广州建材市场的现状与发展

广州建材市场的现状与发展

最近，全球知名的商业活动巨头沃尔玛和福川成功地表示，他们正在征服广州，并建立网络。这预示着入世后外国商家将在不同领域全面抢占中国市场。但令人困惑的是,广州市装饰建材批发市场(以下简称“建材市场”)却似乎对这种寒气迫人的形势漠不关心,依然热衷于在传统落后的业态上重复建设,瓜分市场份额。继近年冒出南兴、安华、天平、旺中旺、百康居等市场,今年又有天马、天健、雄峰、五洲、广东装饰市场等大型市场上马,占地规模越来越大。对此,业内有识人士指出,当前广州市建材市场已趋饱和,市场建设必须尽快走出“重建设,轻管理;重数量,轻质量”的误区。面对即将入世,建材市场当务之急是要阻遏恶性竞争,深入学习和研究WTO的规则,早做准备,增强市场的竞争力和生存能力,以迎接入世后外商进入中国市场的挑战。市场建设:私家车、社区均面临多重不规范的市场改革开放以来,随着房地产业的迅猛发展和城市化改造的推进,特别是近年国家福利住房向货币化、商品化转变,广州掀起了家居装饰热潮,装饰建材消费需求日益膨胀。据调查统计资料显示:广州居民旧住宅的装修率已超过30%,乔迁的新房几乎100%要求装饰,住房装修费平均达8万元。业内人士估计,广州家庭装饰年营业额高达50～60亿元,加上各种商厦、商店、共公设备及商业设施的装饰量,广州装饰建材年营业额已超100亿元人民币,且每年以30%的速度快速递增。“要发财,搞建材”,不少商家纷纷投资兴建装饰建材市场。这些有形市场对扩大内需、搞活流通,繁荣经济等方面确实发挥了积极作用,但也存在许多不足和隐患:由于缺乏统筹规划和规范化管理,市场的准入与运作不规范,一直以来,广州市建材市场建设处于一种自由、无序、盲目发展的状况,市场规模小、多头管理、无序竞争、盲目建市等现象较为突出。目前,广州市建材市场40多家,铺位1万多个,占据全市建材销售总额的85%以上。但绝大部分是以“筑巢引凤”式招商、引厂进店、引商入场为形式的“小门小店”、“街面集市”或大型商场柜台出租等“摊位制”市场,千人一面,市场定位缺乏鲜明的个性及品牌经营的聚合效应。为了争夺有限的经营客户,租金打折成风,你免一年租,我免二年租,部分市场惨淡经营,约有一半市场经济状况不佳,近1/3出现“空壳”现象。相当部分市场(街)集中在市中心,道路狭窄,交通堵塞,缺乏必要的停车场及仓储配套设备,店家进货、送货,商家装货、运货都十分不便。随着老城区改造和地铁、内环路的建设,个别建材市场(如冼村建材街等)已从昔日的鼎盛走向沉寂。由于这些市场多是在待建土地建成的,这就决定了市场建设的临时性和开办投资者的短期行为。投资开发者囿于“建市→招租→收租”的思维定势,只注重物业开发和经营,对市场发展缺乏长远规划和整体品牌经营,更谈不上现代化计算机管理手段。因此,市场建设多为低档简易式交易所,仅仅具备基本的买卖需求,缺乏展示、咨询、设计、加工、配送、监理等功能及配套服务设施,远未能满足消费者“一站式服务”需求。目前,广州市建材市场80%的租户为个体户或私人经营者,加上厂家代理商、批发商或驻穗办事处等开设的网点,商品来源混杂,鱼目混珠。而摊位制市场模式决定了市场管理者对各个摊位的具体经营行为不进行管理,对他们的来货渠道较少规范和监督,造成市场的商品质量良莠不分,定价标准无法统一,伪劣产品屡禁不止,售后服务难以保证,坑蒙顾客等现象时有发生,严重损害了消费者权益,市场公众形象日渐恶化。受资金的制约,是广州市建材市场难以获得较好发展的主因,大部分市场设置简陋,显得十分“小家子气”。与外省一些城市相比,简直是相形见绌。如上市公司东方集团公司年投入2亿多元兴建北京东方家园建材超市,2000年又投入2亿元建立上海连锁店。目前,全国有6家上市公司以建材超市为配股项目进行融资。而人才的落后,也反映了广州市建材市场难以全面提升的原因之一。眼下这些市场的主要管理者大部分不熟悉本行业务,缺乏经营知识、策划能力、应变能力及创新能力较差。据悉,广州某建材集团三年前已立项筹建建材超市,因找不到合适的管理人员,至今仍未上马。大力吸引国外人才进入装饰建材市场加入WTO是一把双刃的剑。对广州市建材市场而言,机遇与挑战共存。入世后,我国将进一步开放服务市场,取消对外商投资企业进入的诸多限制,给予外资投资企业以国民待遇。广州作为华南地区的经济商贸中心,市场潜力巨大,必须吸引欧美跨国集团进入装饰建材市场,促使现有建材市场要按照国际标准、价格标准和营销惯例来运营,将推进广州市建材市场强化竞争意识、风险意识和品牌意识,进一步提高服务设施、服务技术、服务质量及经营管理水平。同时,亦要看到面临的严峻挑战和生存压力。英国的“国际巨本”确保了中国的潜力过去,因受我国政策限制的影响,世界上规模最大的建材连锁集团——美国HOMEDEPOT、欧洲最大的特许连锁建材装饰集团公司——德国OBI、世界排名第三的英国B&Q、瑞典IKEA及加拿大REVY等国际建材装饰跨国集团只能对潜力巨大的中国市场虎视眈眈。入世后,根据WTO的原则,这些国际巨鳄以名正言顺地登陆中国抢占市场。可以预见,未来广州市建材市场将面临着这些资金雄厚,技术水平高,人员素质高,经营管理经验丰富,拥有全球化连锁网络,在竞争中占有绝对优势的挤压,生存发展空间更小。广州建材市场面临的挑战入世后,习惯在本地商圈里“挤作一团”、缺乏“转移意识”的广州市建材市场将面临国外建材及其零售企业带来的全新经营理念;如连锁超市、特许连锁、专卖店、代理配送、直达供货、品牌专卖、电子商务等现代流通方式和流通模式的挑战,传统的摊位制市场将逐步被取代,国外建材品种齐、物美价平、质量保证(可退货)、样品仓储一体化、“一站式”服务和现代管理水平高等优势,使广州市现有建材的价位优势将不复存在。个性化服务为基础的营销新观念也将给广州建材市场带来新的冲击。国外连锁建材集团除了有一整套完善的营销管理体系、品牌经营策略的服务体系外,还十分注重对消费需求多元化、购买行为个性化的深入研究,使营销活动更适应消费者的要求。这将促使广州建材市场尽快提高服务水平,要从追求利润“最大化”转到“顾客满意”上来,真正把“顾客至上”这个口号变成现实的行动,才能在激烈竞争中取胜。市场无竞争、规范化经营WTO组织总的游戏规则是平等规范、公平贸易。这些规则将从以下几方面影响广州市建材市场的运作。1、按WTO的规则要求,我国势必建立统一的市场,对全国建材市场的布局、发展进行重新规划,避免同地域、同档次、同类型的市场无序竞争,实行总量控制、重复建设、业态落后的建材市场将会被调整,小、散、差的市场将被淘汰。2、新的游戏规则将直接影响市场摊位承租者的获利方式,进而影响市场整体的经营。广州市建材市场目前有70～80%是从事零售业务,税收大体上都采取针对批发业务的包税制,这是建材市场低价位营销的主要原因。入世后,遵照最惠国待遇和国民待遇的原则,使市场运作规则平等化,取消包税制,广州现有的建材市场就将毫无价格优势可言。3、市场经营管理将朝规范化、法制化发展。一些管理水平低、有商业欺诈行为和出售假冒伪劣产品,造成公众形象差的市场将逐步被淘汰。人才流失严重在知识经济时代,人才的竞争是企业竞争的根本。建材市场的经营与管理都要靠人员去推动、去运作。但是,广州市建材市场的人才状况相当薄弱。入世后,国外连锁建材市场将利用我国劳动力价格低廉的条件,采取高薪制度及提供海外培训机会等吸引现有的市场管理人才,导致人才大量流失,而人才的流失,势必导致更大份额业务市场的丢失。除此之外,广州市建材市场还受到来自国内同行的挑战。目前,已有北京、上海、天津、南京、西安、成都等十六个城市上马建材超市,“东方家园”、“鑫品”、“百安居”、“天津家居”等相继把广州列为其连锁发展的战略布点。相形之下,作为改革开放前沿的广州市,建材市场建设却仍未跳出传统落后的“摊位制”,这不能不让人感到汗颜。建立公平的市场交易机制,发挥市场配置作用事实上,“狼”早已来了,据报载,德国OBI、英国B&Q已于今年分别在无锡和上海开设了第一间建材超市。另悉,美国HOMEDEPOT去年初开始研究广东市场,极有可能在广州建立抢占中国市场的桥头堡。而北京东方家园亦正在广州物色场地,准备抢滩广州,与外资抢时间、争夺发展空间。面对国内外同行兵临城下、内外夹击的威胁,广州市建材市场怎么办?其一、管理创新,全面走向法制化。市场经济即法制经济,建材市场作为市场经济的组成部分,必须通过法律手段进行规范发展。针对广州市重建设、轻管理,市场法制建设比较滞后的现状,一方面,要认真做好本市市场发展的总体规划,严格按规划建设和发展市场;另一方面,严格市场“准入”规则,建立健全市场交易规划和运行的规则,加大对建材市场商品流通秩序、质量、价格和行业管理力度,防止不正当竞争;同时,根据WTO的规则完善法律体系,营造公平竞争的市场环境,使建材市场建设走上规范化、法制化的轨道。其二、组织创新,向质的提高转变。转变广州市建材市场的发展只注重数量增加,而忽视优化市场质量的发展模式。首先,扶优淘劣,对管理混乱、有形无市、已不具备市场交易基本功能的市场要通过关、停、并、转等途径实现资源的有效利用;其次,选择流通规模大、辐射能力强、交易规范的建材市场进行改造和升级,推进这些市场进一步提高现代物流技术水平和运用计算机网络系统的管理手段,扩大交易规模,完善交易功能,增强辐射能力,逐步建成规模大、档次高、技术含量先进的大型集约批发市场。其三、制度创新,向规模重组转变。通过优势互补,强强联合,以经济手段组建资产规模更大、经营实力更强的集约市场或连锁超市,形成规模效应。严格按照省市的有关精神,积极引导建材市场运作和管理体制向现代企业制度方向发展,通过对现有市场的改组、改制、兼并、联合或与外资合资,实现建材市场投资主体多元化和战略性重组,以完善市场机制,增强市场的竞争力和辐射力。其四、形象创新,向品牌经营转变。要树立建材市场新形象,就必须通过建立和健全监管机制,设立行业质检中心和消费者投诉中心,采用ISO9002质量体系管理商品质量和服务质量,杜绝假冒伪劣商品坑蒙顾客的现象,进一步提高服务水平,把“顾客满意”放在经营管理的首位,要以实实在在的商品去吸引和留住消费者,这样才能达到持续发展的目标。其五、业态创新,向集约型转变。广州市建材市场必须走出千篇一律的摊位模式,积极引入大型连锁超市、连锁便利店、仓储商场、特许经营等高成长性业态和代理配送营销方式。当前,我国已逐渐步入以连锁经营为主的业态多样化时代。建材市场要顺应