物业信息化方案

物业信息化办公软件方案目录第一章 公司现状和需求分析 2一、公司现状 2二、需求分析 3第二章系统建设方案 3一、项目建设的原则 3二、设计目的 5三、重要功效 51、综合信息管理，涉及 52、保洁绿化管理 63、行政管理 64、收费管理 65、人力管理 76、其它功效 87、权限管理 8第三章、项目架构设计 8一、系统软件架构 8二、系统的网络构成 9三、服务器系统 9四、存储藏份系统 10五、网络安全架构 10六、系统功效扩展及延伸 10第四章、项目的实施过程 11第五章、软件报价 13一、网络版软件 13二、单机版改造 14公司现状和需求分析一、公司现状物业管理有限公司是集团下属的一家物业管理公司，现在公司的信息化建设的步伐相对缓慢，特别是软件方面，缺少比较专业的物业管理软件，根据公司运作和管理服务现状，以及发展计划和趋势，网络化物业管理软件已成为必然的管理服务工具，随着公司的发展，网络化信息化的需求愈来愈强，实施也迫在眉睫。二、需求分析1、信息互联与交互需求2、公司决策支持需求3、减少人工和管理成本的需要；4、公司各职能部门数据的整顿、统计、归档的需求；5、各项目信息服务输出和统计管理需求；6、客户对需求的影响，随着项目的增多，公司所管理的业主数量在快速增加，物业管理软件的高效率和低成本会得到更加好的体现。第二章系统建设方案一、项目建设的原则1、整体性根据公司实际的状况，整体考虑，统筹规划，分期实施。2、经济实用性根据现有公司的业务需求及各方面条件，充足考虑系统的可实现性及发展的需要进行设计计算,在正常状况下，实现对现有资源有效调配和管理,不造成浪费和扩展的重复建设；3、可靠性系统是一种长久运行的系统，在设备选型上要稳定、可靠，设计时充足考虑容灾备份以及灾难恢复机制，并且能够很快的排除故障恢复正常运行。4、安全性建立系统的设备、网络传输、信息安全机制，设立权限控制，通过设备、网络传输的自检、实时监控和故障自动报警检测以及一定程度的自恢复等，确保网络传输和数据的安全。5、开放性整个信息平台内部网络传输采用原则合同和兼容性；其它接入系统也采用对应的原则合同，确保系统的开放性。并在设计时保存必要的接口，实现与其它关联系统的对接。6、扩展性系统设计除了能够适应现在的需要以外，充足考虑顾客后来的业务发展需要。按最经济的原则，规划成一种扩展性很强且在扩容升级时浪费最少的系统。软件支持二次开发，计算机网络系统适应将来的扩展。7、先进性在兼顾系统成熟性的前提下，采用业界先进的科技成果与技术，以现在先进的办法实现需要的功效，既反映当今科技发展的水平，又含有发展潜力，使软硬件系统发挥最大的效率。二、设计目的（1）、满足现在公司管理决策的目的；（2）、实现公司物业管理信息化的目的；（3）、实现提高公司效益的目的；（4）、实现提高公司品牌和形象的目的。三、重要功效1、综合信息管理，涉及（1）业主信息管理；（2）业主有关信息管理，涉及a）有关人信息管理;b）房产信息管理;c）车辆信息管理。（3）报修信息管理

（4）服务信息管理（5）建议信息管理（6）表彰信息管理（7）投诉信息管理（8）派工单信息管理（9）基础设施设备信息管理2、保洁绿化管理内容涉及：清洁区域安排、工作、检查信息；消杀计划、工作、检查信息；清洁器械工具台帐、使用养护信息；绿化及绿化设施台帐信息；绿化计划、工作、检查信息；清洁器械工具台帐使用养护信息；3、行政管理内容涉及：档案（外来文献、内部文献、质量体系文献、会议纪要、自定义文献），告知文献公布，工装、图书报纸等台帐管理信息，员工档案，通讯录，公司大纪事等；4、收费管理（1）各类费用、收入、押金、缴纳缴费告知单、催缴告知单；（2）收费定义参数设立；项目的准定义，收费原则选用。（3）滞纳金；（5）收费计算；根据费用的原始读数或计算公司计算出费用金额，涉及收费参数传递、收费金额计算、收费数据校准、滞纳金校准。（6）准时间、户数收缴率统计，报表、查询和打印、输出；（7）预交管理,预叫交收款、自动抵冲、使用查询等。（8）对本月收费状况进行月结，系统能够转到下月收费周期。（9）收费登记，登记交费金额、交费时间、交款人等，并进行全部收款、部分收款、费用调节、本月备注、查询等。5、人力管理模块内容：（1）员工档案管理模块涉及员工姓名，年纪，入职时间，转正时间，从业史，学历等具体信息；员工档案聚合查询。（2）员动劳动合同管理模块涉及员工聘任合同订立，所属部门，试用时间，试用期限，试用工资，正式工资，转正时间等文档管理。（3）员工奖惩模块涉及员工所属部门、职务、奖惩类型、负责人、因素、解决成果等具体内容。（4）员工晋升管理模块涉及员工所属于部门，原职务，晋升后职务，理由，任命时间，新职务入职时间。（5）考核统计模块涉及管理员工月考核具体统计（员工姓名，部门，职务，考核人，类型，时间，得分）。（6）培训统计管理模块涉及录入员工培训统计，实现对员工培训统计跟踪，更合理的支持公司资源。内容可能涉及：员工姓名，部门，培训课题，起始时间，结束时间，培训主讲，费用，成绩，积分。（7）人力资源招聘/储藏管理模块涉及录入应聘人员所投递简历及面试有关统计，创立公司人力资源储藏库，方便公司人力资源校对，查询。应聘人员被录入，由管理员更改其状态，自动转入公司人力资源库中。（8）运行模块涉及各部门年度预算编制及汇总、预算考核、资金及采购计划编制及汇总以及重要指标收集、经验指标统计分析。备注：以上全部模块，一经录入、编辑、删除等操作，即时生效。全部在职工工，均可通过员工查询得到其全部具体信息。如：单击员工列表中的员工姓名，系统则会自动生组员工全部统计表，方便管理员进行管理、查询、核对。6、其它功效（1）软件的登陆、密码的更改，数据的备份、恢复，以及其它的某些基础信息的维护；

（2）业主生日的提示、到期报修单的提示，以往欠费信息提示，当月欠费信息的提示，每月物业费生成的提示，设施设备维保信息的提示等。7、权限管理（1）一级权限：管理全部信息（2）二级权限：查询各项目（社区）信息（不含业主信息），录入、更改本部门信息（公司本部职能部门）；（3）三级权限：查询、录入本项目（社区）和与本项目有关的信息；（各项目）第三章、项目架构设计一、系统软件架构系统采用.NET+IIS+SqlServer的构造，是完全B/S架构设计，实现了内部业务系统的统一协调，无论您处在世界各地的任何角落，只要能够访问Internet，本地无需安装任何客户端软件和数据库，将应用服务集中于统一的应用服务器中，都能够完毕公司的日常业务，真正步入分散经营、集中控制的商务管理模式。二、系统的网络构成三、服务器系统WEB/数据库/服务器采用两台，构成基本形态的Web无单点故障集群，每台均布署数据库和WEB服务器，每个服务器内存4GB，3块146GB的盘构成Raid5，配备2块千兆网卡和2块FC光纤卡，能提供Multpath能力。应用服务器构成统一域中的负载均衡集群。在二期实现了负载均衡设备后来，可完毕真正意义上的无单点故障和负载均衡。Web服务和数据库服务均在两台服务器上实现双机互备，并可任意停止其中一台服务器的数据库服务。四、存储藏份系统最佳配备光纤接口磁盘阵列，对存储系统提供容错能力。做Raid5，通过Lunzoning和Partition的功效，确保共享存储的安全。定时完整的备份数据库，前期数据较少可采用磁盘或光盘进行备份。后期可采用的磁带机完毕备份任务。五、网络安全架构防止性网络安全方法需要涉及使用入侵检测软件、防火墙、内容阻截和常规风险评定等。其作用就是在应对黑客攻击方面，变得更为含有防止护性。网络和网络安全产品重要涉及：入侵检测系统、防火墙、风险管理系统、防病毒软件、路由器、网络交换机等。六、系统功效扩展及延伸本方案开发设计时，首先为物业管理的业务发展做了技术管理上的功效储藏，在技术功效应用和信息物理空间容量上做了储藏工作；另首先，本系统为了将来技术发展预留了接入接口，即公司在整体信息化建设的过程中，本系统都能够和各个应用系统实现无缝衔接，数据共享，互联互通。第四章、项目的实施过程任务开始日期结束日期项目启动00项目管理050业务需求确认05需求分析、需求确认02功效点提取，形成功效列表23形成业务需求正式稿35需求签字55搭建开发环境57搭建数据库开发环境56搭建应用程序开发环境56搭建WEB应用开发环境67信息调研78数据业务分析78数据模型设计89逻辑模型设计89撰写文档89体系构造设计911体系构造设计研讨910撰写体系构造设计文档1011体系构造设计文档确认签字1011系统设计1120系统业务架构设计1114数据库具体设计1417应用模块设计1720程序开发、定制2040平台模块开发2030短信2022框架模块开发2225业务功效模块开发2535流程测试3537业务模块开发3742门户模块接口开发4245后台管理功效开发4245集成开发4548单元测试4548系统测试4850业务模块测试4850平台模块测试4850业务应用集成测试4850系统上线压力测试4850系统布署及上线5053平台模块布署5355上线测试5354顾客培训和系统上线5455编写顾客手册5557培训5759项目验收5960备注：项目的实际进度，根据贵公司和本人的实际工作需要，再做具体调节。第五章、软件报价一、网络版软件序号功效名称报价（元）11、综合信息管理185002（1）业主信息管理；15003（2）业主有关信息管理25004（3）报修信息管理25005（4）服务信息管理15006（5）建议信息管理15007（6）表彰信息管理15008（7）投诉信息管理15009（8）派工单信息管理250010（9）基础设施设备信息管理3500112、保洁绿化管理；5000123、行政管理6000134、收费管理1550014（1）各类费用、收入、押金、缴纳缴费告知单、催缴告知单300015（2）收费定义参数设立；项目的准定义，收费原则选用16（3）滞纳金150017（5）收费计算100018（6）准时间、户数收缴率统计，报表、查询和打印、输出300019（7）预交管理,预叫交收款、自动抵冲、使用查询等20（8）对本月收费状况进行月结100021（9）收费登记225、人力管理1250023（1）员工档案管理100024（2）员动劳动合同管理模块150025（3）员工奖惩模块150026（4）员工晋升管理模块150027（5）考核统计模块150028（6）培训统计管理模块150029（7）人力资源招聘/储藏管理模块30（8）运行模块316、其它功效3000327、权限管理33累计62500二、单机版改造序号功效名称报价（元）1增加设备设施完好率自动更新显示功效5002增加图表显示功效，对各期设备设施完好率形成清晰对比5003增加字段，统一台帐格式200