《第三方物流》新版教学资料包 教学案例 学习情境三第三方物流的组织与经营管理

案例：中远集团物流战略规划2002年1月8日中国远洋物流公司(CoscoLogistics)在北京宣告成立。组建中远物流是中远集团为迎接加入WTO的挑战，推进其“由全球承运人向全球物流经营转变”的重大举措。1、中远集团发展物流的战略调整（1）调整战略，实现两个转变。为了贯彻中远集团“由拥有船向控制船转变，由全球航运承运人向全球物流经营人转变”的发展战略，集团及时对主业结构进行调整，同时制订了集团物流发展规划。近年来，中远船队船舶载重吨位由过去的1700万吨增加到2300万吨，平均船龄由15.1年降低到11年。中远船队规模的扩大不但巩固了中远航运主业的国际地位，同时由于航运规模经营优势带来的客户群又成为发展和稳定资源，船队和物流企业形成了积极良性的互动关系，促进了中远物流的持续发展。（2）建立健全机构，加强中远物流管理。为了充分利用集团全球资源，发挥集团整体优势，打出品牌，集团总公司成立了物流职能机构，下设国内外各区域物流公司。区域物流公司根据经营管理需要设置若干国家(或口岸公司)公司，负责中远全球的物流业务。在总公司的统一管理下，各区域公司重点负责中远全球物流项目开发及区域内、外物流项目的运作管理等。（3）大力拓展现代物流服务。以强大的航运实力为依托，充分利用中远全球物流资源，以中国市场为基础，以跨国公司物流需求为基础，对客户服务由运输扩展到仓储、加工、配送，直至深入产品生产、流通、分配、消费的大部分环节，通过开展增值服务，提供开展赢利能力和市场竞争力。几年来，COSCO以客户满意为中心，以上海通用汽车、海尔电器、保伦鞋业3个典型项目为突破口，开发了各类物流项目73个，同时还走访了东风汽车、长虹、福特汽车、科龙、沃尔玛等大型客户了解需求，共同协商开发物流配送方案。为了使中远物流尽快与国际接轨，其积极与世界著名咨询公司合作，引进国外先进技术和管理经验，并通过示范项目的实施与推广，进一步加快中远物流发展进程。2、中远物流的企业战略（1）优化资源结构，发挥整体优势。为了更好地适应国际物流市场需求，进一步增强市场竞争力，中远集团1995年开始其对所属陆上货运公司进行了重大改组和调整。这次整合是对集团的中汽车运输总公司、外轮代理总公司以及各远洋运输公司下属货运公司的陆上货运资产进行改组，成立了中远国际货运有限公司。为了使中远船、岸资源按照市场原则进行配置，更加贴近市场，首先由中货公司组建国内7个口岸地区公司，从根本上解决了中远陆上货运资源布局不合理、利用不充分、重复投资、内部竞争、发展缓慢等弊病。1997年对中远船队按照专业生产要求又进行了经营战略调整。同时，对海外的众多业务机构进行了归口管理并成立了中国香港、新加坡、美国、欧洲、日本、大洋洲、非洲、西亚、韩国九大区域公司，通过理顺新体制，形成优势，改变中远集团在计划经济下多年的企业组织结构，实现中远集团跨国经营的总体构架下的全球业务分布新格局。新成立的中远物流公司纳入中远国际货运公司的物流资源和操作体系，在这个重组过程中，品牌、资源和优势不仅没有削弱，而且得到了加强。重组之后，中远物流作为公共物流服务商其服务对象主要是国内外广大货主，中国外轮公司作为国际船舶公共代理人，其服务对象主要是国内外广大船东。功能更加齐全、手段也更多样、服务范围更广。中远物流以国际化的远洋船队为依托，以科技创新和管理创新为突破口，不断加强服务体系建设，在全国29个省、市、自治区建立了包含300多个站点的物流服务网络体系，形成了功能齐全的信息系统，拥有运营车辆1222辆，其中集装箱卡车850多辆，物流车339辆(配备GPS系统的为94辆)，大件运输车32组，仓储和堆场154万平方米，成功开行了6条以“中远号”命名的集装箱“五定班列”，并且培养了一支有多年实际经营和运作物流业务丰富经验的专业人才队伍。重组的中远物流公司下设大连、北京、青岛、上海、宁波、厦门、广州、武汉8个区域公司，并与中远海外企业有密切的协作关系，与40多个国家的货运机构签订了互为代理协议，能够便捷、高效地完成现代物流任务。(2)品牌战略。中远物流公司为上海别克、一汽捷达、神龙富康、上海桑塔纳等提供进口汽车散件服务，并且为沈阳金杯提供物流服务，与众多汽车厂商建立了良好、广泛的形象。中国物流与海尔、科龙、小天鹅、海信、澳柯玛以及长虹等企业建立了紧密的合作关系。中远与科龙和小天鹅合资成立安泰达物流有限公司，这是我国首家由生产厂家与物流服务商组建的家电物流企业。在国家重大建设项目流方面，中远在两年中先后中标承担了秦山核电三期工程、江苏田弯核电站和长江三峡工程的物流运输项目，为国家重点工程建设作出了重要贡献。大连—长春、天津—西安、上海—重庆、上海—成都、青岛—郑州—西安、昆明—黄埔的6条全集装箱“五定班列”的运行初步形成了中远“两纵四横”的海铁联运通道，为内陆货物的出运提供了便利条件。同时，还利用自身的有利条件在长江水系和珠江水系构建了支线体系，有力地支持了干线班轮运输业务。(3)科技创新战略。现代物流实际上是依靠现代技术支撑的行业，没有科技支撑，物流业务将寸步难行。在这方面中远物流实施了两个方面的工作。一是在建立完整的网上货运服务的基础上，建立中远物流船代数据中心，强化中远物流的客户服务水平，拓展中远物流的服务范围；二是完善现代物流应用系统，包括两个方面内容，完善“5156”公共信息平台，为客户提供全面的物流服务。中远物流公司已经拥有了一套比较成熟的信息技术系统。他们将“网上仓储管理信息系统”、“网上汽运高度信息系统”、“网上结算”等功能模块进行集成，形成了“5156.”物流网站，能够为客户提供便捷的网上物流交易电子商务平台，为物流项目的开发和运作提供了强有力的技术支持。同时，建立以北京物流总部为中心、覆盖8个区域公司的中远物流专网，逐步将“5156”物流平台建设成为中远物流业务操作、项目管理、客户服务及应用服务的公共信息平台。开发个性化物流信息系统，为重大客户提供物流服务。中远物流已经开始为百事可乐、本溪钢铁、上海通用汽车提供物流信息服务，并且正在为安泰达(科龙、小天鹅)物流项目实施物流信息系统。他们计划2002年再为23个大型物流项目配置信息系统，为客户提供个性化服务。(4)管理创新战略。中远物流的目标是“做中国最好的物流服务商、最好的船务代理人。中远物流全系统要以培养核心竞争力为目标，有效整合物流资源，以传统运输代理业务为基础，做大做强综合性的运输服务体系，为国内外广大船东和货主提供更优质的服务。”中远物流将加大力度构建物流业务，树立中远物流品牌，增强物流项目设计和管理，重点拓展汽车、家电和展品物流市场，积极开发冷藏品、危险品等专项物流领域。近期还将开辟两条中远铁专线，依托高速公路网，逐步建立完整、全方位的国内干线配送和城际快运通道。发展国际航运代理市场，促进以北京、上海、广州为三大集散中心的中远物流空运网络建设。(5)人才发展战略。为了激发企业的活力，增强竞争力，公司始终坚持“以人为本”的宗旨，将以建立完善新的绩效评价体系为核心，加快培养物流骨干人才，有效促进传统业务的稳定增长和新业务的快速增长。主要做法是以下几项。①建立新的绩效评价体系。将进一步完善TCSS系统(客户满意体系)模型，形成物流公司TCSS业务模型组，为企业创造持久的经济效益。②建立中远物流顾问团。③启动中远物流企业管理奖。④加快人才培养。主要方式是“请进来”。一是从国外招聘富有实践经验的物流经营管理专家到中远项目进行经营管理，提高其物流管理水平；二是选拔优秀年轻干部到国外物流、航运公司或高等学府学习锻炼；三是加强各个层次员工的培训工作创建学习型组织。思考题：1、中远物流的企业战略有哪些？为企业的发展起到了什么样的作用？2、试分析适合不同企业的物流战略还有哪些。答案：1、中远物流的企业战略有：优化资源结构、发挥整体优势，品牌战略，科技创新战略，管理创新战略，人才发展战略。对企业发展分别起到了以下作用：（1）重组的中远物流公司下设大连、北京、青岛、上海、宁波、厦门、广州、武汉8个区域公司，并与中远海外企业有密切的协作关系，与40多个国家的货运机构签订了互为代理协议，能够便捷、高效地完成现代物流任务。（2）在国家重大建设项目流方面，中远在两年中先后中标，承担了秦山核电三期工程，江苏田弯核电站和长江三峡工程的物流运输项目，为国家重点工程建设作出了重要贡献。同时，还利用自身的有利条件在长江水系和珠江水系构建了支线体系，有力地支持了干线班轮运输业务。（3）在科技创新方面：一是在建立完整的网上货运服务的基础上，建立中远物流船代数据中心，强化中远物流的客户服务水平，拓展中远物流的服务范围；二是完善现代物流应用系统，包括两个方面内容：完善“5156”公共信息平台，为客户提供全面的物流服务。（4）近期还将开辟两条中远铁专线，依托高速公路网，逐步建立完整、全方位的国内