘世无量，情感无序，每每到了要离开，才会如此想要爱惜在一起的时光。感谢各位前辈们对我的关心，让我这一种月里，除了工作上的挑战与机遇，还收获了无数的感动与温暖。浦发银行不仅规定我们对每一位客户都笑脸相迎，对每一位自己的同事更是要关爱互助。我和每一位同事都相处得较好，也学到了诸多东西，涉及银行和与银行有关的证券、保险等金融知识，如证券投资开户、保险理赔手续，尚有为人处事的方式办法，从与他们交谈中收获的社会知识和经验等等。在忙碌时，同事会合理分担工作，缓和大堂的拥挤；在清闲时，同事会主动教导我，提高我的业务能力，方便我更加好的融入到工作当中。基于支行营业部经理和大堂经理对我的信任与必定，她们多次予以我单独解决问题的机会，及时解答我所碰到的难题，让我更加好地从中发现局限性，总结工作经验。在浦发见习让我难忘的是我所在的支行同事们对客户的每一件规定小事都会放在心上认真看待，并且工作时都有节俭、不浪费的好习惯。每天上午的晨会是总结前一天工作、分派当天任务和提高业务技能的时候，接着就以全新的心态和面貌开始了一天的工作。记得刚到单位的第5天，我还在慢慢熟悉业务，老紧张出错误，客户在进门取号之后会在休息区等待，叫到号牌之后带客户到对应的柜台办理业务，我本觉得在这样简朴的工作上是不会出错的，但事情总会故意外。当一位客户向我询问7号柜台时，我便习惯性的用手指为客户指路，待客户走后，大堂经理走到我身边说“为客户指路时要用一只手而不是一根手指，递给客户叫号牌时要用双手，服务细节一定要注意。银行会定时安排神秘人对各支行进行检查，一旦被查出错漏，全支行上下都会受到批评”。之后，经理还耐心地向我解说大堂里一种个要注意的细节点。我想，不管在哪个公司，如果拥有严谨的公司作风，良好的公司文化，主动主动的员工，那么这个公司的发展一定会蒸蒸日上，也会吸纳更多的优秀人才。岁月如歌，倚门回唱，指缝间匆匆漏走的时光，点点散落在未明的尘世。看不透几许未艳而枯的苞蕊，道不明几声如歌如泣的回环，缝隙斜阳静成灰，浮华如斯东逝水。一种月的时光匆匆又匆匆，却让我获益匪浅。首先，我觉得学校和单位很大的一种不同点就是进入社会后来必须要有很强的责任心。在工作岗位上，我们必须要有强烈的责任感，必须要对自己的岗位负责，要对自己办理的业务负责。另一方面，我觉得工作后每个人都必须要坚守自己的职业道德和努力提高自己的职业素养，正所谓做一行就要懂一行的行规。在这一点上我从实习单位同事那里深有体会。例如，有的业务办理需要身份证件，即使客户可能是自己认识的人，他们也会规定对方出示证件，而当对方有所微词时，他们也总是耐心的去解释为什么必须得这样做。第三，银行职工的工作态度、服务意识对于银行这类服务行业来说尤为重要，例如看待客户要用敬语，“您好”“请签字”“请慢走”之类的话要常挂嘴边；与客户传递资料时必须双手接送；对于客户的某些问题和咨询必须要耐心的解答。第四，我们必须要有明确的职业规划，此后在学习之余还要抓紧时间努力学习银行有关知识，腹有诗书才干胸有成竹，相信只有这样后来才干在自己的工作岗位上得到更加好的发展。第五，我觉得应当尽快完毕自己的角色转变。对于我们这些即将踏上岗位的大学生来说，如何更快的完毕角色转变是非常重要和迫切的问题。走上社会之后，环境、生活习惯等都会发生很大变化，如果不能尽快适应，仍把自己当学生看待，必然会被残酷的社会裁减。一旦走上社会就要以一名公司员工的身份规定自己，严格恪守公司的各项规章制度。最后，我也认识到在真正的工作当中规定的是我们严谨和细致的工作态度，学历即使很重要，但个人的业务能力和交际能力更为重要。任何工作，做得时间久了谁都会做，在实际工作中动手能力更重要，这样才干在自己的岗位上有所发展。实习过程里使我深深体会到，如果将我们在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起，使我们含有较强的解决基本实务的能力与比较系统的专业知识，这才是我们实习的真正目的。通过自己这段时间不懈的努力，我的变化是大家有目共睹的。从开始的生疏，不自信，变为现在的大方，言谈自如。感谢浦发银行给了我这个平台，让我有机会能够加入“友情之家”这个优秀的团体、和谐的大家庭，从前辈们的身上我也学到许多优秀的品质。无论是工作上的挑战与机遇，还是前辈们留给我充满感动的回想，尚有工作中的收获，都是需要我永远珍藏的经历。浅秋，微凉。独倚轩窗，看一片落叶染了秋色，看一季落花沧桑了流年。一种月的时光似乎快了某些，才刚开始，便又结束了。于指尖的光阴中，把这段经历收藏于岁月的剪影里，浅喜，深爱。将八月的回想，许一世长安。浦发银行实习报告7__月__日，我们一大队人穿着正装，从学校出发，坐着校车，前往浦发银行广州分行。一路上心情都挺忐忑的，当时报名去实习，也是出于好奇，想体会一下传说中的实习，同时充实一下自己的暑假生活。而自己什么都不会就将要到银行实习，诸多都是大三的师兄师姐们，但自己还是大二的，总紧张自己什么都不会。达到分行后来，就进行了一天的培训，对浦发的pos机、代发业务、理财产品、电子渠道业务等等有了初步的理解。__月__日，我们小组达到了海珠支行报到，也开始了我们的实习生涯。在这里，我们认识了我们可敬可亲的副行长、戴经理、晓怡姐、嘉嘉哥、家盛哥，学到了在学校所学习不到的东西，度过了我们愉快的为期一种月的实习生涯。现在将我的心得归纳为下列几个方面：一、学会适应，学会成长始终以来，我们都生活在学校这个象牙塔中，大家都是同窗，大家都很熟，并不会有人给脸色你看，相处得十分融洽，但是在社会中并不是如此。我们在去跑市场或者电话营销的时候，碰到不少很伤人的状况，到外面后来，人家总会给脸色你看，让人觉得难受，觉得难堪。这让我们很受打击，毕竟在学校在家的时候总会有人疼着你，让着你，什么时候受过这种罪呢。但是这就是社会，这是我们所必须要面对的，这如嘉嘉哥所说的，在社会上，脸皮薄是混不到饭吃的，因此脸皮要厚起来，适应这样的社会，这是我们由大学到社会所必须经历的转变。二、找准办法，事半功倍营销并不是简朴的事情，而是一门学问。一开始，经理们先跟我们介绍了浦发的几个pos机，它们的合用范畴、费率、区别，然后便找了几个批发市场让我们去跑，让我们去推销对应的刷卡机。这让我们明白了，在去推销之前，要先分析好市场，做好市场调查，对不同的市场推销不同的机，这样才会事半功倍。在我们跑市场的过程中，发现了诸多店铺都是员工在，而并非老板，在这种状况下，我们浪费太多的口舌都是没用的。而是需要留下宣传资料给老板，同时把老板的名片带回去，回头在打电话过去营销。看待不同的状况需要不同的办法，要学会灵活变通，找准办法，才干一击即中。三、团结就是力量作为一种团体，团体意识很重要，这在我们的经理们身上较好地体现出来。有几个经理负责pos机这一块的，但是他们是把对方当作队友，而不是敌人。他们不单单为了自己的业绩而工作，而是共同研究，分享自己的办法与经验教训，经常总结，从而探索出办法来。在他们的英明领导下，我们营销小组经常总结与分享，团结起来，互相协助，互相扶持。多难的工作，只要齐心合力，团结起来，一切总会解决的。在这个过程中，我们一起学习，一起战斗，一起成长，我们的感情也越来越深厚。四、心态决定一切在工作的时候，接触了不少客户，吃了不少苦，碰了不少壁。但是渐渐明白了这世界上什么人都有，别人是如何你变化不了，但是你能变化你自己的心态。因此我学会了抱着“不被不好的情绪影响”的想法，始终保持愉悦的心态，保持微笑，笑对一切。诸多时候，盼望越大失望越大。营销的时候总但愿客户肯装刷卡机，但是成果总会让人失望。但是如果我们本没有抱有多大的盼望，当有客户装的时候我们自然会觉得开心得多，因此说诸多时候只要心态变了，诸多事情也会发生变化。我们也渐渐地懂得了我们和客户是平等的，我们应当向客户提供服务，但是这并不意味着我们要低声下气地去乞求他们答应。反正不要的没关系，我们一厢情愿也没方法，而需要的就好，大家心甘情愿，我们互取所需，这才是我们的目的顾客。这次实习，让我学到了诸多诸多，从做事到做人，让我提前适应了社会，这些都是课本上所学不到，但又是极其重要的。感谢这次的实习，这是一种由学校过渡到社会的必经阶段，感谢伴我一路走过的经理与伙伴，让我受益匪浅，并且拥有了美妙难忘的回想。浦发银行实习报告8我在浦发银行的实习大致能够分成两个阶段，分别是大二下学期在校时的零碎式兼职实习工作以及大二结束暑假时的全天工作式实习。前一阶段的实习重要以户外宣传活动为中心，期间进行了几次有关业务的培训。正是这些知识的培训，使我逐步理解了金融，理解了银行，更是理解了浦发。透过学习浦发，使我越来越深刻地理解了浦发相对于其它银行的不同之处，理解了浦发为客户着想的多个业务，我想这正是能够使浦发在银行业间不停壮大不停进一步人心的核心所在。浦发的细腻，周到，以及独到的业务，不仅仅使客户选用了的浦发，同时也使我们十分自豪能够在这样一种蓬勃向上有活力的银行实习。有了这些对浦发的理解，我们便能够代表浦发去做宣传工作。我们把浦发介绍给大家，使尽量多的人能够享有的浦发优质的服务，同时也拓展客户群，为浦发创收。初次工作是去泉城广场参加银联组织的有关银行卡的宣传活动。我们跟随浦发前台工作人员，一齐边宣传边现场发卡。我们分成左右两组，各组都在做用心的`宣传。活动结束后我们群的宣工作和发卡量明显高于另外一组。我们凭借我们的热情和口才尚有不怕碰钉子的态度，更是凭借我们东方卡本身的魅力，赢得这一场各个银行间银行卡的"战争"。期间有几件事情记得比较清晰：曾有一种女记者来咨询我，手上拿着一张打印的表单，表单的纵向列写着各个银行的各个卡种，横向是银行卡各个业务的名称，中间空白表格处填写业务与否开通以及收费原则。女记者来到我那里的时候已经填写了部分其它银行的银行卡资料，我看到上方都有不同原则的收费项目，而当女记者问我的时候，她每念的一种项目，我的回答都是"不收费用"，我看着她越发惊讶和欢喜的神情，自我也觉得开心——为自我已经能够清晰解说给她东发卡的多个功效，更为我们东方卡的魅力。女记者临走的时候开心的说："我和同事也办有这种卡，一向明白是很省钱很贴心的一种卡，但是没有想到居然有这样优惠的原则！东方卡确实是较好的卡！"另一件是我跟一种外国人做解说，我的口语不能很清晰的去体现多个金融专业术语，但我还是尽量去介绍的东方卡业务，由于很想让每一种人都理解我们的银行我们的东方卡。"老外"一边听着我有些古怪的体现，一边微笑。我明白我的体现比较生涩，但我同时也明白他必须也对我们的卡感爱好。透过沟通之后，"老外"最后决定办理一张卡。老外办完卡，笑呵呵地走了，我也很愉快，由于把卡"推向国际"了。背面的工作活动也都跟这个相类似。即使夏日的温度很高，但我们的热情同样很高。在整个工作过程中，我作为一种小组的小组长，还负责联系组员分化工作以及领取学习资料或证件等。学校放假后来，我变开始了第二个阶段的工作。便是跟班工作。我的工作地点是山大路支行。原来我的重要工作是推广个金，安装网银，但由于我7月底才放假，比其它实习同窗都晚诸多，因此没有赶上开始的网银安装学习以及权限的群众开通，于是我就无法进行有关的工作。于是暑假全天式的实习工作我就重要负责宣传和帮忙大家某些零碎的工作。宣传工作重要进行两种，一种是在银行大厅给客户解说以及协助客户办理业务，另一种户外路演宣传。在这个方面我有几点推荐：首先是大厅工作，其实我觉得这个工作的必要性不大。由于普通的客户都能够独立完毕办理业务；即使偶然有疑问，也都是很小或者很简朴和单一的咨询，而这些问题往往柜员都能够很简朴地顺口解说，不会费很大事情也不繁琐。因此我觉得在这个方面浪费人力不是很必要。我在山大路支行的感觉是：倘若主动去询问客户与否需要帮忙，有时会把客户吓一跳，有时只是得到一种摇头的微笑；而默默等待别人的咨询，却几乎没有。因此我觉得岗位没有什么价值。然后是户外路演。我们选用周末加班出去宣传，计划地点是炼油厂的三个位置，计划时光是8月13日和14日。然而最后只进行了13日一天的宣传活动，而发卡数也寥寥无几。我觉得户外宣传不是哪里都能够的，而是必须要首先理解清晰你要去宣传的地方是什么地理环境，人文环境，甚至天气状况。13日当天，烈日炎炎，空气湿度极大，造成整个大气闷热到难以忍受。但是我们还是根据计划搬了桌椅宣传架宣传材料等等去了东郊炼油厂。但是，我们冒着高温牺牲的人力物力并没有得到应有的回报。为什么我觉得最少有下方两点至关重要的因素：其一，温度太高，环境极其恶劣。即使我们能够为了工作强忍着来户外做宣传工作，但是客户却没有理由冒着高温出来理解你的宣传。炎热的周末上午，几乎每个人都选用在家里吹着空调睡懒觉，或者看看电视做做家务。谁会没事出来外面换角度说，那些少数出来外面的人，也都是实在有事情才不得已出来的——而这些人，哪个不期盼快速办完自我要做的事情赶快回家，哪个会在火热的公路上流连我们的宣传其二，我们只看到了炼油厂这个庞大的个人客户群，而没有站在具体客户群特点的角度进行思考。炼油厂这个地方，地处济南东部郊区，跟市中心有必须的间隔性。而炼油厂附近并没没有我们银行的营业网点，即使是自动柜员机由于没有。即使我极力给大家解说我们能够使用任何一台ATM，但是存款等的不方便，还是无法另炼油厂居民理解我们的卡。他们说："银行看一大堆了，都没用。"确实，如果办出去的卡用不到，在我们银行的角度也是不乐意看到的。因此说，宣传地点就应选用营业网点便利可达的地方。在山大路支行的工作中，作的多的尚有后勤方面的有关工作。例如档案整顿统计，公司负债等状况的统计，仓库整顿等等，每一天的午餐统计，财务协助管理等等；尚有协助经理录入某些资料信息等等，即使这些工作中我也有写感谢和推荐，但这些都与个金工作没有太大关系，因此就不具体阐明了。以上是我至今在上海浦东发展银行的实习报告和个一点肤浅的工作推荐。盼望能够继续和浦发续约工作。浦发银行实习报告9____年的暑假，对于即将毕业的我来说是不日常的，这是我在大学期间的最后一种暑假，并且也是我走上工作岗位之前的最后一种练兵机会。这次，感谢浦发给了我贵重的实习机会。7月9日，是我第一次进入浦发银行武昌支行的日子。从这天起，开始了我的实习之旅，也开始成为一种银行人、一种浦发人!这是一种转折点，从学校到社会，从学生到银行员工，一切神秘的面纱一一揭开!对于我们实习生来说，首先需要变化的是个人的态度，态度端正的快，进入角色的时间就越少，收获也就越多。但态度的变化不时嘴上说变就能变的，要从心里上、行动上体现出来：主动主动地学习与工作!记得第一次出去做宣传的时候，站在外面发单页，这可真让我心里有点发秫。以前总是看见别人发单，路人高姿态的睬比不睬全靠他心情;也总觉得银行的工作是坐在柜台里吹空调,等着客户上门找你的.但自己来做了,才发现以前的想法全都是自觉得是。我们的客户经理李洁就教我们“放下高姿态才干变化态度”，我学习这去做，认真地去实践，给来来往往的路人边发单边解释，只要有路人乐意停下脚步听我们多说几句我们就兴奋得不行了!下班后，收拾着疲倦的身体，看着一天的收获(客户留下的联系电话)，又能让我精神饱满，为第二天的工作期待新的成绩。宣传做的多了，其中的苦与乐只有自己懂得，做的好上面表彰一下你，做的不好批评是不可避免的，并且尚有很大的压力，总想着能做好点。有几次，我们支行经常在旁边的中百仓储做宣传，感爱好的倒是不少，但最要命的就是留不下客户的联系方式，他们说银行就在旁边，能够自己亲自去看看，因此我们那几天总是空手而回，心里难免有失落感。带我们的熊威师兄懂得状况后也表达能理解，他也建议我们变化方略，尽量留下客户的电话，并且他也建议我们首先加强本身的专业知识，让客户对我们产生信任感。但是有一次回行拿资料的时候却发现了一位客户，就是刚刚给宣传过的，她对基金比较感爱好，果真她来了，并且第二天带了一万元钱来买基金!自从这次之后，我的主动性又提高了许多，由于我相信：付出是会有回报的!接下来的工作充满了愉快业充满了竞争，我们支行的实习生分成了两个组，实施pk制，并且进行任务分工，但是每天下来，大家见面时总会交流一下一天的成绩和心得，并会把碰到的困难说出来大家一起想方法解决。即使以竞争，但我们坚持的信念是“友情第一，比赛第二”。特别是为团体取名字和标语的时候，大家你一言我一语的讨论着，都想取个好名字，喊出一种响亮的标语。最后，是用投票制选出了我们的“首发部落”，这代表了我们的团体要像武昌起义同样含有首创精神，因此我们需要的标语是“智慧发明财富，激情点燃武昌”。大家的力量聚集在一起是无穷的，智慧与激情的碰撞会让我们迈进的步伐永不停歇。在我们为分行的节目而进行商讨时，经常就会有些含有创意的点子闪出来，使我们准备的节目变得丰富多彩。实习的日子真的是“痛并愉快”着的，有愉快固然也有苦恼的时候，当面对困难的时候，勇敢的面对比什么都行，由于每一次苦难都是一种财富!我们在实习中扫过楼，敲过办公室的门，与人介绍我们的产品，这些都需要顺畅的体现出我们产品的特点，并且也需要我们理解客户的需求。记得第一次跟熊师兄去武船推信用卡的时候，一开始几乎是不敢敲门，也不敢和人交流，生怕自己出错。但慢慢地学习着，很快，我和另一位同事成功地推出了一张信用卡及第三方存管。后来的敲门、点头、微笑，都让我应付自如。一天下来，口也干舌也燥，但我一点也不厌倦，为感觉自己又上了一种台阶，不管别人的眼光，放平自己的心态，相信自己能行。这样的信念在我后来的“扫街”工作中发挥了不小的作用。有一种星期中，我们小组的任务是在商业街中拉浦发的特约、特惠客户。这比进办公楼的工作难度更大。首先，就是要自己寻找商家。银联的特约商户做起来比较难，成功率不是很高，偶然遇上几个感爱好的，考虑几天后，再次拜访的时候，总被费率、押金等问题退了回来，并且尚有一种致命的弱点，他们总以浦发银行网点太少，取现不方便为由将我们拒之门外!因此，好几次我们都是但愿而来失望而归的。还好，特惠商户的成功几率还比较高，让我们失落的心情得到了缓和，这重要归功于我们小构组员的团体合作和永不灰心的精神。在浦发的日子里，做过诸多事，推过理财、卖过基金、开过多个卡，但对