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文档简介

20131220-22(19日报到2014年1月17-19 济南(16日报到切关注IT运维的相关人士。【参加费用 ¥4500元/人(含培训费、证书费、资料费、午餐),食宿统一安排,费用自理【课程网址】【咨询电话】【值班手机】QQIT运维管理是我国企事业单位面临的一项重要课题。为了帮助广大企事业单位更好的改善ITITILIT管理模式,可快速帮助企业IT部门从职能/后勤部门转型为ITIT服务质量。ITILITSM年被批准为国际标准建设;参训学员通过培训也可达到备考ITILFoundation认证考试的要求。²准确理解IT管理、服务、IT服务管理、卓越的IT运营、ITIL²明确区分职能型和流程型两种不同的IT²ITILServiceSupport各流程及其相互关系,了解ITILServiceDelivery²IT²ITIL²1ITIL官方指定的授权培训机构,在中培教育参加ITIL培训的学员在课程结束后可以参ITILFoundation认证考试,考试通过后将获得国际认可的ITILFoundation证书。商宏图清华大学国家CIMS工程技术研究中心客座讲师。尹伟1ITIL/ITSMITIL概述、生命周期概述2(ServiceStrategy

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