第2章 相关概念、原理及技术基础

2.4信息系统事务处理系统管理信息系统决策支持系统信息系统的架构2.4.2事务处理系统TPS●事务处理能够实时或定期对系统中的业务数据进行更新，以反映最新的业务状态。

●包括数据收集、数据验证、数据修改、数据操作、数据存储和文档生成等功能。●通常把实时处理的事务处理系统称之为OLTP，如航空订票系统、股票交易系统等。3．事务处理系统的特点

(1)处理对象是组织中的业务和基本信息。TPS较少涉及组织中的综合管理和决策过程，属于数据驱动型系统。

(2)追求处理效率和自动化。TPS主要解决人工事务处理过程中的低效率问题。

(3)方法简单。TPS一般不涉及过多的模型、综合管理和决策问题。

(4)是信息系统的基础。2.4.3管理信息系统●管理信息系统是一个由人、计算机等组成的能进行管理信息的收集、传递、存储、加工、维护和使用的系统。●它能实测企业的各种运行情况，利用过去的数据预测未来，从全局出发辅助企业进行决策，利用信息控制企业的行为，帮助企业实现其规划目标。(1)信息处理:收集组织的各种信息，并进行有效地加工、存储、传输等处理。

(2)业务处理:提供组织中的各种业务处理，象办公处理、生产过程检测和控制、质量控制、原料采购、产品销售等。

(3)综合管理:支持企业的中层管理，象计划、调度、生产、技术、工艺、设备、供应、销售、质量、科技、人事等，并能够进行分析、控制、检测等。

(4)简单决策:主要支持低层和中层的简单决策，对高层非结构化决策一般不提供支持。管理信息系统的功能

3．管理信息系统的逻辑结构

图1.14管理信息系统的逻辑结构2.4.4决策支持系统

1．决策支持系统的提出

●企业发展取决于企业高层决策，企业高层决策多属半结构化和非结构化问题，管理信息系统并不支持企业的这类决策。●

从信息系统中分离出决策支持系统分支，来专门研究和解决企业各级、各类决策问题。

●知识工程、专家系统和智能处理，为决策支持系统奠定了理论和方法基础。

2．决策支持系统的概念决策支持系统是处于发展中的一个学科领域，还未形成一致定义。这里给出其定义：

决策支持系统(DSS，DecisionSupportSystem)是在现代信息技术的基础上，交叉管理科学、行为科学、运筹学、控制论等学科，运用人工智能、专家系统、知识工程等理论和方法，辅助支持企业决策活动的信息系统。(1)面对半结构化和非结构化决策问题。

(2)支持决策而不代替决策。

(3)不会取代TPS和MIS。

(4)以人机交互的方式进行。

(5)综合分析预测及智能技术。DSS能够把模型分析技术、数据处理技术和信息检索等技术结合起来，并在不同决策阶段为决策者提供不同形式的支持和帮助。

3.决策支持系统特征(1)提供与决策有关的企业内外部信息。如，生产能力、财务状况、物资库存、人员素质等；市场需求、社会购买能力、原材料价格、竞争对手、政策法规等信息。

(2)能够收集和提供企业有关行为的反馈信息。如，计划完成信息、产品质量信息、用户反馈信息等。

(3)存储、管理和维护各种决策模型和分析方法。如，计划模型、生产模型、库存模型、财务模型等。

(4)运用模型及分析方法，对数据进行加工分析以求得所需的预测、决策及综合信息。

(5)提供方便的人机交互接口。4．决策支持系统的功能

决策支持系统的类型●专用决策支持系统:应用于某一领域、某一行业、某一问题的专用系统，决策方法有针对性，决策方案相对具体和实用。

●通用决策支持系统:对多领域提供决策支持。一般仅能够提供趋势、方向、和原则性的决策指导，给出的决策方案不会过于具体。

图1.15DSS逻辑结构电力营销决策支持系统技术结构图:2.5信息系统的技术支柱数据库技术计算机网络技术软件工程2.5.1信息资源的存储结构

在信息系统中，信息资源存储主要采用文件、数据库和数据仓库三种形式。其中，数据库是最重要、最普遍的一种存储形式。1）文件存储结构2）数据库存储结构

3）数据仓库存储结构

包装器/监视器包装器/监视器包装器/监视器集成器信息源信息源信息源数据仓库图2.12数据仓库的体系结构

1点状结构

信息系统所有组成部分都集中在一个物理节点上。像账务处理、工资计算等单机系统。帐务处理工资计算定额处理信息系统的拓扑结构2线型结构

信息系统的各个节点之间相互独立、相互平等，节点之间有确定的顺序关系。流水线式的系统属于这种结构。凭证处理财务记账期末汇总报表输出财务处理的线型结构

3星型结构

逻辑上存在一个处在核心位置的中心节点，该节点常常作为数据存储、事务处理或信息通信的中心。像传统的集中式系统、文件服务器都属于这种结构。财务信息中心计划生产库房销售设备

4网状结构：网状结构是大型信息系统采用的拓扑结构。没有中心节点，各节点形成一个复杂交织的拓扑网络。可能包含着其它几种拓扑结构。2.5.2信息系统网络计算模式

1）集中模式

2）文件服务器模式

3）客户机/服务器模式

4）应用服务器模式

1．集中模式

系统的所有资源都被集中放置在中心机中，用户通过本地或远程终端访问系统。缺点：(1)与信息和处理的分布方式不相一致。

(2)主机成为系统的瓶颈。图1.8集中模式

2．文件服务器模式

文件服务器模式是由PC机或工作站通过网络与文件服务器相连接所形成的一种计算模式。

文件服务器模式

优点:

◆

利用PC机和网络技术;

◆

实现了非集中处理。不足:

◆

不能实现计算能力平衡；

◆文件服务器成为整个系统的瓶颈；

◆网络的传输开销过大；

◆数据的完整性和安全性难以保证。

3．客户机/服务器模式

1)客户机/服务器模式的特征◆通过“服务”来划分逻辑实体；

◆不对等的计算分布处理；

◆基于消息的信息交换；

◆共享资源。2)客户机/服务器模式的作用◆提高了系统的运行效率；◆可以对系统的功能进行合理有效的分配；◆提供了平滑式的升级能力；◆提供了开放式的系统平台。4)客户机/服务器模式不足◆客户端和服务器的逻辑处理分配存在两难问题；◆业务处理逻辑不能被多个客户所共享。

4．应用服务器模式

客户机：界面处理逻辑

应用服务器：业务处理逻辑:对象管理、事务管理、