健康传播与传播技巧完整版

健康教育学传播与传播技巧

第一节

传播（communication)传

播

一

词

源

于

拉

丁

文

communicare,

意

为

“

共

同

分

享

”

。

它

通

常

是

指

人

与

人

之

间

通

过

一

定

的

符

号

进

行

的

信

息

交

流

与

分享，是人类普遍存在的一种社会行为我

国

《

新

闻

学

字

典

》

的

定

义

：

传

播

是

一

种

社

会

性

传

递

信

息

的

行

为

，

是

个

人

之

间

、

集

体

之

间

以

及

集

体

与

个

人

之

间

交

换

、

传递新闻、事实、意见的信息过程传播也可视为在协商和交换意见

传播的发展与革命

实质是符号与通道的演变与进步

原始（动物本能）：手势、刻木、结绳

第一次（20万年前）：非语言传播转变为语言传播

局限性：空间限制（人际传播），时间限制（口头语言的时限短，个人记忆）

第二次：以文字的出现和造纸、印刷术的发明为特征

象形文字

→

造纸术

→

印刷术

第三次：电子为媒介

现代传播：信息高速公路传播的分类传播的分类是人际传播的特例，这类传播是脑内

信息加工处理的心理过程，是一切传

播的前提和生物学基础属于心理学研

究的范畴人与人之间面对面直接的信息交流，

是个体之间相互沟通，共享信息最基

本的传播形式和建立人际关系的基础包括自我传播和人际传播。指组织之

间和组织内部的信息交流活动，是有

组织有领导进行的有一定规模的信息

传播——公共关系指职业性信息传播机构和人员通过广

播、电视、电影、报纸、期刊、书籍

等大众媒介和特定传播技术手段，向

范围广泛、为数众多的社会人群传递

信息的过程。特征：1.

受众异质性；

2.

公开性；3.

机构复杂，开支大

现代传播的内涵

传播事业：专门从事传播的社会机构和部门

报纸、杂志、图书、广播、电视、电影、广告和

音像等制作出版机构和部门传播技术：信息传播得以实现的“硬件”

传真、卫星通讯、激光通讯、互联网

传播观念：信息传播得以实现的“软件”

传播学：传播的基本理论问题健康传播（health

communication)健康传播是健康教育与健康促进的重要

手段和策略。是健康信息传输、流动的过程。

是研究健康信息传播过程中各个传播要素之

间的关系，研究传播技巧、传播效果以及影

响传播效果的各种因素等相互之间关系的一

门科学。运用各种传播媒介渠道和方法，为维护

和促进人类健康的目的而制作、传递、分散、

分享健康信息的过程。健康传播是一般传播

行为在医学领域的具体和深化，并有其独自

的特点和规律。

传播在健康教育、健康促进中的作用传播是健康促进工作的最基本手段

为健康促进决策提供科学依据和方法

适当的传播技巧可减少健康促进成本投资

适当的传播方法，事半功倍的效果

是一个国家、地区文明程度和科技发达的

标志之一

健康传播的特性社会性：相互联系、维系社会生活和关系的纽带

普遍性：无处不在、无时不在、与生俱来工具性：提高卫生知识和自我保健能力，预防疾病、

促进健康的工具共享性：分享健康观念，采纳健康生活方式互动性：非单向行为第二节

传播模式

美.哈罗德.拉斯韦尔1948年传播学奠基人五因素：（5W）模式——信息传播的线性模式

香农-韦弗的信息论模式C.香农（Claud

Shannon）和W.韦弗（Weaver）在《传播的

数学理论》(mathematical

theory

of

communication

,

1949)中提出的用以解释电报通信过程的传播模式。

施拉姆循环传播模式

Proposed

in

1954

by

Wilber

Schramm

Communication

is

essentially

circular

Everyone

is

both

sender

and

receiver

Coding

and

decoding

are

the

two

essential

processes

of

an

effective

communicationTransaction

cost施拉姆循环模式的特点与缺陷

特点

没有的传者和受者的概念，传播双方(传播者和受传者)

都是主体该模式的重点不是在于分析传播渠道中的各种环节，

而在于解析传播双方的角色功能

缺陷

传、受双方完全平等，与社会传播的现实情况不符

该模式体现了人际传播的特别是面对面传播的特点，

不适合大众传播的过程施拉姆大众传播模式

创新扩散理论

创新(Innovation)：新的思想、技术、事物或行为方式创新扩散：创新在一定时间内通过一定渠道在某个社会群体中的传播

特性：相对优势、兼容性、

较少的复杂性、可验证性和

结果的可见性采用者的类型

领头人：见多识广、承担风

险能力强、善于创新和冒险

早期采用者：行动楷模，起

角色示范作用早期多数：传播过程中承前

启后后来多数：慎思多疑，受群

体规范的影响保守者：少数派，对创新持

怀疑态度，甚至持反对意见

传播要素1、传者(Communicator)：传播信息的人或物

（机构）。具有收集信息、加工制作信息、选择

传播渠道、收集与处理反馈信息等职能

2、信息(Information)：指传者所传递的内容

3、传播途径(Channel)：信息传递的方式和渠道

4、受者(Receptor)：信息通过各种途径所达到并

被接收的个人或群体，大量的受者也可称为受众

5、传播效果(Effect)：指受者接受信息后，在情

感、思想、态度和行为等方面发生的反应

传者（Communicator）定义：传播信息的人或机构。传”的一端的个

人或团体。传播的主动发出者和媒介控制者

传者受者：相互依存，又可转换角色。

健康教育工组者都是“传者”，主要职能有：

1收集信息；

2加工制作讯息；3发出信息；

4收集与处理反馈信息。

把关人（Gate－keeper）定义：指在信息传递路线上，决定让哪些

信息通过的人。职责：对信息进行选择、取舍、突出处理

及删节等。组成：可以是本行业的一些专家，也可以

是行政领导者，也可以是普通工作人员。受众信源信息

把关人和传者的关系

信源由传者发出，而非把把关人发出

传者有时既可以是传者，又可是把关人，但把关人是在信息传递的过程中出现的。

把关人把传者制定的信息改变后再传，那么就形成了新的传播活动。把关人

信息：传者所传递

的内容。健康信息

是指与人的健康有

关的信息，泛指一

切有关人的身体、

心理、社会适应能

力的知识、技术、

观念和行为模式。信息（Information）

健康信息的特点：

1.符号通用2.科学性3.针对性4.适用性5.通俗性

然的大众传播中的电子类、印刷类及通讯类传

播媒介。

传播途径(Channel)定义：信息传递的方式和渠道。一般特指非自健康教育工作者选择传播渠道的原则：1．保证效果原则：首选原则、根本原则2．针对性原则：视具体情况和对象选取传播渠道

3．速度快原则：最快的途径传递给受众4．准确性原则：信息能准确地送达受者5．经济性原则：其它条件相当时，考虑经济成分

个人或群体，大量的受者也可为受众。

受者既具有被动性也具主动性，表现为：

一方面有选择的主动意向；另一方面也可以各种方式向传者发出反馈信息。受

者(Audience)

定义：信息通过各种途径所到达并被接收的

对受者而言，选择或接受某一信息其心理因素支配，

受者的心理特点

：求新心理；求真心理

；求近心

理；求短心理

。

受者的动机

：

1)消遣2)填充时间3)社交需要4)心理需要5)寻找情报6)解决疑难受

者

受者对信息的选择性

1)选择性接受2)选择性理解3)选择性记忆对信息的选择性是传

播过程中的主要干扰因

素。一般性信息，干扰

小；存在争议较大的信

息，干扰较大。

效果（effect）狭义上：指传播者带有说服动机的传播行

为在受众身上所引起的情感、思想、态度

和行为上的反应。广义上：指传播活动对受众和社会所产生

的一切影响和作用，包括直接和间接作用，

显性和潜在作用。健康传播效果的4个层次1）知晓健康信息：最低层次，感知信息2）健康信念认同：中层次传播效果。受者接

受健康信息，并对信息中的健康信念认同3）态度转变：改变受众原有的不健康的态度，

需要付出更多的努力4）采纳健康的行为：最高层次；最终目标。第三节人际传播

人际传播的功能和优势

功能：信息沟通、思想沟通、情感沟通

优势

传播者处于主动地位，情感打动，易于接受

无传媒中介，可迅速收到反馈

面对面的交往，全部感官都可以参与

可使用语言和非语言符号进行交流

表情、姿势、语气、语调

易于沟通传者与受者情感，建立互信与合作群体人际传播网络人际传播技巧

一）谈话的技巧二）非语言传播技巧

三）倾听技巧四）提问技巧五）反馈技巧六）组织小组讨论技巧

谈话的技巧

原则

尊重对方

力求讲普通话

适当重复重要的和不易被理解的概念

语言通俗易懂

谈活的内容简单明确

及时取得反馈

实例：语言（方言）、语速、情感等，听懂、

理解，“共同的经验范围”。（对牛谈琴）非语言传播技巧1．无声的动姿：即动态体语。手势、触摸、眼

神与注意力、面部表情等2．无声的静姿：又称静态体语，通过体态、姿

势、仪表服饰等非语言形式传递信息3．有声的类语言：语调、语速、音量的变化、

节奏4．时空语：利用时间、环境、设施和交往气氛

所产生的语义来讲解事物，传递信息。29不受外界干扰。倾听技巧1、专心听对方讲话，2、让对方把话讲完，不轻易打断对方的讲话

3、对对方的谈话要做出适当的反应4、不要轻易给对方的话做出判断，也不要急

于表达自己的观点和意见。5、注意分辨“表和里”，听出话外音6、没听清楚时要客气地请对方重复3、探索式提问：为进一步了解对方，寻求更深层次的信息。

4、倾向性提问：也叫诱导型提问。加入了提问者的倾向意识。

5、复合式提问：所提的问题中包含有前四种问题中的两种或两种以上类型的问题即为复合型问题。

实例：合适时机、间隔（连珠炮）、明确和简练。开放型问题

（你对这个戒烟计划有什么看法？）、封闭型问题（你叫什么试探性问题、探索型问题（你为什么不喜欢这个戒烟计划）、提问技巧

根据提问是否开放分为：1、封闭式提问：只要求对方简单回答“是”或“不是”。

2、开放式提问：给回答方以思考、判断和发挥的余地

根据提问技巧：名字？）、倾向性问题（你按照小册子上讲的做了，对吗？）、复合型问题（你每天都吸烟喝酒吗？）

反馈技巧反馈是指信息使受众产生的反应又通过某种

传播形式反回到传播者的现象和过程

三种形式：有语言、体语（动作与表情）和书面反馈（书写的文字、图画、符号等）

五种性质的反馈

积极性反馈：支持、理解、肯定，认同

消极性反馈：不赞同、反对

模糊性反馈：无明确表明立场、态度暧昧

鞭策性反馈：激励健康传播对象树立更高层次的目标，

以促使其达到更完善、更健康的境界

情感性反馈：对对方的感情流露作出恰当的反应，表

示对对方的理解2、打破僵局3、使用引发材料

提出一些有争议的问题组织小组讨论技巧1、热情接待

由开放性问题提出→各抒己见，并记录所有的意见→

意见分类→分析各种意见的特点→总结，并得出结论。

优点：充分发挥参加者的主观能动性，最大限度获取4信、息头；脑风暴法（brain

storming）：

5缺、点轮：流处于发发言言高潮时组织者有时会出现失控现象。

6、分散议论法

几人一组，分散讨论。7、无记名提案法

适用于敏感话题的讨论小组讨论四要素1、人数：6—12人2、时间：1.5-2小时为宜。结束讨论的最佳时

机是小组成员情绪高涨时。3、地点4、座位排列：大家围座一圈是最佳的布置方法。处理讨论障碍的技巧1、当有人始终一言不发时

2、当有人垄断式发言时

3、当小组出现分歧意见时

4、当讨论失控，脱离主题时常用的人际传播形式

1.健康咨询2.讲座3.小组活动

：目标人群组成的小组4.个别劝导

针对受教育者的具体情况，说服其改变不健康的行为习惯。健康传播者的素质

一、基本要求1、要懂得一定的医学知识2、要具有一定的传播技巧3、要具有一定的行政管理和组织能力4、要有丰富的想象力、创造力和基本的科研能力5、要有诚实高尚的品德6、要善于与他人合作，洞察目标受众的需要7、要有应变能力，能首先把重要的工作做好8、要有多方面的兴趣9、能埋头苦干，甘心情愿自觉工作10、要有科学态度，对健康传播活动有设计、管理、评

价的能力。二、政治素质三、业务素质1、要有目标和追求2、经常保持微笑3、学会和别人一块分享喜悦4、乐于助人5、并保持自己的一颗童心hao6、学会和各种人愉快的相处7、保持幽默感8、要能处乱不惊9、学会宽恕他人10、常和别人保持合作,并

从中获得乐趣hao11、保持高度的自信心4812、尊重弱者健康信息传播的12个步骤

1、说明提倡的是什么健康行为（母乳喂养）2、确定目标人群（母亲）3、询问新的卫生行为是否需要有新的技能（第一次做母亲

的人给孩子喂母乳）4、了解受传者的知识、信念和行为5、询问所传播的卫生行为曾否介绍6、了解受传者现有的健康信息来源7、选择传播渠道和媒介8、设计合乎要求的卫生信息9、检验并提高健康传播材料的质量10、与其他卫生工作同步进行11、估计新行为是否在实行12、分阶段重复和调整信息健康传播效果按可达到的难度层次由低向高（四个层次）

依次为：1、知晓健康信息（知识）2、健康信念认同3、态度转变4、采纳健康的行为和生活方式第四节

传播材料制作与预实验材料制作的六个程序（一）、分析需求和确定信息

（二）、制定计划（三）、形成初稿（四）、预试验（五）、材料的发放

（六）、评价二、制作原则1）材料的形式和内容应服从项目的需要，各种材料所传播的信

息须彼此呼应，有助于整个传播计划的目的的实现。2）掌握目标人群的基本情况，包括其外部环境、文化背景、生

活习俗、宗教信仰等，从而保证传播材料具有较强的针对性。3）需考虑制作机构的制作能力、技术水平、资源条件、所需制

作材料的难易程度等因素以保证制作计划具有可行。4）制作材料时应考虑目标人群是否具备相应的传播媒介，是否

有经过培训的传播者。5）各种传播材料应从总体上保持一定的统一和谐，各种名词、

概念和术语等应保持一致，重点要突出，避免使目标人群感到

无所适从。6）适当配以音乐、使用幽默的手法，加深受传者对信息的理解。三、材料的预试验

一）问卷调查法：二）中间位置间断调查法：三）剧场测试法：四）重点人群调查法：五）可读性测试：六）把关人调查：

主要是了解把关人的看法

中间位置间断调查法1)以“打断”开始，首先简单询问受者几个问题，以

确定其是否符合预试验要求。2)如果合格，将其带到特定的测试点，给他们看预先

准备好问卷，要求其做出回答。3)问卷题