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文档简介
XXX市XXX有限公司安全生产标准化文件日常巡查管理制度第一章总则第一条为了加强物业服务企业的管理,提高服务质量,确保物业服务区域的安全、整洁、美观,特制定本制度。第二条本制度适用于本公司的所有物业服务项目。第二章巡查要求第三条物业服务企业应建立巡查制度,包括巡查人员、巡查内容、巡查频率、巡查记录等。第四条巡查人员由物业服务企业的客服主管、工程主管、保安主管、清洁主管、绿化主管等人员组成。第五条巡查内容应包括以下方面:(一)公共设施设备运行情况,包括照明、给排水、消防、电梯、监控等;(二)公共区域环境卫生状况,包括楼道、道路、绿地等;(三)公共秩序维护情况,包括车辆管理、噪音管理、治安管理等;(四)绿化养护情况,包括绿植修剪、浇水、施肥等;(五)业主报修处理情况,包括报修响应、处理进度、维修质量等;(六)其他与物业服务相关的事项。第六条巡查频率应根据物业项目的实际情况确定,可按以下标准执行:(一)日巡查:每日至少巡查一次;(二)周巡查:每周至少巡查一次;(三)月巡查:每月至少巡查一次。第七条巡查记录应真实、准确、完整,包括巡查时间、巡查人员、巡查内容、发现问题及处理情况等。第三章巡查处理第八条对于巡查中发现的问题,巡查人员应立即进行处理,无法处理的应及时向相关部门和人员汇报,并跟进处理情况。第九条巡查中发现的设备故障或安全隐患,应立即采取应急措施,并通知相关部门进行维修。第十条对于巡查中发现的环境卫生问题,应通知清洁人员立即进行清理,并检查清理结果。第十一条对于巡查中发现的公共秩序问题,应通知保安人员进行处理,并跟进处理情况。第十二条对于巡查中发现的绿化问题,应通知绿化人员进行处理,并检查处理结果。第十三条对于业主报修问题,应立即通知维修人员进行处理,并跟进处理情况,确保维修质量和进度。第四章考核与奖惩第十四条物业服务企业应定期对巡查工作进行考核,考核内容包括巡查频率、发现问题数量及处理情况等。第十五条对巡查工作中表现突出的人员,应给予表扬和奖励,包括口头表扬、物质奖励等。第十六条对巡查工作中未能履行职责的人员,应给予批评和教育,情节严重的,应给予相应处分。第五章附则第十七条本制度
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