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文档简介

售后服务协议售后服务协议1.服务内容本售后服务协议（以下简称“协议”）规定了买方与卖方之间关于售后服务的权利和义务。买方在购买卖方提供的产品后可以享受售后服务。本协议涵盖的售后服务包括但不限于产品质量保证、退货、换货、维修等。2.产品质量保证卖方在售出产品后保证产品质量符合相关法律法规和标准要求。产品质量保证期限为购买日起1年内。在产品质量保证期限内，如果产品出现非人为损坏（如制造缺陷、运输损坏等），买方有权向卖方提出退货、换货或维修的要求。3.退货买方在收到产品后7日内，如发现产品存在质量问题或与卖方描述不符，有权选择退货。退货时，买方应保证产品及其配件处于原始状态，无人为损坏，并提供原始购买凭证和退货原因说明。卖方收到退货后，将进行质量检查，若确认产品存在质量问题，卖方将全额退款给买方。退货过程中产生的运费由卖方支付。4.换货买方在收到产品后15日内，如发现产品存在质量问题或与卖方描述不符，可以选择换货。换货时，买方应保证产品及其配件处于原始状态，无人为损坏，并提供原始购买凭证和换货原因说明。卖方收到换货后，将进行质量检查，若确认产品存在质量问题，卖方将提供与原产品相同规格的新产品给买方，并承担换货过程中产生的运费。5.维修在产品质量保证期限内，如产品出现非人为损坏，买方可以向卖方提出维修的申请。买方应妥善保管购买凭证，并提供购买凭证、维修申请书及详细的故障描述。卖方收到申请后，将进行故障排查与维修。如果故障属于产品制造缺陷，卖方将提供免费维修服务；如果故障属于买方的人为损坏或超出产品质保范围，卖方有权按照一定费用标准进行维修服务。6.其他约定本协议仅涵盖买方在卖方处购买的产品的售后服务，不包括因产品使用、操作不当或意外事故导致的损坏。本协议中未涵盖事项的解释和争议解决，由卖方和买方协商解决，如协商不成，应依法向相关主管部门申请仲裁或诉讼。7.协议变更和解释本协议的解释权归卖方所有，并有权在必要的情况下对本协议进行修改和补充。卖方将在网站上公示最新的售后服务协议，买方如果继续使用卖方提供的售后服务，即视为接受协议的修改和补充。8.生效和终止本协议自买方购买产品之日起生效，持续有

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