物业公司年终终结

*****管理处2015年*管理处的各项工作即将结束，全年来**管理处在公司为全面总结*k管理处2015年各项工作，查找分析2015年在各项工作中存在的问题，同时部署2016年*火管理处的各项工作。现将*管理处2015年的工作总结及2016年工作计划汇总如下：一、2015年度工作任务完成情况1.交房、装修及入住数据情况：截止到2015年12月11日，应交房461套，已交370套，交房率百分之八十，已办理装修331套，已交付房屋装修率百分之八十九，入住191户，已装修入住率百分之五十八。2财务数据情况：截止2015年12月13日，总计收费155555500元，其中物业费管理61816200元，装修管理费6624900元，装修垃圾清运费110117.00元，装修保证金618000.00元，装修出入证押金20370.00元，工本费6790.00元，沿湖夜市摊场地管理费1800000元，沿湖夜市摊保证金5000.00元，沿湖摆酒席场地管理费8800.00元，广告费6200000元，门禁卡补卡工本费234000元，停车卡工本费650.00元，业主自交水费14407.00元，生活垃圾清运费4670.00元。经营测算表(2015年01月至2015年12月)：项目(元)分摊月数(月)(元)支出项目(元)分摊月数(月)月均支出(元)理费电费理费水费公司支付，经协调其后由房开项目部支付。出入证工本费费广告费处理费门禁卡补卡费垃圾收集箱预计5年使用寿命期费电梯限速器检检测周年处理费柴油费水费保洁劳务工资门面租金员工薪酬包括员夜餐补行费结算部分通讯费管理处前台固话出///办公物资服装费////工程物资///秩序维护物资////保洁用品////活动及节日物资///其他支出//3总收入一总支出=487938元，月均收入一月均支出=37457.5元。(1)通过外出学习、培训以及师带徒工作的开展，让管理处各(2)进一步对员工行为、综合服务标准、各项工作制度进行了完善(4建立完善了各部门的档案管理制度，并对各类资料及文件进行(5)加强了对保洁员的巡查力度和培训，提高了保洁员的工作责任(9)在与县体育中心的协商下，*县体育中心免费给**小区配(10)联合县*街道政法委、综治办、派出所、司法所等多部门在打造卫生、清洁的小区环境，7月23日，***k管理处组织物业管理人9月5日，*管理处组织员工与县消防大队利用小区，2015年11月9日，*管理处协同*县公安消防大队在**k小区举办全国第25个“119”消防宣传日暨****20造整洁、畅通、安全、舒适的地下停车场环境，2015年7月21日，****查验及检修工作，保证了*小区的设施设备安全使用和运行。达到了百分之六十，鉴于***小区公共区域的灯更理处以提高降本增效为目的，2015年11月份对整个小区照明系统进行了36W节能灯更换为5W的LED灯；楼道原来的25W节能灯更换为3W的LED灯，不但降低了成本，同时还得到了小区业主(住户)更高的评价。(3)通过专项自查并协助房开项目部完成了对强弱电管井门、公共(5)全体工程部人员紧紧围绕“服务第一”这个核心，扎扎实实、有声有色开展工作，针对*火小区的服务特点、人文环境、居住人群、周(6)在供配电管理方面实行了日巡查管理机制，制定了《高低压配(7)完成了一期配电房及柴油发电机方地面刷地坪漆的整改工作。(8)电梯运行方面，自2015年7月以来电梯不断发生各种故障，而行，同时完成了*小区24台电梯的年检工作及电梯限速器检验工作。(9)三十栋及三十一栋一层、二层水流指示器线路被装修时改动，一直处于报火警状态，针对此问题已通知租用商品相关责任人就行了整4栋高区的生活给水管爆管、18栋的生活给水管爆管和9栋的消防主管道查中发现违规装修4户，下发整改通知书4份。规范了装修管理，对于卫(11)完成了夜市摊门面的搭建。5秩序维护部：**管理处秩序维护部是一支半军事化管理团队，高标准严要求的作风得到了*火小区业主(住户)的高度评价。全年来主要(1)全年无火灾事故及盗窃事故的发生，圆满地完成工秩序维护部(2)创新了管理模式，结合外出学习参观到的良好管理模式对小区装修工人及车辆进行了有效的管控，让业主得到了更好的服务，感到了(④)每周开展了2次队列训练及体能训练，并保证训练质量。队列内容主要包括：整齐报数、立正、跨立、稍息、100米跑、400米跑、800米跑、双杠一练习、折返跑、蛙跳、鸭子步、(5)每个月底对小区所有的灭火器、室内消火栓及相关消防器材进(6)对监控室的空置房间地面进行了刷地坪漆改造。(7)制作了洋房及别墅地下停车场出入口标示牌、小区两个门岗出(8)协助辖区派出所成功处理了5月17日小区业主轿车(贵EL0150)轿车后挡风玻璃被14栋13-2装修工人砸坏事故。(9)正确处理好了与小区业主(住户)之间的关系，严格控制了出与辖区派出所、公司全体员工、地方相关主管部门(单位)、业主形成群小区业主(住户)创造了舒适、放心的居住环境。(10)圆满完成了2015年度消防演习工作。(11)开展了夜间紧急集合训练。(12)加强了消防、治安、交通工作的理论知识学习培训。(13)秩序维护部作为人员流动性较大的一个部门，部门负责人每月(14)组织开展了2015年冬季体能大比武活动。(15)积极开展了2015年冬季安全大检查工作。(16)加强规范了小区巡逻车使用管理制度。(17)协助工程部联合*县公安消防大队开展了电梯救援演习。二、2015年工作中存在的主要问题和原因5工程部对设施设备的专业性知识及技术薄弱堵(此举未经物业管理处知晓、房开项目部批准),导致管理处抄电表工8部分员工在工作中处理特殊问题适合能力不强，不能及时合理处通过对2015年的工作进行梳理和总结，**管理处充分认识到：要2促使并确保物业管理软件发挥应有能效加大物业管理软件的培训学习，让使用物业软件人员做到精细化使3建立健全以服务为中心的管理体制**