第十章情绪与情感

情绪与情感人的最基本的心理活动，就是知和情两方面，知是认知：感知、记忆、思维与想象；但人对事物的认识过程往往伴随着情绪体验，认识活动有愉快的也有不愉快的。从某种意义上讲，情绪情感可能比认识更重要，因为它直接关系到生活的目的，直接关系到生活的品质。我们说生活的目的是追求幸福，幸福就是一种情感体验；

我们说一个人过得快乐还是不快乐，是说的生活品质。认识在绝大多数情况下只是手段，是为幸福生活服务的。只是在少数情况下认识本身是目的，就是为了获得真理，但在这种情况下，也是说认识活动本身是让人愉快的。所以鲁迅先生说：“无情未必真豪杰，怜子如何不丈夫。”第一节情绪情感的性质一、什么是情绪情感情绪情感是客观事物是否符合个体的需要而产生的体验。包括以下几方面的涵义：1.情绪情感是由一定的刺激引起的。包括：(1)外部刺激a.自然情境：如小桥流水、花香鸟语枯藤老树……感时花溅泪……b.社会情境：如节日的庆典、他人或自己的不幸遭遇……(2)内部刺激a.生理性刺激：如腺体的分泌、身体的不适……b.心理性的刺激：有时既无外部刺激，也无生理刺激，也会产生情绪体验。由记忆、联想、想象等心理活动，引起的情绪反应。一个人独处的时候，回首往事……但仅仅用刺激解释情绪是不够的，同样的刺激会引起绝然不同的情绪。同样是面对夕阳:“夕阳无限好，只是近黄昏”是感伤的；“夕阳西下，断肠人在天涯”是悲凉的；“老夫喜作黄昏颂，满目青山夕照明”则是豪迈的。这是由不同的评价系统造成的，而不同的评价系统往往是由不同的需要或愿望决定的。2.情绪与需要和动机密切相关，刺激以需要为中介而引起情绪。凡是符合个体需要的事物，就引起积极的肯定的情绪，久旱逢甘雨，他乡遇故知，洞房花烛夜，金榜题名时。否则就引起消极的否定的情绪。宝玉的洞房花烛夜和金榜题名时所引起的就是否定的情绪。3.情绪是一种身心一体的反应，往往伴随着生理的变化。一定的情绪往往伴随着一定的内脏器官、内分泌腺和神经系统的生理变化，如血压高低的变化、呼吸速率的变化、肠胃运动的变化、瞳孔大小的变化等植物性神经系统的变化所引起的生理反应。这些变化往往是人的意识难以控制的。这就是所谓测谎器(liedetector)的心理学依据。根据生理反应的变化及问题解答和词语联想的反应综合考查。1992年10月10日《中国青年报》和1993年3月10日有关测谎器在中国的报道。准确率达95%测谎器可提供判案的线索，但不能提供判决的根据二、情绪和情感的区别与联系情绪(emotion)和情感(feeling)两个概念有细微的差别。1.情绪更多地与生理性需要相联系，情感更多地与人的社会性需要相联系的。2.情绪发生较早，动物和婴儿都有情绪，但情感是人类特有的，也是个体发展到一定阶段才出现的。3.情绪具有情境性，直接受情境的影响，而情感既具有情境性，又具有稳定性。4.情绪带有更多的冲动性和外显性，较少地受意识控制；情感则比较深沉，往往以内隐的形式存在和以微妙曲折的方式表达出来，更多地受意识的控制。以上区别是相对的。在现实的心理生活中，情绪与情感并无明确的界限。情绪是情感的基础，情感要通过情绪表现出来。情感对情绪又具有调节和控制作用。对一个人的积极情感可能会使人抑制暂时的不愉快的情绪。三、情绪情感的两极性情绪情感的两极性是指，无论从何种角度分析，都可以按照两极对立的性质，配合成对。如快乐与痛苦、爱与恨。两极性具体表现在：1.表现在情绪情感品质或维度上在强度方面，有强弱之分；在紧张度方面，有紧张与轻松之分；在快感度方面，有快与不快之分；在复杂度方面，有简单与复杂之分。2.表现在对待客体的态度上有积极的与消极的体验。如果外界的事物能够满足人们的需要，符合人们的愿望与观点，就会使人们对之产生肯定的态度，引起满意、愉快、喜爱、羡慕等积极的内心体验；否则就使人们对之产生否定的态度，引起不满、厌恶、轻蔑等消极的内心体验。3.表现在对于活动的功能上有的情绪情感起增力作用，有的情绪情感起减力作用。第二节情绪情感的种类一、几种原始情绪1.快乐2.愤怒3.恐惧4.悲哀二、情绪状态情绪状态即情绪的存在方式，也就是不考虑情绪内容的情况下，只根据情绪发生的强度、速度、紧张度和持续性等特征，来分析情绪。这样可以把情绪分为三种状态:1.心境心境是一种微弱而又持续时间较长的情绪状态。2.激情激情是一种强烈而又持续时间较短的情绪状态。3.应激应激是由出乎意料的紧张或危险情境所引起的情绪状态。三、情感的种类高级情感1.道德感：根据道德标准评价人的思想、意图和行为时所产生的主观体验。爱国主义、国际主义、责任感、荣誉感、自豪感、自尊心、良心、羞耻心、友谊、爱情等等。2.理智感：在智力活动中，在认识和评价事物时所产生的情感体验。3.美感：根据一定的审美标准评价事物时所产生的情感体验。4.宗教情感第三节情绪表达情绪表达（emotionalexpression），是指个体将其情绪表露于外，并藉以达到与他人沟通的目的。情绪表达有很多不同方式；诸如语言文字、图画符号、身体活动等，凡是能用来表情达意者，均可由之达成情绪表达的目的。一、面部表情情绪之表达以面部的肌肉活动为主。形容面部表情的词？高兴惊奇生气厌恶恐惧悲伤轻蔑人类的面部表情从几岁开始？根据发展心理学家实地观察所见，婴儿出生不久即可由其面部表达各种不同情绪。出生后四个月的婴儿，即可经由面部的肌肉活动表现快乐、厌恶、愤怒、痛苦、惊奇等不同情绪，恐惧的情绪发展较晚，约在六个月左右才会出现（Izard，1982）。发展心理学家研究了婴儿表情的形成过程。以笑为例，婴儿笑的发展分为三个阶段：（1）浅睡中的笑：这是人类最原始的笑，其出现是在出生后的数周之内。婴儿笑时都是闭着眼睛，是在浅睡中因身体舒适而引起的情绪反应。因为此时的笑非由外在刺激引起，故而称为内因性（endogenoussmile）。（2）功能性的笑：从第二周开始，婴儿开始睁开眼睛笑，到第四周之后，婴儿会因周围的新奇刺激出现而笑，每每面对人的面孔（无分熟人或陌生人）而发笑。由外在刺激所引起婴儿的笑，称为外因性笑（exogenoussmile）。此时婴儿的笑会为母亲带来愉快的满足，将对婴儿加倍的疼爱。（3）社会性的笑：在四个月以前的婴儿，见到人会笑是不加选择的；见到熟面孔会笑，见到生面孔也笑。到了四个月以后，婴儿只对熟面孔笑，对生面孔不但不笑，而且会出现面部疑惧的表情。婴儿此时的笑已带有社会的意义了（Stern，1974）。幼儿在何时能辨识别人的面部表情？对此问题的答案是三岁左右。一般三岁的幼儿，至少能按别人面部表情而了解当事人所表达快乐、愤怒与悲哀三种情绪（Stifter&Fox，1986）。心理学家发现，面部不同部位的肌肉，在表达不同情绪的时候所起的作用不同。心理学家将各种不同表情的照片，分割成前额、眉眼、口部三截，让受试者分别用来辨别快乐、悲哀、恐惧、愤怒、惊愕、厌恶等六种不同的情绪，结果发现：不同情绪的表达，分别由面孔的不同部位来决定；悲哀情绪显现在眼睛，快乐与厌恶表现在嘴部，惊愕的表情由前额显示，而愤怒的情绪则表现在面孔全部（Boucher＆Ekman，1975）。面部表情能在多大程度上由意识控制？内心不快乐，能否表现出快乐？为了解答此类问题，曾有心理学家设计过一项有趣的实验，试图验证能否刻意表达笑容（Ekman，1980）。该实验进行时让被试观赏两部内容截然不同的电影；一部是引人发笑的娱乐片，另一部是令人厌恶的纪录片。在观赏之前，研究者要求被试合作，无论看到的是可笑的或是可厌的镜头时，都尽可能表现出笑容，而且尽量尝试做到真实地笑，不是假装的笑。当受试者观赏电影时，研究者经由特殊装置，在被试不知不觉中，拍摄下他们面部的表情。实验结果发现，内外不一的情绪表达很难做到，真心的笑与勉强的笑，在照片上很容易识别。二、肢体语言所谓肢体语言（bodylanguage），是指经由身体的各种动作，从而代替语言,藉以达到表情达意的沟通目的。广义言之，肢体语言也包括面部表情；狭义言之，肢体语言只包括身体与四肢所表达的意义。如鼓掌表示兴奋，顿足代表生气,垂头代表沮丧，摊手表示无奈，捶胸代表痛苦。当事人以此等肢体活动表达情绪，别人也可由之辨识出当事人用其肢体所表达的心境。人类学家早就观察发现，人与人之间在面对面的情境中，常因彼此间情感的亲疏不同，而不自觉地保持不同的距离，此种因情感亲疏而表现的人际间距离的变化，在心理学上称为人际距离（interpersonaldistance）。显然，人际距离的变化，是由双方当事人沟通时，在肢体语言上的一种情感性的表示；彼此熟悉者，就亲近一点，彼此陌生时，就保持距离。如一方企图向对方接近，对方将不自觉地后退，仍然维持相当的距离。与人际距离相似的另一现象，是个人空间（personalspace）。个人为了保持其心理上的安全感，会不自觉地与别人保持相当距离，甚至企图在其周围划出一片属于自己的空间，不希望别人侵入。这实际是一种防卫，防卫外人侵入其个人空间时带来不安的情绪。由肢体动作表达情绪时，当事人经常并不自知。相关研究：要求被试，分别向别人说假话和说真话，观察被试的身体表现。发现被试说假话时会不自觉地与对方保持较远的距离，而且显得身体向后靠，肢体的活动较少，但面部笑容反而增多（Mehrabian，1971）。就是说当人说真话的时候，身体会与对方靠近；当人说假话的时候，身体会离对方较远。三、情绪表达来自遗传还是来自学习?达尔文在其名著《人与动物的表情》(1872)一书中认为，人与动物的表情，均系进化而来的遗传性行为，是动物在适应环境中自然保留下来的。发怒时咬牙切齿，是因为露出牙齿可以吓唬敌人。害怕时缩成一团是为了隐蔽自己，不让敌人发现。达尔文曾随英国皇家海军环游世界，在南洋诸岛部落社会中，观察不同文化之下的不同种族的人，其基本情绪（喜、怒、哀、惧等）的面部表情，各种族间是一致的。达尔文认为，动物与人类进化而来的遗传性表情，可视之为同一属种的生存能力，此种能力帮助它们生存，适应环境。但行为主义心理学家们认为情绪表达是学习的结果。基本的情绪表达是遗传的，全人类共同的。但表达的强烈程度的差异、表达方式上的差异，可能是学习的结果。如中国古代教育女孩子笑不露齿。第四节情绪理论情绪理论（theoryofemotion），是指心理学家对情绪所作的理论性的系统解释。心理学中有关情绪理论的研究，已有一百多年的历史。在这一百多年来的情绪理论中，以下四种理论是一向最受重视的。一、詹姆士——兰格情绪理论詹姆士在1884年提出一种“反常识”的理论。按一般常识的说法：人因为伤心所以哭；因为快乐所以笑；因为恐惧所以颤栗。詹姆士对情绪的解释，持相反的看法：人是因为笑所以才快乐；因为哭所以伤心；因为颤栗所以恐惧。詹姆士的情绪理论中，有一个重要概念：情绪并非由外在刺激所引起，情绪是由身体上生理变化所引起。在詹姆士提出情绪理论稍后，丹麦生理学家兰格（KarlG．Lange，1834～1900），在1885年提出类似的情绪理论。因此，后人将两人的理论合一，称为詹姆士—兰格情绪理论（James－Langetheoryofemotion)。兰格认为情绪是心脏活动和血管变化的结果。他说，假如让一个恐惧的人脉搏平稳，目光坚定，脸色安祥，动作敏捷而果断，语气强有力，那么他的恐惧还剩下什么呢？詹姆士—兰格情绪理论对刺激情境、生理变化、情绪经验三者间关系进行了解释詹姆士—兰格情绪理论，也引起了争议和更多的研究。因此，有了不同的情绪理论。引起知觉的刺激情境由刺激引起身体反应对身体反应的知觉情绪经验路遇歹徒心跳、逃跑恐惧二、坎农---巴德情绪理论首先反对詹姆士---兰格情绪理论的，是美国生理学家坎农（WalterB．Connon，1871～1945）与其弟子巴德（PhilipBard，1898～1977）。由坎农先在1927年提出对詹姆士--兰格在理论上的质疑，后经巴德在1938年加以实验验证，建立了坎农--巴德情绪理论（Cannon--Bardtheoryofemotion）。按坎农和巴德的解释，詹姆士和兰格认为情绪起于身体生理变化的论点，是错误的。因为：（1）情绪状态时身体上会产生生理变化，虽然是肯定的事实，但个体并不能单靠对生理变化的觉知，就能辨别自己发生什么样的情绪。因为，在很多情绪激动或兴奋情况下，生理变化是一样的。以心跳为例，恐惧时固然会心跳，愤怒时也会心跳。个体又怎能单凭对心跳的觉知，确定自己恐惧还是愤怒呢？（2）个体觉知生理变化而生情绪的说法，不合乎生理学原理。因为，人平常对自己内部的生理变化，并不全部觉知。恐惧或愤怒时心跳、气促的变化虽然知道，但情绪状态时引起的内脏收缩及各种内分泌的变化（如肾上腺等），个体并不觉知。动物经由手术将体内某些组织或器官功能阻隔，结果并不影响他们的情绪反应。（3）情绪经验的产生，并不在生理变化之后，事实上两者是同时发生的。坎农和巴德强调丘脑在情绪发生中的重要作用，认为丘脑与大脑皮层之间神经冲动的往返传导在情绪发生中起关键作用。引起知觉的刺激情境丘脑将信息同时传至大脑和身体身体上生理上表现出反应情绪表达路遇歹徒心跳、逃跑恐惧大脑觉知刺激情境的性质三、沙赫特—辛格情绪理论坎农--巴德情绪理论，强调情绪并非起于身体生理变化的觉知，而是起于对刺激情境的觉知。但沙赫特和辛格（Schachter&Singer，1962）认为，情绪实乃起于个体对两方面信息的认知：一方面是对刺激情境性质的认知；另一方面是对自己身体生理变化的认知。这种理论叫作沙赫特—辛格情绪理论(Schachter-Singertheoryofemotion)。实验：先向全体被试伪称，实验的目的是想验证一种新研制的维他命对增强视力的作用。实际上注射的是一种肾上腺素，注射后将兴奋自主神经系统，从而引致心跳、气促、脸热、两手颤动等现象。注射药物时，对一些被试说，药物会引起心跳、气促、脸热、手颤等反应，对另一些被试则不作这些说明。注射药物后，就让所有被试等着作视力检查。等待的情境有两种：一种是惹人发笑的情境，有人在那里作滑稽表演；另一种是惹人生气的情境，有人故意惹是生非，让被试生气。结果：被告知有药物反应的被试，在两种情境中都表现得较为平静，而没有被告知有药物反应的被试，在滑稽的情境中就特别兴奋，在生气的情境中就特别生气。这是因为，知道药物效应者，就将自己的心跳、气促等生理变化归因为药物，而不是归因为情境。不知道药物效应者，则将自己的生理变化解释为自己的情绪反应，而情绪则是由情境造成的。四、情绪相对历程论前述三种情绪理论，虽然在论点上各有主张。但在讨论主题上，仍有两点相同之处：其一，所讨论者都是指某种情绪的产生。其二,在理论上所争议者，一直限于刺激情境、身心变化以及个人认知三方面的关系。在此我们所要介绍的一种新的情绪理论，则是超越以往各家理论上的争议，改而从另外的观点解释某种情绪变化的历程。所谓情绪相对历程论（opponent-processtheoryofemotion），简称相对历程论（opponent－processtheory），是基于情绪状态时生理上产生特殊变化的一种假设：大脑中职司情绪的部位，可能存有某种组织，该组织在情绪状态时，会发生与此状态反向的相对作用。痛苦的情绪产生时，相对的快乐情绪也随而产生，反之，亦然。如将相对的两种情绪状态用A与B表示，其历程将如图所示的关系。平静状态平静状态情绪状态A情绪状态B在1974，美国心理学家索罗门（Solomon＆Corbit，1974）提出相对历程论时，原本是用来解释人类的动机，后来引申来解释人类的情绪。原因是情绪状态的产生与变化，多半是因动机所引起。以爱好高空跳伞活动者为例,如问：为什么他们冒生命危险去做那种事？对此一问题，可能有两个答案：其一是从动机的观点看，他们是为了寻求活动当时的惊险刺激。其二是从情绪的观点看，他们是为了体验活动之后的快乐。情绪相对论可以用来对第二个答案做解释。以高空跳伞为例，从机门跳下至尚未张伞的时间，是在情绪上最惊惧紧张的一段。按情绪相对论的解释，在恐惧紧张情绪达于顶峰开始下降之际，与恐惧紧张相对的兴奋快乐情绪，即开始形成。当降落伞张开，身体下降的速度减缓而且个人又可操纵方向之后，兴奋快乐的情绪状态，即取代了原来的恐惧紧张情绪；以后继续维持，直至落地。落地之后，情绪又逐渐归于平静。如果高空跳伞的训练继续进行，多次经验之后，情绪的相对现象，即将随之改变；未张伞之前一段时间内的恐惧紧张情绪逐渐减少，张伞后至落地一段时间内的兴奋快乐情绪，则愈来愈多。至此程度，跳伞者就会兴趣大增。以上所述高空跳伞过程的情绪状态改变，只是在相对历程论的原理之下，所举的一个由负面情绪（恐惧）转向正面情绪（快乐）的例子。再以吸食毒品者为例，藉以做为由正面情绪转向负面情绪相对历程的说明。最初尝试吸食毒品的人，都是在自己好奇或别人怂恿的情况之下开始的。吸食之后的药物效应，确能使人在身心上产生兴奋快乐的奇妙感觉。但在兴奋快乐高潮行将消失之际，由于药物发生的副作用，相对的身心不适之感随即产生；不久，即陷入痛苦抑郁的情绪低潮。吸食毒品所导致的负面情绪状态，唯有再度吸食，才能暂时靠药物刺激再获得一些兴奋快乐。但因相对的负面情绪也必然再度产生，而使情绪再度陷入低潮，且情形将更为严重。如此，几度重复之后，吸食毒品者的情绪，势必陷入恶化的循环之中，终而不能自拔。由以上所举两个例子来看，我们可以从情绪相对论的心理原理，获得以下两点认识：其一，此理论可用来解释行为的原因（人为什么爱上高空跳伞？人为什么吸食药物？），也可用来解释情绪的产生与变化。因此除了被视为情绪理论之外，相对历程论也可视为动机的理论之一。其二，俗语中“苦尽甘来”与“乐极生悲”的说法，似可用来做为情绪相对历程论的注脚。从痛苦中衍生出快乐，是由负面情绪转向正面情绪的相对历程，此种历程对生活的影响也是正面的。反之，从快乐中衍生痛苦，是由正面情绪转向负面情绪的相对历程，此种历程对生活的影响也是负面的。第五节生活压力与情绪现代人是生活在压力之中。虽然大家都知道，生活压力概念所指者是心理方面的无形压力，而且也都知道，处于生活压力下的人在情绪上多半是不愉快的，但除此之外一般人并不太了解，因生活压力而影响到个人情绪之后会有些什么后果。本节所要讨论的，正是这方面的问题。一、生活压力的性质与来源（一）生活压力的性质在说明生活压力这个概念之前，需先说明压力一词在心理学上的意义。在心理学上，压力（stress）一词有三种解释：（1）指环境中客观存在的某种具有威胁性刺激；如地震、火灾、车祸等现场均属之。（2）指某种具有威胁性的刺激引起的一种反应组型；只要类似刺激出现，就会引起同类型的反应。此种反应组型，称为压力反应组型（stress－responsepattern）。（3）指刺激与反应的交互关系；个体对环境中具有威胁性刺激，经认知其性质后所表现的反应。在心理学上所研究的压力，多数指第三种解释。因为，即使刺激具有威胁性。如个体不能认知其威胁性存在，对他自然构不成压力。也许个体确知刺激情境具有威胁性，但如他的能力和经验足以克服困难时，对他也不会构成压力。压力是个人在面对具有威胁性刺激情境中，一时无法消除威胁脱离困境时的一种被压迫的感受。如此种感受经常因某些生活事件而持续存在，即演变成为个人的生活压力(lifestress)。如此看来，所谓“压力”，事实上是指“压力感”的意思；平常所说“考试压力”，事实上是指“在面对考试困难的情境下考生所体验到的压力感”。（二)生活压力的来源

在现实生活中，由生活事件所形成的生活压力不止一桩。而且，因每个人遭遇不同，有幸与不幸；有的人因上进不成而有生活压力，有的人因健康不佳而有生活压力，有的人因夫妻不和而有生活压力，也有的人因子女不孝而有生活压力。凡此种种，不一而足，心理学家们研家生活压力时，企图分析构成生活压力的来源，藉以了解一般人在不同生活层面上有那些生活事件，会构成他的生活压力。以下三方面是一般公认生活压力的来源：生活改变生活琐事心理因素1．生活改变生活变故是指个人日常生活秩序上发生的重要改变。因为生活事件所形成的生活压力，都会给人以紧张的甚至痛苦的负面情绪经验。故而生活改变一事所指者，也多半指生活事件之带给人们负面情绪的事件而言。俗语中所谓“天有不测风云，人有旦夕祸福”的说法，是指凡事变化莫测，惟大家所担心者，不是福气到来，而是祸事发生。曾有心理学家，从各方搜集一般人对生活中最关心的事，列为一百个项目，然后再让400位不同年龄不同职业者，判断其可能使人产生心理压力的大小，评以分数，数字愈大的项目，表示给人的压力感愈重。各项目评分标准，以虽有压力但无伤害的结婚一事为中点，给50分。以上以下的评分，由受试者自行评断。最后选定43个事项，按其引起压力感的大小排列，编成了生活改变与压力感量表（Holmes&Rahe，1967）。此一量表编成后，用来测量一般人，并作追踪观察，结果发现：积分在300分以上与150分以下者相比，前者多半在测量后一年之内即罹患疾病。2．生活琐事烦心的生活琐事，日积月累之后也会给人造成生活压力。所谓生活琐事（dailyhassle），指的是日常生活中经常遇到且无从逃避的琐事。此等琐碎事件，虽在性质上每件事的严重性均不足危害于人，但日积月累的结果，就会对人的身心造成不良影响。根据心理学家们调查分析，在日常活动中成为生活压力的琐碎事件可归类为以下六个方面(Lazarus,et.al,1985）：(1)家用支出方面家庭生活中的一切费用支出，诸如衣、食、住、行、娱乐、缴捐、纳税以及学费、医药费、保险费等等。(2)工作职业方面家庭的经济收入靠工作职业，工作与职业的性质、兴趣、待遇以及发展机会等，对一般人来说，失意者多，满意者少。俗语所谓“干一行怨一行”者，正说明工作职业带给人的心理压力。(3)身心健康方面家庭成员中，难免有人生病，而且家人相处也势难永远和谐不发生冲突。因此，疾病的痛苦以及人际相处的困难，自将增加人的心理压力。(4)时间分配方面生活在现代都市工业化社会里的人，无法支配及把握自己的时间，已形成一种极大的心理压力。对现代人而言，时间问题发生在两方面：一方面是因事务多时间少而造成顾此失彼的焦虑；另方面是因交通拥挤而造成等待与浪费时间的痛苦。(5)生活环境方面居住在现代都市中的人，近年来遭受环境污染的问题已日趋严重。构成环境污染的因素中，除空气、噪音等污染之外，属于文化层面（如不良广告及书刊等）的污染，也随社会变迁而益形恶化。对终日处于污染中而无法逃避的人来说，其心理压力自然沉重。(6)生活保障方面人的生活是有目的有方向的，“人无远虑，必有近忧”。因此，除了现实生活之外，每个人都会为未来的安全保障打算；举凡学业进修、工作保障、职位晋升、经济储蓄、退休安排等等，都是为安全保障考虑而带来的心理压力。3．心理因素上述两类生活压力来源，在性质上均属于人与事或人与人关系的外在因素。除此之外，属于个人内在心理上的困难，也是形成人生活压力的重要原因。在生活压力的心理因素方面，挫折与冲突是其中最重要的二项。（1）挫折

所谓挫折（frustration），在心理学上有两种涵义：其一，指对个体动机性行为造成障碍或干扰的外在刺激情境。在此情境中，对个体行为发生阻障作用者，可能是人，可能是物，可能是社会环境或自然环境。其二，指个体在挫折情境下所产生的烦恼、困惑、焦虑、愤怒等各种负面情绪所交织而成的心理感受。两种涵义合在一起看，前者是刺激，后者是反应。心理学家们所要研究者，也就是在挫折情境之下，分析个体因情境对其行为阻障作用而产生的挫折感。根据以上所述挫折之概念，我们可以想像，在日常生活中，随时随地都可能遇到挫折情境，因而产生挫折感。诸如子女的婚事遭到父母反对，这是因人而生的挫折；经商投资结果不赚反赔，这是因事而生的挫折；台风过境财产损失严重，这是自然灾害带来的挫折；因年龄、户籍或学历限制不得参与某种活动（如选举），这是社会制度带给人的挫折。因挫折情境的阻障，使人的生活目标无法达成，在诸多挫折感的交织之下，自将形成心理压力。（2）冲突

冲突（conflict）一词，乃心理冲突（mentalconflict）的简称。冲突是一种心理困境，而此种困境的形成，乃是因个人同时怀有两个动机而无法兼而获得满足所致。心理冲突的情况有多种，以下的三种情形是最常遇到的：(a)双趋冲突（approach－approachconflict）：两个动机促使个体在行为上追求两个目标，两个目标无法同时兼得（购房子就不能买汽车）时，二者只能取其一而又不愿割舍其二的心理状态，即属双趋冲突。（b）双避冲突（avoidance－avoidanceconflict）：当个体发现两个目标可能同时具有威胁性，但必须接受其一才能避免其二，即形成双避冲突。(c)趋避冲突（approach－avoidanceconflict）：是一种进退两难的心理困境。当个体遇到单一目标而同时怀有两个动机时，一方面好而趋之，另方面又恶而避之。人的生活是多层面的，有家庭的层面，有事业的层面，也有社会的层面。在不同层面中遇到的问题，都需要个人选择判断。在选择判断时，有的重在感情，有的重在理性，更有的因患得患失而不得不考虑利害关系。如此看来，日常生活中心理冲突的困扰在所难免。甚至我们也可以想像，能力愈高条件愈好的人，在精神上愈可能感受到更多的心理冲突困扰。因为，他们比一般人有更多的选择机会，同时，他们比一般人也有较多的动机和追求目标。动机与目标既多，在选择上又怎能避免冲突的困扰呢！二、生活压力下的身心反应基于以上讨论可知，处于现代社会的人，生活压力是无可逃避的现实问题。既如此，自然会有人提出如下的两个问题：其一，长期处于生活压力下的人，在身心反应上有些什么特征？其二，生活压力对人的身体健康有些什么不良影响？（一）生活压力下的生理反应前面曾经提到，压力按性质分为两类：一类是短期的或偶发的，在此种情形之下，个体的生理反应是应急性的。另一类压力是长期性的，亦即我们所指的生活压力。1.短期性压力下的生理反应——应急反应

无论是动物或人类，在遇到突如其来的威胁性情境时，在情绪经验产生的同时，身体上会自动发出一种类似“总动员”的反应现象。此种本能性的生理反应，在功用上可使个体立即进入应急状态以维护其生命的安全,所以称为应急反应（emergencyreaction）。应急反应由个体行为表现于外时，可能有两种形式：一是向对象攻击，二是逃离现场；故而称此种反应为攻击或逃离反应（fight-or-flightreaction）。个体在应急反应时生理上所产生的变化，不因刺激情境不同而有差异，而是只要是在性质上是危害个体生存安全的，反应都是一样，火灾、地震、枪击等等不同的刺激，都会引起同样的反应。生理上的应急反应，系由自主神经系统支配；这时生理上的变化相当复杂，其中主要包括：由肝脏迅速释出葡萄糖，以增强全身肌肉活动所需之能量；由下丘脑控制，迅速增加分泌相关激素，以转化身体上储存的脂肪与蛋白质为糖分；加强体内代谢功能，以备体力消耗之需要；加快心跳、增高血压、加速呼吸，以收入更多之氧气；皮肤表面下微血管收缩，以避免受伤时流血过多；脾脏释出更多红血球，以便向身体各部运送更多氧气；骨髓增加更多白血球以作为抵抗感染之准备。上述总动员式的应急反应，主要受自主神经系统中下丘脑的控制。因此，在生理心理学上又称下丘脑为压力中心（stresscenter）。2．长期压力反应——一般适应症候群以上所述的应急反应，只能说明个体在短时的压力下产生的生理反应。如压力情境持续下去，个体在身体上将产生如何的反应呢？加拿大著名生理心理学家赛黎（HansSelye，1907—1982）在50年代曾从事多项压力的实验研究。赛黎的研究虽多以白鼠为实验对象，但从多次研究结果所归纳出来的原理原则，一般认为可适度推论用以解释人类的行为。该等实验的设计是：将白鼠置于不同的压力情境下，观察白鼠在压力的持久存在与变化下，在身体上表现出来的反应。该等实验所采用的威胁性刺激是冷气、热气与有毒（不伤其生命）食物等，有时只用一种刺激为压力因素，有时两种并用；其中采用最多的方法是，白鼠置于可调节冷度的冰箱内，让它在极冷的压力下生活数月之久，藉以观察压力的时间长短与身体反应的关系。结果发现：白鼠所表现的适应能力与压力持续的时间有密切的关系。研究者根据白鼠的反应，将其整个适应历程，分为三个阶段：（1）警觉反应阶段（alarmreactionstage）此一阶段又按生理上的不同反应分为两个时期，一为震撼期（shockphase）：由刺激的突然出现，产生情绪震撼，随之体温与血压均下降，肌肉松弛，显示缺乏适应能力。如果在寒冷的情境中持续下去，即出现第二期反应，是为反击期(countershockphase）：肾上腺分泌增加，继而全身生理功能增强，进入类似前面所说的应急反应阶段。（2）抗拒阶段（