《演讲与口才实用教程》 课后习题答案 第九章 面试口才

第九章面试口才知识巩固1.面试的种类有哪些？答：面试的种类有：（1）依据实施时的模式分类，可分为口试和模拟操作试。口试是考生以口头语言方式作答的面试形式。模拟操作式，是考生扮演一定的角色完成一定的实际工作以表现自己的某项技能的面试模式。（2）依据压力大小分类，可分为压力面试与非压力面试。压力面试是指给考生设置的情境或作答要求对考生有超常的刺激，如挑衅性的、非一行的、刁难性的刺激，以便测评考生在“压力很大”情况下的应对素质。（3）根据面试内容分类，有启发式、计划式、能力式、行为描述式。2.简述面试的测评内容和方法。答：测评内容主要有仪表风度、专业知识、工作实践经验、口头表达能力、综合分析能力、反应能力、人际交往能力、自我控制能力、工作态度、上进心进取心、求职动机、业余兴趣、待遇要求等。面试方法有以下三种：（1）直接询问法。直接询问法也称常规面试，就是我们日常见到的主考官和应试者面对面以回答问题的形式为主的面试。（2）直接测验法。直接测验法主要用于了解求职者的职业能力（技能），也用来了解求职者的学习情况，知识水平。如操作试、口试。（3）间接测试法。间接测试法也称情景面试。它突破了常规面试一问一答的模式，引入无领导小组讨论、公文处理、角色扮演、演讲、答辩、案例分析等方式。一般用来了解直接检测法不容易了解到的情况，如求职者的思想水平、心理素质、为人处世素质、忠诚度、责任心、吃苦性、灵活性、纪律性等。3.面试前的准备工作有哪些？答：面试前的准备工作有三方面：（1）资料准备。求职者应该知道自己在整个人才市场中所处的位置；自己的特长；自己的能力；自己的需求；自己的优劣势。同时，也要了解应聘公司经营状况，发展前景，管理水平、员工的福利待遇的情况，以及在同行业中所处的地位和作用。除上述资料的准备外，求职者自身的资料也是必不可少的，如个人的学历证明、身份证、成果材料及证明材料、求职信等的复印件等。（2）心理准备。做好求职前的心理准备主要包括以下两个方面：确立正确的择业观念。要有健康的心理状态。（3）着装准备。求职者的着装应与社会时尚相吻合，既高雅端庄，又大方得体；且不可穿奇装异服。另外，要特别注意服装的整洁，千万不能给人造成“不修边幅”的印象，还要注意有些小的细节问题。4.面试的口才技巧有哪些？答：面试分为四个部分：自我介绍、求职问答、求职解释弱项和应对尴尬。（1）自我介绍的口才技巧。首先，自我介绍要短小精悍、简明扼要；既能给招聘者一个整体上的轮廓感觉，又不拖泥带水、重复累赘；详略得当，不平均用力；叙述的层次要清晰，先后次序要合乎逻辑；要能对招聘者产生吸引力。其次，选择适合自己的介绍方法。常用的介绍方法有：直白式，文雅式，成果式，幽默式，职务式。最后，自我介绍要满足以下基本要求：①符合不同场合，符合不同岗位，注意条理分明、重点突出；必须简短，在1～5分钟之内说完；必须有条理，而且条理间还得合乎逻辑；必须有明确的重点。②语速要适中，口齿要清楚，尽量用普通话，以免出现交流障碍。③不可吞吞吐吐（说明求职者自信心不足），不可前言不对后语（说明所说内容不可信），不可话语太长（说明求职者心不在焉），不可满口套话（说明没有实战经验），也不可过分自谦（说明底气不足或城府太深）。（2）求职问答的口才技巧。①可通过悲剧式、喜剧式或实用式的问答方式引发共鸣。共鸣要合情合理，既合乎求职者自身的情况，又符合招聘方现实的需要。要注意从现场的各种因素中发现共鸣点。求职引发共鸣还要注意避免判断失误，引不起共鸣。②展示自己的亮点。但所展示的亮点必须满足四点性质：适用性、突出性、潜在性、转化性。展示亮点的方式有五种：工作式、技术式、生活式、特殊式、发展式。在展示亮点时，亮点越多越好，亮点越突出越好；亮点与所求聘的岗位关系越紧越好，亮点表述得越生动风趣越好。展示亮点要从招聘单位或岗位职责中最薄弱的环节去寻找并展示，重点展示职业亮点，而不是性格亮点。要与自我介绍形成一致，要有鲜明的现实效益性和操作性。展示亮点不能无中生有或者随意夸大，经不起招聘方的检验；亮点与自我介绍不能前后矛盾，让人怀疑其真实性；不能把职业亮点与性格亮点混为一体，使亮点的分量太过微薄，引不起招聘方的兴趣。（3）求职解释弱项的口才技巧。①求职解释要具有同情性、可塑性、无害性、缘由性。②选择正确的解释方法，可使用的方法有：性格式、技术式、知识式、身体式、心理式。③解释时要满足以下要求：第一，说话要注重客观性，一分为二或者一分为三。第二，一般是亮点为主，弱项居次；所展示的弱项一定不能构成对岗位或职业的危害；所展示的弱项应该具有可补性。第三，不可完全不展示弱项，招聘者会觉得求职者言过其实；不可夸大弱项或者弱项太多，让招聘者感到害怕；弱项不能明显对工作或团队有害，而且无法克服、更改。（4）求职应对尴尬的口才技巧。①应对尴尬口才要采取正确的方式：极端式、急智式、模拟式。②应对尴尬时，求职应要保持：镇定不慌乱，争取时间，奉行无伤害原则，既解决问题，却不会影响招