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第页共页商场管理人员述职报告尊敬的领导：我将以一个商场管理人员的身份，向您提交我的述职报告，详细介绍我的工作职责、工作成绩以及工作计划。希望这份报告能够全面地展示我在过去一年的工作中取得的成绩，同时也为未来的工作提供指导。一、工作职责：作为商场管理人员，我主要负责商场的日常运营和管理工作，具体职责包括但不限于以下几点：1.商场运营管理：负责商场的日常运营工作，包括商户管理、资源配置等，确保商场的正常运转。借助现代化管理工具，对商场内部的各项经营活动进行有效监控和管理。2.人员管理：负责商场内部的人员招聘、培训和管理工作，确保员工的工作态度和服务质量达到标准。同时，通过合理的人员配置和激励措施，提升员工工作积极性和士气。3.市场推广：负责商场的市场推广工作，包括广告宣传、促销活动等，以提高商场的知名度和吸引力。积极参与行业协会和商会等组织的活动，寻求更多的合作机会。4.租赁管理：负责商场的租赁工作，包括招商引资、合同签订等，以提高商场的租金收入和经营利润。同时，定期评估商户经营情况，与商户进行沟通和合作，以保证商户的利益和商场的经营稳定性。5.安全管理：负责商场的安全管理工作，包括危险源防治、消防安全、突发事件应对等，以确保商场的安全和顾客的安全。二、工作成绩：在过去一年的工作中，我认真履行了自己的工作职责，取得了以下成绩：1.商场运营效益提高：通过优化商场的资源配置和经营策略，商场的日均客流量增加了10%，销售额增长了15%。同时，商场的租金收入和经营利润也有了显著提升。2.员工工作质量提升：通过进行员工培训和管理改进，员工的工作态度和服务质量得到了明显的提升。顾客的满意度得到了提高，反馈意见也有了明显的改善。3.市场推广效果显著：通过加大对商场的市场推广投入，商场的知名度得到了提高。促销活动和广告宣传起到了良好的宣传效果，吸引了更多的顾客光顾商场。4.租赁管理工作有效：通过与商户的积极沟通和合作，解决了部分商户的经营困难问题。并与部分商户续签了合同，提高了商场的经营稳定性和租金收入。5.安全管理成效显著：通过制定和执行严格的安全管理制度，商场在过去一年内没有发生任何安全事故。加强对消防安全的重视，投入了大量的资源对商场的消防设施进行了升级改造。三、工作计划：基于过去一年的工作成绩和商场运营情况，我对未来的工作有以下几点计划：1.进一步优化资源配置和经营策略，提高商场的日均客流量和销售额，以实现更高的经营效益。2.加强员工培训和激励机制，提高员工的工作积极性和服务质量。加强与员工之间的沟通和合作，共同努力提高商场的运营质量。3.加大市场推广投入，开展更有吸引力的促销活动和广告宣传，提高商场的知名度和顾客满意度。4.加强租赁管理工作，与商户保持密切合作，了解商户的经营需求和困难，提供必要的支持和帮助。5.继续加强安全管理工作，加强对商场内部和周边环境的监控和防范，确保商场的安全和顾客的安全。以上是我过去一

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