精神科心理咨询门诊护理人员岗位职责

精神科心理咨询门诊护理人员岗位职责心理咨询门诊护士长岗位职责在护理部的领导下，协助科主任负责本部门的护理管理、教学及科研工作。负责制定护理工作年、月计划，并组织实施与督查。参与门诊的护理行政管理，负责门诊的财产保管，包括仪器设备的管理和维修。负责了解门诊病人的来诊情况及护理接待情况，及时解决问题与矛盾。督促检查护理人员严格执行各项规章制度，加强医务配合做好门诊工作，不断提高业务水平，严防差错事故发生。负责护理人员的政治思想工作，教育护理人员加强责任心，改善服务态度，遵守劳动纪律，确保在岗人员仪态端庄精神饱满。每月检查每位护理人员岗位工作落实情况不少于4次，每周组织工作质量讲评1次，并持续改进工作中的不足。每月组织护理人员业务学习，定期组织业务技术训练，督促检查健康宣教落实的情况，积极参与护理科研与带教，开展护理论文撰写。负责管理门诊的环境整洁、设施良好，督促检查工勤人员做好清洁卫生工作。每月1次听取病人及家属的意见和建议，及时填写意见征询表，并改进工作中的不足。预检护士岗位职责7:20到岗，做好开诊前准备工作（擦清预检台、挂好当日咨询师介绍牌、根据当日医生到岗情况及时调整一览表），7:30准时开始预检。必须熟悉当日咨询师的姓名、咨询特长及咨询房间。预检时做到站立微笑服务、热情接待每一位求询者。预检时必须一看二问三检查四分诊五请示六登记（传染病），非心理咨询就诊者及时指导去相应门诊就诊。每份咨询卡须盖好当日的日期章，以18岁为界填写儿少或成人卡。预检初诊求询者时，必须认真、详细地介绍填卡方法及告知书，负责检查咨询卡及告知书是否填写完整，并在告知书上签上自己的姓名（字迹清楚）。热情详细的介绍填卡室、挂号室、收款处、儿童及成人心理测试室的房间号，并根据求询者的需求推荐合适的咨询师供其参考。根据当日门诊量及求询者对咨询师的需求，合理有序地安排咨询。接咨询电话，热情回答咨询问题。接到医生停诊通知时，及时通知二楼咨询台护士、咨询办和挂号室，并做好登记。观察候诊者，发现情况及时与有关人员联系。导医甲班护士岗位职责7:20到岗，做好填卡室的准备工作（擦清桌子、检查笔是否齐全、开好电子屏幕、放好书报架上杂志及宣传资料），摆好护理咨询台、准备好血压计、听诊器。7:50参加晨会，8:00准时开诊。热情引导求询者挂号、就诊、配药、化验等。准确指导初诊者填卡及填写告知书，并检查填写是否完整。负责送儿童门诊卡，并在登记本及小黑板上登记；协助送二楼成人卡。对年老体弱者安排一条龙服务，代叫出租车。维持一楼挂号及候诊秩序，及时解决纠纷，制止不安全因素。主动关心求询者，对候诊时间长情绪不稳者做好心理护理。负责测血压及护理咨询，做到首问负责制。11:00、15:00后负责送入院病人到入院室，并做好有关登记。11:00下班，12:50准时到岗，注意保持填卡室整洁。下班前关闭电子屏幕，整理填卡室，关好门窗，钥匙归还原处，向晚班护士交接病历卡，交代一楼门诊情况。上岗必须仪态整洁佩戴好导医牌，精神饱满，保持良好的在岗状态。导医乙班护士岗位职责7:40准时到岗做好开诊前准备工作，7:50参加晨会。必须熟悉当日咨询师的姓名、咨询特长、咨询房间。热情接待求询者，及时送心理测试单及咨询卡，确保不脱卡。送卡时做到走路轻、开关门轻、讲话轻，及时在小黑板上按顺序写好诊号。协助接2班护士登记及清点管理好病历卡。经常巡视诊室走廊，主动关心求询者，观察其心理状态的变化。热情引导求询者候诊、预约、做心理测试，维护候诊秩序，确保安全。10:55向接2班护士交班，11:30接班，挂好下午咨询师介绍牌，负责11:30分到12:00一楼预检工作，12:00接二楼预检台工作。收齐咨询卡填全诊断，准确完成上午咨询报表。上午咨询结束后，理清各诊室及桌面，倒清小垃圾桶并补齐各种单子。13:00准时拿卡作好登记，有序安排求询者候诊。负责送住院病人到入院室，索引卡送精神科挂号处。负责电话通知预约者改期。辅助班护士岗位职责7:40准时到岗擦清咨询服务台，放好两只报架上的杂志及宣传资料，7：50准时开诊。必须熟悉当日咨询师的姓名、咨询特长、咨询房间。接待时做到站立微笑服务，热情接待求询者，帮助解决各种合理要求。合理安排就诊，准确作好登记，送卡时做到走路轻、开关门轻、讲话轻。负责咨询门诊预约登记，接咨询电话热情回答咨询问题。负责盖日期章、病假章，保管好咨询卡，不得他人随便翻阅。接到医生停诊通知后，及时通知一楼护士、咨询办、挂号室及已预约的求询者，并做好登记。上午11:45向导2班护士交清上午咨询人数、目前在诊情况，理清咨询服务台，11:50下班，不早退。随时收回咨询卡，及时清点卡数慎防遗失。下午1:20到岗，4:20向晚班护士交接当日的咨询情况，目前在诊的各咨询师、求询者的候诊情况，理清咨询服务台，4:30下班，不早退。在岗时必须仪态整洁、精神饱满、保持良好的在岗状态。特需预检台护士岗位职责7:40准时到岗做好诊前准备（擦清咨询服务台、挂好专家介绍牌），7:50参加晨会。必须熟悉特需专家的姓名、咨询特长、咨询房间。接待时必须站立微笑服务，热情耐心解答，百问不厌。热情引导求询者有序就诊、候诊、及时满足求询者的合理要求，做到首问负责制。及时拿卡、送卡并在登记本上作好登记。协助陪同求询者挂号、付费、做心理测试、配药，主动为年老体弱者安排一条龙服务。主动关心求询者，经常观察其心理状态变化，保持候诊大厅安静、整洁、舒适，注意安全。接到专家停诊通知后，及时通知一楼、二楼护士、挂号间及咨询办公室。负责预约登记及改期通知，接咨询电话解答有关咨询问题。每周一用消毒液擦清血压计、听诊器，保持咨询室的整洁。上下午咨询结束后负责统计三楼咨询人数报二楼预检台。16:25向晚班护士交接当日咨询情况、目前在诊咨询师及求询者情况，理清咨询服务台，16:30下班。在岗时必须保持仪态整洁、精神饱满、保持良好的岗位状态。晚班护士岗位职责16:20向各班交接班，了解目前在诊情况。经常巡视各诊室及走廊，耐心做好解释工作，注意候诊安全。负责收回咨询卡及时作好诊断登记，保持咨询卡数正