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文档简介

建设工程售后服务承诺书建设工程售后服务承诺书一、背景介绍为了保障建设工程品质和顾客权益，我方特此向合作方提供建设工程售后服务承诺书。我们将一直致力于提供高质量的售后服务，确保项目的顺利交付和顾客的满意度。二、服务内容我方将提供以下售后服务：1.保修服务：对于建设工程的各项设施和部件，提供一定时期内的保修服务。具体保修期限将根据合同约定而定。2.维护服务：在保修期过后，为建设工程提供维护服务，确保设施和部件的正常运行和使用，免费提供必要的维护和保养工作。3.技术支持：在项目交付后，我们将继续为合作方提供技术支持，解答相关技术问题，并给予必要的建议和指导。4.故障排除：在设施或部件发生故障时，我们将及时派遣专业人员进行故障排除并提供紧急维修服务。三、服务承诺基于以上服务内容，我方作出以下服务承诺：1.响应时间承诺：我们将在接到合作方的服务请求后，24小时内派出专业技术人员进行处理，并在2小时内做出响应。2.维修时间承诺：对于故障维修需求，我们将在故障发生后的24小时内派出维修人员处理，并尽快完成维修工作。3.咨询热线承诺：我们将提供24小时方式咨询热线，以便合作方随时联系到我们的技术支持团队，获取相关技术支持和解答疑问。4.技术培训承诺：我们将定期组织技术培训活动，提升合作方相关人员的技术水平，以便能够更好地使用和维护建设工程设施。四、服务流程1.合作方可通过方式、邮件或其他方式向我方提出售后服务请求。2.我方将根据请求的紧急程度进行评估，并安排相应的技术人员进行处理。3.技术人员将在规定的时间内进行响应，与合作方进行沟通，并确定后续的服务安排。4.我方技术人员将按照约定的时间到达合作方的工程现场，进行维护或故障排除工作。5.完成售后服务后，我们将与合作方进行沟通，确保服务的质量和满意度。五、责任与义务1.我方承诺提供符合合同约定的售后服务，并保证服务内容的质量和准确性。2.合作方需提供准确的建设工程信息和所需服务，配合我方技术人员的工作，并遵守项目的约定。3.若因合作方提供的信息不准确或未按要求配合而导致服务延误或无法提供有效服务的，我方将不承担责任。六、其他条款1.本承诺书自双方签署之日起生效，并在建设工程保修期过后继续有效。2.售后服务期间，如有双方服务协议或合同约定的其他条款，以其约定为准。3.双方若对本承诺书有争议，应友好协商解决；若协商不成，任何一方均可向有管辖权的法院提起诉讼。以上为建设工程售后服务承诺

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