后疫情时期会展行业的机遇和挑战

引言自新冠肺炎疫情爆发以来，各行各业都收到了不同程度的冲击。会展活动作为一项综合性、多方面的事业，在本次疫情冲击中，不可避免的受到了极大的损失。随着新冠肺炎疫情的蔓延，全球不同程度的笼罩在新冠肺炎的阴影之下，全球经济为之撼动。在新冠肺炎的打击之下，大家都在寻求新的突破路径，会展行业也在积极寻求新方法和新技术。因此，本文将研究在后疫情时期，会展行业是如何打破困境，走出低靡时期。本文以后疫情时期的会展行业作为研究对象，以分析疫情时期会展行业遭受的挫折作为研究起点，对会展为应对疫情才去的新措施进行分析。通过对会展行业数字化进程的探索进行整理分析，理清其开发思路。先说明疫情时期会展行业收到怎样的灭顶打击，再对逆境重生的自救进行分析表明顽强的活力，接下来是本文研究的重点，会展与数字化的结合使疫情的恶劣影响逐步降低，并且进一步的打破传统会展的禁锢，谋求新的发展。最后，表达对会展行业数字化进程的期望和愿景。如今，国内的新冠肺炎疫情在很大程度上得到了控制，会展行业也呈现出了恢复之态，相比与疫情前期的会展活动的举办，经历过疫情的洗礼后，会展行业也呈现出新态势。本文将着重研究后疫情时期数字化给会展带来的机遇和挑战。通过广泛地查阅数据库和相关专业书籍，提出数字化会展可持续发展的建议。希望本文对数字化会展的进一步发展的影响和策略的研究，为推进数字化会展进程建言献策。1新冠肺炎前期会展产业的状况新冠肺炎爆发之初，是在中国武汉，武汉作为此次疫情的爆发地，首当其冲的收到了极大的伤害，然后蔓延全国，可在中国全力抗击新冠肺炎之时，国际上却在对新冠肺炎的上海视若无睹，在很大程度上错过了疫情防控工作的黄金时间。初期，全球对新冠肺炎疫情的防控重视程度越来越高，大多国家进入紧急状态，许多国家都提高了防范意识和强化防控工作。1.1中国疫情前期会展产业情况随着新馆肺炎疫情的蔓延，全国人民的健康和财产受到了极大的威胁和损害。会展行业作为集众多服务需求为一体的现代服务业。首当其冲的受到了疫情带来的严重打击。据不完全统计，疫情初期已经造成众多大型展会活动延迟或者取消，随着疫情的愈发严重，这个数量只会只增不减。大型会展活动和会议的停办，不仅仅对于会展行业造成巨大打击，也对与会展有紧密联系的产业造成了不小的伤害。会展活动的延期或停办，必然会带来一定的损失1.2欧美疫情前期会展产业情况2020年3-4月份，新冠肺炎疫情在欧洲集中爆发，导致本该如期举行的重大国际会议不得不延期或者直接取消。会展行业在德国称得上是一项传统，每年都会为德国带来高达145亿欧元的收入，提供高达23万个就业机会。2020年2月28日，全球最大旅游展柏林国际旅游交易会宣布今年停办，这是该活动创办以来第一次停办。据不完全统计，3月份4月份仅仅两个月，德国将有5场大型展会活动取消，9场延期，对于会展行业作为重要收支的德国造成了巨大的打击。随着新冠肺炎在欧洲地区的蔓延，久负盛名的伦敦书展和莱比锡书展也不得不在疫情下停止了举办的节奏。2后疫情背景下会展行业的机遇疫情期间，会展专业人士和专家也在积极组织谈论和思考会展行业的新出路。会展数字化发展才是互联网时代会展行业应该选择的道路。此次疫情让所有的会展行业人士认识到，面对不确定的未来，只有更加客观、理性的全面定位于数字化技术，发挥数字化作用，顺应数字化潮流，才可以以不变应万变。［1］2.1扩大了数字化需求这场疫情在许多重大事件中造成了延误和延迟，但许多先驱者已经布局上线。对于企业来说，线上的重要性得到了更好的理解。2020年下半年，在疫情爆发后，会展业数字化趋势将更加明显，会展活动新范式将逐步成熟。后疫情时代会展行业呈现出六大趋势：“展示和互动技术的应用会更为深入”、“混合会展活动（HybridEvents）趋势增强”、“行业头部企业自建线上展示平台趋势增强”、“大厂生态集成，云化应用趋势加强”、“企业营销转向私域流量运营”、“会展企业屈翔探索新的商业模式”［2］。数字化就是疫情之下的新需求，新需求则就意味着新市场。首先线上会展活动的展开，并不是简单的把线下的展位搬到了数字平台上，通过数字化模式，打造全新的独特场景体验和场景塑造。每个展位在数字化里面都可以做到独一无二，天马行空，也为线上参观者提供了多元化的体验感受［3］。在这个开展线上过程中，众多会展企业会把建设自己的线上展示平台选择成为头部企业的方向。一方面可以省去大量外包的费用，另一方面可以通过其他客户是加入收取佣金。做到资金上的开源节流。而且自身平台的建立，有利于满足自身业务的同时开拓新领域。其次随着混合会展活动趋势增强。“小站点、大网络”的混合展示模式不仅保持了活动内容的完整性，同时也体现了多方社会化的灵活性，同时也通过网络技术实现了促进意识、疏导意识和互动意识。这也诱导了大厂集中，助力于云化应用的建设。站点的经验已经十分丰富，可以在网络方面大做文章。以阿里巴巴为例，阿里的钉钉满足了疫情下居家办公实现工作统计的需求，支付宝实现了线上金额的流转，避免了线下人群的接触。阿里云致力于提供最安全可靠的计算和数据处理能力，让计算成为惠普科技和公共服务，提供源源不断的能源。从此可以看出大厂在不断做大做全云应用范围，牢牢的抓住了市场的资源。最后企业营销转型私域流量运营，趋向探索新的商业模式。在人人都可以做自己代言人，做自己的自媒体的时候，私域的份额是巨大的。会展企业为了更加精细化的梳理自己的客户人群，自己也在探索通过微信公众号，直播，短视频等多种方式获取流量，从而转化为自己的固有资产［4］。估计在1-2年会出现较为成熟的模式。展览活动实际上是多方联动的，逐步走线上化道路之后，对于展览公司来说，合作模式会更加的新颖和灵活［5］。2.2建立线上十线下同步开展的新模式目前，越来越多会展主办者选择“虚拟会展”十“面对面交易会”的形式。线上展会节省了大量的场地租金费用，而已可以获得较多的流量利润。同时也更加符合环保的理念［6］。线下，卖家和买家最直接的交流是无法取代的，面对面的信任感不可比拟。线上线下相结合的模式更利于将会展行业的优势放大。在疫情严防严控的态势下，不鼓励大家流动，虚拟展会的互动平台为大家提供了一个足不出户却如同亲临现场的机会。参加者节省了线下参加活动的交通时间，报名流程。只需要一个网络链接，即可参与虚拟环境。例如，某企业在2020年开展的线上展会，这个展会以“岛屿”为特色，构建了一个虚拟旅游目的地的参与形式。在社区岛登岛过程中，可以自由控制角度的转动和距离的远近。随着眼中标语的出现，你会感受到海浪轻轻拍大，海鸥空中鸣叫的声音。这一点就足以让大家意识到线上活动是可以打破时空的限制。在线下，我们无论如何是做不到将展会现场搬到海岛、森林、高山、深海当中。线上的虚拟展会现场，无可厚非的加强了虚拟体验的沉浸感［7］。再说另一方面，虚拟展会，参观者可以同步观看在线研讨会，甚至有机会和演讲嘉宾在线连麦共同讨论。如果在线下会展中，多场讨论会同事进行，参会者可能无法同时顾及，只能选择其中一场参与其中。现在线上虚拟展会举办中，每一场次的直播都会有会放功能，就相当于参会者可以重复观看，提供了极大的方便。线下面对面交易会。虽然线上会展是潮流大趋势，但是实体是不会被取消的。展会是围绕展品而开展的，是展览的主角。展品是人们可以通过五感可以接触到的事物。传统展会注重的是现场氛围感的打造。传统展会通过沟通、咨询、评比、讨论、交易、品尝等多种活动形式展现这线下展会独有的现场参与感，这些都是线上展示所不能替代的。由于无法身临其中，对于展会信息的判断就可能存在误差，买家和卖家双方信息的传递可能就无法实现同频。所以说在会展活动中，传统展会的“面对面交易会”其本身就具备这无可比拟的优势。从长远上来看，虚拟展会十面对面交易会并存的局面，是一种必然的趋势。网络会展低成本的优势，适用于许多产品挂在网上展示，例如图书。而且从现在网络展示种类来看，网络交易的对象正在扩张式的增大，市场前景无比良好。虚拟展会+实体展示的方式，既印证了实体展示的深层次利益，又具有时代进步的眼光。新模式的发展，充分发挥了两种模式的优势，又增添了符合发展和现实需要的需要［8］。2.3各国积极自救，努力改善局面因为疫情低沉了数个月的会展行业，最近发出了强烈的加速复苏信号。中国国际服贸会于2020年9月在北京举行，第128届广交会于10月云端开幕，11月在上海第三届国际进博会拉开序幕。。。一场场重量十足的会展活动正在如期恢复。今年的特殊原因，导致中国的会展行业停滞了将近半年时间，但是随着疫情形式不断好转，会展活动在短期内保守估计会出现爆发式复苏，由于海外疫情控制情况差强人意，预计2023年中国会展活动将在全球比例范围内具有浓墨重彩的一笔。疫情重击之后的恢复，并不是简单的回归，会展行业带着全新的特点荣耀返场。突如其来的新冠肺炎疫情，倒逼着会展行业突破旧局面，激发新的生命力。相关人士称道现在的会展行业已经是虚拟展4.0时代。因为欧洲国家疫情防控工作做的不到位，感染人数增加的让人瞠目结舌，也使得会展行业的重启之路道阻且长。一方面，欧洲积极推广疫苗接种；另一方面，欧盟委员会和美国委员会3月在欧洲就疫苗护照展开辩论，欧洲第一个实施这一政策的国家丹麦4月6日成功发放了疫苗护照。西班牙政府不反对举办线下展览，西班牙著名展览巨头交流经验做法，提前向政府有关部门汇报，经主管部门批准，严格按照有关文件的防疫指示执行。英国商务旅游及活动联盟（BVEP）在3月30日来回会展与活动业界多方面具备强大影响力的人士发布了“同一个行业，同一个声音”系列宣传视频，以振奋行业士气。美国：拉斯维加斯6月8日-10日举办时间混凝土展。美国会展从业协会在新政府换届之际，一鼓作气整合八大会展行业协会，成立了新的行业组织“展览和会议联盟”。联盟的成立旨在通过一个更加强有力的组织去为商业会展活动业发声，突出美国展览和会议行业的重要性。3后疫情背景下会展行业的挑战进入后疫情时代以来，中国境内的疫情情况逐渐得到了很大程度的控制，人民的生活生产逐渐恢复。反观国际情况仍旧不容乐观，尤其以美国为例，疫情仍旧不断蔓延，危害生命。会展行业终守得云开见月明，逐步在疫情下恢复元气。但是在疫情期间会展人士积极寻找出路，努力谋求数字化发展，给会展行业带来新机遇。然而，凡事都有两面性，在积极把握住机遇的前提下，也应该考虑会展行业面临的挑战，未雨绸缪，由此发挥机遇的最大效益。疫情的突如其来打破了会展行业的进度，在严重的疫情高压下，会展行业不得不做出停止一切活动决定。在新冠肺炎爆发的时候，国内处于严防严控的态势之下，暂停了一切聚集性活动，会展行业也深受其害，取消了重大展览活动和会议举办。世界上著名的会展活动也不得不延期或者改为线上举办，但是时至今日，海外疫情情况仍旧不容乐观，重大会展活动宣布了取消的通知。整体来看，会展行业仍旧处在慢恢复的状态。在有关讨论下，会展行业的潜在的结构错位主要体现在三个方面。第一，东亚中心愈发突出；第二，“全球-区域”化迹象呈现；第三，会展相关政策愈发重要。会展行业在此背景下面临的挑战主要有以下两个方面：3.1传统会展向数字化转型的阵痛会展作为传统行业，早已经积累了宝贵资产，如今，进行数字化转型，，在互联网上占的一席之地，靠的是本身无比坚厚扎实的实战经验，依靠数字化新形势为载体，两者齐头并进，产生新的服务模式，焕发新的价值［9］。在数字化会展进程中，仍面临着如下瓶颈：“网络安全问题还有待解决”、“数据流量处理面临压力”、“‘孤岛数据’尚未打通”、“云化过程中数据迁移宽带问题亟待解决”、“生态圈建设需加强”。现阶段，为了促进数字化会展的进程，，首先要为其创造良好的发展环境，制定数字化转型策略，发展新技术并将新技术综合运用，推动会展产业转型升级［10］。网络安全问题还有待解决。数字化会展实际上就是在构建一个巨大上信息数据网络。在前期的准备阶段中，会对参展商的多方信息进行采集工作，然后进行分析整理存入云端。所以说如何保障云端安全、如何保证客户个人信息以及产品信息这都是需要思考的问题。在这个大数据时代，很少有人可以不在网络世界不留一点痕迹。尤其是对于数字化会展来说，可以称得上是一场数字信息的狂欢。解决安全问题个人给出相关建议。一是加强网络安全意识，增强网络系统的防盗等级。二是全方位加强客户的隐私保护，主办方要强化责任意识。三是加强谣言等不实信息的公关处理能力，做好引导舆论导向工作。数据流量处理面临压力。面对前期收集到的庞大数据量，不仅仅是维护压力较大，在存储方面也是顶着巨大压力。目前的网络架构面对巨大的流量压力容易出现故障和产生风险。目前的解决方案还处于构想状态，即加入云理念，将纵向扩张转变为横向扩展。［11］“数据孤岛”尚未打通。由于各企业都在自主研发自身的线上平台，所以导致企业对于外部信息和数据是独自隔离、分散的状态。但随着数字化进程加快，企业对于外部信息的需求只会越来越大，整理资源和信息，建立共享站点显得尤为重要。生态圈建设需加强。众多企业都在建设自身的生态圈，从而导致了多个企业生态圈是矛盾冲突。造成了一个单一性的局面。而行业内部的生态圈的地位高低最终是由企业的经济实力决定的。3.2市场无序开发在数字化转型中，越来越多的人发现将直播加入到会展行业中不失为一个良策。目前，有些地区的直播十会展仍处于起步阶段，越来越多的人加入到这个行业，导致竞争越来越激烈。有些直播服务商报价过高，哄抬价格，出现了服务水平和价格不匹配的现象，甚至还出现了提供不均衡的服务。为了获得效益，造成了市场的平衡受损，这不仅使整个会展市场处于混乱状态，也损害了地方正规商人的利益。4新冠肺炎疫情下会展行业的发展建议新冠肺炎疫情的到来，引发了会展行业对于其未来发展的考量和讨论。数字化会展的发展道路得到了大家共识。4.1以数字化为中心，建设完整的互联网会展体系随着疫情后期的产业恢复，会展行业也在积极加快数字化会展的探索，越来越多的目光聚焦到“互联网十会展”的网络会展。在和传统会展活动的比较之下，数字化会展在时间、空间、流量、效益等方面都有着无可比拟的优势［12］。如今，“线上为主、线下为辅”的模式帮助传统会展扩展出新的发展空间。在当下的活动中，“虚拟展会”加线下“面对面交易会”的虚实互补组合方式越来越收到大家的欢迎和认可。趋势一：不断完善网络会展的系统功能。网络会展平台有这许多的待开发功能，例如展览模块的建立，加强信息传输的安全性，增强检索系统的准确性，虚拟内容的可持续更新性。这些功能的开发和完善都需要专业的数字化技术作为支撑来配合。数字化会展在中国来说正在处于一个摸着石头过河的探索阶段，一方面我们可以积极组织讨论会，把会展行业各方面专业人士齐聚一堂共同讨论目前的数字化会展的痛点是什么，以及解决的大方向；另一方面就是不要仅仅把目光局限于自身情况，海外会展行业的数字化进程有哪些新动态新指令，不适用现在中国阶段的，是不是可以作为参考以防后患。趋势二：更加人性化的服务。数字化会展势必会成为未来趋势，必然也减少了线下面对面人与人之间的真实交流和接触，所以说网络平台提供的服务要更加的人性化，抵消一部分传统会展人士的顾虑才会赢得更加广泛认可和参与。数字化可以帮助参展商提供实时后台监控，通过大数据分析流量、点击率、参观数量等方面，帮助参展商更加更全面的了解自己展位的一个动向，以及及时的进行调整。4.2以先进技术为核心，激发传统行业创新活力积极打造在线会展业务，帮助传统行业激发新活力，打破传统会展行业的固有思维和限制，依靠先进技术为业内提供了一个产品推广、品牌推广、技术交流的新平台，进一步推动会展行业数字化、线上化［13］。“云展厅的搭建”。“云展厅”的搭建，就是相当于把实体会展现场从千里之外的会展地点搬到了客户家里。仅仅通过点击鼠标，不论是产品信息还是商务合作都可以完成。另外，再配合直播，增强感官反应，增加趣味互动性，提高了成交额完成的几率[14]。展会融合直播。这就是新媒体方式加入传统产业的有效范例。通过直播将本次会展活动带给那些想来现场却不能来的客户，而且还可以吸引其他领域的兴趣人士。这样就有机会扩大客户范围，拉高交易成功的概率[15]。4.3以地域特色为基础，完善古今融合的数字会展在当下时代，传统行业都在寻求互联网下的新出路和新动机。后疫情时代下的会展行业新发展，一方面顺应时代要求，加快数字化进程，另一方面，不论是线上虚拟会展的展开还是线下面对面交易会的举办，以地域特色为基础，加入文化创意为亮点，推出古今融合的新会展。在现代化的今天，不同文化之间的碰撞才会引发变化。文化的传承和发展促使中国更具涵养和韵味，将其巧妙与产业融合在一起，既能彰显现代化特色，还能更好表达中国文化。不仅使人眼前一亮，也能打破会展活动的固有印象。通过地域特色的添彩，能够使会展活动呈现出不同的造型，或前卫、或民族特点鲜活、或与时俱进。具有与文化和地域特色结合的会展活动，需要给予合理的远离进行设计，进而更好做到古今融合。4.4以一体化协同发展为契机，创建新型国际交流门户目前，在“命运共同体”的合作下，中国和越来越多的国家缔造了休戚与共的命运关系。而在疫情这一共同的命运难题下，创建新的沟通交流方式显得刻不容缓和非常必要。新交流门户的搭建，不论对于中国还是其他国家都是对于恢复会展行业的发展给予方便之处。“命运共同体”和一体化协同发展的主要目的是共同进步，共同发展。在新冠肺炎疫情下，命运共同体的内涵得到了更大的彰显。在这种紧密相连的情况下，新型国际交流门户的创建，让大家获得了更广阔的展示平台。由此可见，在一体化战略下，应持有开放性的眼光，积极组建和联系有可能进行合作的国家和地区，开发可持续发展的新模式，实现双赢乃至多赢的局面。近年来我国的商务会展行业迅速发展，越来越多的国际会展参展商选择在中国举办或者参加中国的会展活动。我国的国际交流中心地位日趋上升，尤其在我国疫情防控工作全面到位的情况下，疫情控制乐观的情况下，在搭建国际联系方面也应该体现出较强的优势和责任。中国在新冠肺炎疫情控制高效的前提下，以自身丰富的资源为优势，有希望成为国际会展活动交流的新门户。[16]结论经历过新冠肺炎的洗礼，会展行业的线上发展之路才刚刚正式开启。存在着许多的问题，需要我们仔细严格的探讨。随着新冠肺炎疫情的控制态势越来越乐观，一方面传统的会展行业正在逐步恢复到疫情之前的状况，另一方面，越来越多的参展企业认识到了云会展举办的优势之处。在新冠肺炎的疫情下，会展行业展现出面对挑战迎难而上的积极态势，在困境中寻求发展之路。正因如此，会展行业要勇敢抓住机遇，积极研究海内外面对新冠肺炎的成果方案，总结优秀的成功经验。从中找到适合中国国情的发展思路，整合区域资源，突出地域特色，合理规划，使数字化会展建设更加完善，打造富有中国地域特点线上线下相结合的会展活动，实现数字化会展的可持续长久发展。

参考文献.杨晓猛.后疫情时期构建数字会展新竞争力[N].大连日报，2021-01-18（006）..王明明.新冠肺炎疫情对会展业的影响及应对措施建议[J].江苏商论，2020（09）..赵爱玲.线上展会发展联盟助于减轻疫情对会展业冲击[J].中国对外贸易，2020（04）..刘雅祺.直播背景下线上会展的功能形式探析[J].商业经济，2020（07）..黄振豪.5G通信技术下的“云展会”[J].商展经济，2020（03）..刘海莹.数字化一一线上线下展